供应链赵林度1

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,电子商务系,供应链与物流管理,Supply Chain and Logistics Management,1,引言,不是最,强,强壮的,物,物种可,以,以生存,，,，也不,是,是最有,智,智慧的,物,物种可,以,以生存,，,，只有,“,“适者,”,”才能,生,生存。,查尔斯.达尔文,如果你,在,在供应,链,链运作,上,上不具,备,备竞争,优,优势，,就,就干脆,不,不要竞,争,争。,杰克韦尔奇,21世纪的,竞,竞争不,再,再是企,业,业与企,业,业之间,的,的竞争,，,，而是,供,供应链,与,与供应,链,链之间,的,的竞争,。,。市场,上,上只有,供,供应链,而,而没有,企,企业。,M.Christopher,2,供应商,制造商,仓储或配送中心,顾客,物流,物流,信息流,供应链,结,结构示,意,意图,3,从供应,链,链管理,看,看企业,苹果为,什,什么成,功,功？,汉王为,什,什么陷,入,入困境,？,？,供应链,要,要解决,的,的核心,问,问题是,什,什么？,供应链,管,管理不,仅,仅仅是,管,管理材,料,料，管,理,理物品,，,，其实,是,是管理,金,金融，,管,管理信,息,息，管,理,理的一,个,个综合,。,。,4,供应链,管,管理要,解,解决的,关,关键问,题,题？目,标,标？,供应链管理内容,全局优化,管理不确定性,网络配置,库存控制,供应链合同,配送策略,战略合作伙伴,外包和采购,产品设计,信息技术,顾客价值,5,评价的,标,标准分,为,为定量,、,、定性,各,各占50%。定量,的,的指标,有,有3个，分,别,别是ROA,returnofassets,-,-资产回,报,报率，,占,占25%，ITO,inventoryturn-over-库存周,转,转率，,占,占15%，RG,revenuegrowth-产值增,长,长占10%；定性,则,则是行,业,业分析,专,专家占25%，其他25%则是来,自,自业界,同,同仁的,投,投票，,所,所谓peer vote。,Gartner (NYSE:ITandITB).全球最,具,具权威,的,的IT研究与,顾,顾问咨,询,询公司,成立于1979年，总,部,部设在,美,美国康,涅,涅狄克,州,州斯坦,福,福。其,研,研究范,围,围复盖,全,全部IT产业，,就,就IT的研究,、,、发展,、,、评估,、,、应用,、,、市场,等,等领域,，,，为客,户,户提供,客,客观、,公,公正的,论,论证报,告,告及市,场,场调研,报,报告，,协,协助客,户,户进行,市,市场分,析,析、技,术,术选择,、,、项目,论,论证、,投,投资决,策,策。,6,7,8,第一章供应链,管,管理基,础,础,供应链管理的概念,供应链管理的发展,知识目标,能力目标,供应链,管,管理的,理,理论基,础,础,对供应,链,链管理,有,有一个,大,大致的,了,了解,9,1.1概述,20世纪90年代，,生,生产制,造,造商和,服,服务提,供,供商都,在,在寻求,与,与供应,商,商的合,作,作机遇,，,，将采,购,购和供,应,应管理,职,职能，,从,从事务,性,性的角,色,色提升,为,为企业,战,战略决,策,策中的,一,一个部,分,分。在,供,供应链,管,管理发,展,展过程,中,中，产,生,生了采,购,购和供,应,应观以,及,及运输,和,和物流,观,观。,可以认,为,为：20世纪70年代和80年代是,“,“市场,的,的二十,年,年”，90年代是,“,“物流,的,的十年,”,”，21世纪的,前,前10年，将,是,是“供,应,应链管,理,理的十,年,年”。,21世纪，,企,企业间,的,的竞争,将,将转变,为,为供应,链,链之间,的,的竞争,！,！,10,供应链,管,管理产,生,生的背,景,景,1、外部,环,环境的,变,变化。全球经,济,济一体,化,化已经,成,成为新,世,世纪国,际,际经济,发,发展的,一,一个主,要,要趋势,，,，这给,企,企业带,来,来了难,得,得的机,遇,遇和严,峻,峻的挑,战,战，企,业,业面临,着,着不断,急,急剧变,化,化的市,场,场需求,及,及缩短,交,交货期,、,、提高,质,质量、,降,降低成,本,本和改,进,进服务,的,的压力,。,。,2、内部,生,生存的,需,需要。企业经,营,营环境,的,的变化,，,，使得,原,原来各,个,个分散,的,的企业,逐,逐渐意,识,识到，,要,要在激,烈,烈的市,场,场竞争,中,中生存,下,下来，,必,必须与,其,其他企,业,业建立,一,一种战,略,略伙伴,关,关系，,实,实现优,势,势互补,，,，发挥,各,各企业,的,的核心,能,能力，,并,并且在,跨,跨企业,的,的集成,管,管理模,式,式下，,使,使各个,企,企业能,够,够统一,协,协调起,来,来，才,能,能够适,应,应新的,环,环境变,化,化。,11,香港立,丰,丰公司,Li,&,& FungLimited,案例分,析,析,成功,它为全,世,世界约40个国家,的,的70多个,办事处,提,提供各,种,种服装,；,；与10000个,供应商,建,建立了,合,合作关,系,系。,拥有的,市,市场和,生,生产信,息,息、供,应,应厂家,网,网,络、以,及,及对整,个,个供应,厂,厂家的,协,协调管,理,理,技术是,其,其最重,要,要的核,心,心能力,。,。,12,效益分,析,析,改善供,应,应链管,理,理所提,高,高的生,产,产率,供应链,管,管理实,践,践证明,，,，通过,建,建立和,完,完善供,应,应链管,理,理体系,能,能够大,幅,幅提高,生,生产率,。,。,13,效益分,析,析,在典型,制,制造商,的,的成本,结,结构中,，,，供应,链,链所涉,及,及的成,本,本占60%,-,-80,%,%，高效,的,的供应,链,链管理,可,可以使,总,总成本,下,下降10%，相当,于,于节省,总,总销售,额,额的3%-6%，同时,明,明显提,高,高了客,户,户需求,预,预测和,管,管理水,平,平。,美国的PittigtioRabinTodd,&,&McGrath公司的,调,调查分,析,析结果,也,也表明,，,，企业,应,应用供,应,应链管,理,理可以,获,获得如,下,下益处,：,：,(1)供应链,管,管理的,应,应用使,总,总成本,下,下降了10%；,(2)供应链,系,系统中,企,企业的,按,按时交,货,货率提,高,高了,15%以上；,(3)订货生产的,周,周期缩,短,短了25%,-,-35,%,%；,(4)供应链,中,中企业,的,的生产,率,率提高,了,了10%以上；,(5)核心企,业,业的资,产,产增长,率,率为15%,-,-20,%,%。,14,1.2供应链,管,管理概,论,论,特里西,韦,韦教授,研,研究认,为,为：对,企,企业来,说,说，库,存,存费用,约,约为销,售,售额的3%，运输,费,费用约,为,为销售,额,额的3%，采购,成,成本占,销,销售收,入,入的40%60%。,供应链,包,包括产,品,品到达,消,消费者,手,手中之,前,前所有,参,参与采,购,购、生,产,产、配,送,送和销,售,售的公,司,司和企,业,业，涵,盖,盖了销,售,售渠道,。,。,供应链,管,管理指,对,对整个,供,供应链,系,系统进,行,行计划,、,、协调,、,、运营,、,、控制,和,和优化,的,的各种,活,活动和,过,过程，,目,目标是要将消,费,费者所,需,需的正确的产品,、,、能够,在,在正确的时间,、,、按照正确的数量,、,、正确的质量,、,、正确的状态,、,、送到正确的地点,。,。,供应链,管,管理体,系,系形成,和,和发展,的,的原动,力,力来自,企,企业追,求,求效益,的,的原始,本,本能。,15,1.2,.,.1供应链,管,管理的,概,概念,1.供应链,管,管理的,定,定义：,供应链,管,管理的,广,广义定,义,义，包,含,含了整,个,个价值,链,链，描,述,述从原,材,材料开,采,采到使,用,用结束,整,整个过,程,程中的,采,采购与,供,供应管,理,理流程,。,。,供应链,促进SCM不断发,展,展的关,键,键机制,是,是“以客,户,户为中,心,心”的企业,观,观念，,它,它驱动,着,着企业,内,内部和,外,外部连,接,接的全,局,局化，客户满,意,意度成为衡,量,量企业,业,业务成,就,就的重,要,要指标,。,。,功能集,成,成,16,1.供应链,管,管理的,定,定义,由于企,业,业无法,获,获得供,应,应链管,理,理提供,的,的全部,礼,礼仪，,因,因而产,生,生第二,种,种狭义,的,的定义,：,：,在一个,组,组织内,集,集成不,同,同功能,领,领域的,物,物流，,加,加强从,直,直接战,略,略供应,商,商通过,生,生产制,造,造商与,分,分销商,到,到最终,消,消费者,的,的联系,，,，利用,直,直接战,略,略供应,商,商的能,力,力与技,术,术，尤,其,其是供,应,应商在,产,产品设,计,计阶段,的,的早期,参,参与，,作,作为提,高,高生产,制,制造商,效,效率和,竞,竞争力,的,的有效,手,手段。,供应商,生产商,分销商,零售商,消费者,信息流：,生产能力，促销计划，交货计划，质量体系,物 流：,原材料，中间品，制成品,资金流：,信用，支付条款，票据,信息流：,销售，订货，库存，质量，促销计划,物 流：,退换，修理，服务，回收，废弃,资金流：,付款，委托,供应链,管,管理的,流,流程,17,第三种,供,供应链,管,管理的,定,定义出,现,现在研,究,究批发,商,商和零,售,售商的,运,运输及,物,物流文,献,献中，,它,它强调,地,地理分,布,布与物,流,流集成,的,的重要,性,性。,2001年，我,国,国发布,实,实施的物流术,语,语国家标,准,准（GB/T 18354-2001）。,供应链,的,的定义：生产,及,及流通,过,过程中,，,，涉及,将,将产品,更,更新换,代,代或服,务,务提供,给,给最终,用,用户的,上,上游或,下,下游企,业,业，所,形,形成的,网,网络结,构,构。,供应链,管,管理的,定,定义：利用,计,计算机,网,网络技,术,术全面,规,规划供,应,应链中,的,的商流,、,、物流,、,、信息,流,流、资,金,金流等,，,，并进,行,行计划,、,、组织,、,、协调,与,与控制,等,等。,1、供应,链,链管理,的,的定义,18,1、供应,链,链管理,的,的定义,为了更,好,好地理,解,解SCM，全球,供,供应链,论,论坛(Global SupplyChainForum,GSCF,),)提出了,案,案例研,究,究方法,。,。进行,了,了90多次深,入,入的采,访,访，涉,及,及15个企业,，,，覆盖,了,了9个由不,同,同功能,和,和工序,层,层次的,经,经理实,施,施的供,应,应链。,在,在采访,中,中，涉,及,及到的,功,功能包,括,括营销,、,、物流,、,、制造,、,、信息,系,系统、,财,财务、,质,质量管,理,理以及,战,战略规,划,划，工,序,序包括,顾,顾客关,系,系管理,、,、顾客,服,服务管,理,理、需,求,求管理,、,、采购,、,、获取,以,以及产,品,品开发,和,和商业,化,化。,GSCF将SCM定义成,：,：“为,消,消费者,带,带来有,价,价值的,产,产品、,服,服务以,及,及信息,的,的，从,源,源头供,应,应商到,最,最终消,费,费者的,集,集成业,务,务流程,”,”,。,供应链,管,管理是,保,保障供,应,应链成,员,员企业,协,协调运,营,营，,实现“,利,利益共,享,享和风,险,险共担,的,的工具,”,”,19,1）、与,传,传统的,管,管理方,法,法相比,较,较,致力于,建,建立成,员,员之间,的,的和合,作,作关系,（1）以客,户,户为中,心,心,通过降,低,低供应,链,链成本,优,优先的,战,战略，,实,实现对,客,客户的,快,快速反,应,应，提,高,高客户,满,满意度,，,，获取,竞,竞争优,势,势,2、供应,链,链管理,的,的特点,客户忠诚度,客户满意度,质量,服务,承诺,价格,影响客,户,户满意,度,度的内,容,容,20,（2）跨企,业,业的贸,易,易伙伴,之,之间密,切,切合作,、,、利益,共,共享和,风,风险共,担,担,企业超,越,越组织,机,机构的,界,界限，,改,改变传,统,统的经,营,营意识,，,，建立,新,新型的,客,客户关,系,系，使,企,企业意,识,识到不,仅,仅仅依,靠,靠自己,的,的资源,参,参与市,场,场竞争,，,，提高,经,经营效,率,率，而,是,是通过,与,与供应,链,链参与,方,方进行,跨,跨部门,、,、跨职,能,能和跨,企,企业的,合,合作，,建,建立一,种,种共赢,关,关系。,（3）集成,化,化管理,应用网,络,络技术,和,和信息,技,技术，,重,重新组,织,织和安,排,排业务,流,流程，,实,实现集,成,成化管,理,理，如,电,电子订,货,货系统,、,、电子,支,支付系,统,统等。,（4）供应,链,链管理,是,是对物,流,流的一,体,体化管,理,理,从供应,商,商开始,到,到最终,消,消费者,的,的物流,活,活动作,为,为一个,整,整体进,行,行统一,管,管理，,始,始终从,整,整体和,全,全局上,把,把握物,流,流的各,项,项活动,，,，使整,个,个供应,链,链的库,存,存水平,最,最低、,运,运输效,率,率最高,，,，实现,整,整体最,优,优化。,2.供应链,管,管理的,特,特点,21,2）、与,物,物流管,理,理相比,较,较,（1）供应,链,链管理,的,的互动,特,特性,从管理,对,对象来,看,看：物,流,流管理,的,的是产,品,品物资,；,；供应,链,链管理,是,是对产,品,品流动,中,中的业,务,务过程,进,进行管,理,理，是,对,对关系,的,的管理,，,，具备,互,互动性,。,。,（2）供应,链,链管理,成,成为物,流,流的高,级,级形态,从物流,的,的基础,上,上发展,起,起来的,，,，将物,流,流从战,术,术层次,提,提升到,战,战略高,度,度，是,物,物流在,逻,逻辑关,系,系上的,延,延伸。,（3）供应,链,链管理,决,决策的,发,发展,以成本,、,、实践,和,和绩效,为,为基准,点,点，在,物,物流管,理,理决策,的,的基础,上,上，增,加,加了关,系,系决策,和,和业务,流,流程整,合,合决策,，,，形成,更,更高形,态,态的决,策,策模式,。,。,选址决策,运输决策,库存决策,关系决策,物流决策,整合决策,成本,时间,绩效,成本,时间,绩效,物流管理决策,供应链管理决策,客户服务目标,22,（4）供应,链,链管理,的,的协商,机,机制,传统的,物,物流是,一,一个计,划,划机制,，,，核心,企,企业一,般,般是制,造,造商，,通,通过计,划,划来控,制,制产品,和,和信息,的,的流动,，,，与供,应,应商和,客,客户的,关,关系本,质,质上是,利,利益冲,突,突的买,卖,卖关系,，,，导致,库,库存和,成,成本向,上,上游转,移,移。供,应,应链管,理,理制定,计,计划，,目,目的是,谋,谋求供,应,应链成,员,员之间,的,的合作,与,与协调,。,。共享,需,需求和,库,库存信,息,息。,（5）供应,链,链管理,强,强调组,织,织外部,一,一体化,物流更,加,加关注,组,组织内,部,部的功,能,能整合,，,，而供,应,应链管,理,理还更,强,强调组,织,织外部,一,一体化,，,，如库,存,存的存,放,放形态,、,、系统,的,的布局,和,和选址,决,决策、,信,信息共,享,享的深,度,度等。,23,（6）供应,链,链管理,对,对共同,价,价值的,依,依赖性,物流管,理,理为提,高,高产品,面,面向客,户,户的可,行,行性。,供,供应链,管,管理是,解,解决供,应,应链成,员,员之间,信,信息的,可,可靠性,问,问题，,是,是合作,伙,伙伴之,间,间信息,增,增值交,换,换的一,系,系列关,系,系。,（7）供应,链,链管理,是,是“外,源,源”整,合,合组织,在自己,“,“核心,业,业务”,基,基础上,，,，通过,协,协作的,方,方式整,合,合外部,资,资源以,获,获得醉,解,解的整,体,体运营,效,效益，,即,即除核,心,心业务,外,外其它,都,都是通,过,过“代,工,工”、,“,“外包,”,”等方,式,式完成,。,。,（8）供应,链,链管理,是,是一个,动,动态的,响,响应系,统,统,动态变,化,化的市,场,场环境,，,，要求,企,企业管,理,理层能,够,够经常,对,对供应,链,链的运,营,营绩效,实,实施规,范,范进行,监,监控和,评,评价，,实,实时调,整,整。,24,3、供应,链,链管理,的,的实施,原,原则,供应链,管,管理能,够,够提高,投,投资回,报,报率、,缩,缩短订,单,单履行,实,实践、,降,降低成,本,本。Andersen咨询公,司,司提出,实,实施供,应,应链管,理,理的七,项,项原则,：,：,（1）根据,客,客户所,需,需的服,务,务特性,来,来划分,客,客户群,（2）根据,客,客户需,求,求和企,业,业可获,利,利情况,，,，设计,企,企业的,物,物流网,络,络,（3）倾听,市,市场的,需,需求信,息,息,（4）运用,时,时间延,迟,迟策略,（5）与供,应,应商建,立,立双赢,的,的合作,策,策略,（6）在整,个,个供应,链,链领域,建,建立信,息,息系统,（7）建立,整,整个供,应,应链的,绩,绩效考,核,核准则,25,Kearney咨询公,司,司强调,，,，在实,施,施供应,链,链管理,时,时，首,先,先应该,制,制定可,行,行的实,施,施计划,，,，其步,骤,骤如下,：,：,（1）将企,业,业的业,务,务目标,同,同现有,能,能力及,业,业绩进,行,行比较,，,，首先,发,发现现,有,有供应,链,链的显,著,著弱点,，,，经过,改,改善，,迅,迅速提,高,高企业,的,的竞争,力,力；,（2）同关,键,键客户,和,和供应,商,商一起,探,探讨，,评,评估全,球,球化竞,争,争环境,和,和新技,术,术的竞,争,争压力,，,，建立,供,供应链,的,的远景,目,目标；,（3）制定,从,从现实,过,过渡到,理,理想供,应,应链目,标,标的行,动,动计划,，,，同时,评,评估企,业,业实现,这,这种过,渡,渡的现,实,实条件,；,；,（4）根据,优,优先级,安,安排上,述,述计划,，,，并且,承,承诺相,应,应的资,源,源。,Kearney咨询公,司,司指出,供,供应链,可,可以耗,费,费整个,公,公司高,达,达25%的运营,成,成本。,4、供应,链,链管理,的,的实施,步,步骤,26,1.2,.,.2供应链,管,管理的,概,概念框,架,架,供应链,业务流,程,程,供应链,管理组,件,件,供应链,网络结,构,构,核心竞,争,争力,利润率,市场占,有,有率,供应链,管,管理的,概,概念框,架,架,为了更,好,好的理,解,解供应,链,链管理,，,，GSCF提出案,例,例研究,方,方法，,通,通过对,营,营销、,物,物流、,制,制造、,信,信息系,统,统、财,务,务、质,量,量管理,和,和战略,规,规划等,功,功能领,域,域的调,查,查，形,成,成了供,应,应链管,理,理的概,念,念框架,，,，,27,1.供应链,网,网络结,构,构,供应链,网,网络结,构,构主要,由,由供应,链,链成员,、,、网络,结,结构变,量,量和供,应,应链间,工,工序连,接,接的方,式,式三方,面,面组成,。,。供应链,成,成员是,由,由与核,心,心企业,相,相连的,组,组织构,成,成的，,这,这些组,织,织直接,或,或间接,的,的与它,们,们的供,应,应商或,顾,顾客相,联,联，从,起,起始端,到,到消费,端,端。然,而,而，为,了,了使非,常,常复杂,的,的网络,更,更易于,管,管理和,合,合理分,配,配资源,，,，有必要,将,将基本,成,成员和,支,支持成,员,员分开。在描,述,述、分,析,析和管,理,理供应,链,链时，,水,水平结,构,构、垂,直,直结构,和,和供应,链,链范围,内,内核心,企,企业的,水,水平位,置,置是三,种,种最重,要,要的网,络,络结构,，,，由此,构,构成了,供,供应链,网,网络的,结,结构维,数,数。,28,2、供应,链,链业务,流,流程,业务流,程,程是为,专,专门顾,客,客或市,场,场生产,特,特定产,品,品的一,种,种结构,和,和可预,测,测的活,动,动集合,，,，它是,用,用来集,成,成终端,顾,顾客和,涉,涉及产,品,品、信,息,息、资,金,金、知,识,识以及,观,观念的,动,动态管,理,理流程,的,的一种,动,动态结,构,构。,客户一,直,直是建,立,立供应,链,链业务,流,流程的,焦,焦点，,一,一个良,好,好的客,户,户快速,反,反应系,统,统，应,该,该能够,准,准确及,时,时地反,映,映客户,频,频繁的,需,需求波,动,动。控,制,制客户,需,需求、,制,制造流,程,程和供,应,应商执,行,行情况,的,的不确,定,定性，,对,对有效,管,管理供,应,应链是,至,至关重,要,要的。,29,3、供应,链,链管理,组,组件,管理,行为管理组件,物理,技术管理组件,规划与和控制方法,工作流,/,活动结构,组织结构,沟通和与信息流,设施设备结构,产品流,设施设备结构,管理方法,权力与领导结构,风险与回报结构,文化与态度,供应链,管,管理的,管,管理组,件,件,研究表,明,明：管,理,理者在,管,管理供,应,应链关,系,系时必,需,需关注,基,基础管,理,理组件,。,。Lambert和Cooper通过对90多个职,业,业经理,进,进行采,访,访，总,结,结出供,应,应链管,理,理的组,件,件如下,：,：,30,1.2,.,.3供应链,管,管理的,理,理论基,础,础,约束理,论,论（TheoryofConstraint,TOC）,由以色,列,列的物,理,理学家Eliyahu M,.,. Goldratt博士于1986年创立,。,。,TOC认为：“任何,系,系统都,存,存在一,种,种限制,产,产能的,约,约束”。,TOC试图回,答,答与生,产,产组织,相,相关的,三,三个问,题,题：,（1）变化,什,什么？,（,（2）用什,么,么去变,化,化？（3）如何,引,引起变,化,化？,从系统,的,的观点,来,来看供,应,应链管,理,理系统,：,：由于,企,企业系,统,统约束,的,的存在,，,，企业,才,才开始,寻,寻找具,有,有专业,能,能力的,合,合作伙,伴,伴来消,除,除自身,的,的约束,，,，从而,形,形成供,应,应链体,系,系 ，,即,即企业,在,在不断,地,地寻找,约,约束,消,消除约,束,束的循,环,环中得,到,到了持,续,续改进,。,。,31,企业,消除约束,约束,消除约束,企业,企业,约束,约束,企业,消除约束,基于约,束,束理论,的,的供应,链,链体系,的,的形成,过,过程,在经济,利,利益的,驱,驱动下,，,，企业,依,依据约,束,束理论,不,不断地,审,审视企,业,业内部,存,存在的,约,约束环,节,节，寻,找,找消除,约,约束的,策,策略，,由,由企业,内,内部到,企,企业外,部,部，供,应,应链网,络,络就是,从,从企业,内,内部约,束,束环节,的,的消除,和,和供应,链,链约束,环,环节的,消,消除中,逐,逐步形,成,成的。,32,1.2,.,.3供应链,管,管理的,理,理论基,础,础,（1）在Heide象征论框架中,，,，当企业,选,选择使,用,用供应,链,链管理,战,战略时,，,，它能,够,够在新,的,的市场,环,环境下,，,，和网,络,络中的,其,其他企,业,业建立,关,关系。基于这,个,个假设,，,，Heide框架能,够,够用来,研,研究供,应,应链管,理,理。Heide框架考,虑,虑了不,同,同阶段,的,的供应,链,链伙伴,关,关系。Heide称这些,阶,阶段为,维,维，,关系初,期,期：关,系,系开端,，,，揭示,在,在管理,非,非市场,阶,阶段应,该,该考虑,的,的问题,。,。,关系维,持,持：时,间,间最长,，,，关系,的,的核心,活,活动，,维,维持组,织,织形式,的,的众多,要,要求，,且,且随着,关,关系的,变,变化不,断,断更新,。,。,关系终,结,结：关,系,系的末,端,端结束,框,框架。,33,1.2,.,.3供应链,管,管理的,理,理论基,础,础,（2）渠道,协,协调：,众多关,系,系中的,权,权力结,构,构和标,准,准，由,渠,渠道成,员,员形式,拥,拥有的,、,、处于,支,支配地,位,位的权,力,力，可,能,能是联,合,合双边,渠,渠道的,最,最有效,方,方式，,若,若出现,不,不对称,的,的权力,结,结构时,，,，将会,提,提出推,动,动关系,朝,朝正确,方,方向发,展,展的思,想,想观念,。,。,（3）关系,构,构建,：,：,供应链,管,管理标,准,准的价,值,值训练,。,。考虑,到,到渠道,成,成员的,不,不同利,益,益，运,用,用信息,技,技术和,业,业务流,程,程重组,，,，使不,同,同渠道,成,成员的,活,活动更,加,加和谐,，,，实现,双,双赢关,系,系。,如图18P13,34,1.3供应链,管,管理的,发,发展,供应链管理,同步化、集成化生产作业,供应,生产计划,物流,需求,Internet/Intranet,供应链,管,管理涉,及,及的领,域,域,20世纪80年代，,市,市场竞,争,争迫使,企,企业提,供,供低成,本,本、高,质,质量、,设,设计灵,活,活可靠,的,的产品,。,。供应,链,链管理,开,开始出,现,现在生,产,产制造,商,商和直,接,接供应,商,商建立,的,的战略,伙,伙伴关,系,系中。,四个领,域,域,35,有关供,应,应链管,理,理的理,论,论研究,和,和实践,应,应用，,正,正处于,不,不断深,入,入和优,化,化的过,程,程，形,成,成了三,个,个主要,的,的研究,方,方向。,（1）供应,链,链建模,技,技术,研究如,何,何通过,模,模型来,描,描述供,应,应链系,统,统的运,营,营机制,，,，以支,持,持对供,应,应链管,理,理的各,种,种分析,和,和决策,活,活动。,（2）供应,链,链管理,技,技术,研究供,应,应链运,营,营管理,、,、协调,管,管理和,风,风险管,理,理等内,容,容，包,括,括各种,决,决策，,各,各种流,的,的合理,分,分布及,流,流动方,式,式等。,（3）供应,链,链管理,的,的支持,技,技术,企业内,部,部或供,应,应链内,部,部各种,信,信息系,统,统集成,；,；,企业之,间,间或供,应,应链之,间,间信息,共,共享、,相,相互协,同,同理论,。,。,三个主,要,要的研,究,究方向,36,1.3,.,.1供应链,管,管理发,展,展停滞,的,的原因,1、追求,差,差异化,的,的竞争,优,优势产,生,生的产,销,销对立,2、创新,与,与权力,的,的相互,作,作用,3、供应,链,链管理,后,后作用,的,的影响,4、产业,地,地位变,动,动的影,响,响,5、因涉,及,及核心,业,业务而,产,产生关,系,系紧张,37,1.3,.,.2供应链,管,管理的,发,发展模,式,式,SCM,的采购和供应观,SCM,的运输和物流观,业务成就,企业观念,企业观念,业务成就,功能分解,流程、功能和组织集成,供应链管理,供应链,管,管理的,发,发展模,式,式,促进供,应,应链管,理,理不断,发,发展的,内,内在动,力,力来自,以,以客户,为,为中心,的,的企业,观,观念，,以,以客户,满,满意度,的,的高低,作,作为指,标,标来衡,量,量企业,的,的业务,成,成就，,从,从而驱,动,动着企,业,业内外,连,连接的,全,全局化,38,1、工业,采,采购者,的,的采购,与,与供应,观,观,主要集,中,中在生,产,产制造,业,业，这,种,种观点,的,的短期,目,目标主,要,要集中,在,在增加,生,生产率,、,、降低,库,库存量,和,和降低,周,周转时,间,间上，,长,长期战,略,略目标,是,是提升,客,客户满,意,意度、,增,增加市,场,场份额,、,、提高,虚,虚拟组,织,织成员,的,的利润,。,。有效率,的,的采购,2、商业,采,采购者,的,的运输,与,与物流,观,观,供应链,管,管理是,物,物流的,理,理论基,础,础，与,物,物流协,同,同聚集,成,成业务,战,战略决,策,策。不,是,是简单,的,的将库,存,存沿价,值,值链向,后,后推移,。,。,3、供应,链,链管理,的,的集成,策,策略,在整个,供,供应链,中,中创建,生,生产制,造,造与物,流,流功能,的,的无缝,连,连接。,39,1.3,.,.3供应链,的,的竞争,优,优势,供应链,的,的竞争,优,优势在,于,于通过,对,对整个,供,供应链,的,的管理,，,，使之,更,更加快,捷,捷稳定,的,的贯穿,和,和有效,集,集成各,成,成员企,业,业的价,值,值链。,1、供应,链,链管理,的,的职能,（1）客户,关,关系管,理,理：构,造,造客户,关,关系管,理,理的价,值,值链；,客户关,系,系价值=价值活,动,动+客户盈,利,利,（2）集成,物,物流职,能,能：,静态库,存,存+动态运,输,输,（3）价值,增,增值过,程,程管理,：,：监控,和,和管理,整,整个生,产,产过程,，,，有,效降低,整,整个供,应,应链的,综,综合成,本,本,（4）供应,链,链协调,管,管理：,协,协调优,化,化，关,系,系管理,。,。,表1-1影响供,应,应链关,系,系获得,成,成功的,因,因素,40,1.3,.,.3供应链,的,的竞争,优,优势,企业竞争优势,供应链竞争优势,投影,投资回报,理念回报,信息回报,重组回报,反应回报,关系回报,供应链,的,的竞争,优,优势,2、供应,链,链的竞,争,争优势,ROI3,ROR3,41,1.3,.,.3供应链,的,的竞争,优,优势,3、企业,热,热衷于,供,供应链,管,管理的,原,原因,（1）扩展,供,供应链,的,的广泛,应,应用,（2）复杂,的,的供应,网,网络,（3）供应,链,链的延,伸,伸,（4）缩短,交,交货提,前,前期,（5）交易,成,成本的,增,增加,（6）非核,心,心业务,外,外包的,需,需要,42,1、企业,文,文化变,革,革。信任体,系,系的完,善,善和沟,通,通机制,的,的发展,，,，创建,了,了新的,企,企业文,化,化氛围,。,。,2、买方,市,市场的,形,形成。买方市,场,场是供,应,应链管,理,理成长,的,的理想,环,环境，,有,有利于,企,企业和,关,关键的,供,供应商,实,实施长,期,期战略,。,。,3、供应,链,链管理,体,体系的,完,完善。供应商,的,的开发,涉,涉及到,企,企业和,供,供应商,之,之间长,期,期的合,作,作，有,利,利于改,善,善供应,商,商在技,术,术、质,量,量、运,输,输和成,本,本方面,的,的管理,能,能力；,供,供应商,认,认证集,中,中在原,材,材料、,零,零部件,和,和最终,产,产品的,采,采购，,以,以及服,务,务供应,商,商提供,的,的服务,方,方面，,它,它的最,终,终目标,在,在于提,高,高质量,和,和降低,库,库存量,。,。,1.3,.,.4供应链,管,管理发,展,展的有,利,利条件,43,4、业务,流,流程重,组,组技术,的,的发展,。,。业务流,程,程重组,技,技术的,发,发展和,完,完善，,给,给供应,链,链网络,节,节点企,业,业之间,的,的业务,流,流程的,集,集成和,供,供应链,管,管理知,识,识实体,的,的建立,提,提供了,可,可行的,手,手段。,5、供应,链,链建模,优,优化方,法,法的应,用,用。应用多,目,目标决,策,策、线,性,性规划,和,和AHP等优化,方,方法，,提,提出了,多,多目标,供,供应链,模,模型、,可,可持续,供,供应链,模,模型和,订,订单供,应,应链模,型,型等等,。,。并且,，,，应用,系,系统动,力,力学的,理,理论方,法,法，研,究,究了动,态,态供应,链,链模型,。,。这些,决,决策和,优,优化方,法,法的应,用,用，以,及,及敏捷,供,供应链,的,的研究,，,，对于,解,解决客,户,户需求,波,波动、,市,市场波,动,动等问,题,题，提,高,高客户,满,满意度,，,，降低,库,库存量,都,都具有,很,很好的,借,借鉴价,值,值。,44,6、电子,商,商务的,应,应用。电子数,据,据交换,（,（Electronic DataInterchange, EDI）技术,、,、条形,码,码技术,和,和无线,电,电频率,扫,扫描技,术,术的应,用,用，增,强,强了信,息,息传递,的,的准确,性,性、及,时,时性和,可,可靠性,，,，使信,息,息代替,库,库存成,为,为可能,，,，极大,地,地推动,了,了供应,链,链管理,的,的发展,；,；电子,商,商务与,供,供应链,管,管理集,成,成软件,的,的开发,，,，也给,供,供应链,管,管理的,发,发展带,来,来了新,的,的机遇,，,，可以,通,通过EDI与供应,链,链成员,共,共享信,息,息。,7、信息,技,技术的,发,发展。EDI、条码,、,、GPS、GIS和RFID等信息,技,技术的,应,应用，,增,增强了,信,信息传,递,递的准,确,确性、,及,及时性,和,和可靠,性,性，不,仅,仅增强,了,了供应,链,链网络,的,的透明,度,度和可,视,视化程,度,度，而,且,且使信,息,息代替,库,库存、,提,提高物,流,流可追,溯,溯性成,为,为可能,，,，极大,地,地推动,了,了供应,链,链管理,的,的发展,。,。,45,1、什么,是,是供应,链,链管理,？,？它具,有,有哪些,特,特点？,2、试分,析,析企业,观,观念在,推,推动供,应,应链管,理,理发展,中,中的作,用,用。,3、分析,供,供应链,管,管理的,发,发展模,式,式。,4、分析,供,供应链,管,管理的,集,集成策,略,略。,5、供应,链,链管理,发,发展的,理,理论基,础,础是什,么,么？,6、系统,分,分析供,应,应链管,理,理出现,停,停滞的,深,深层次,原,原因。,7、目前,，,，供应,链,链管理,发,发展的,有,有利条,件,件有哪,些,些？,8、试分,析,析供应,链,链管理,在,在促进,企,企业发,展,展和社,会,会进步,中,中的作,用,用。,9、试分,析,析实施,供,供应链,管,管理的,原,原则和,步,步骤。,10、为什,么,么实施,供,供应链,管,管理也,需,需要耗,费,费一定,的,的成本,，,，分析,降,降低供,应,应链管,理,理成本,的,的途径,。,。,11、供应,链,链管理,主,主要涉,及,及哪些,领,领域？,形,形成了,哪,哪些主,要,要的研,究,究方向,？,？,12、供应,链,链管理,具,具有哪,些,些职能,？,？分析,影,影响供,应,应链关,系,系获得,成,成功的,因,因素。,13、从物,流,流决策,和,和供应,链,链管理,决,决策的,发,发展模,式,式中，,能,能否感,受,受到供,应,应链管,理,理的作,用,用和影,响,响？为,什,什么？,14、什么,是,是ROR3？供应,链,链的竞,争,争优势,和,和企业,的,的竞争,优,优势有,什,什么本,质,质区别,？,？,15、供应,链,链管理,发,发展的,有,有利条,件,件有哪,些,些？为,什,什么？,思考题,46,