项目管理案例分析-——-某石油销售公司Web网站建设项目课件

项目管理专题讲座,经济管理学院 管理科学与工程系,Dep.Manag.&Eng,.,，,School of,Manag.&Eco,.,1,石油企业项目管理案例分析,项目管理案例分析,某石油销售公司,Web,网站建设项目,案例背景,石油销售公司,A,计划为其企业构建一个基于,WEB,的,B2B/B2C,电子商务站点，用于产品信息发布与产品销售。待发布的产品信息共,5,大类，,100,子类，计,10000,余种。,B,是一家专业从事网络系统集成和服务的,IT,公司，将承担,A,公司的网站建设项目，主要负责机房布置、系统安装和集成、应用软件开发、人员培训、技术支持及对整个项目的管理。,本项目的初步费用估算为,50,万元，其中设备费,35,万元，服务费,15,万元，预期总工期为,2,个月。,A,公司工作范围：,1,）,A,公司将负责提供场地（,80 m,2,的,机房）、供电、空调、资金和合格的,工作人员。,2,）,A,公司将租用,DDN,专线（,64Mbps,）用于因特网的网络连接（通过,CHINANET,），并负责域名登记和,IP,地址的,申请。,3,）,A,公司还将积极配合,B,公司的程序员做好有关项目实施工作,。,B,公司的工作范围：,1,）,机房布置,：负责机房装修、网络布线和办公家具的配备；,2,）,系统安装,：负责计算机系统、网络设备和办公设备的采购、安装和集成工作；,3,）,应用软件开发,：派出技术人员，与,A,公司业务人员合作，开发产品信息录入程序和,WEB,站点页面框架和页面设计；,4,）,技术培训,：负责对,A,公司有关人员的培训；,5,）,技术支持,：负责所有数据的输入和校对，提供全过程技术支持；,6,）,项目管理,：负责整个项目的管理协调工作；,项目章程,1.1,项目启动,(Initiation),1.,项目范围管理,(Scope Management),包括：,项目要满足的商业需求,项目描述,(,产品,/,项目范围,),使用组织资源的授权,确定项目经理,确定项目发起人,项目名称,:A,公司,Web,网站建设项目,开始日期,:2009,年,3,月,1,日,计划完工日期,:2009,年,4,月,30,日,项目经理及对其授权：,项目经理：李 强,电话分机,:xxx-,xxxxxxxx,E-mail:,项目经理有权为了实现项目目标,调用公司的办公设备和人力资源,并拥有在项目范围,内动用不超过,5,万元资金的审批权。,项目目标：,到,2009,年,4,月,15,日按照合同要求完成因特网建设项目,项目质量等级为省优工程,争取,利润为合同额的,10%,即,5,万元。,项目描述：,一个用于发布产品信息的,WEB,站点,待发布的产品信息共,5,大类,100,子类,计,10,000,余种,.,满足网站运行需要的机房,相关的硬件设备和系统软件、信息录入程序和符合客户,需要的页面设计以及对客户人员的培训,全过程的项目管理。,项目管理方法论：,在项目管理过程中贯彻,PMI,的项目管理知识体系的工具和技术,特别是在计划编制和,风险管理方面,.,质量管理方面符合,ISO9000,和,6S,质量管理标准。,批准人,:,张 杨,(,签名,),2009,年,2,月,25,日,A,公司,Web,网站建设项目,项目章程,范围说明,范围管理计划,1.2,项目范围计划,(Scope Planning),项目论证,项目目标,项目可交付成果,项目不应该包括什么工作明确说明,应当如何管理范围以及预期的稳定性,预期的变更频率,预期的变更幅度,如何将范围变更与项目整合,关于如何（以及由谁）识别范围变更的描述,关于如何对范围变更进行分类的描述,变更过程的描述以及确定项目范围变更决策方,由于范围变更引起的项目过程调整的描述,A,公司,Web,网站建设,项目范围说明,1.,项目论证,:,(,分别从,A,公司与,B,公司角度,),2.,项目目标,:,3.,项目可交付成果,:,4.,该项目不应包括下列工作,:,1),该项目将通以,B2B/B2C,电子商务模式拓展,A,公司销售渠道，减少销售环节，提高利润，降低成本。,2),该项目将提高,B,公司系统集成项目管理能力，该项目的成功将促使,A,公司与,B,公司签订另一个投资总额达,4,千万的系统集成项目合同。,到,2009,年,4,月,15,日按照合同要求完成因特网建设项目，项目质量等级为省优工程，争取利润为合同额的,10%,即,5,万元。,1),最终可交付成果：满足合同要求的,WEB,站点。,2),阶段性可交付成果：,需求分析阶段：需求分析报告,设计阶段：机房设计、布线设计、网络设计、数据库设计和,WEB,页面设计。,采购及安装阶段：分包合同、采购合同、硬件设备、机房（已经装修、布线）。,系统集成及测试阶段：运行的系统、测试报告,培训阶段：培训计划、培训资料,1,）机房的选择和机房的供电与空调安装；,2,）,DDN,专线的租用、域名登记和,IP,地址申请。,A,公司,Web,网站建设项目,项目范围,(,变更,),管理计划,1.,范围变更预期,2.,范围变更识别,3.,范围变更分类,4.,范围变更的批准,5.,整合范围变更与项目管理过程,WBS,1.3,项目范围定义,(Scope definition),WBS,是面向,项目可交付成果,的对于组织并定义整个范围的项目元素的分组：不在工作分解结构中的工作在项目范围之外。每细分一个层次表示对项目元素的更细致的描述。,记帐码,:,工作分解结构,中的,每一项,通常被指定一个,唯一,的,标识符,，,总起来称为,记帐码,。,工作包,:,在工作分解结构,最底层的项,称为工作包(工作包可以在进度计划编制时进一步被分解为活动，继而分解为任务)。,WBS 字典,:,工作,包,描述汇总在WBS 字典中。应当应用名词来作为描述词而不是用动词。,记帐码,工作包,活动,资源,可交付成果,完成标准及质量要求,负责人,1.,项目管理,编写,POS,编制项目计划，,管理，项目开工会,项目经理和项,目团队,POS,、项目计,划、开工报告,符合项目标准,项目经理,2.1,设计,机房、布线和网络设计,系统工程师,机房设计图、,布线图和网络,设计图,客户认可,系统工程师,2.2,采购,机房装修、布线分包、软,硬件产品采购,采购经理,分包合同和采,购合同,项目经理认可,采购经理,2.3,安装,装修、布线、软硬件产品,安装、系统集成,分包商、程序,员,机房、布线、,运行的软硬件,和系统,客户认可,系统工程师,3.1,需求,面谈、撰写需求报告,程序员,3,需求报告,客户认可,程序员,3,3.2,编程,数据库设计、,WEB,页面设,计,程序员,数据库、程,序、,WEB,页面,和用户手册,客户认可、符,合设计要求,程序员,3.3,测试,编制测试计划、执行测,试、测试报告,系统工程师,测试计划、测,试报告,项目经理认可,系统工程师,4.1,培训计划,培训几乎、培训课程、培,训材料,培训讲师,培训计划、培,训材料,客户认可,培训讲师,4.2,培训,培训,培训讲师,培训效果反馈,表,客户满意,培训讲师,5,运行,安装软件、数据录入，技,术支持,程序员,运行的系统、,用户支持,客户认可、符,合项目标准,程序员,A,公司,Web,网站建设项目,工作分解结构字典,A,项目,A,公司,Web,网站建设项目,工作分解结构图,变更控制表,1.4,项目范围变更控制,(Change Control),A,公司,Web,网站建设项目,变更控制表,编号：,日期：,1.,变更类型：,范围 进度 成本 其他,2.,变更描述,3.,预期变更后果,4.,变更原因,变更申请人,:_,申请日期,_,批准人,:_/_/_,批准日期,_,活动列表,2.1,活动定义,2.,项目时间管理,(Time Management),2.2,工序确定,2.3,工时估计,2.4,进度计划,项目进度计划应当至少包含,每项活动计划,的,开始日期,预期的结束日期,进度计划可以用包括,甘特图,、,时标网络图,或,里程碑图,在内的多种形式表示。,资源计划,编制,就是,确定完成项目活动,所需,:,资源,(,人员、设备和材料,),的种类,;,以及每种资源需要量。,资源计划编制的输出是,资源需求列表,。然后可以,每一资源需求的成本,可以作为预算开发过程的一个有机部分加以估算。,项目网络计划技术,网络计划技术主要内容是,CPM,和,PERT,。目的：,在,WBS,基础上，找出具体任务之间的逻辑关系网络图；,计算网络图中各个任务的时间参数：,最早开始时间与最早结束时间,最晚开始时间与最晚结束时间,任务持续时间,任务自由时差与总时差,找出关键任务路径,优化资源,工期和成本的依据,MS Project 2003,0,0,10,111,10,15,0,5,0,0,15,15,112,15,15,0,0,0,113,5,10,15,113,15,10,15,5,5,15,70,30,121,15,105,90,70,15,0,30,122,15,30,15,0,30,0,75,131,45,75,30,0,30,5,70,132,40,75,35,5,75,5,100,141,25,105,80,5,75,0,105,142,30,105,75,0,75,10,95,143,20,105,80,10,75,15,90,144,15,105,90,15,120,0,150,152,30,150,120,0,105,0,150,151,45,150,105,0,150,0,165,153,15,165,150,0,165,5,170,161,5,175,170,5,165,0,175,162,10,175,165,0,175,0,180,163,5,180,175,0,开始,结束,某项目进度计划的时标网络图,A,公司,Web,网站建设项目,进度计划甘特图,3.1,资源计划,资源列表,3.,项目成本管理,3.2,成本估算,3.3,成本预算,3.4,成本控制,为了编制项目预算，成本估算是必要的。成本估算的几种类型包括：,类比法或自上而下,;,参数模型法,;,自下而上法,成本估算就是为了确定测量项目实际绩效的基准计划而把这个项目估算分配到各个工作项上去。,成本科目,资源,费用率,有效利用率,WBS,任务,/,小时,/,小时,/,小时,/,小时,A,公司,Web,网站建设项目,资源列表,人力成本,成本科目,资源,成本,有效利用率,WBS,任务,A,公司,Web,网站建设项目,资源列表,非人力成本,WBS,记帐码,描述,人力资源成本,设备,/,材料费,外购的服务费,全部费用,根据WBS 记帐码,的,A,公司,Web,网站建设项目,预算表,会计科目,成本项,合计,根据,成本,会计科目的,A,公司,Web,网站建设项目,预算表,4.1,质量计划,4.,项目质量管理,4.2,质量保证,4.3,质量控制,主要的,TQM,（全面质量管理）概念,:,顾客满意,预防而不是检查,管理者责任,阶段内过程,(,计划,-,实施,-,检查,-,行动,),质量计划编制 就是确定与项目相关的,质量标准并决定如何满足这些要求。质量计,划描述项目管理团队如何实施其质量方针。,质量管理过程,:,质量计划编制输出,质量管理计划,操作定义及检查表,质量保证输出,质量保证是在质量体系中实施的系统活动，以提供满足项目将满足相关质量标准的信心。,质量改进,质量控制输出,监控具体项目结果,完成的文档资料,A,公司,Web,网站建设项目,质量管理计划,1.,相关的公司及项目质量方针的说明,:,2.,质量问题的优先级和可能的质量措施,:,1),措施,:,2),措施,:,3),措施,:,4),措施,:,5),措施,:,6),措施,:,7),措施,:,8),措施,:,5.1,风险计划与辨识,5.,项目风险管理,5.2,风险定性与定量分析,5.3,风险应对计划,5.4,风险监控,项目风险管理计划,风险管理计划应当包括,:,识别潜在的风险事件,(,风险辨识表,),对