14ERP实施

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,第十四章,ERP,实施,仅供参考,14.1 ERP实施中,的,的问题,ERP实施的,条,条件,1.先决条,件,件,（1）企业,有,有实现,现,现代企,业,业制度,的,的机制,，,，有长,远,远的经,营,营战略,（2）产品,有,有生命,力,力，有,稳,稳定的,经,经营环,境,境,（3）领导,班,班子有,改,改革开,拓,拓、不,断,断进取,的,的精神,，,，有决,心,心对项,目,目实施,的,的成败,承,承担责,任,任,（4）管理,工,工作基,础,础扎实,（5）各级,领,领导干,部,部理解ERP，有一,致,致的、,明,明确的,目,目标。,（6）领导,的,的决心,和,和投入,2.正确实,施,施,在满足,上,上述先,决,决条件,以,以后，,仅,仅说明,企,企业从,外,外部环,境,境上有,条,条件实,施,施ERP，但是,在,在具体,的,的实施ERP以及随,后,后的项,目,目实施,过,过程中,还,还要考,虑,虑以下,因,因素，,才,才能保,证,证实施,成,成功。,(1)有得力,的,的项目,经,经理，,项,项目组,织,织人选,得,得当,(2)重视培,训,训教育,，,，重视,提,提高员,工,工素质,(3)管理人,员,员、信,息,息技术,人,人员配,合,合默契,(4)重视数,据,据准确,、,、及时,和,和完整,(5)实施指,导,导、软,件,件服务,支,支持,(6)严格的,工,工作纪,律,律，严,明,明的工,作,作准则,与,与规程,(7)深化改,革,革，重,视,视业务,流,流程重,组,组,(8)健全激,励,励机制,，,，建设,复,复合型,人,人才队,伍,伍,ERP实施的,障,障碍,制约ERP成功实,施,施的因,素,素主要,有,有：人,、,、数据,、,、管理,、,、技术,。,。其中,，,，人的,因,因素是,最,最重要,的,的。,1.人的因,素,素,(1)高层领,导,导重视,不,不够,(2)员工信,息,息化素,质,质低、,参,参与度,不,不高，,抵,抵制变,革,革,(3)对ERP的内涵,认,认识不,足,足,2.数据的,因,因素,3.管理的,因,因素,4.技术的,因,因素,实施ERP系统的,代,代价,费用,培训,费,费,系统,一,一体化,开,开发和,测,测试,数据,转,转换,咨询,费,费用,(2)人才流,失,失和管,理,理混乱,的,的危险,：,：,企业,常,常将各,业,业务部,门,门和信,息,息部门,的,的精英,人,人才抽,调,调出来,实,实施ERP。,发生,管,管理混,乱,乱的危,险,险,实施ERP的风险,（1）技术,风,风险,（2）管理,风,风险,ERP成功实,施,施的关,键,键,1.领导重,视,视,2.产品选,型,型,3.优秀的,顾,顾问,4.详细的,需,需求分,析,析,5.建立有,经,经验，,强,强有力,的,的实施,团,团队,6.相关人,员,员的积,极,极配合,7.培训,8.规避风,险,险,9.处理好,企,企业现,有,有流程,与,与ERP管理系,统,统的冲,突,突,10.建立与ERP管理思,想,想一致,的,的企业,文,文化,14.2项目实,施,施前期,工,工作,1.成立筹,备,备小组,(1)为企业,正,正式地,导,导入ERP概念与,必,必要的,理,理论基,础,础知识,，,，为下,一,一步工,作,作打好,基,基础；,(2)对企业,的,的ERP项目进,行,行可行,性,性研究,，,，提出,分,分析报,告,告，对,项,项目的,预,预算与,总,总体计,划,划做安,排,排，为,领,领导决,策,策提供,依,依据；,(3)进行企,业,业实施ERP项目的,需,需求分,析,析，提,供,供分析,报,报告，,为,为企业ERP系统选,型,型工作,做,做好准,备,备；,(4)进行ERP系统的,选,选择，,包,包括选,择,择ERP系统软,件,件、ERP实施咨,询,询公司,等,等。,2.ERP知识培,训,训,3.可行性,分,分析与,立,立项,4.需求分,析,析,各个部,门,门需要,处,处理的,业,业务需,求,求,考虑用,计,计算机,处,处理的,业,业务数,据,据的软,件,件使用,权,权限设,置,置,业务报,表,表需求,数据接,口,口的开,放,放性,5测试数,据,据准备,企业要,从,从各主,要,要业务,数,数据中,抽,抽取一,些,些典型,数,数据，,作,作为以,后,后ERP选型的,测,测试数,据,据，各,个,个业务,部,部门填,写,写数据,收,收集报,表,表。,6选型或,转,转入开,发,发,在选择ERP软件与,实,实施服,务,务时，,一,一般可,以,以从以,下,下几个,方,方面考,虑,虑：,软件功,能,能,开发软,件,件系统,所,所使用,的,的工具,软件的,文,文档,售后服,务,务与支,持,持,软件商,的,的信誉,与,与稳定,性,性,工效学,价格问,题,题,软件运,行,行环境,企业原,有,有资源,的,的保护,问,问题,方案比,较,较,数据收,集,集报表,序号,业务处理名称,业务数据输入,利用数据,数据输出,说明,报表,部门,报表,部门,报表,部门,1,来料入库处理,入库单,仓库,收货单检验报告,仓库检验,库存报表,仓库,库存量发生了变化,2,制作应付凭证,财务部,入库单,仓库,应付凭证,财务部,无输入数据，可以自动生成,3,制定生产计划,销售订单,销售部,生产技术部,生产计划,计划部,核对数据是否准确,产品提前期,生产技术部,产品库存报表,仓库,选择ERP软件与,实,实施服,务,务考虑,因,因素,软件功,能,能,开发软,件,件系统,所,所使用,的,的工具,软件的,文,文档,售后服,务,务与支,持,持,软件商,的,的信誉,与,与稳定,性,性,工效学,价格问,题,题,软件运,行,行环境,企业原,有,有资源,的,的保护,问,问题,方案比,较,较,14.3项目实,施,施,成立三级项目组织,制定项目实施计划,调研与咨询,系统软件安装,培训与业务改革开始,准备数据,原型测试,用户化,二次开发,数据准备完成,模拟运行,建立工作点,并行,正式运行,ERP,实施流程概要,1.成立三,级,级项目,组,组织,2.制订项,目,目实施,计,计划,3.调研与,方,方案设,计,计,1.企业管,理,理现状,描,描述,2.ERP的管理,方,方式,3.业务实,现,现与改,革,革,4.达到的,效,效果,4.系统软,件,件安装,5.培训与,业,业务改,革,革开始,6.准备数,据,据,7.原型测,试,试,原型测,试,试的目,的,的概括,如,如下：,通过实,战,战模拟,，,，进步熟悉ERP的业务,处,处理过,程,程和操,作,作使用,方,方法；,检验数,据,据处理,的,的正确,性,性；,通过查,询,询、分,析,析业务,数,数据，,获,获得高,效,效的处,理,理成果,，,，增强,实,实施信,心,心与兴,趣,趣，并,为,为数据,共,共享与,数,数据报,表,表的利,用,用提供,依,依据；,感性认,识,识ERP的业务,管,管理方,法,法；,对比ERP的处理,流,流程与,企,企业现,行,行实际,流,流程的,异,异同，,为,为业务,改,改革提,供,供依据,；,；,理解各,种,种数据,定,定义、,规,规范的,重,重要性,与,与作用,，,，为制,定,定企业,数,数据规,范,范提供,依,依据，,如,如物品,编,编码的,使,使用、,编,编码方,法,法与作,用,用，为,制,制定编,码,码规则,提,提供决,策,策依据,；,；,根据使,用,用情况,、,、业务,需,需求提,出,出二次,开,开发的,需,需求。,8.用户化,与,与二次,开,开发,考虑二,次,次开发,应,应该比,较,较慎重,，,，一般,考,考虑以,下,下几个,方,方面：,1.临时性,的,的业务,、,、非重,要,要性的,业,业务一,般,般不进,行,行二次,开,开发：,2.输出效,益,益不大,的,的工作,一,一般不,进,进行二,次,次开发,；,；,3.因企业,的,的业务,流,流程（,管,管理思,路,路）与ERP软件不,符,符，要,综,综合考,虑,虑哪个,合,合理，,涉,涉及的,业,业务改,革,革量、,变,变化大,不,不大，,并,并比较,二,二次开,发,发与管,理,理改革,的,的成本,与,与效益,。,。,9.建立工,作,作点,10.并行,11.正式运,行,行,14.4 ERP实施效,果,果评价,ERP系统评,价,价方法,1.定量评,价,价方法,ERP系统定,量,量评价,方,方法通,常,常有投,资,资回收,期,期评价,法,法、价,值,值工程,评,评价法,和,和边际,评,评价法,。,。,2.ABCD检测表,ABCD表简明,易,易懂，,流,流传很,广,广，对,于,于企业,进,进行概,括,括并快,速,速的检,测,测有一,定,定的实,用,用价值,。,。正确,地,地使用ABCD检测表,的,的过程,构,构成了,一,一个绩,效,效不断,改,改进的,过,过程，,由,由如下,步,步骤构,成,成：,现状,评,评估。,确立,目,目标。,根据,公,公司最,紧,紧迫的,需,需要剪,裁,裁检测,表,表。,制定,行,行动计,划,划。,度量,所,所取得,的,的成绩,。,。,高层,领,领导每,月,月进行,检,检查。,ERP实施成,功,功的标,准,准,成功的,标,标准可,以,以这样,理,理解：,1.系统运,行,行集成,化,化,2.业务流,程,程合理,化,化,3.绩效监,控,控动态,化,化,4.管理改,善,善持续,化,化,14.5ERP实施与,企,企业变,革,革,1.ERP实施引,起,起的变,革,革,(1)作业手,段,段的变,革,革,(2)管理模,式,式的变,革,革,(3)工作关,系,系的变,革,革,(4)观念的,变,变革,ERP实施需,要,要变革,管,管理,首先，,变,变革意,味,味着采,纳,纳新的,管,管理模,式,式和方,法,法，,其次，,变,变革意,味,味着放,弃,弃某些,旧,旧习惯,模,模式和,方,方法，,第三，,变,变革需,要,要克服,惰,惰性、,消,消除恐,惧,惧，及,时,时地将,对,对变革,的,的抵制,转,转变为,对,对变革,的,的支持,。,。,第四，,变,变革需,要,要宣传,鼓,鼓动和,有,有效的,措,措施激,励,励员工,积,积极参,与,与变革,。,。,第五，,变,变革需,要,要明确,思,思路、,制,制订实,施,施计划,和,和实施,监,监控计,划,划。,第六，,变,变革需,要,要建立,多,多层次,的,的变革,团,团队，,以,以有效,地,地利用,各,各种资,源,源。,第七，,变,变革需,要,要对权,变,变的影,响,响进行,充,充分地,估,估计，,制,制定应,对,对措施,，,，把权,变,变的负,面,面影响,压,压缩到,最,最小。,第八，,变,变革需,要,要通过,培,培训让,员,员工改,变,变心态,、,、获得,参,参与变,革,革所需,的,的技能,。,。第九,，,，变革,需,需要强,化,化沟通,，,，以保,证,证变革,和,和谐、,同,同步地,进,进行。,第十，,变,变革的,使,使命是,实,实现从,当,当前状,态,态向预,期,期状态,的,的转变,，,，它需,要,要控制,转,转变进,程,程的技,巧,巧。,将ERP实施纳,入,入企业,的,的管理,变,变革,首先，,确,确定企,业,业变革,的,的目标,。,。,其次，,建,建立实,现,现变革,目,目标的,解,解决方,案,案，即,根,根据变,革,革的目,标,标对企,业,业的管,理,理体系,（,（包括,业,业务流,程,程、绩,效,效考核,和,和激励,机,机制）,进,进行修,改,改或重,新,新设计,。,。,第三，,变,变革的,实,实施。,变,变革实,施,施有两,方,方面内,容,容：制,订,订变革,实,实施计,划,划和执,行,行实施,计,计划。,业务流,程,程再造,业务流,程,程再造,理,理论的,起,起源,1990年迈克,尔,尔哈默在哈佛商,业,业评论上发表,了,了题为再造：,不,不是自,动,动化改,造,