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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,#,Studying decision processes via a,knowledge,management lens:,The,Columbia space shuttle,case,Meira Levy,Nava Pliskin and Gilad Ravid,Decision Support Systems,Volume 48,Issue 4,March 2010,Pages 559-567,99356023,陳怡安,96156121,張敏娟,1,大綱,摘要,介紹,知識管理：背景,方法,分析,-,開發,知識管理架構,架構,C,分析,CAIB,報告,討論,結論與建議,2,1.,摘要,知識管理在支援決策中是最好的，但,理想,與,實際,的知識管理,(KM),理論是有,差距,CAIB,指出此差距，著重爆炸前在決策過程中出現的問題，爆炸後給予建議,研究貢獻,發展一研究工具，適用於決策過程,從,KM,觀點來提供令人信服證據,3,大綱,摘要,介紹,知識管理：背景,方法,分析,-,開發,知識管理架構,架構,C,分析,CAIB,報告,討論,結論與建議,4,2.,介紹,(1/2),2003,年,NASA,STS-107,發生太空意外,CAIB,指出,KM,做法和處理是相關，且可能影響決策,有效,KM,必須要考慮決策，尤其是在航空業,KM,在決策貢獻,分享過去經驗,知識資源和決策結構,5,擴大,Garrett,知識分析觀點來看，,CAIB,報告內容分析兩個主要目的：,爆炸前,NASA,的決策過程，是關於,KM,分析,爆炸後給予建議，不僅提供證據解決,KM,實際做法可能存在的差異，而且完全解決關於所有,KM,問題。,2.,介紹,(2/2),6,大綱,摘要,介紹,知識管理：背景,方法,分析,-,開發,知識管理架構,架構,C,分析,CAIB,報告,討論,結論與建議,7,3.,知識管理：背景,Stenmark,，認為知識是被默示的即使資訊與資料是明確和具體,Davenport&,Prusak,闡述如何將訊息成為知識活動,著重兩個以,決策導向,KM,架構，達成全面性的支援決策目的,KM,成為重要策略，提高組織的競爭力和效能,8,大綱,摘要,介紹,知識管理：背景,方法,分析,-,開發,知識管理架構,架構,C,分析,CAIB,報告,討論,結論與建議,9,4.,方法,(1/2),由,KM,角度來看，現今研究目的是去說明檢視決策過程的重要性,NASA,個案研究：,Columbia flight,在決策時就需要,全面性,的,KM,架構,KM,在決策過程中扮演很重要的角色,10,4.,方法,(2/2),知識管理架構開發,以理論基礎所開發研究工具,架構,A&B,、架構,C,CAIB,報告的內容分析,Grounded theory,Inductive analysis,過去決策過程中發生的問題,建議改善未來決策過程,11,大綱,摘要,介紹,知識管理：背景,方法,分析,-,開發,知識管理架構,架構,C,分析,CAIB,報告,討論,結論與建議,12,5.,分析,開發,知識管理架構,架構,A,和,B,架構,A,架構,B,比較架構,A,和,B,架構,C,：,將架構,A,和,B,合併,13,架構,A(1/2),架構,A,核心,14,架構,A(2/2),提供,KM,屬性,：,Distributed,Knowledge base,Knowledge lifecycle activities,DSS(Decision Support System),CBR(Case-Based Reasoning ),Recommendation,Internet infrastructure,Connection to people,Security and billing,15,架構,B(1/2),架構,B,核心,Model repositories,：,資料庫管理、資料倉儲,資料探勘和,OLAP,SECI model,：,內化,(Socialization),、,外化,(Externalization),、,彙總組合,(Combination),內化,(Internalization),16,架構,B(2/2),機器學習,技巧來培養提升決策的效能性,提供,KM,屬性：,Generic,EIS(Enterprise Information Systems),Automated decision models collaboration,17,比較架構,A,和,B,18,架構,C,：合併架構,A,和,B,(1/2),架構,A,強調,全球性,專門,KM,架構,B,需要解決關於,modeling,的知識,無論是,KM,架構，,CAIB,報告分析也無法傳遞一些可取屬性，因此我們發展,了,架構,C,危險情況能方便去檢索相關知識,19,架構,C,：合併架構,A,和,B,(2/2),架構,C,核心元件,資料探勘,OLAP,搜尋功能,創造、分享,分類、索引,篩選、維護,知識的聯繫,提,升,機器學習技巧,20,大綱,摘要,介紹,知識管理：背景,方法,分析,-,開發,知識管理架構,架構,C,分析,CAIB,報告,討論,結論與建議,21,6.,由架構,C,分析,CAIB,報告,(1/10),分類流程,問題導向,內容屬於經診斷問題,決策流程,直接地探討,建議導向,內容屬於指示建議,決策流程,間接地探討,22,6.,由架構,C,分析,CAIB,報告,(2/10),198,段,分類步驟,識別,標記,CAIB,報告內的內容,編列,1198,的連續編碼,(S),頁碼,(P),S9-P108,第,9,段於報告的,108,頁,23,6.,由架構,C,分析,CAIB,報告,(3/10),代碼,每段其相關代碼,與決策和知識管理相關問題,分類,代碼其相關類別,類別,架構,C,的,KM,屬性,產生新的類別,24,6.,由架構,C,分析,CAIB,報告,(4/10),25,6.,由架構,C,分析,CAIB,報告,(5/10),研究結果,符合架構,C,的,KM,屬性,分散式,分散的管理架構,與人聯繫,外部關係人對於決策流程的影響,決策支援系統,提升決策流程的系統,知識庫,分享知識,web-based KM+DSS,activities,知識庫,內部關係人,外部關係人,26,6.,由架構,C,分析,CAIB,報告,(6/10),27,6.,由架構,C,分析,CAIB,報告,(7/10),新的類別,決策標準,控制流程,支援決策的流程,eg.,風險管理,整合方法,溝通,人為因素決策,決策行動,架構,C,的所有,KM,元件,web-based decision-making,web-based KM+DSS activities,web-based KM+DSS,activities,web-based KM+DSS,activities,web-based KM+DSS,activities,28,6.,由架構,C,分析,CAIB,報告,(8/10),29,6.,由架構,C,分析,CAIB,報告,(9/10),30,6.,由架構,C,分析,CAIB,報告,(10/10),31,大綱,摘要,介紹,知識管理：背景,方法,分析,-,開發,知識管理架構,架構,C,分析,CAIB,報告,討論,結論與建議,32,7.,討論,(1/6),NASA,沒有使用此決策流程,研究方法僅適用,CAIB,報告,採取兩種決策情境,哥倫比亞號飛行之前,問題,絕緣泡沫材料脫落被視為,可接受的風險,不可避免的問題,授權架構缺乏溝通,33,解決,web-based KM+DSS activities,元件,自動化知識檢索流程,提升,決策流程,標準化,合作化,web-based decision-making,元件,關係人進行溝通,開放式的會談,鼓勵工程師提供專業見解,7.,討論,(2/6),34,紀錄決策流程,管理者需解釋決策的理由,web-based KM+DSS activities,元件,控制屬性,防止任何太空船飛行,7.,討論,(3/6),35,哥倫比亞號飛行時,問題,上升時才發現大碎片攻擊衛星軌道,任務評估室,(MER),拒絕圖像請求,沒有任何系統性與合作化的決策流程,碎片評估團隊,(DAT),將其,排除決策流程外,由電子郵件討論,7.,討論,(4/6),36,解決,web-based KM+DSS activities,元件,Knowledge base,元件,提供其他團隊的專業見解,web-based decision-making,元件,關係人能分享意見,7.,討論,(5/6),37,討論結果,web-based KM+DSS activities,元件,支援決策模組,web-based decision-making,元件,內、外部關係人經由溝通交換意見,Knowledge base,元件,幫助知識分享,7.,討論,(6/6),38,大綱,摘要,介紹,知識管理：背景,方法,分析,-,開發,知識管理架構,架構,C,分析,CAIB,報告,討論,結論與建議,39,8.,結論與建議,(1/3),KM,維持,競爭優勢的,資源,利用,勞動力和,資訊科技,得到,更多的,外來投資,增進,經驗和知識的,資訊,虛擬,團隊的,作業具,合作與效益性,40,8.,結論,與,建議,(2/3),CAIB,報告,彼此有,隔閡,NASA,的,KM,策略,計畫,哥倫比亞號爆炸的實際,行動,KM,必須,結合,決策流程,與,哥倫比亞的飛行期間較,相關,提倡可應用於其他,企業,41,8.,結論,與,建議,(3/3),架構,C,比,單獨,架構強韌,提供案例的分析,知識傳遞於,分散式環境,管理知識,生命週期的,活動,控制,決策,理性,決策,42,Thank You!,43,
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