品保七大手法

单击此处编辑母版标题样式,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,品管七大手法,1,品管保,證,證的理,念,念,品質保,證,證的理,念,念:,合,合格,+,+穩定,如何貫,徹,徹品質,保,保證的,理,理念,:,:,產品合,格,格:,檢,檢驗矯正,預防,品質穩,定,定:,消,消除,或,或控制,變,變異,為了達,到,到產品,合,合格+,穩,穩定,所,所以,發,發展出,品,品管七,大,大手法,來,來做為,品,品質改,善,善的七,項,項工具,2,什麼時,候,候使用,品,品管七,大,大手法,:,:,設計階,段,段,試產階,段,段,製程品,管,管,不良品,分,分析與,改,改善,客訴分,析,析,3,品管七,大,大手法,的,的項目,特性要,因,因圖,柏拉圖,直方圖,散佈圖,查檢表,層別法,管制圖,4,特性要,因,因圖,針對問,題,題點依,主,主要原,因,因及次,要,要原因,以,以線依,次,次展開,的,的圖稱,為,為特性,要,要因圖,.,.因,其,其形狀,像,像魚骨,故,又,又稱魚,骨,骨圖,特性要,因,因圖的,功,功:,顯,顯示,原,原因與,結,結果的,關,關係,以,以協,助,助解決,問,問題,特性要,因,因圖的,劃,劃法,:,:,結果,類別,類別,類別,類別,一級原,因,因,二級原,因,因,5,參考範,例,例:,鬆銲,銲線機,設,設定不,對,對,瓷嘴磨,損,損,壓板沒,壓,壓繄,銲線參,數,數不對,晶片不,良,良,人為疏,失,失,銲墊不,良,良,厚度不,對,對,晶片太,脆,脆,6,特性要,因,因圖的,注,注意事,項,項,類別可,按,按5M的方向,去,去展開,人員,(,(Man),機器,(,(Machine),材料,(,(Material,),),方法,(,(Method),測量,(,(Measure),原因必,須,須展開,至,至真因,(,(RootCause),為,為止,配合品,管,管新七,大,大法及,團,團隊腦,力,力激盪,法,法,效,效果更,佳,佳,7,柏拉圖,柏拉圖,的,的結構,:,:,各項目,按,按出現,次,次數由,大,大到小,順,順序繪,製,製次數,長,長條圖,各項目,的,的累計,百,百分比,折,折線圖,柏拉圖,的,的功用,:,:,顯,顯示重,大,大少數,的,的問題,或,或原因,區,分,分出重,要,要與不,重,重要的,項,項目,以,以便,能,能用最,少,少的努,力,力獲最,得,得大的,改,改進.,柏拉圖,的,的畫法,:,:,橫軸,:,:標,示,示各原,因,因或問,題,題的項,目,目,左縱軸,:,:,用,用於繪,製,製次數,長,長條圖,右縱軸,:,:,用,用於繪,製,製累計,百,百分比,折,折線圖,次數少,的,的項目,合,合併為,“,“其他,”,”,8,參考範,例,例:,9,柏拉圖,的,的注意,事,事項,柏拉圖,的,的項目,以,以不超,過,過5項,為,為原則,.,.,左縱軸,與,與右縱,軸,軸宜等,高,高,左縱軸,的,的刻度,最,最高為,次,次數總,和,和,右縱軸,的,的刻度,最,最高為100,%,%,10,直方圖,:,:,將數據,分,分成若,干,干組,並,並將,資,資料在,各,各組出,現,現的次,數,數以長,條,條圖繪,製,製的稱,為,為直方,圖,圖,又,又稱次,數,數分配,圖,圖.,直方圖,的,的功用,:,:,顯示變,異,異的狀,況,況,協助區,分,分變異,的,的來源,以,以決定,加,加強改,進,進的方,向,向,11,直方圖,的,的畫法,:,:,決定組,數,數 m,求全距R=,最,最大值,-,-最小,值,值,求組距h=R/m,求組限,劃記及,計,計算各,組,組次數,繪成直,方,方圖,12,參考範,例,例:,13,14,直方圖,的,的判讀,:,:,15,直方圖,的,的注意,事,事項,:,:,直方圖,一,一般以,橫,橫軸為,組,組別,縱,縱軸,為,為次數,分組不,宜,宜過多,或,或過少,適,當,當組數,為,為612組,或,可,可參考Stavge,法,法則m=1,+,+3.3*logn 其,中,中m為,直,直方圖,組,組數,n為,資,資料個,數,數,組距得,依,依需要,調,調整,避,避免,有,有數據,不,不屬於,任,任何一,組,組的情,況,況發生,16,散佈圖,:,:,兩品質,特,特性以,二,二度空,間,間的座,標,標來描,繪,繪點圖,稱,稱為散,佈,佈圖,散佈圖,的,的功用,:,:,顯,顯示並,證,證實兩,品,品質特,性,性之間,的,的關係,關係種,類,類:,正相關,負相關,無相關,曲線相,關,關,17,參考範,例,例:,18,19,查檢表,與,與層別,法,法,將所有,檢,檢查項,目,目列在,一,一張表,上,上以做,為,為點檢,及,及記錄,用,用稱為,查,查檢表,.,.,查檢表,功,功用,:,:用,於,於點檢,收,集,集及分,析,析資料,依問題,發,發生的,原,原因而,將,將資料,加,加以分,類,類,以,以便找,出,出真正,的,的原因,稱,稱為層,別,別法.,層別法,的,的功用,:,:,協,協助其,他,他的手,法,法區別,問,問題或,變,變異的,來,來源.,20,管制圖,沿,沿革,:,:,管制圖,係,係由美,國,國貝爾,實,實驗室,品,品質保,證,證部修,華,華特博,士,士(Mr.Walter A,.,.Shewhart),在,在1924年,所,所發明,.,.,19411942,美,美國政,府,府制定,強,強制性,的,的戰時,規,規格,規,規定,所,所有採,購,購的軍,品,品必須,用,用管制,圖,圖來管,制,制品質,.,.,1950年日,本,本邀請,美,美國品,管,管專家,戴,戴明,(,(Mr,.,.W,.,.E,.,.Deming),講,講授管,制,制圖的,統,統計品,管,管方法,日,本,本受此,一,一課程,的,的刺激,後,後,掀,掀起追,求,求統計,品,品管的,狂,狂熱,引,引發,了,了日本,的,的品質,革,革命,奠,奠定,了,了日本,品,品質卓,越,越霸業,的,的基礎,.,.,21,品質與,變,變異,:,:,變異是,指,指產品,或,或製程,在,在度量,時,時有不,一,一致的,現,現象,一般所,指,指的品,質,質問題,是,是產品,有,有變異,情,情況,而,而產,品,品變異,是,是由於,製,製程變,異,異所引,起,起的,造成製,程,程變異,的,的原因,:,:,共同原,因,因(CommonCauses),特殊原,因,因(SpecialCauses,),),22,共同原,因,因:,雖然製,程,程因子,沒,沒有變,動,動,但,但仍存,有,有變異,的,的情況,事例,:,:烤,箱,箱溫度,設,設定為100C,但測量,結,結果與,設,設定有,些,些許差異,可能原,因,因:,不同的,作,作業員,溫,溫度計,操,操作的,誤,誤差,烤箱恆,溫,溫器調,節,節溫度,時,時所造,成,成的誤,差,差,溫度計,本,本身有,準,準確度,上,上的誤,差,差,23,共同原,因,因的特,徵,徵:,無法消,除,除,品質特,性,性呈現,固,固定的,常,常態分,配,配,品質結,果,果是可,預,預測的,對品質,的,的影響,力,力很小,屬於製,程,程系統,的,的一部,分,分,若製程,的,的變異,單,單純是,由,由共同,原,原因所,引,引起,則,則稱,為,為製程,是,是在管,制,制狀態,24,特殊原,因,因:,製程因,子,子變動,所,所造成,的,的變異,事例,:,:金,球,球推力,值,值前後,有,有很大,的,的差距,可能原,因,因:,維修人,員,員機台,參,參數調,錯,錯了,某一批,晶,晶片有,瑕,瑕疵,PQC,人,人員未按正,確,確方法,操,操作推,力,力機,25,特殊原,因,因的特,徵,徵:,可以消,除,除,品質特,性,性呈現,不,不穩定,的,的機率,分,分配,品質結,果,果是無,法,法預測,的,的,對品質,的,的影響,力,力很大,本身是,局,局部性,的,的,若製程,的,的變異,是,是由特,殊,殊原因,所,所引起,則,稱,稱為製,程,程是在,異,異常狀,態,態,26,變異來,源,源的判,定,定:,以品質,特,特性的,分,分配來,判,判定變,異,異來源,:,:,常態分,配,配:,變,變異,純,純粹由,共,共同原,因,因所造,成,成,不規則,分,分配,:,:變,異,異來源,有,有特殊,原,原因,判定工,具,具:,繪製直,方,方圖,繪製管,制,制圖,27,管制圖,的,的原理,:,:,依統計,學,學的常,態,態分配,在,中,中心值3倍標準,差,差時的,機,機率為99.73%,落在此,範,範圍之,外,外機會,非,非常小,僅0.27%,若變異,僅,僅由共,同,同原因,所,所造成,則品質,特,特性大,部,部分會在中心,值,值3倍標準,差,差的範,圍,圍內,若有特,殊,殊原因,作,作用時,品質特,性,性的度,量,量將會,超,超出中心值3倍標準,差,差的範,圍,圍之外,由於以,上,上的特,性,性,一般以中心值3倍標準,差,差做為,管,管制界,限,限,28,管制圖,的,的目的,:,:,偵測造,成,成變異,的,的原因,及,及來源,協助技,術,術人員,消,消除或,改,改善製,程,程變異,藉由變,異,異的控,制,制,使,使產品,品,品質呈,現,現穩定,的,的狀態,以,達,達到品,質,質保證,的,的目的,29,管制圖,的,的結構,:,:,管制上,限,限 UCL,中心線CL,管制下,限,限 LCL,時間序,列,列折線,圖,圖,30,常用的,管,管制圖,:,:,計量管,制,制圖,:,:,-R管,制,制圖,(,(平均,數,數-全,距,距),-S管,制,制圖,(,(平均,數,數-標,準,準差),計數管,制,制圖,:,:,P 管,制,制圖,(,(不良,率,率),Pn,管,管制圖,(,(不,良,良數),C管制,圖,圖(,缺,缺點數,),),管制圖,(,(單,位,位缺點,數,數),31,計量管,制,制圖的,計,計算公,式,式:,設資料,組,組數共,有,有m組,每,組,組有n,個,個測量,值,值,以上公,式,式的係,數,數A2,D3,D4,A3,B3及B4請由,附,附錄查,表,表,32,計數管,制,制圖的,計,計算公,式,式:,設資料,組,組數共,有,有m組,33,參考範,例,例:,-,-R管,制,制圖,34,35,管制圖,分,分析問,題,題的步,驟,驟:,抽測並,記,記錄品,質,質特性,資,資料,繪製管,制,制圖,判讀管,制,制圖,採取改,善,善措施,:,:,若有特,殊,殊原因,則,去,去除此,原,原因所,造,造成的,變,變異,使,使製,程,程維持,在,在管制,狀,狀態,若變異,純,純粹是,由,由共同,原,原因所,造,造成,可,可以,考,考慮改,變,變製程,因,因子來,減,減少變,異,異,進,進一步,改,改善製,程,程水準,36,管制圖,的,的判讀,:,:,管制狀,態,態:,多數點,集,集中在,中,中心線,附,附近,少數點,靠,靠近管,制,制界限,點呈現,無,無規則,的,的隨機,散,散佈,極少數,點,點超出,管,管制界,限,限,37,典型的,異,異常狀,態,態:,38,39,40,附錄一,:,:,-,-R管,制,制圖係,數,數表,41,附錄二,:,:,-,-S管,制,制圖係,數,數表,42,