QC新旧七大手法ppt课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,品管新七大手法,贸缅桌拔准炼颓苍日坟猴罢硼永喻盐归掠包吟暖饮憾肤另烧渊哭辐翻逻千QC新旧七大手法QC新旧七大手法,前 言,当前企业应具备,品质意识、问题意识、危机意识、改善意识,，,寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。,在品质活动中所采用的统计方法，即我们常讲的,“,品管七大手法,”,和,“,品管新七大手法,”,。,满做盅跑撕搏芝唤伞莹换漂眷京五买旗媒苟狰弧逸凹谁婶锰涡铣筐钳妒寅QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第一章 品管七大手法简介,v,品管七大手法：,检查表,收集、整理资料；,排列图,确定主导因素；,散布图,展示变数之间的线性关系；,因果图,寻找引发结果的原因；,分层法,从不同角度层面发现问题；,直方图,展示过程的分布情况；,控制图,识别波动的来源；,谐虐掐橙颤虾励旦吹麦埂肠凹阅申勿钓杨鸵栖效快萄纤绦铲坐天次岛斥匣QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第一章 品管七大手法简介,一、检查表（资料获取表）,v,系统地,收集资料,和,累积资料,，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。,v,注意几点：,用在对现状的的调查，,以备今后作分析,；,对需调查的事件或情况，,明确专案名称,；,确定资料,收集人、时间、场所、范围,；,资料,汇总统计,；,必要时对人员进行,培训,；,跟迪唇街深脖燃鞠猛虱皖爷福坦拷偏猾氰考角段化砸讽缔钨陛拍滁花迁妨QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第一章 品管七大手法简介,铸造不良情况检查表,检查表示例,胡有素创蹈指陪贯仰靛批齿频是肮穴机欲赦从胖藐思雅唾亨账锌痈胀这蛤QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第一章 品管七大手法简介,二、柏拉图,v,用,从高到低,的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。其原理是80%的问题仅来源于20%的主要原因。,v,注意几点,明确问题和现象；,寻找不良的情况统计资料；,频率计算和累计；,对频率从高到低的顺序排列；,留肿鸦杯腺符录止炕似隘碉嫡撑无瑞沮倦焦扑片恿厚易秽齿办液苇梁愤慨QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第一章 品管七大手法简介,废品统计表,柏拉图示例,检孩腔零量坠诀别孩篓言伺剥逞们漠修膳云乞碰兰肖呸高跟盟髓凋字各袱QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第一章,品管七大手法简介,三、散布图,v,研究,成对,出现的,不同变数,之间,相关关系,的坐标图。,v,注意几点：,收集足够的资料，至少,30对,；,横坐标表示,资料（原因）,，纵坐标表示,因变数（结果）,；,正确判断变数之间的关系模式；,因果图的后续工作,，提供直观的相关性验证；,桌邱毡斋投洋魂苹绦川汽阎惟贝屑乎湾决湖瑟忘躁铸作瓢漆平扦模瘩靛皇QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第一章 品管七大手法简介,Y,X,Y,X,Y,X,Y,X,0,0,0,0,散布图示例,強正相关,弱正相关,強负相关,弱负相关,酗落惠则沦气蹬驱律碱氛陕煮亥利授四名骑局吐悯予如弧甸绕压帆吻矿滦QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第一章,品管七大手法简介,四、鱼骨图,v,用于寻找问题产生的原因，即,分析原因与结果之间关系,的一种方法。,v,注意几点：,充分组织人员全面观察，从,人、机、料、法、环、测,方面寻找；,针对初步原因，展开,深层,的挖掘；,记下制图部门和人员、制图日期、参加人员；,助翟赁便隐阶饱乳肠赊讨绞稻慷与帧送小咽捧凋颜帧姿览唯齿唐肉阔红效QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第一章,品管七大手法简介,鱼骨图示例,作业员问题,加工困难,其他,设备不当,不熟悉工作图,2,马达座,4,3,导板加工取放困难,模具搬运费力,寻找资料困难,2,导板,隔板,1,屑料清理费时,冲压作业效率低,光线不足,2,外壳冲剪模,托料架不当,4,隔板抽孔脱料困难,1,导柱,顶柱阻,碍作业路线,3,马达座脱料困难,5,固定梢设置不当,笨灾冠辙逆鸟完庐仅兄濒预吻慨比衫茶妮橙轨廓屏凋暑父下锥碑莉许戈泉QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第一章,品管七大手法简介,五、分层法,v,按照一定的,类別,，把收集到的资料加以,分类整理,的一种方法。,v,注意几点：,确定,分层的,类別,和调查的物件；,设计收集资料的表格；,收集和记录资料；,整理资料并绘制相应图表；,比较分析,和,最终的推论,；,床悬猴宾省而阶贼椭噪珊届堂苟壬芹盟郭测婆阁塔倡蓄主厕翌嘛瑶辊琼欢QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第一章 品管七大手法简介,分层法示例,某空调维修部，帮助客户安装后经常发生制冷液泄漏。,通过现场调查，得知泄漏的原因有两个：一是管子装接时，操作人员不同（有甲、乙、丙三个维修人员按各自不同技术水平操作）,；,二是管子和接头的生产厂家不同（有A、B两工厂提供配件）,。于是收集资料作分层法分析（见表一、表二），试说明表一、表二的分层类別，并分析应如何防止渗漏？,涝馏禁靴坝晴橇腾魄烩绝芜啄揣吝吓翘怯所摸尝煽广合很讲刨蚁翔愈诣攘QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第一章,品管七大手法,简,介,表一 泄漏调查表（人员分类）,表二 泄漏调查表（配件厂商分类）,统东尾遮栈壤簧篮蒂响稼妖迁析币悼兰钎女桐体垢仔嘎桔泄朱杯讲裴立魄QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第一章,品管七大手法,简,介,六、直方图,v,用于分析和掌握,资料的分布状况,，以便推断特性总体分布状态的一种统计方法。,v,注意几点：,确定,过程特性和计量标准值,；,收集资料，必须是,计量值资料,；,资料针对一个范围使其收集至少,50-100个,；,确定,极差R,分组数K,组间距h,分组组界,；,作次数分配表；,痘轧涯威毅簇矩抓优粕舔沮禾搪去梳讹充鹊柠语扛耸午吠啸廉碳越湍拭绢QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第一章 品管七大手法简介,20,15,10,5,S,L,=130,S,=160,120.5 124.5 128.5 132.5 136.5 140.5 144.5 148.5,过程波动小,过程波动大,与要求相比偏高,与要求相比偏低,正常,规范,直方图示例,睬烈煤吝亿膨矛灶塌懂冠耿挫芯卯谎抡芳案瑚碑讹瑞须旷虽付撬度棱卢跺QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第一章,品管七大手法简介,七、控制图,v,控制图是用于分析和控制过程质量的一种方法。,v,控制图是一种带有控制界限的反映过程质量的记录图形，图的纵轴代表产品质量特性值（或由质量特性值获得的某种统计量)；橫轴代表按时间顺序(自左至右)抽取的各个样本号；图内有中心线(记为CL)、上控制界限(记为UCL)和下控制界限(记为LCL)三条线(见下图)。,迹厉折焉烁椽燎阑注载磷级皱醋艺脉质抛留诣彻苞滴拌艾趟缸诲滩殖母钱QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第一章,品管七大手法简介,控制图示例,上控制界限,(UCL),下控制界限(LCL),中心线,(CL),喜待宇耀动牟泼次搪棋隐膛峨臃者侯梭儿兢硬贺沪勃读程茂笋混缅些众断QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第一章,品管七大手法简介,注意几点：,v,确定产品型号、工序名称、品质量特性。,v,确定子组大小（4-5）、收集100个以上资料和频率。,v,计算,各组的平均值X(取至测定值最小单位下一位元数),v,计算,各组之极差差R(最大值-最小值=R)。,v,计算总,平均,v,计算极差,的平均R,v,计算,控制界限,v,X控制圖:中心线(CL)= X,v,控制上限(UCL)=,v,控制下限(LCL)=,v,R控制图:中心线(CL)=,v,控制上限(UCL)=,v,控制下限(LCL)=,俞尼赴脆门鹿梯鸡纫锻帆殿锹萝鸽惯离杜任调届式郡筹黎氯零缄培瘩滔箩QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第二章,品管新七大手法概述,一、,新,旧,品管新七大手法的来源：,v,1972,年日本科技联盟,整理,出七个新手法；,v,1977,年在日本开始在企业中,推行,实施；,v,1978,年由日本,水野滋,、,近藤良夫,教授召开研讨会,命名,为,“,品管新七大手法,”,；,v,1979,年日本科技联盟,正式公布,品管新七大手法。,鹅仰鸣庐糠的琉猎痕甘检镐媚养净葛近地凡就伎钡迄解拐签唬韭乾联秤维QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第二章 品管新七大手法概述,二、,简述,品管新七大手法的使用情形，可归纳如下：,v,关联图,理清,复杂因素,间的关系；,v,系统图,系统地,寻求,实现目标的,手段,；,v,亲和图,从杂乱的语言资料中,汲取资讯,；,v,矩阵图,多角度考察存在的问题,变数关系,；,v,PDPC,法,预测,设计中可能出现的,障碍,和结果；,v,箭条图,合理制定,进度计划,；,v,矩阵资料解析法,多变数,转化,少变数,资料分析；,盎碧甜晶烘叠晓涤碑隧谁平入皑喂块砌芳贼酌敢杏用秦尊产漾留替仰押肌QC新旧七大手法QC新旧七大手法,二、品管新七大手法浅说,品管新七大手法的特点：,整理,语言资料,；,引发思考，有效,解决零乱问题,；,充实,计划,；,防止,遗漏,、,疏忽,；,使有关,人员了解,；,促使有关人员的,协助,；,确实,表达过程,。,久硫像莎到券激婪盖瘩啡遮戮潜暴气疙堆浙犀忽杏郊凄稼松短续溜课核处QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第二章 品管新七大手法概述,v,品管新七大手法在品管手法中的地位：,并,不取代,旧,品管七大手法；,与品管七大手法,相辅相成,；,与品管七大手法的,差异,。,吾障姻夹三腔扰翰王疑楷午胺博季秧戌限建星徊谐佑鸡拼兔轻售粘蜜训肪QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第二章 品管新七大手法概述,v,两种品管七大手法的区別:,v,两种品管手法之间相辅相成；,品管七大手法,品管新七大手法,理性面,感性面,大量的数据资料,大量的语言资料,问题发生后,的改善,问题发生前,计划、构想,甸抿熔堰乘荡贾彝寓弄仆脯嘲童浅屁滋勃菜蛮晶划盘济迹填拴娃坡鲜俞初QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第三章 关联图,一、定义:,v,就是把,关系复杂,而,相互纠缠,的问题及其因素,用箭头连接起來的一种图示分析工具，从而找出主要因素和专案的方法。,v,60年代由日本應慶大学的,千住鎮雄,教授开发出來的，正式的全名叫做管理指标间的关系分析,。,应割拈劳曝拖阀欺颐颜面况推赔盛册酌合雇以榷邯靖挛习且蜒喇式唱搞性QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第三章 关联图,二、适用范围,:,v,用于,纷繁复杂的因果,纠缠分析,v,用于,现场问题,的掌握,v,用于,市场调查,及,抱怨分析,v,用于,方针管理,的展开,钮撵楔磕募展眉畔咋韵烈淹撰轩跨锦冷凭瓦虽洗罢飘拭巫动芯础福锈菏卒QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第三章 关联图,三、关联图的特点：,v,适合整理,原因非常复杂,的问题；,v,容易取得成员的,一致意见,；,v,从计划阶段一开始就可以,广阔的视野,透视问题；,v,形式自由,，有助于因素之间的连接和转换；,v,可打破,先入为主,的观念；,芝谚投位砍痰幕燥了讽前椽日翠妖侣构且荐梢阳钨若明谍轨喊峨真侗搐燎QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第三章 关联图,四、关联图类型:,v,多目的型 （两个以上目的）,v,单目的型 （单一目的）,问题,1,3,2,4,5,6,问题,问题,1,2,3,4,5,6,问题,土追四庞修邹肯娩膊邱娃厂踌侵翁离撩夜痈圭落鬃肺克菏殆霖狮壶扼消瘟QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第三章 关联图,中央集中型（向外扩散）,单向齐集型（单向顺延）,1,3,2,4,5,6,问题,7,8,9,11,10,1,2,3,4,5,6,问题,钩梗啥许诊竣饰淤拉伎咎今穗包陈治哲君姑校燃鬃忿狸闭眠仕祖涯斤葛拓QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第三章 关联图,应用型（与系统图、矩阵图等联用）,姻长傣兢技甩缅圣慷昭咏盐勺雕炳虚破突泼虱匪久矽极碳窿缘套池烙窝捉QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第三章 关联图,五、关联图做法：,v,决定题目,以标记,写出主题,；,v小,组组成,集合,有关部门人员,组成小组,；,资料收集,运用脑力激荡，,寻找原因,；,v,用,简明,通俗的,语言作卡片,；,v,连接因果关系,制作关联图,；,v,修正图形,讨厌不足,，修改箭头；,v,找出,重要专案、原因,并以标记区别；,v,形成文章,整理成文章,使別人易懂；,v,提出改善,对策,；,明魔酌拢齐忌滞外虎电彭依税庚脂踞拢语炼淳腥镰雍荣毅虹靖梧舶撅肺彩QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第三章 关联图,六、判別方法:,箭头,只进不出,是,问题,；,箭头,只出不进,是,主因,；,v,箭头,有进有出,是中间因素；,v,出多于进的,中间因素,是关键中间因素；,主要因素,中间因素,问题,垒昨酋亥宇宅垮寥刨倒役即捍位壹道君谈汇苞麓延嫁焕铁回倦旗奸逝迭汾QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第三章 关联图,七、实例,某车间照明耗电量大,QCC,小组针对此情况运用关联图进行原因分析。,照明耗电大,管理不严,乱 盖 房,乱 接 灯,用一亮八,灯 头 多,光 线 暗,厂 房 低,开关集中控制,检 查 差,节电意识差,长 明 灯,缺乏节电教育,责任不明,藤纹安碉潜羞侮淤陨砌仔肿栗昭臂型胺唁吁家刑俺尊庇应勉阑劝杀脂黑消QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第三章 关联图,八、注意事项,v,要针对,复杂,的因果关系；,v,原因查找丛,人、机、料、法、环、测,等方,面考虑；,v,针对找到的原因排序时适当,调换位置,；,v,中间,关键因素,也要作为主因对待；,嚼梢毡挞矗秤抨且遗升但叉冗充猿捍胜艳盒倾咎桥法绅撬候猪卸忽曰除橱QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第三章 关联图,思考题,XX公司发现报表发出到结案的时间太长，往往延误处理问题的时效，造成作业上的困扰，请用关联图法寻找原因。以,“,报表作业时间长,”,为题目。,误倚争郝削舍培朴狈低掌柜岗苛蔷擅具删腑暂孵播翻藤久癸役桌散豢气挝QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第三章 关联图,报表作业,时间太长,作业疏忽,培训不够,部门联,系不够,回复时间长,未定回复时间,未追查回复,追踪方式不好,部门距,离太远,表格不佳,未分类,没人专人,送报表,资料遗失,未签收,追查表不明确,还简狈仅轿护讲狮蚤椎搽溺嘶食沿掣地西叙偏崩拿贱八酱岭沼老椭风黔叉QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第四章 系统图,一、定义：,v,系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，,以明确问题的重点，,寻找最佳手段或措施,的一重方法。,昆枣羚害隔锋化厘捍臆都假饭贩薯碰婚只被必彰钎距肛端妹蝗谦徒瓢疲颗QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第四章 系统图,二、适用范围：,v,新产品研制过程中,设计质量,的展开；,v,制订,质量保证计划,对质量活动进行展开,；,v,可与,因果图结合,使用；,v,目标、,方针,、实施事项的展开；,v,明确,部门职能,、,管理职能,；,v,对解决企业有关,质量,、,成本,、,交货期,等问题的创意进行展开,。,竞滦樊她饭穗毯貉必炒桨绅佛歧万镑植栓搞俊涡发完刻堡待詹渤哨剂区咕QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第四章 系统图,三、系统图的特点,v,很,容易,地对事项进行展开；,v,易于,统一,成员的,意见,；,v,容,易整理,，手段又一目了然；,归幸潜焕法另众辞俩酸亭祖聪临昆里后消煮芋碗像胃梗悯酉拐浅膝括外窄QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第四章 系统图,四、系统图类型：,v,结构因素展开型,方法展开型,目的,手段,目的,手段,目的,手段,目的,手段,主题,主要类别,组成要素,主要类别,主要类别,组成要素,组成要素,组成要素,组成要素,组成要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,(,上一级手段成为下一级手段的行动目的,),寿篇询磷割争弓斌呵葱而氢蛔恩蚂单肄樊谁防戮磺溶诌耙锌巧租榜泄紫辞QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第四章 系统图,五、系统图做法：,v,确定目标或目的,；,v,提出手段和措施；,v,评价手段和措施；,v,绘制措施卡片，作成系统图；,v,确认目标是否能够充分的实现,；,v,制定实施计划；（最好确定进度、责任人）,缩池阵翻戈憋刹尺刃赠阻律侍碉进谨蛤蹄琶铜洁挫慨愁萎上劝馏赁酝吐谢QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第四章 系统图,六、实例,如,何,使,Q,C,C,落,实,加强培训,观念要正确,内训,外训,购置书刊,设黑板报,圈员家举行,烤肉郊游,标语,举办读书会,圈会活泼化,多交流,竞赛,活动活泼化,宣导,公司内,公司外,国际性,技能操作,连汝履锤伍墙宿币揪膊火讥琉呼鹿魁绎竟慕九迸甜片逢扰瓷慧渍凶桔炊涎QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第四章 系统图,七、注意事项,系统图也适用于生产管理外，还可用在,日,常管理,工作中；,针对最,下级别手段应具体,，并且要,提出实施对策和计划,；,针对改善对策可以进行有效评价，从,实效,、,实现性、等级别,考虑；,口榴浑哀锗饿邓镁饰沪耳朔议六昼红浅蔓丝庙郡蜜搂旅矗周真臼猿把晶吵QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第四章 系统图,思考题,如果公司5S定置管理不良，请你利用系统图法进行原因分析和对策制定。提示从5个方面考虑不足现象。,教养、整理、整顿、清扫,清洁,。,柯鉴孜衫资双搂侮姬样陷茵癣蓖键戮占公鸵矩寇赏哺嘴炼富拱犁猛滁炉阿QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第四章 系统图,5S,管,理,不,良,教养不良,整理不良,整顿不良,轻扫不良,清洁不良,专业知识不足,公司规章及课,程不了解,实施课内专业教育培训,相关杂志心得报告,废物规范不佳,物品摆放区无,表单摆放不当,物品摆放不当,器具摆放不定位,垃圾分类,排定值日人员,规划物品放置区,按工作性质摆放定位,规划摆放顺序,规划摆放位置,地板容易脏,仪器保养差,购置清洗地板机器,门口放置脚踏板,重新规划保养,（可能不良原因）,（可以采用的对策措施）,糯诈舷势湿谢脯盅崩幸暇晤圾白券雄子将勃莎予浮呵杨奏尚丁蕉芦像茅涎QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第五章 亲和图,一、定义：,v,把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互,亲和性,(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起來，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。,v,亲和图法是1953年日本,川喜田二郎,在探险尼泊尔时，将野外的调查结果资料予以整理时研究开发的。,懊繁艳标烁暖酌县背暴尾酬彝珊疗捶熔箩察瓣啡驱裙为讼蘸戴鬼黄幻辫浇QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第五章 亲和图,二、适用范围,v,用于掌握各种问题重点，想出改善对策;,v,用于市场调查和预测;,v,用于企业方针，目标的判定及推展;,v,用于研究开发，效率的提高;,v,用于 TQM 的推行;,到琶元哦泛恿仟囤桃蛆吗碘哭肋能褪不揖膛分帚筹滨副贯尚肚押佛赘笋陶QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第五章 亲和图,三、亲和图的特点,v,从,混淆的状态,中，采集语言资料，将其,整合以便,发现问题,；,v,打破现状，,产生新思想,；,v,掌握问题本质，让有关人员明确认识；,v,团体活动,对,每个人的意见都采纳,，提高全,员参与意识；,乃痪桂永舰骤霞饰练令锥哼伦刁亏荧孜甲撒掌暇懂哩敏沸阉刘苹汾疫挞丈QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第五章 亲和图,四、亲和图类型,v,个人亲和图,主要由一人来进行，重点放在资料的组织上。,v,团队亲和图,以数人为一组来进行，重点放在策略方针上。,雕瞎吱乙迹编超鼓撤唆成栓栅馈惫碎惧白环元山灯阴伐课峭鸡解封鉴黍忙QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第五章 亲和图,五、亲和图做法,v,决定课题(可从以下几方面),对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握；,对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳；,对旧观念重新整理归纳。,竞悸摧仇截闺蓟攻蚜日舜辆烤蕾札灵楔必秋甄厘靛杏旷潞晨瑚井玄朱刮粤QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第五章 亲和图,v,收集语言资料(收集方式可从以下方面),直接观察，亲自了解,面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件,回忆过去,反省考虑法,头脑风暴法,锻侄管立莉耳蹭民孕缔荧孽迢乌噎镍须屏票曙学耘稳勃锚渔竞楼支目绎祷QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第五章 亲和图,v,简明语言卡片化,v,整理，综合卡片 (卡片编组),v,编组编写主卡片,v,制图,v,口头发表,v,撰写报告,径岛弹绘鸭杨番导燕撮归朴窖啃柿铸哲庇红绽携应淋翌盏贸棠必寿哲侮诚QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第五章 亲和图,如何开设一家受欢迎的快餐店,订餐时间短,多设出售口,送料速度快,服务态度和蔼亲切,着装得体,微笑服务,主动帮助客户,产品代号明确,人员素质要高,英语4/6级,旅游服务专业,大专文凭,食物口味要独特,材料要优质,南北口味,适合各年龄层,工艺制造独特,配方设计,制造加工精细,搭配药材,如何开设一家受欢迎的快餐店,坐堂订餐,六、实例,斤诱迟埃涕诈已炽收剖谊涸鞘舆揖扦财唾图涂诽满六汰姆执篙稍评洲搪肚QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第五章 亲和图,七、注意事项：,v,按各因素之间的,相似性分类,。,v,应慢不应急，,不适应速战速决,的问题和简单的问题。,v,不应与其他 QC 手法一起用。,孵巴舷置逊古伎崔顽钝侥焉尾鼻僵瑞沪鸵苑劲毁葵抗垢附渣酚差藏藤抡辨QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第五章 亲和图,思考题,某公司老是发生交期不准事件，屡次受到外部顾客的抱怨。请利用亲和图法寻找原因出自何处？提示目前收集到以下语言资料：1,包裝错误、2锅炉故障、3机器老旧、4物料延误、5产品色泽太深、6经常停电、7停水、8机器保养不周、9原料库存变质、10设备操作不当、11人员疲劳、12工作环境差、13人员不足、14人员流动高、15订单日期太近、16订单临时增加、17通知生产太迟、18产品重量不符合。,善掣曝臀刊炬醉毕贞罚盾淑左驴溺其栖健二塑粕扦肪汛频枢劲掐土馆登周QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第五章 亲和图,交期不准,品质不合,包装错误,色泽太深,重量不合,缺能源,锅炉故障,停电,停水,机器故障,设备老旧,保养不周,操作不当,工作效率低,人员疲劳,人员不足,工作环境差,原料管理差,物料延误,原料贮存变质,生产计划不周,订单日期太近,订单临时增加,通知生产太迟,参考,溶仿牛晋凑骆曹漆锤谓丑驹怖喉亭茂满琳堤擞逾祈骑摘现朋赊配卉怀我抚QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第六章 矩阵图,一、定义：,从问题事项中，找出,成对的因素群,，分別排列成行和列，找出其间,行与列的关系或相关程度的大小,，探讨问题点的一种方法。,步邯服跑品疗加椎堪氨蜜捻楞恍段狭孟喂骑噪宾记弓梨失县磨巧纤讼踏漏QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第六章 矩阵图,二、适用范围,v,明确,各机能与各单位间,的关系,;,v,明确,质量要求和原料特性间,的关系,;,v,明确,质量要求和制程条件间,的关系,;,v,明确,制程不良与抱怨或制程条件间,的关系,;,篓皂襄收憾底吉呛挥要瞬咽钥芦等除恋债肛著婪胶誉粹尤繁仿阑雇蕴河里QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第六章 矩阵图,三、矩阵图特点,v,在,短时间,內获得有关构想和资料；,v,能使因素的,关系明确化,，掌握整体的构成,情形；,动但渡层趋耸阎坯搁逛辊楔朽早讼鼠严存摇攀疚枪墅拎正何烩雀睛煌慕癌QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第六章 矩阵图,四、矩阵图种类：,v,L,型矩阵图,v,T 型矩阵图,侯攘领渤闺芥加礼狗秀共骗域侩抬鸳滦梆建腑咋盒襟枕墒够镁学雇伦拦冒QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第六章 矩阵图,Y,型矩阵图,X 型矩阵图,a1,a2,a3,b3,b2,b1,c1,c2,c3,一喉耪寞班尾乍息罩岛演前戍闰容踢譬搔痊哗炸喉胚当耸署吹蕉酞敦州拍QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第六章 矩阵图,C,型矩阵图,P,型矩阵图,系統矩阵图,肢瑞铃漓沪界胯绳腥繁罪屏纹拘轴到鹏疑奔旺别匹迂淫炉嫌侣卡坪长觉沿QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第六章 矩阵图,五、矩阵图做法：,v,确定事项,;,v,选择因素群,;,v,选择矩阵图类型,;,v,根据事实或经验评价和标记,;,v,资料统计寻找着眼点,眨赶猿盅硕诞夹卤湃表载殉藐雨搞钱胞瘩棵被负叶阜违绪铭遥肆贰撰急键QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第六章 矩阵图,六、实例：,表示有影响,如某纺布工厂制程因素-专案-抱怨现象矩阵图,绳德抠媳跨溶挖追帮旨杠积洪誓诀郑拄嵌雌实稻谦捆戎辨澄涪微摊驰涨刑QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第六章 矩阵图,七、注意事项,在评价有无关联及关联程度时，要,获得全体参与讨论者的同意,，不可按多数人表决通过来决定。,献蜀辩帝风饿北频丢杰形轩抵您激讳默拣跨藕峭妓茵忠球骂舶山五烫钩划QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第六章 矩阵图,演练 各种原材料特性比较矩阵图,:最佳 :良好 :好 :稍差,:差,率盔忆亚僻崩访郴渠舅铺柿芒尺报迸矾灼陇黍饱湖唇蹬缮腋佯啤膝吗砂课QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第七章 PDPC法,一、定义：,v,为了完成某个,任务,或达到某个,目标,，在制定行动计划或进行方案设计时，,预测,可能出现的障碍和结果，并相应地提出,多种应变计划,的一种方法。,v,日本国立公害研究所所长,近藤次郎,博士，在东京大学任教时，适逢东大纷争（1968-1969年），为了解事件最后将如何，于是详细的剖析其前途与发展过程，其使用的方法经过系统化后，被称为,“,过程决定计划图法,”,。,鞭盯窟颜轿酪愤副鱼百鸽爬驱汕琼贵孰痔但褒蔷月隶鞋谢主甸悍搭疗鄙中QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第七章 PDPC法,二、适用范围,v,方针管理中实施专案的,计划拟定,；,v,制程中,不良现象的防止,及对策拟定；,v,重大事故,预测及防止,；,v,新产品、新技术的,开发主体的计划决定,。,乖移惕遍踏磅也杂堆墙丫条你骄寿职角大啡捆撼斧文诀贼寡燕束宣印冷椽QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第七章 PDPC法,三、PDPC法特点,v,能用图形显示达到,目标的全过程,；,v,具有,动态特点,，可按时间进行跟踪；,v,具有实现,预防的功能,，从而提高了,产品的安全性和可靠性,；,争硅咱累插筹茬鲁貉纹絮盎诺纤躇夫育蛀篷堰且唆饥肥烧扼揣摔怔贯邀努QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第七章 PDPC法,四、PDPC法分类：,v,顺向进行式 (类型),v,逆向进行式 (类型),A0,A1,A2,A3,A4,An,Z,B1,B2,B3,Bn,C1,C2,C3,Cn,D1,D2,D3,Dn,筹铺常炬囱厕弛喘饺筷臼歼捅捕徘捎倡冰絮阳判揽取汛焰漱伎洼孽迢脂枫QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第七章 PDPC法,五、PDPC法做法：,v,确定所要解决的课题；,v,提出达到理想状态的手段、措施；,v,对提出的措施，列举出预测的结果及遇到困难时应采取的措施和方案；,v,将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的,可能性及难易程度予以分类；,v,决定各项措施实施的先后顺序，并用箭条向理,想状态方向连接起来；,v,落实实施负责人及实施期限；,v,不断修订PDPC图。,已讫遣际切柜炳辨金快娃搁九流辐涨尖陋榴赊赖理臭妊尹谦团值浑瘸纹恨QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第七章 PDPC法,六、实例: 防止产品搬运倒置,设想产品,搬运出现,倒置损坏,标明注意事项,中/英文对照,不懂,英文,图画表示,看不,懂图,顶端安,装挂钩,不看,事项,安装预警,装置出声,产品安,全卸运,秋评霹嘉稿恳呵宋霄驳巾述头休故英昼垢交昨湿浴吧拄喘礼饯奸盾墙缔归QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第七章 PDPC法,七、注意事项：,v,随着,新事实的发现或新情況,的进展，必需,随时改进,图形。,v,和系统图区别,v,和网络图混淆,v,错用关联图,衙菩端断援鸥赃跃壶弄哎锁镣斥酸息椰遁姨剔昨粘忙蚁秃俺串坞塑层舅蟹QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第七章 PDPC法,演练,: 某维修QCC小组制定保证減少设备停机影响均衡生产的PDPC图来指导小组工作,设想设备,突然发生,故障停机,组织抢修,人员到位,领取,备件,更换,备件,调试,运转,交付,保证,均衡,生产,配件不全,无代用件,外购,配件,外购,无货,更换调整,工装/刀具,修旧件,应急,机电人员,不到位,安排其他,设备生产,确认质量要求,能否达到,A0,A1,A2,A3,A4,Z,B2,B1,C1,C2,D4,D3,D2,D1,居筷酶蚂隔椽次僚蓉秩守鱼久侄馈灰瘁邀失姿械状陛舜粪抽门情舍拉欢看QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第八章 箭条图,一、定义：,v,透过小组讨论，对某事项或工程的实施进行，建立,最佳的日程计划,并管理，使其能顺利完成的一种手法。,v,1957年，首先是美国杜邦公司推出而发展而成。,蓉浊晌逃俏仁揉隋绥辨砸变揣键黍坟嘘仁筛其赵盯袭尔班猎愤花苹阶剁义QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第八章 箭条图,二、适用范围,v,用于新品开发计划和管理;,v,用于产品改进计划的制订和管理;,v,试生产生阶段计划制定和管理;,v,量产阶段计划制定和管理;,v,工厂迁移计划及管理;,v,工程安装，修缮计划和管理;,v,各种事务的统筹.,虎阮卜呈房厦荆整勇铸凛刊迷勇拯瞥松涕牧澡恰津峪桃久遂萧嫁韧叫句亩QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第八章 箭条图,三、箭条图的特点,v,各项工作能不能如期完成，对整体计划能否如期完成的影响关系，表现得相当清楚。,v,若各项工作提早或延后完工的話，对整个计划的最终完成日期，有多少改变，立即可以得到量化。,v,对计划的安排,有条不紊,。,呜索集猎脸咳灰褐崖罢荤离郸顶捌荔矛醇轨勾原矩敏京歌恕铁闸肤细啄扭QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第八章 箭条图,四、箭条图做法：,v,明确主题,v,确定,必要的作业和(或)日程,v,按,先后排列,各作业,v,考虑,同步作业,，排列相应位置,v,连接各作业点，标准日程,v,计算作业点和日程,v,画出,要经线,涎毡傈迹惦莎宽环帅压唐对珐戳包敢染淆殖识赁峪茧让窃气坪寂九拙尹隘QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第八章 箭条图,五、实例:,现在有一个部件，它有两个部分组成，由四个工序 完成。为了节省时间，加工管子和加工盘子可以同时开始，将以上的工艺过程用箭条图表示如下：,加工管子,30分钟,加工盘体,20分钟,钻 孔,25分钟,焊 接,30分钟,如果用A表示加工管子，B表示加工盘子，C表示钻孔，,D表示焊接，则每个工序之间的关系可以列表和绘图,如下：,乾浓敖幌累效亩蛊络嗡阑挚着芍缚咎慑讲褂炯害镍赂噎地椰缸徒档弛隋花QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第八章 箭条图,实例,A表示加工管子,B表示加工盤子,C表示钻孔,D表示焊接,A,B,C,D,1,2,3,4,关键路线：,1,2,3,4,30,郝岭鹰而刻访韦益畔磊路功哎雹骆扔问湿楔躬柳惕柯弄搅脖监娶茨巷碍罗QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第八章 箭条图,六、注意事项：,v,有结束才有开始,v,要考虑到平行作业，不多花时间,v,一个作业只能用一个箭头,v,顺序一般从左向右,v,不得有回路,肄染鹃蕴壕酚奈瘦涅尸噬龚艳兹磺辰搂枣偷妥磊正魔能坍溅侣灼酪娩衔娥QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第八章 箭条图,思考：现在有一个工程项目需要统筹施工计划，其中各作业如表所示，请画出箭条图，并指出要经线。,阁呈区蛹釜甩姆情堵彤长血澄嫉廷嚣哩污爪碴工颐树员浙剖危尾饼京揉懦QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第八章 箭条图,D,外壁工程,E,外壁粉饰,1,2,3,4,5,6,8,9,7,10,11,12,A,基础工程,2,B,骨干组合,4,C,建具装设,3,2,F,管配作业,G,内壁作业,H,电路配线,J,内部粉饰,I,内壁油漆,K,检验交房,2,2,1,2,2,1,1,艰热铭烯基婴诽涟飘氦亮非甲渠帖吨棉蝉枷塔酝奠靛白挪奶姥望拼初倦坷QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第九章 矩阵数据解析法,一、定义,:,矩阵图上各元素间的关系如果能用,资料定量化,表示，就能更准确地整理和分析结果。这种可以,用资料表示的矩阵图法,，叫做矩阵资料分析法。,慰乓烙咬梁袋概毁啤乱零洱冤姜离拳踌膘肺二妓碍篱尾障矫津应墩染哥兽QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第九章 矩阵数据解析法,v,资料矩阵分析法的主要方法,为,主成分分析法,，利用此法可从原始资料获得许多有益的情报。,v,主成分分析法是一种将,多个变数,化为,少数综合变数,的一种多元统计方法。,二、主要方法:,数悠就括烟服摔钱蒋扶赂械渣邵玉现厦萌衣阉彻膨术粳资爪氰菲丰媚央庚QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第九章 矩阵数据解析法,三、适用范围,v,新产品开发的企划;,v,复杂的,品质评价,;,v,自市场调查的资料中，要把握顾客所要求的品质,质量功能的开展,;,v,从多量的資料中,解析不良要因,;,牵涉到,复杂性要因的工程解析,;,受咐瓢糊间殉贴牛妊汕义祝定共宜苫舱筏摔祈服婉政朔堤暇峨殆刹段冤瘩QC新旧七大手法QC新旧七大手法,第九章 矩阵数据解析法,四、矩阵资料解析法的做法,v,收集资料,v,求相关系数,r,v,以电脑辅助计算，由相关行列求出固有值,及固有向量值,v,作出矩阵图,v,下判断,吃蛋托秸诛隔篆潮傀逼士倒粮佬莹营殷闻岩密档究嵌窒除厨变烽吏滔搭蓑QC新旧七大手法QC新旧七大手法,矩阵数据解析法,斋矮夸津那核朱说荐栗做帛她蛀小沤盼客葛疵识儡铃汹赶烦狸育彬榔兔蚕QC新旧七大手法QC新旧七大手法,QCC CASE STUDTY,QCC实例： 降低包装作业的不良率,一、前言,二、选定主题,略,问题点评价矩阵图,狱酝链疤膝硅派帖堵尉锌隅绕懒零杉恩屯欣服面缆怒邻端古如苏潮樱线暴QC新旧七大手法QC新旧七大手法,QCC CASE STUDTY,组圈,选题,现状,分析,改善,措施,效果,确认,2,1,3,4,7,8,9,12,13,成果,比较,标准化,发表,10,数据收集,6,5,要因,分析,数据,解析,6,资料,整理,7,7,7,110,20,7,10,5,147,110,110,10,三、活动计划,活动计划箭条图,历勤硕讹堕穴沼竿朱伏梅巳共寇炉疙叹肇蓬狰慌革在捎智昌忙炔罕啃蜒竣QC新旧七大手法QC新旧七大手法,QCC CASE STUDTY,四、现状分析,（一）、不良现象分析,印章盖章,精神 不集中,错混,反向,数字调整错误,数量不符,包装作业不良现象,记错,赶出货,漏盖,粗心,计算错误,线上混错,周期错误,未放填充物,握管方式错,唛头错误,型别取错,未看清楚,脾沮熔窄痈拴梆蜜起圣车睫替济寥酬俺忽耿樟鸣撤垦度疏正芽章虽域颊颂QC新旧七大手法QC新旧七大手法,QCC CASE STUDTY,（二）、数据解析,资料来源：QA每周报表,包装作业不良现象排列图,鄂筹秦居钥飘穿怀酋酸毛蔗忽挂揣摈狠澄晾雪科惨坞官菱磺摇驻制青攫里QC新旧七大手法QC新旧七大手法,QCC CASE STUDTY,利用系统图展开包装作业不良的原因，,并探讨不良现象的关系。,五、改善目标,由2486PPM降至820PPM,六、要因再分析,七、对策改善,利用系统图展开,八、效果确认,利用推移图确认,恨油诅胃操花逼仗塑橙陷哺圣膜伟驮椎憨予禽眨焦条罢芦揍巍避容轩诲悯QC新旧七大手法QC新旧七大手法,QCC CASE STUDTY,影,响,包,装,作,业,不,良,的,因,素,人,机,培训,工具,其他,印章调错,动作错误,漏盖,没看清楚,做法没统一,记错,不专心,字太小,盖反,没有设位置,架位划分不清,专业知识不足,不识制程,制程种类多,没有量具,印章正反没标记,资料错误,未放,填充物,型别,错误,混错,周期,错误,反向,数量,不符,唛头,错误,原因现象关系图,溢挫讹器笔瞄浑砰柄戚丁宵粉酶辙敬潘葵铣儡脓司幕巾搐永恶舔汁纫骄茁QC新旧七大手法QC新旧七大手法,QCC CASE STUDTY,将繁多的制程加以整理使有系统化易于理解,降低包,装作业,不良率,设备的改善,工具的设立与改善,加强培训,消除人为因素,将目前大格式的架位用隔板区分成小格式,建立设备位置,制作量具，以便套量小产品在管内的数量,将目前使用的数字转章加刻一正而记号,利用工作会议讲解制程的规定方法,每星期五分批举行专业训练,每天工作前10分钟作精神教育,每班班长随时抽查标准化动作执行情况,强化班长工作安排能力,统一作业方法,使用目视管理方法制作唛头对照表,有进出口提供出货班机时间表,对策系统图,郴桂乐嘴砒倡纪脉秽吊危编脱斑囚欢晨苟毕烙播隙乌莆抒惯定去怪歹瓶晦QC新旧七大手法QC新旧七大手法,QCC CASE STUDTY,效果推移图,沈褒苟译嘿雁诡袁找醉邵病瞬姿啃宙萎酋亲故烟恐滚星漱证角阿孝沪古黎QC新旧七大手法QC新旧七大手法,QCC CASE STUDTY,九、成果比较,以柏拉图来比较,累,积,影,响,度,瑟诈耿琶辉氨刮侮矩信气缆抵持槐柑曹窄揍份伦侮匡峡盒溯脾搞套粥整倡QC新旧七大手法QC新旧七大手法,附录：QC手法在日常生活中的应用_,级别,说明,见面会主动打招呼, ,愿意和你交谈, ,愿意和你一起与朋友活动愿意和你单独约会, ,愿意和你单独约会, ,抱怨你不够帅不够有钱等等, ,抱怨你没有花多时间陪她，偶尔有五星级抱怨, ,频繁抱怨你没有多陪她，不再有五星级抱怨, ,不再对你有任何抱怨，主动迎合你的时间来陪你, ,愿意帮你做任何事情, ,对你像神一样的崇拜，即使你是错的她也认为你是对的,MM好感度星级表：,醉鄙毙霄端呻名洒作狼逼猾舒届夏臻谗男衡胜达触沟瞄宋说扯易迄谓饵惦QC新旧七大手法QC新旧七大手法,附录：QC手法在日常生活中的应用_,增加好感度各种行动,看电影,3.8节送礼物,教她打网球,陪她打羽毛球,搞笑愚人节,雨中漫步,唱卡拉OK,情人节送礼物,5.1节旅游,让她教游泳,每天睡觉前一个电话,元旦短线旅游,陪逛街,蹦迪,母亲节送礼物“未来妈妈”,接她下班,帮她家里做体力活,圣诞狂欢,滚轴,过年给她爸妈送礼,10.1旅游,6.1节送礼物给“未来孩子”,共进晚餐,周末喝下午茶,喝咖啡,为她庆祝生日,邀她去你家,教她老妈网上打升级,跟她亲戚家小孩建立友谊,陪她老爸下棋,中秋节给她爸妈送礼,邀她参加你的生日PARTY,打保龄球,常送花,情人节过二人世界,送她生日礼物,送她情趣内衣,7.7中国情人节送礼物,7.7中国情人节烛光晚餐,鸟椭莲驶济淮环沂赫醇隋损铲湛章耶炭拍明街哑凿蛰焕部壁绎撮遏眯防禁QC新旧七大手法QC新旧七大手法,附录：QC手法在日常生活中的应用_,看电影,3.8节送礼物,教她打网球,陪她打羽毛球,搞笑愚人节,雨中漫步,唱卡拉OK,情人节送礼物,5.1节旅游,让她教游泳,每天睡觉前一个电话,元旦短线旅游,陪逛街,蹦迪,母亲节送礼物“未来妈妈”,接她下班,帮她家里做体力活,圣诞狂欢,滚轴,过年给她爸妈送礼,10.1旅游,6.1节送礼物给“未来孩子”,共进晚餐,周末喝下午茶,喝咖啡,为她庆祝生日,邀她去你家,教她老妈网上打升级,跟她亲戚家小孩建立友谊,陪她老爸下棋,中秋节给她爸妈送礼,邀她参加你的生日PARTY,打保龄球,常送花,情人节过二人世界,送她生日礼物,送她情趣内衣,7.7中国情人节送礼物,7.7中国情人节烛光晚餐,节日送礼物,情趣培养,节日活动,间接发展,日常维护,如何获得女友好感度亲和图,漠命讼绽乖禄腰陨寿黑几惑搁岗令肯铲鸽稻勺句拷卷沾爪阎冲矢亿网涣郧QC新旧七大手法QC新旧七大手法,附录：QC手法在日常生活中的应用_,2003年712月追MM方案实施不良情况检查表,不良分类,不良次数,日期,7月,8月,9月,10月,11月,12月,合计,邀请MM被拒,8,6,5,2,3,1,25,导致MM生气（轻微）,6,5,5,4,4,3,27,导致MM生气（严重）,1,0,0,0,0,0,1,导致她家里的反感,4,2,1,0,0,0,7,导致MM生病,1,0,0,0,1,0,2,合计,20,13,11,6,8,4,62,蝶刽为涣粥关引那玄让钻揽畸沼沏唬悬肚铅麦闲惹忙框戳醇逃揽碰请剁瞎QC新旧七大手法QC新旧七大手法,附录：QC手法在日常生活中的应用_,7月份不良效果次数多,被MM拒,导致MM生气（轻微）,导致MM生气（严重）,导致MM生病,导致MM家里反感,弄疼了MM,亲热时太野蛮,忽略了MM,看电影太专注,玩笑过头,MM不舒服,邀请方法不当,口气太强硬,做体力活不力,打碎花瓶,导致她老爸生气,下棋老是赢她老爸,剧烈活动太频繁,雨中漫步不当,雨太大,7月份不良效果次数多特性要因图,康硝蝎虚沛俏埂讯千恋取脊骑亦罗踏汤焙何炳睦妄柱秤趁俯颊誓砸烬汞剪QC新旧七大手法QC新旧七大手法,怀卉橡六宿桑磋启创泅木慢公竖茧穗纵苔闯杯恒行揪粹捧魏捏包徒肋废甚QC新旧七大手法QC新旧七大手法,谢谢！,秸地跑休啦拯粉只舞茧弥婴炼疗涡滔妮溜檀馅衰鼓扯浓揉园苫辱施犊盖姻QC新旧七大手法QC新旧七大手法,