企业文化的建设课件77382

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业文化的建设,第六章,本章主要内容及重点,第一节,企业文化建设的环境因素,第二节,企业文化建设的阻力因素,第三节,企业文化的建设过程,本章小结,第四节,企业文化建设的关键步骤,本章重点,领会经济、政治、社会和科技因素 构成企业文化建设的,外部环境因素,了解企业文化建设的,阻力因素,分为个人阻力、组织阻力和文化理念阻力,掌握企业家、制度和习惯是企业文化建设的,三个过程,重点掌握企业文化建设的,四个关键步骤,【引导案例】柯达“逝去的春天”,柯达的境况,2005年，柯达是品牌下降最快的企业,2003年，柯达品牌价值是78亿美元，2004年，只有52亿美元，下降了33,2000年，数码技术全面兴起，而到了2003年9月，柯达才宣布进入数码领域,柯达品牌已经和胶卷画上等号,数码技术全面取代传统胶卷技术，成为影像主流技术,佳能、索尼成为市场霸主,第一节,企业文化建设的环境因素,组织及其外部环境,一、企业文化建设的经济环境因素,成本优势战略,差异战略,集中一点战略,经济环境因素对企业生存和发展的影响,1 、,生产力、经济发展水平对企业文化的影响,2 、经济发展水平对企业文化内涵的要求,市场经济对企业文化的影响,市场经济是现代企业文化生长的土壤,市场经济对现代企业文化建设的要求,自然资源及生态环境,资源短缺,环境污染,绿色营销,二、企业文化建设的社会环境因素,（一）了解消费者需求的动向,（二）影响消费者需求动向的因素,（三）服务满意度管理,服务满意度在很大程度是一种主观经验的,感受过程,。,影响服务预期,满意度的因素,服务传播,企业形象,和,口头传播,需求水平,影响消费者需求动向的因素,文化因素,文化,亚文化,社会阶层,社会因素,相关群体,家 庭,角色和地位,个人因素,年龄和生命,周期的阶段,职 业,经 济 情 况,生活方式,个性,和自我观念,心理因素,动 机,感 觉,学 习,信念和态度,社会环境因素：,社会文化,对企业文化的影响,地域文化,对企业文化的影响,三、企业文化建设的政治法律,环境因素,政治法律环境,是指国家的,政治制度,和国家制定,的,法律法规,和,政策,的,环境,（一）管制企业的,立法增多,（二）政府机构,执法更严,（三）社会公众利益团体的,力量增强,中国政治制度,法律硬环境,1、关于企业与国家、与同行竞争伙伴关系的法律、制度规范。,2、关于维持企业文化共同体作为一个经营实体生存发展的基本法律、制度规范。,四、企业文化建设的科学技术,环境因素,科学技术环境不仅仅包括那些引起,革命性变化的,发明,，还包括与企业,生产有关的新技术、新工艺、新材,料的,开发,。,企业文化建设应该注意以下,方面科技环境的变化趋势：,科技,的高速发展,创新,的机会增多,研究与开发,的预算,关于技术革新的,法规,增多,第二节,企业文化建设的阻力因素,一、企业文化建设的个体阻力,选择性,信息加工,对风险的,疑虑,个人,习惯,狭隘的,利己主义,对变化缺乏,适应能力,企业文化建设的个体阻力,二、企业文化建设的组织阻力,组织并不是个体简单的集合。企业,文化建设所面临的组织阻力，更多,地是以一种,整体性,、,系统性,的方式,体现出来。,1,2,3,4,组织结构,惯性,急于求成,领导,言行不一,企业文化建设,的组织阻力,对已有权力关系和资源分配的,威胁,三、企业文化建设的文化理念阻力,企业文化建设过程还面临,文化理念,的阻力，,文化惰性,、,陈旧价值观念,、,文化维模,以及,文化理论的确失,等因,素都是阻力的构成因素,（一）文化的惰性,（二）价值观念的稳定性,（三）文化的自我保护,【即时案例】,杨元庆的亲情文化建设与“斯巴达克方阵”阻力,斯巴达克方阵,亲情文化,斯巴达克是古代欧洲一个骁勇善战的民族,依靠集中统一的军事组织在南希腊建立霸权,柳传志希望斯巴达克的集中统一的组织精神成为联想文化的价值核心,联想实行“入模子”的文化培训策略,斯巴达克文化过于刚性，接受执行，但拒绝创造，推崇标准，但不兼容变通,严重不符合联想公司的战略转型和全球化业务开展,杨元庆领导了“无总称谓”活动，提出“平等、信任、欣赏、亲情”的亲情文化目标,第三节,企业文化的建设过程,一、企业文化建设的发起者,企业家,（一）企业家与企业文化,1企业家是企业文化建设的,第一主体,2企业家,控制,企业文化建设,3企业家,决定,着企业文化建设的,成败,【即时案例】,雷克洛克与麦当劳文化,质量,卫生,服务,价格,（二）企业家与企业价值观,1企业家必须善于,从实践中提炼出,企业的,核心价值观,；,2企业家要身体力行，,忠实地严守,企业的价值观,（三）充分利用好管理工具,其一，要善于利用提升晋级这种“,未被充分认识,”的管理工具,其二，充分利用,话语权,其三，利用,故事和范例,其四，,非常情况,下的,强制方式,。就象否决权不能常用一样，企业文化建设中的强制方,式也不能常用,二、企业文化实施的保障 企业制度,企业制度是企业文化建设的,“,过渡,”文化，,也可以称为“,中介,”文化,（一）企业制度的作用,企业制度,规范员工行为，,实现企业秩序,“两化”,价值观的功能,调节群体行为，,统一企业管理,规范企业,的奖惩,（二）从制度转变到习惯的方式,（三）领导习惯的示范效应,【即时案例】,迪斯尼公司保持核心理念的手段,第四节,企业文化建设的关键步骤,一、调查分析阶段,（一）确定企业文化诊断人员。,（二）设计诊断内容与选择诊断方法,1研究企业的,生产经营状况,2研究企业的,各种规章制度,和,宣传材料,3研究最高主管或决策者的,价值观念,4考虑企业如何处理与企业外部的,关系,5深入细致的对企业内部职工进行,调查和访问,二、总体规划阶段,确定企业文化,建设模式,树立正确的企业文化,建设思想,划分企业文化,建设阶段,制定企业文化,建设方案,明确企业文化,建设重点,选择卓有成效的企业文化,建设方案,一般而言，,企业文化建设阶段包括：,初创,阶段,上升,阶段,成熟,阶段,衰退,阶段,变革,阶段,【即时案例】,联想企业文化建设规划,三、实验实施与传播阶段,一般而言，企业文化实验论证与,传播阶段包括以下几种步骤:,建立计划和组织,保障体系,保证企业文化,建设投入,进行企业文化,系统传播,领导和制度作用,双管齐下,四、评估调整阶段,评估调整就是将信息,反馈,回来的实际,成效和预定的计划,进行比较,，以检测,两者的偏差程度，然后采取有效措施,进行纠正,，以保证企业文化建设目标,完成,。,本章总结,企业文化的建设是在一个,开放,的系统,中进行的，因此是要受到环境因素的,影响的。影响企业文化建设的环境因,素包括,经济环境,、,社会环境,、,政治,环境,以及,技术环境,企业文化的建设过程会面临较多的阻力，,阻力因素包括,个人阻力,、,组织阻力,和,文,化理念阻力,等方面因素,企业文化建设过程,企业家,、,制度,和,习惯,三个阶段组成。企业家是企业文化建设,的发起者和变革者，制度是企业文化建,设的保障，从制度到习惯标志企业文化,建设最终落地,企业文化建设需要按照一定步骤进行，,分成,调查分析阶段,、,总体规划阶段,、,实验实施与传播阶段,以及,评估调整阶,段,四个关键步骤进行。,思考题,1、企业文化建设中将面临哪些环境因素？,2、企业制度和企业文化是什么关系？,3、简述企业文化建设的四个关键步骤。,