企业信息系统资源管理与战略规划概述ctpb

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,ERP与MRP的主要区别：,1.在资源管理范围的差别,2.在生产方式管理方面的差别,3.在管理功能方面的差别,4.在事物处理方面的差别,5.在跨国经营事物处理方面的差别,6.在计算机信息处理技术方面的差别,ERP的特点:,1.体现对整个供应链资源进行管理的思想,2.体现精益生产同步工程和敏捷制造的思想,3.体现事先计划与事中控制的思想,从MRP发展到ERP经历了以下四个阶段:,阶段,企业经营方式,问题提出,管理软件发展阶段,理论基础,(1),60年代,追求降低成本,手工定货发货,生产缺货频繁,如何确定,定货时间,定货数量,时校性MRP,系统,库存管理理论,主生产计划,期量标准,(2),70年代,计划偏离实际,人工完成车间,作业计划,如何保证计划,得到有效实施,和及时调整?,闭环式MRP,系统,能力需求计划车间作业管理计划,实施、反馈与控制的循环,(3),80年代,追求竞争优势,个子系统缺乏,联系、矛盾重重,如何体现,管理系统,一体化,MRP,系统,系统集成技术,物流管理、,决策管理,(4),90年代,追求创新,要求适应市场,环境的变化,如何在全社会,范围内利用一,切可利用的资,源?,ERP系统,供应链,混合型生产环境,事前控制,发展阶段图,第三章 企业信息资源的管理,本章讨论信息资源的概念，论述了信息资源管理的意义，介绍了信息资源管理的体系，最后分析了信息资源管理的相关技术。,一、信息资源的概念及组成要素,二、信息资源管理的涵义；,三、信息资源管理的体系的组织机 构以及人的因素的核心内容；,社会、文化、经济政治、教育、技术,客户、竞争对手、有关政府、有关社会团体,一般环境,特殊环境,企业的外,部环境,企业资源,人,财,物,信息,人力资源,资金资源,材料、设备和能源,包括数据在内的信息资源,信息系统,数据,信息处理器,信息,信息资源：,数据：信息系统的输入，是信息资源的初始状态。,信息：信息系统的输出，体现信息资源的经济价值。,信息处理器：将数据转换成信息，是信息资源的基本要素,一、信息资源的三要素,信息资源由以下三个要素组成：,（1）具有经济的价值的信息本身（包括数据 资源）。,（2）作为企业神经系统的信息基础设施（Information infrastructure，比如：计算机硬件、软 件以及网络系统）。,（3）人的因素（比如：系统人员和用户）。,二、信息资源管理的涵义,在企业资源中人、财、物被称作物理资源，信息资源被称作概念资源。我们可以用类似的过程来管理信息这种概念资源。,（1）获取资源：确保能够收集到必要的原始数据。,（2）加工资源：将原始数据加工成为有用的信息。,（3）有效地利用资源：确保能够在适当的时间和适当的形式得到必要的信息。,（4）废弃资源：在适当的时候废弃过时的信息，并代之以及时、准确的信息。,我们称这个获取信息、有效地利用信息、并在适当的时候废弃过时信息的整个活动过程为信息资源管理过程。,如前所述，信息资源包括具有经济价值的信息本身、作为企业神经系统的信息基础设施以及人的因素这三个要素。所谓信息资源管理（Information Resource Management，IRM）是指通过信息资源管理过程对企业内的所有信息，数据，计算机网络以及各种信息处理系统进行全面管理的活动。,信息系统成长的六个阶段,成,过 长,程 阶,变 段,量,第一阶段,（初期）,第二阶段,（普及）,第三阶段,（整理）,第四阶段,（集成）,第五阶段,（数据管理）,第六阶段,（成熟）,系统应用的价值取向,以减少业务成本为中心的系统应用,主要是扩展系统范围,主要是对现存系统进行整理和合并,重点在基于数据库的在线应用,支持企业组织结构的调整,面向市机遇和竞争的应用场,系统部门的功能特点,主要是进行技术方面的学习,以编制程序为主,以中层管理的业务为主,评价计算机系统的效果,工作重点是数据管理,以数据资源的利用为核心,系统管理和计划的程度,比较松散和混乱,由于系统规模的扩大使管理更加混乱,进行比较规范的管理,进行规范化的管理和控制,进行数据资源的管理和控制,重点是指定数据资源的战略计划,用户的意识,认为计算机是专业人员的事于己无关,对系统的参与和责任都停留在表面上,对系统的参与和责任都比较随意,学习应该怎样对系统负责,对系统的使用效果负责,用户和系统部门结合起来对系统负责,三、信息资源管理的体系,为了有效地进行信息资源管理，必须建立一个全局化的、规范化的信息资源管理体系。信息资源管理体系由4个方面构成：,1组织结构和人的因素,（1）信息主管（CIO）,CIO是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员，常由副总裁级的管理人员担任。在一个企业中，首席执行官（CEO）对企业的运作具有最大的影响力，CEO通常是企业的总裁。CIO和CEO以及财务总监（CFO），业务总监（COO）一起负责管理整个企业的资源。,首席执行官（CEO）,信息主管（CIO）,信息化委员会,其他功能领域,组织结构和,人的因素,数据资源,管理,信息基础,资源管理,信息战略,信息资源管理体系的参考结构,（2）信息化委员会,在计算机应用的早期阶段，通常是由系统工作,人员组成的特殊部门负责进行信息资源管理。这个部,门就是通常所说的信息系统部门，信息系统部门的总,负责人通常是企业的副总经理级的高层管理人员。,现在比较流行的做法是把信息资源的开发利用与,管理作为整个企业的工作，并由企业的最高层领导和,主要部门负责人组成信息化委员会（Information,System Steering Committee）。信息化委员会的工作通,常由CIO负责,。,（3）人的因素,人的因素的核心内容：,1/认识CIO的在企业中的地位和作用：CIO不仅仅是一个头衔，它表示信息服务部门的管理者在企业中应该具有的地位。CIO的产生意味着和人、财、物一样，信息已经名副其实地成为第四种企业资源。,2/发挥信息化委员会的功能：信息是企业的神经系统，信息资源是战略性资源。信息资源管理不仅是信息系统部门的工作，而是整个企业的活动。应该充分发挥信息化委员会的功能，使企业内各个功能领域的管理人员都积极、主动地参加信息资源管理活动。,3/,重视人才培养：应该从企业战略的高度,来认识确保信息系统人才的重要性，制,定招聘和培训信息系统人才的整体规划。,4/提高整个企业的信息利用能力：主要包,括两个方面。一方面是鼓励终端用户计,算（end user computing，EUC），支持,用户对信息的深层次利用。另一方面是,普及计算机文化提高整个企业的信息利,用水平。,2数据资源管理,由于数据资源被企业内不同的应用系统所共有，数据的一,元化、数据的标准化以及数据保护是非常重要的课题。数据资源,管理就是要以规范的方法对数据进行一元化管理。数据资源管理,是信息资源管理的一个重要要素，它包括以下内容。,（1）数据的标准化，数据资源管理的最初的、也是最为繁杂的,任务。其主要内容是数据项的命名和数据项的规范化。,（2）数据的定义，在定义数据库时，存在着定义概念模型、定,义外部模型和定义内部模型这三个层次的设计活动。概念模型是,数据库设计者对现实世界的认识结果的体现，是对数据库的整体,描述。外部模型是在某一应用程序，或者特定用户的角度对数据,库做出的描述。内部模型是对数据库在计算机上的实装方式的具,体描述。,（3）制定代码体系,在数据库定义中必须合理地确定数据项的属性。,（4）数据的安全保护,数据安全性保护基本目的是，防止对数据,资源的破坏和篡改。安全保护的方法可以分为,物理限制、利用操作系统功能的限制、以及基,于数据库管理系统功能的限制的方法。在进行,数据的安全保护时，首先要明确需要进行保护,的对象以及保护要求。然后针对具体对象和具,体要求采取保护措施。,3信息基础资源的管理和评价,信息是一种战略性资源，计算机系统可以用来产生、,积累并向用户提供信息。通过对包括计算机网络系统和信息,处理系统在内的信息基础资源的管理，可以达到对信息进行,管理的目的。,（1）网络系统的管理，全面、准确地把握企业内计算机网,络的现状和功能，是对系统资源进行管理的一个重要侧面。,（2）信息系统和企业模型，从信息资源的角度对信息处理,系统进行管理的核心概念是企业模型。从经营的观点看信息,资源管理，不仅要考虑信息系统，而且应该对企业的组织管,理，数据库技术，网络技术，以及人的因素进行综合考虑，,建立全局模型。这种从信息资源管理的角度出发的、面向整,个企业的问题解决模型，叫做企业模型。,（3）信息系统的评价,在高度信息化社会中，随着信息系统起,着越来越重要的作用，人们对信息系统的质,量、效果以及安全性等方面的要求越来越高。,信息系统中不仅包含由硬件设备构成的物理,系统，而且包括由软件和业务形式构成的概,念系统。对信息系统进行评价，就是要对这,种用肉眼看不到的概念系统的现状进行调查，,找出现状与目标之间的偏差的原因，制订纠,正这些偏差的措施。,4 信息战略管理,（1）信息战略,信息战略是信息资源管理的各项具体工作的基本出,点。所谓信息战略，就是作为经营战略的一个环节将具,经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资,源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。,也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战,略。,1/确保为达到企业目标而进行的各种业务活动所需的信息资源,2/采用现进的信息技术进行综合信息处理,3/提高企业人员利用信息的能力。,信息资源管理的技术框架,数据库,（业务）,数据仓库,（决策分析）,知识库,（信息、规则、案例）,原始数据,事物处理系统（,TPS,）：数据输入、业务处理,管理信息系统（MIS）：报表分析汇总,决策支持系统（,DSS,）：联机在线分析,（,OLAP,）、数据挖掘（,DM,）,基于知识的系统：专家系统、知识,资源利用,分析汇总,知识发现（,KDD,）,（2）制定信息战略的体制,信息是企业资源的一个要素，同时它又具有将,人、财、物这三种企业资源有机地结合在一起的企,业神经系统的特性。因此，作为经营战略的附加部,分制定信息战略的方法不够全面，应该把信息战略,作为经营战略的重要组成部分，将两者的制定过程,统一起来。在制定信息战略时，可以通过负有一定,管理责任的系统分析员，召集来自经营计划部门、,主要业务部门、信息系统部门等范围广泛的成员组,成项目小组，进行具体工作。该小组在CIO和信息化,委员会的领导下确保信息战略和经营战略的一致性。,第四章 企业信息系统建设的原则与战略规划,本章介绍了开发管理信息系统的基本点；,重点讨论了管理信息系统开发的战略规划；,讨论了企业信息系统的开发方法，最后介,绍了管理信息系统的工程规范。,一、开发管理信息系统的基本观点；,二、企业系统规划（BSP）方法基本原则和,研究步骤,三、结构化系统分析方法的涵义和特点,四、原型方法的特点及适用范围,一、企业信息系统开发的基本观点,1系统观点,企业信息系统作为一个系统，具备系统的基本特性，,它可以分解为一组相互关联的子系统，这些子系统各自有,起独立的功能，有起其边界，输入与输出。但各子系统之,间彼此联系、配合，共同实现系统的总目标。这反映了系,统的目的性。,对子系统本身进行观察，它也是一个独立的系统，有,其自身的目标、界限、输入与输出。一个子系统还可分解,为更低一层的子系统逐级分层便构成了系统的层次性。开,发企业信息系统，必须用系统的总体观点来进行。在系统,的总目标下，设置各个子系统。孤立的开发一个个小项目,只能是事倍功半，从形式上看起来可能见效快，但总体上,看效率低，进度慢。,2用户观点,管理信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就,是系统的用户，只有用户使用方便满意的系统才称得上是,好的系统，而为一个用户所接受、在实际工作中真正服务,于用户的成功的管理信息系统，离不开用户的参与，从最,初的总体规划的制定，到系统分析、系统设计