第一章-第一节---电子商务的基本概念和分类课件

,主讲：白东蕊,第一章,电子商务概述,电子商务概论课程,目录,Contents,第一节,电子商务的,基本概念和分类,第二节,电子商务的产生,和行业新应用,第三节,电子商务系统的,组成及一般框架,第四节,电子商务的,法律环境,电子商务改变了人们的生活方式。我们足不出户就可以悠然自得地在网上购物，也可以做到家事、国事、天下事事事清楚，甚至可以坐在家中聆听世界一流大学知名教授的精彩授课。新零售、无人超市这些词已经不再陌生，电子商务将人类过去的很多美好憧憬都变成了现实。,网上银行、支付宝、微信钱包等多种支付形式的出现，大大改变了我们的消费和支付方式。出门不用带现金和银行卡，只需携带一部手机，就可以购物、乘坐交通工具、生活缴费等。新的支付方式已经得到全面普及。,引例,引例,电子商务改变了企业的经营管理模式，改变了政府部门的行政方式。一位外资企业的员工说：“自公司应用移动电子商务以来，随时随地都能了解到最新商机，随时随地都可以和客户取得联系，业务越来越好开展了。”,那么，究竟什么是电子商务呢？电子商务的基本框架是什么？电子商务究竟能给社会经济和企业带来哪些方面的利益呢？,第一节,电子商务的基本概念和分类,商务与电子商务,01,电子商务的分类,0,2,一、商务与电子商务,1.,什么,是,商务,对商务含义的解释，大致可归纳如下,:,（,1,）现代商务主体的多元性,，即,包括一切以营利为目的的市场经济主体。商务主体涉及企业、政府部门（包括事业单位）、家庭和个人等。,（,2,）现代商务的实质是商品交换，即通过买卖方式实现商品所有权转移的交换行为。,（,3,）现代商务的对象或客体是所有的经济资源，包括各种有形商品和无形商品。,（,4,）,商务活动,包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前和售后服务、客户关系、咨询服务等。,商务,：,以营利为目的的市场经济主体，为实现商品的交换而开展的一系列经营管理活动的总称。,一、商务与电子商务,2.,什么,是,电子商务,电子商务：,电子商务,是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。,狭义的电子商务,（,Electronic Commerce,，,EC,）：,仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动。,广义的电子商务,（,Electronic Business,，,EB,）：,是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。,图,1.1,电子商务的业务组成,企业资源计划（,Enterprise Resource Planning,，,ERP,）,管理信息系统（,Management Information System,，,MIS,）,客户关系管理（,Customer Relationship Management,，,CRM,）,供应链管理（,Supply Chain Management,，,SCM,）,人力资源管理（,Human Resource Management,，,HRM,）,（扫描课本,P3,页的二维码学习,ERP,、,MIS,、,CRM,、,SCM,、,HRM,）,一、商务与电子商务,3.,电子商务,的概念,模型,电子商务,的概念模型是对现实世界中电子商务活动的抽象描述。它由,电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、商流、物流,等基本要素构成。,电子商务实体,是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、个人等。,交易,事务,是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容，如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。,电子,市场,是指电子商务实体从事商品和服务交易的场所，它是由各种各样的商务活动参与者，利用各种接入设备，通过网络连接成的一个统一的经济整体。,电子商务实体,交易事务,电子市场,信息流、资金流,商流、物流,电子商务,的概念模型,图1.,3,“四流”的基本功能,任何一笔商务活动都离不开四种基本的“流”，即,信息流、资金流、商流和物流,。,电子商务,作为电子化手段的商务活动，也同样如此，电子商务的任何一笔交易都包含,“,四流,”,。,表1.,1,传统商务与电子商务的整体对比,比较项目,传 统 商 务,电 子 商 务,交易对象,部分地区,全球,交易时间,规定的营业时间内,24小时服务,交易地点,需要销售空间（实体店铺、仓库等）,虚拟空间（网络店铺、商品列表、图片等）,流通渠道,企业批发商零售商消费者,企业消费者（降低流通成本）,销售方式,通过各种关系线下交易,线上自由交易,销售推动,销售商努力（单方）,交易双方一对一沟通（双向）,信息提供,根据销售商的不同而不同,透明、准确、及时,顾客方便度,受时间和地点的限制,不受时空限制,顾客需求把握,需要用很长时间掌握顾客的需求,能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对,一、商务与电子商务,4,.,传统商务和电子商务,的比较,表1.,2,传统商务和电子商务运作过程的比较,运作过程,传 统 商 务,电 子 商 务,交易前的准备,以纸面材料为主，进行商品信息的发布、查询和匹配,以网络为主，进行商品信息的发布、查询和匹配,贸易磋商,交易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递,交易双方通过网络进行磋商或传递贸易单证,合同与执行,交易双方签订纸面商贸合同,交易双方通过第三方认证机构签订电子合同,支付与清算,一般有支票和现金两种方式,网上支付,二、电子商务的分类,B2B,B2C,C2C,电子政务,协同商务,O2O,C2B,按参与电子商务的,交,易,主体分类,1.,企业对,企业的电子商务,2.,企业对个人消费者的电子商务,3.,（,1,）消费者群体主导的,C2B;,（,2,）消费者个体参与定制的,C2B,4.,个人消费者与个人消费者的电子商务,6.online to offline,线上购买、线下消费,7.,（,1,）,B2G,企业与政府之间的电子商务,（,2,）,C2G,个人消费者和政府之间的电子商务,8. CC,(Collaborative Commerce),（,1,）企业内部资源的协同,（,2,）企业内外资源的协同，即供应链的协同,B2B2C,（2）生产商同时面对供应商和消费者,5.,（,1,）生产厂商对商家、商家对消费者,（,3,）,G2G,政府和政府之间的电子商务,第一节 电子商务的基本概念和分类,案例,1.1,阿里巴巴的“淘工厂”,(C2B,或者,C2F,）,马云是,新零售、新制造、新金融、新技术和新能源,“,五新,”,概念的提出者，阿里巴巴落地了“新制造”,阿里巴巴“淘工厂”。“淘工厂”是,连接淘宝卖家与工厂,的平台，是阿里巴巴旗下,1688事业部的一个平台，于2013年12,月中旬正式上线。,“淘工厂”实质上是将,淘宝商家,的生产需求,（如订单件数、工期等），与,工厂,有能力接单的产品类型、剩余产量等信息同时发布在网络平台上，让,供需双方,作双向选择。这一方面解决了商家找工厂难的问题，另一方面通过分享闲置的生产线产能，提升了工厂的生产效率。,“淘工厂”后台根,据90天,的历史数据分析，给企业匹配相应的订单与资源，实现精准的买卖匹配加精准的订单匹配。,“淘工厂”不直接生产商品，它只是为订单提供合适的制造者。,“淘工厂”把零售端数据和生产端数据打通，通过互联网平台整合分散、闲置的资源，通过资源的重新配置产生新产品，进而刺激新的消费需求，在改变生产方式的同时为经济发展注入了新活力。,启发思考：,1. 查找资料，总结马云的五个新概念理论。,2. “淘工厂”是如何做C2B（或者C2F）的？,（二）按商务活动的内容分类,完全电子商务,交易过程中的信息流、资金流、商流和物流都能够完全通过电子商务方式实现,不完全电子商务,即无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素（如运输系统）来完成交易,（三）按开展交易的地域范围分类,本地电子商务,国内电子商务,全球电子商务,