第三章 决策9(精品)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第三章 决策,本章结构,3.1,决策的定义、原则与依据,3.2,决策的类型,3.3,决策的理论,3.4,决策的过程,3.5,决策的方法,3.6,思考题,康柏公司案例,康柏公司的成功告诉了我们什么？,康柏公司如何做出决策以挑战,IBM,公司？,3.1,决策的定义、原则与依据,诺贝尔经济学奖得主赫伯特,亚历山大,西蒙（,Herbert Alexander Simon,）认为：管理就是决策。,狭义地说，决策是在几种行动方案中进行选择。广义地说，决策还包括在作出最后选择之前必须进行的一切活动。,3.1,决策的定义、原则与依据,对决策概念的理解，应包括以下几个要点：,决策应有明确合理的目标。,决策必须有两个或两个以上的备选方案。,必须知道采用每种方案后，可能出现的各种结果。,最后所选取的方案，只能是,“,令人满意的,”,或,“,足够好的,”,，不可能是最优的。,决策的实质，是为谋求企业外部环境、内部条件和经营目标之间的动态平衡。,3.1,决策的定义、原则与依据,决策的原则,系统原则,效益原则,科学性原则,民主化原则,创新原则,反馈原则,3.1,决策的定义、原则与依据,决策的依据,管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息，作为决策的依据。但这并不是说管理者要不计成本地收集各方面的信息。管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时要进行成本,收益分析。,3.2,决策的类型,按决策影响时间的长短,长期决策：是指有关企业今后发展方向的长远的、全局性的重大决策，又称战略决策。,短期决策：是为实现长期战略目标所采取的策略手段，又称为短期战术决策。,从决策调整的对象和涉及的时限,战略决策：是事关企业未来的生存与发展的大政方针方面的决策，具有长期性和方向性。,战术决策：又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。,业务决策：是为实现阶段战略目标而进行的具体业务问题的决策。,3.2,决策的类型,从决策主体,集体决策：由多人共同参与决策分析和决策制定的整个过程。,个人决策：是指个人在参与组织活动中的各种决策。,从决策需要解决的问题,初始决策：组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。,追踪决策：在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。,3.2,决策的类型,按问题的重复程度和有无先例可循,程序化决策，是指按原来规定的程序、处理方法和标准，解决企业管理中经常重复出现的问题。如订货程序、制定生产作业计划等。,非程序化决策，是指用来解决以往没有先例可循的新问题的决策，是一次性决策、非定型化和非常规性决策。,按决策问题所处的条件及结果的可靠性,确定型决策：确定型决策最基本的特征就是事件的各种自然状态是完全肯定而明确的。决策的任务就是分析各种方案所得到的明确结果，从中选择一个合理的方案。,风险型决策：指决策者面临的自然状态不止一种，决策者不知道那种自然状态会发生，但是决策者知道有多少种自然状态，以及这些自然状态各自出现的概率。,不确定型决策：决策者不知道每个备选方案存在着多少种不可控的自然状态，以及它们发生的概率，或者即便知道自然状态，也不知道每种自然状态发生的概率。,3.3,决策的理论,古典决策理论,古典决策理论建立在“经济人”假设基础之上。这种理论所采纳的经济学假设包括：,决策所要达到的目标是明确的，要解决的问题是可以精确界定的,决策具有确定性，即决策者能够获取到与决策相关的全部信息，在此基础上各种备选方案和这些方案可能产生的结果都可以计算出来。,决策者是理性的，而且在价值评估、优先顺序排列和备选方案评价过程中富有逻辑性，他们所做的决策能够最大限度地实现组织日标。,备选方案的评估准则是已知的，决策者的任务就是依据评估准则选择能够使组织经济收益最大化的方案。,3.3,决策的理论,行为决策理论,行为决策理论的发展始于,20,世纪,50,年代对古典决策理论的“经济人”假设的批判，并建立在西蒙的有限理性和满意原则研究概念基础之上。行为决策理论的主要内容是：,决策者是有限理性的。,决策者选择是相对理性的。,决策者在识别和发现问题中容易受知觉上偏差的影响，而在对未来的状况作出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。,决策者对风险的接受程度将会影响其对具有不同风险的方案的选择。,大多数决策者往往寻求满意而不是最优方案。这是由于决策人员一方面只拥有有限的信息，另一方面也由于他们往往并不清楚判定最优方案的准则到底是什么。,3.3,决策的理论,3.3,决策的理论,当代决策理论,当代决策理论的核心内容是：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。,对当今的决策者来说，在决策过程中应广泛采用现代化的手段和规范化的程序，应以系统理论、运筹学和电子计算机为工具，并辅之以行为科学的有关理论。,3.4,决策的过程,识别目标,拟定备选方案,评估备选方案,做出决定,监督和评估,选择实施战略,识别机会,3.5,决策的方法,基本决策方法类型,集体决策方法,（软方法）,定量决策方法,（硬方法）,1,、头脑风暴法,2,、名义小组技术,3,、德尔菲法,1,、确定型决策方法,2,、风险型决策方法,3,、不确定型决策方法,决策方法,3.5,决策的方法,集体决策方法,头脑风暴,1939,年美国人亚历克斯,F,奥斯本（,Alex F.Osborn,）创立，其思想是邀请有关专家敞开思路，不拘形式地针对某些问题畅所欲言。遵循四条原则：,对别人的意见不允许反驳，也不要做出结论；,鼓励每个人独立思考，广开思路，不要重复别人的意见；,意见或建议越多越好，允许不同意见相互之间存在矛盾；,可以补充和发表相同的意见，以使某种意见更具说服力。,3.5,决策的方法,名义小组技术,管理者先召集一些相关人员组成决策小组，把要解决的问题的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，要求每个人尽可能地把自己的备选方案和意见写下来。然后再按次序让他们逐个陈述自己的方案和意见。在此基础上，由小组成员对提出的全部备选方案进行投票，根据投票结果，赞成人数最多的备选方案即为所要选择的方案。这种名义上的小组可以有效地激发个人的创造力和想象力。,3.5,决策的方法,德尔菲法,又称专家调查法，是由美国兰德公司于,20,世纪,50,年代初提出的。这里有两个基本点，即函询与反馈。它不是把专家召集在一起开会讨论，而是就一定的问题发函给某些专家,(,约,20,人,),，请他们提出意见或看法。在不泄露决策人倾向和严格保密的条下，将收到的专家答复意见加以综合整理，以不公布姓名的方式将归纳后的结果寄回给专家，继续征询意见。如此经过几轮的反复，直到意见趋于集中为止。德尔菲法具有匿名性、反馈性和统计性等特点。,3.5,决策的方法,定量决策方法,又称硬方法，主要是指在定性分析的基础之上，运用数学模型和电子计算机技术，对决策对象进行计算和量化研究，以解决决策问题的方法。定量决策方法的关键是建立数学模型，即把变量之间以及变量与目标之间的关系，用数学关系及数学模型表示出来，并且用计算机来处理数学模型。,3.5,决策的方法,确定型决策方法,构成确定型决策应当满足的三种条件：,决策问题中的各种变量及相互关系均能用计量的形式表达；,决策结果的单一性，每个备选方案只有,个确定的结果；,决策方案能推导出最佳解方程。确定型决策具有重复出现的特点，处理这类问题往往有固定的模式和标准方法。,最常用的确定型决策方法有：直观判断法、盈亏平衡分析法、,ABC,风险法、线性规划法、经济批量法、投资效果分析法等。,3.5,决策的方法,定量决策技术,确定型决策方法,举例：盈亏平衡分析法。,又称量本利分析法，是根据对业务量（产量、销售量、销售额、工作量等）、成本（费用）、利润三者之间的依存关系进行综合分析，用以进行企业经营决策、利润预测、成本控制、生产规划的一种简便可行的决策方法。其中心内容是盈亏平衡点的分析确定，所谓盈亏平衡点是指产品收入等于产品总成本时的销售量或销售额。,3.5,决策的方法,定量决策技术,确定型决策方法,盈亏平衡分析法,原理：,假设：企业产品销售单位价格为,P,，单位变动成本为,V,，固定成本为,F,；则总成本为：,TC,=,F,+,VQ,，总收入为：,R,=,PQ,；,盈亏平衡点是总收入与总成本相等时的销售量，即,Q,o,；那么：由于,TC,=,R,，,则有：,F,+,VQ,o,=,PQ,o,所以：,Q,o,=,F,/,P,-,V,C,Qo,Q,固定成本,F,赢利区,亏损区,R,TC,盈亏平衡分析法原理图,3.5,决策的方法,定量决策技术,风险型决策方法,风险型决策方法主要用于人们对未来有一定程度的认识但又不能肯定的情况。这时，在未来实施方案时可能会遇到好几种不同的情况,(,自然状态,),。风险型决策一般要具备下列五个条件：,（,1,）有一明确的决策目标，如最大利润、最低成本、最短投资回收期等；,（,2,）存在着决策者可供选择的两个以上可行方案（,Si,）；,（,3,）存在着不以决策者主观意志为转移的两种以上的自然状态,(,Nj,),；,（,4,）不同的可行方案在各种自然状态下的损益值,Qij,可以计算出来；,（,5,）能预测各种自然状态发生的概率,Pj,，,(1,j,n,),，且,P1,十,P2,十,十,Pn,1,。,根据以上条件可以得到风险型决策矩阵 表,3-3,3.5,决策的方法,定量决策技术,风险型决策方法,3.5,决策的方法,定量决策技术,风险型决策方法,决策表法，就是以决策矩阵为基础，将每种可行方案的期望值求出来，然后根据目标的要求，比较其期望值的大小，选择最大收益期望值或最小损失期望值的行动方案为最优方案。,例：某企业生产某种产品。已知该企业每月的产量可以是,500,个、,1000,个、,1500,个和,2000,个。该产品当月生产当月销售，每销售一件盈利,20,元，每积压一件亏损,10,元。根据市场调查和历史记录已知，这种产品每月的市场需求状况及发生的概率见表,3-4,。试问企业如何决策安排每月的生产量？,3.5,决策的方法,定量决策技术,风险型决策方法,根据上述资料,决策表法,决策的步骤是：,确定风险决策的矩阵关系，绘制决策矩阵，见表,3-4,。,确定优选方案。在本例中，方案,3,的期望值最大，可作为最优方案，即每月生产,1000,个产品时的最大期望值可达,12500,元。,计算不同方案在不同自然状态下的期望值：,期望值计算公式：,E,（,Si,）,=,Pj,Qij,，,1,i,5,；,1,j,5,。,E1=0,（元）,E2=,-50000.1+100000.3+100000.4+100000.1+100000.1=8500,（元）,E3=,-100000.1+50000.3+200000.4+200000.1+200000.1=12500,（元）,E4=,-150000.1+00.3+150000.4+300000.1+300000.1=10500,（元）,E5=,-200000.1-50000.3+100000.4+250000.1+400000.1=7000,（元）,3.5,决策的方法,3.5,决策的方法,定量决策技术,风险型决策方法,决策树法,决策树是运用树状图形来分析和选择决策的方法。决策树分析法的基本原理也是以决策矩阵为依据，具有层次清晰、计算简便等特点。,决策点,P,1,结果节点,0,1,2,P,2,P,n,P,1,P,2,P,n,P,1,P,2,P,n,3,概率枝,方案枝,S,1,S,3,S2,状态节点,3.5,决策的方法,定量决策技术,风险型决策方法,决策树法的应用步骤,第一步，根据可替换方案的数目和对未来市场状况的了解，绘出决策树形图。,第二步，计算各方案的期望值。,期望值的计算公式为：,（,3-6,）,式中：,Ei,第,i,方案的期望值；,Qij,第,i,方案在第,j,种自然状态下的损益值；,i,1,，,2,，,，,n,，表示自然状态的序