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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,80,后的管理艺术,主讲老师：甘 明,80/90,后带来的挑战与对策,80/90,后成为企业在招聘、使用、管理中不可避免的群体。,这一群体的流失率正逐渐提升，增加企业的成本。,对,80/90,后出现了,“,管理恐惧症,”,企业缺乏有效、完整的应对机制,目前企业主要状况：,现象：,只有,30%,的人愿意与,“,80,后,”,的人员合作与共事,绝大多数人更愿意与,70,年代的人合作与共事，占有,64%,。,造成大家对,“,80,后,”,大学生这么多非议的原因：,53%,的人认为，是由高校扩招造成的；,31%,的人认为，是社会环境造成的；,16%,的人认为，是认识上的误区。,80,后的,“,缺点,”,过于追求生,活享受,13%,眼高手低,20%,超级自信,9%,不能吃苦,14%,过于自我,10%,缺乏实践经,验,34%,80,后的优点,便于培养,10%,学习能力强,12%,头脑灵活,11%,知识丰富,4%,易接受新事,物,41%,充满激情活,力,20%,80/90,后给组织带来的挑战,组织层面,管理者,员工自我管理,组织层面：,（如何提升企业的内功？）,体现在,企业文化的建设,管理制度的适应性,薪酬福利机制,建立、健全培训机制,80/90,后给组织带来的挑战,管理者层面：,体现在,心态改变,-,重新认识,80/90,后,沟通方式,-,淘汰,“,说教,”,，学会,“,赏识,”,引导、领导,-,从领导到教练，做到领袖和,导师相结合,80/90,后给组织带来的挑战,组织的对应策略,销售行业,以体现业绩为核心,或销售步骤模式化,强调：,选对人才，做好培养,销售技能、技巧的提升,个人沟通能力的提升,团队协同能力,服务行业,以满足客户的需要为导向,强调：,以人为本,责任感与使命感,榜样的作用,努力创造轻松、愉快的工作环境。,组织的对应策略,制造业,着重于成本与过程为导向,强调：,快乐为本,适当关注生活圈、朋友圈,“,多得多劳,”,阳光薪酬体制的建立,激发个人能力的提升培养,组织的对应策略,80/90,后有话要说,当我们读小学的时候，上大学不要钱；,当我们上大学的时候，读小学不要钱；,当我们没能工作的时候，工作是分配的；,我们可以工作的时候，要撞到头破血流才勉强找到一份饿不死的工作；,当我们不能工作的时候，房子是分配的；,当我们能挣钱的时候，房子已经买不起了；,当我们没有进入股市的时候，傻瓜都能挣钱；,当我们兴冲冲闯入的时候，却发现自己才是傻瓜；,当我们没到结婚年龄的时候，骑单车就能娶媳妇；,当我们到了结婚年龄的时候，没有汽车洋房娶不了媳妇；,当我们没找对象的时候，姑娘是讲心的；,当我们找对象的时候，姑娘们是讲金的；,当我们没找工作的时候，小学生都能当领导的；,当我们工作的时候，大学生只能洗厕所的；,当我们没生娃的时候，别人是可以生一串的；,当我们能生娃的时候，谁都不许生多个的。,管理者的反思,70,后：工作狂基本上都是,70,后的。,80,后：而我们，拒绝加班！,90,后：拒绝上班！,70,后：他们有存款。,80,后：我们负债。,90,后：我们有老爸！,管理者的反思,70,后：他们的话题除了工作就是股票。,80,后：我们的话题更多，有英超、魔兽,90,后：,QQ,等级，,QQ,秀,.,缺乏经验,眼高手低,超级自信,过于享受生活,不能吃苦,80/90,后员工到底是怎样想的？,观点,行为,家庭（,421,）,教育背景,社会影响,管理者的反思,人生观,世界观,价值观,心智,模式,学习本质,(MBP,模型,),心智模式,(Mental Model),决定行为,(Behavior),行为业绩,(Performance),行动学习的目标是追求人,(,或组织,),的行为的持久改变,行动学习的本质是追求人,(,或组织,),的心智模式的根本转变,差的业绩,MBP,不恰当的,行为,不恰当的,心智模式,好的业绩,恰当的,行为,恰当的,心智模式,沟通过程的模型,管理者的重新定位,听到不同意见心里不舒服，要为自己辩护，要对抗,每个人都从自己喜欢的角度看问题，争论不休，而有些角度却被忽略了,我们需要,全新理念,我们需要,全面角度,讨 论,深度,汇谈,六顶,思考帽,集体研讨常见问题,症 结,对 策,学会沟通,运用正确的激励方式,1,2,3,4,找到激励因子,设计激励手段,判断需求层次,运用正确的激励方式,生理需要,安全需要,爱与归属需要,尊重需要,自我实现需要,建立信任的三要素,可信赖的,(,Credibility),有能力的,(,Capability),可亲的,(,Caring),责任,有技能,重事实分析,关怀,尊重,客观直率,我喜欢跟他,/,她一起做事,他,/,她有责任感,做事层次分明,下属的反应,上司做到,诚信,言行一致,重名誉,他,/,她说的话我,可以相信,高,指导,委派,辅导,指示,技能水平,意愿,技能,高,低,指导,直接指示,委派,辅导,有效辅导,指导：,从不知如何做,到知道如何做,辅导：,从知道怎么做但没有按照标准做,到知道怎么做且自愿地按照标准做,有效辅导,80/90,后是一群体而非个体现象，关注问题的解决，,更关注小组成员的学习发展以及整个组织的进步，,是考量管理者对这一群体管理中的智慧与挑战。,小 结,实际存在的问题,过程与方法,问题解决,小组成员的学习发展,组织进步,谢 谢！,
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