第三章 领导者与被领导者

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Leadership,第三章领导者与被领导者,学习目标：,阐释领导者和被领导者之间的关系,明确领导者的职位、职权和责任,了解领导者类型的划分,讨论领导者素质结构的优化,Contents,领导者概述,1,领导者的职位、权力与责任,2,领导者的素质,3,被领导者,4,领导者与被领导者的互动关系,5,3.1,领导者概述,3.1.1,领导者的含义,关于领导者含义的狭义观和广义观,狭义观：领导者就是权力的执掌者，即他是在特定的社会组织中，依法享有职权，并通过决策、组织、指挥、协调、控制和影响等活动，率领被领导者实现既定目标的人。,这种观点忽略了非正式领导者的存在。,广义观：领导者就是其身后拥有追随者的人。按照德鲁克的观点，领导者是无处不在的，群众中的领袖人物以及没有正式职位但仍有一定影响的人物都可以称为领导者。,领导者的含义,综合各种观点，领导者的定义为：,领导者是在社会共同的生活中，经过选举、任命，或从群众中涌现出来的能够指导和协调组织成员向着既定方向努力的，具有影响力的个人或集体。,概念理解：,一、领导者就是一个组织正常运作和发展的发动者和推动者；,二、领导者通过计划、组织、指导和监督组织成员的活动，发展和维持组织成员之间的团结以及调动其工作重要性，使之成为一个有机的整体；,三、领导者之所以能够指导和协调其组织成员，真正起作用的不是因为他被冠以某种头衔，而是因为他所具有的影响力。,3.1.2,领导者的构成,集体领导者：又称领导班子，是由在同一群体或组织内完备的一组领导岗位上任职的领导者组成的领导集体。,个体领导者：即普通意义上的领导者或领导人,领导者,3.1.3,领导者的类型,野心家,诗人,技术,专家,政治家,追求公共利益,专业的管理者,追逐个人利益和权力,伟大的感召者,领导者：哲学划分,1.,哲学上的划分,克里斯托弗,.,霍金森在其所著的,领导哲学,一书中将领导者分为野心家、政治家、技术专家和诗人四种类型。,野心家,这一类型的领导者以秉承自我的、私利的价值以及个人的情感和动机的价值为特征。,野心家类型的领导渴望权力,政治家,政治家是由于真正参与和群体偏爱才成为一种原始类型的领导者。它基于的原则是正当的行动和正当的命令，最终是在群体而不是在个人身上找到合法性信念的。,技术专家,把政治家和技术专家两种原始类型结合起来是大多数领导着的倾向。因为随着组织的逐渐科层化和技术化，技术专家类型的领导者的兴旺也就不可避免。,诗人,诗人是另外一种原始类型。在政治活动中，诗人能将广大社会公众潜藏于内心的意志清晰地表达出来，因此他充满感召力，可以成为神话般的具有历史性的伟大领袖。,法理型领导者是：权力来源于理性和法律,超凡魅力型领导者（卡里斯马型）：权力来源于个人魅力,领导者：,权力来源不同,世袭型领导者（传统型领导者是）：权力来源于世代沿袭的惯例,2,根据,领导者：权力来源不同,韦伯在,儒教与道教,提到卡里斯马制度。,卡里斯马型领导者，最初被想像为在卓越的人物、领袖和统治者身上的神为资格，他们以此确立自己的权威和统治。传说的、,先验,的或者真实的、卓越的不可替代的领袖，其统治和凝集力建立在这种信念的基础上，,韦伯,就称为卡里斯马式领袖或权威等。,里斯马型政治统治是指建立在“非凡的献身于一个人以及由他所默示和创立的制度的神圣性，或者英雄气概，或者楷模样板之上”的统治。这种类型的政治统治所依赖的权威是最高统治者的特殊魅力和超凡品质。它往往产生于传统秩序发生危机，人们对原有的信仰体系产生动摇之时。其合法性来自于服从者作为信徒的虔诚态度或产生于激情、困顿和希望而致的信仰上的献身精神，因而，它是一种最不稳固的政治统治形态，往往随领袖人物生命的完结而终结，或者随最高统治者的改变而改变。,按照韦伯理论，马云可被视为“卡里斯马型”领袖。他的追随者并不依赖传统与法律，而是凭借其超凡的魅力博得人们的信仰。,一系列风波，无论对于阿里还是马云个人，这无疑是个危险的信号。当马云屡遭丑化，道德光环屡遭侵蚀，阿里集团则遭遇了内外危机。,一位淘宝前员工不久前就对本报表示，自己年初离开淘宝，更多出于对阿里文化的不认同。,有观点认为，很大程度上，此番商城动乱淘宝所承受的压力，也因此前支付宝事件而放大,马云的公众信任度已降低。,2011,年,2,月，阿里巴巴,B2B,公司爆出欺诈，上百名阿里巴巴销售人员牵涉其中。,CEO,卫哲、,COO,李旭晖引咎辞职,今年,6,月，支付宝风波爆发。在未经阿里巴巴集团董事会批准的情况下，马云为首的管理层将支付宝转出，遭遇排山倒海般的质疑。,9,月份，淘宝商城出台招商新规，大幅上调保证金与服务年费，立刻引发小商户抗议，恶意攻击，后者试图迫使淘宝取消新规。,5,万多人参与聚会，,5000,多人参与直接攻击，,112,家商户受累。许多人直斥马云“过河拆桥”、“卸磨杀驴”，认为他忘恩负义，开始抛弃小卖家。,领导者：,产生方式不同,正式领导者：正式的职位、职权和职责,非正式领导者：无正式的职位、职权和职责,3.1.4,领导者与管理者的区别,彼得,德鲁克：,领导者做正确的事（,doing right things,），管理者正确地做事（,doing things right,）,。,他曾在,卓有成效的领导者,（,The Effective Executive,）一书中简明扼要地指出：,“,效率是,以正确的方式做事,，而效能则是,“,做正确的事,”,。效率和效能不应偏废，但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能，但在效率与效能无法兼得时，我们首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。,”,区别点,管理者,领导者,对待目标的态度,不带有个人感情,个性化、积极的,权威基础,权力与职位,自身的独特魅力,存在的空间,小（正式组织）,大（正式,/,非正式组织）,关注的对象和思维方式,具体的业务和程序,组织的发展和人际关系的协调,待人的态度,强制、限制,激励,自我认识,依赖于职位（卫道士）,不依赖于职位（创新者）,生活方式的抉择标准,每一步最优,总体最优,3.2,领导者的职位、权力与责任,3.2.1,领导者的职位,领导者的职位是指权力机关和人事行政部门根据法律的规定，按照规范化程序选举、聘用和任命领导者担任的职务和责任。,领导者职位具有以下特点：,因事而立,一定的数量规定性,相对的稳定性。一经设立，不得随意增减；职位与人无关，“铁打的营盘，流水的兵”,3.2.2,领导者的权力,1,、权力的概念,权力就是一个人或许多人的行为使另一个人或其他许多人发生改变的一种力量。,/,权力就是一个人使另外一个人做自己想让它做的事情的能力。它是一种影响和支配他人的力量,.,概念理解：,一、权力是一种人与人之间的关系，而非人与物之间的关系；,二、权力所界定的这种人与人之间的关系具有支配与被支配、领导与服从的关系的特点；,三、权力既是一种手段，也是一种目的。人们既可以把它当作达成某种目的利益的手段，也可以把权力当作所追求的目的本身，成为人类欲望的一种实现形式。,2,、权力的类型,权力,职位权力,合法权,强迫权,参考权,专家权,奖励权,非职位权力,职位权力,1,）职位权力,职位权力是领导者依据其职位所取得的权力，是领导者行使指挥与统御过程的支配性影响的实质条件。,职位权力与职位具有同质同量的关系，其大小同职位的高低相向对称，它同领导职位一样，都须有法律的认可和确认，并都对领导效能产生一种双向的影响。,(1),合法权,指因拥有组织中的正式职位而获得的权力。它常常同职位联系在一起，须与一定的权力容量相结合，得到下属和人们的认可才能使占据某一职位的人拥有权力。,合法权是由法律赋予拥有一定职位的领导者在其职权范围内依法行使的权力，其行为的后果是由组织承担的。,合法权的运用：,一是礼貌地要求,：习惯于在要求前加上“请”字，特别是对年长的下属或隶属于多位主管的下属,二是要求明确，使下属理解,：要求简单明了；最好用书面形式；可以让下属回答或复述问题,三是要求是合法的,：引证规章制度或上级指示,四是要有合理的解释：,尊重下属,五是以坚定的语气要求,：请求不是哀求；请求切忌漫不经心,六是通过适当的渠道,：最好亲自指示,七是定期行使权威,：使下属养成接受命令的习惯,八是坚持检查,：把恶例控制在萌芽状态,九是回应下属的需要,（,2,）奖励权,同领导者的奖励权的大小密切相关的因素包括：,一是被领导者对领导者实施奖赏的能力的信任程度；,二是领导者实施的奖励与被领导者所期望的奖励的吻合程度；,三是领导者所实施的奖励大小。,奖励权的运用,1,、服从能被证实：,要使奖励有证可查,2,、要求不过分：,奖赏对应的绩效标准是可以达到的,3,、奖赏要有吸引力：,金钱并非万能，应灵活运用精神鼓励、提拔、重用、休假等,4,、奖赏有信：,及时、足额甚或超额奖赏,5,、要求合情合理：,奖赏之事必须是情理之事,（,3,）强制权,除非绝对必要，成功的领导者应尽量避免使用强制权，因为它会引起愤恨。,强制权运用的“烫炉原则”,一是,预先警告,：如果炉火是滚烫的，任何人都必须清醒地意识到，碰一下，就会被烫伤。,二是,即时,：如果你敢以身试法，将手放在火红的烫炉上，你立即就会烫伤。,三是,一致性,：简单的说，就是每次你傻乎乎的用手触摸烫炉，保证每次都会被烫，不会有一次例外。,四是,公正,：即任何人，不论男女老少，不论你的地位有多高，你的名声多么显赫，只要你伸手触摸烫炉，一定会被烫伤。,非职位权力：,（,1,）专家权,专家权是指专家在他们的专业知识和技能领域所具备的权威。,专家权的运用：,1,、树立专家形象：,巧妙显示教育背景和工作经验；由易到难，积累政绩,2,、维持信用：,对自己不熟悉的领域，少说多听，慎评论,3,、危急时应果断而自信,4,、保持信息灵通：,不断学习，跟踪最新信息,5,、重视下属的感受：,详细解释，双向交流,6,、避免伤害下属的自尊心,：,“,曾子曰：以能问于不能，以多问于寡，有若无，实若虚，犯而不校。昔者吾友，尝从事于斯矣。,”,(,论语,泰伯,),（,2,）参考权,指一个人的行为、意见、态度、气质等个人特质成为他人采取行为模式、表达意见和参考的对象。领导者的参考权是建立在组织成员对领导者的忠诚、敬仰和个人情愫的基础之上。,参考权包括：一是个人魅力权，二是背景权，三是感情权,参考权的运用：,关心下属：,不搞小团体、体察下情、维持下属利益、帮助下属职业成长、自我牺牲，等等, 采用个人诉求：,以个人名义发出呼吁，动之以情, 角色塑造：,树立领导榜样,3,、获取权力的路径,（,1,）尽可能地展现自己的能力,（,2,）完成关键工作,（,3,）乐于助人，即要能适时地进行感情和利益的投放,（,4,）帮助组织克服危机,（,5,）谨慎地寻求顾问,/“,智囊”,（,6,）不断增加自己人力资本的储备,（,7,）同有权势的人形成联盟,潜伏中余则成的生存之道值得借鉴,一定要有靠山，但比靠山还可靠的，是让自己有价值。,余则成向来是有靠山的人，一开始的吕宗芳，后来的站长，甚至是戴笠。正是这些靠山的存在，才让余则成多次转危为安，不引人怀疑。但比靠山更重要的，是余则成本身的价值。如果没有军统背景，吕宗芳绝不会拉拢他。如果没有立下大功，戴笠也不会青眼相加。如果他不能帮站长弄钱，也不可能获得庇护。所以在职场中，和上司们搞好关系是一门必须的功课，为自己找好靠山很重要。而比此更重要的，是让自己有足够的价值，以致于每个上司都必须拉拢你。,潜伏的生存之道,潜伏评论,.doc,4,、权力与权威,权威是领导者对其下属的影响与控制力的展现，这种影响与控制力以领导者的职位性权力或以其个人的特质（如气质、业绩或功德名望等）为基础。,权威分为职位性权威和人格性权威。,区别点,权威类型,来源或表现形式,影响时限,影响效果,职位性权威,来源于职务；表现为强制性职权,影响力随职务的产生而产生，随职务的解除而解除,口服心不服，是对“外力”的消极、被动服从,人格性权威,来源于自身素质；表现为感染力,影响力与职务关系小，“余威”长存,口服心服，是对“内力”的积极、主动服从,领导魅力,领导者的魅力体现的是权力因素和非权力因素的和谐统一，它存在于领导者和被领导者的关系中，是领导者的吸引力、凝聚力、感召力在被领导者中形成的一种令其心悦诚服的影响力和心理认同感。,领导者的魅力形成中，起决定作用的是人格因素，权力因素对领导魅力的形成只起辅助性作用。没有领导魅力的领导者不会在被领导者中建立真正的权力，失去领导魅力的权力只是单纯依靠强制力建立的职务性权力，它无法维持长久，最终必将丧失。,领导魅力,=80%,人格魅力,20%,职权,3.2.3,领导者的责任,权力同责任是对等的，有多大的权力就应承担多大的责任。,职位责任：确定组织目标，制定远景规划；阐明领导立场，传达组织目标；处理各种关系，使上下级保持良好关系；做好组织工作，配置相关人员；建立各种激励机制，为组织提供推动工作的动力；保证领导活动的连续性，做好量度工作；控制和解决各种突发事件，化解组织面临的各种危机；推动组织变革，并使组织成员不断进步。,非职位责任：为自己的追随者提供希望；通过自己的人格魅力凝聚一种组织的价值和精神；处理好各种非工作关系，能够满足下属和成员的非工作需求；铸就新的领导文化，为下属提供更多晋升的机会等。,没有职务，任何人都不会获得相应的职权；,没有职权，就失去了作为领导者的基础和前提条件，无法履行职责；,没有作为约束力量的职责，职权就必然会被滥用。,职责,职权,职务,领导,领导：职务、职权、职责三位一体结构,3.3,领导者素质,3.3.1,领导者素质概述,1,含义：领导者的素质是指从事领导工作必须具备的基本条件，以及在领导工作中经常起作用的内在要素的总和。,2,领导者素质特点,（,1,）,综合性：涉及多方面,（,2,）,发展性,（,3,）,层次性：不同层次领导具有不同素质要求（见后）,（,4,）,品位性：分成高低不同的等级,（,5,）,变异性：时代不同，素质要求不同,基层领导,中层领导,高层领导,技术技能,高（,47,）,中（,27,）,低（,18,）,人际关系技能,中（,35,）,中（,42,）,中（,35,）,观念技能,低（,18,）,中（,31,）,高（,47,）,领导素质的层次性,3,领导者个人的素质结构,一个人要想成为领导者，除了需要特殊的机遇之外，还需要具备一些不容忽视的自身素质。领导者的素质结构应该由政治素质、品德素质、知识素质、能力素质、心理素质、身体素质等六方面的内容组成。,（,1,）,领导者的政治素质,领导者的政治素质是指作为一个政治角色的领导者对政治尤其是对自己所承担的政治权力和政治义务的理解、把握反应以及见诸于行动等情况的总和。,4.3,领导者的素质,（,2,）,领导者的品德素质,领导者的品德素质是指领导者在生活和学习过程中形成的、用以调节同他人相互关系的、充满价值内容和主观趋向的精神内涵，是领导者人格的最重要的组成部分。,（,3,）,领导者的知识素质,领导者的知识素质的高低主要通过其知识结构反映出来。因此，合理的知识结构就成为领导者必备的基本条件。,4.3,领导者的素质,（,4,）,领导者的能力素质,能力素质是指所有领导素质在行动层次上释放能量时所赖以进行的行为机能的总和,是领导素质中所有能动成分的精华整合。主要包括两个方面。,综合能力,信息获取能力、利益整合能力、知识综合能力、组织协调能力,创新能力,洞察力、预见力、决断力、推动力、应变力,4.3,领导者的素质,（,5,）,领导者的心理素质,领导者的心理素质是指领导者的个性品质，它主要包括性格、气质、意志等方面。,（,6,）,领导者的身体素质,领导者都肩负着复杂、繁重的工作任务，因此,只有具备良好的身体素质，才能担负起责任。,4.3,领导者的素质,政治素质,品德素质：,“,有德有才，提拔重用；有德无才，培养使用；无德有才，限制使用；无德无才，坚决不用,”,知识素质：,“,T,”,型知识结构（博而精）,能力素质：综合能力和创新能力,心理素质：情商,身体素质,公共行政领导者的基本素质,1,情商,(emotional quotient),，即,对自己情绪的控制能力,，包括：一是,认识自身的情绪,；二是能妥善,管理自己的情绪,；三是,自我激励,；四是,认知他人的情绪,；五是,人际关系的管理,，即领导和管理能力。,相对于智商的,先天,性，情商更多是,后天,的，特别与孩童时期的经历和,后来的教育过程相关。,领导力,20%,智商,80%,情商,3.3.3,领导情商：情绪调节能力,领导商数,案例领导是如何炼成的：胡锦涛,中国共产党中央委员会总书记，中华人民共和国主席，中共中央军事委员会主席，中华人民共和国中央军事委员会主席。,男，汉族，年月生，安徽绩溪人，年月加入中国共产党（,政治素质,），年月参加工作，清华大学,水利工程系河川枢纽电站专业毕业，,大学学历，工程师。（,知识素质,）,年清华大学水利工程系学习,年清华大学水利工程系学习，并任政治辅导员（,政治素质,&,思想素质,）,年清华大学水利工程系参加科研工作，并任政治辅导员（“文化大革命”开始后终止）,年水电部刘家峡工程局房建队劳动（,道德素质、心理素质,）,年水电部第四工程局八一三分局技术员、秘书、机关党总支副书记（,基层管理经验,）,年甘肃省建委秘书,年甘肃省建委设计管理处副处长,年甘肃省建委,副主任,，共青团甘肃,省委书记,（,）,年共青团中央书记处,书记,，全国青联主席,年共青团中央书记处,第一书记,（,宏观管理经验,）,年贵州省委书记，贵州省军区党委第一书记（,地方全局统筹能力,）,年西藏自治区党委书记，西藏军区党委第一书记（,危机处理能力、心理素质,）,年中央政治局,常委,、中央书记处书记（,全国统筹能力,）,年中央政治局常委、中央书记处书记，中央党校,校长,（,战略思想素质,）,年中央政治局常委、中央书记处书记，中华人民共和国,副主席,，中央党校校长,年中央政治局常委、中央书记处书记、中央军事委员会,副主席,（,军事素质,）,，中华人民共和国副主席，中华人民共和国中央军事委员会副主席，中央党校校长,年中央委员会,总书记,、中央军事委员会副主席，中华人民共和国副主席，中华人民共和国中央军事委员会副主席，中央党校校长（年月不再兼任）,年中央委员会总书记，中华人民共和国,主席,，中共中央军事委员会副主席，中华人民共和国中央军事委员会副主席,年中央委员会总书记，中华人民共和国主席，中共中央军事委员会,主席,，中华人民共和国中央军事委员会副主席,中央委员会总书记，中华人民共和国主席，中共中央军事委员会主席，中华人民共和国中央军事委员会主席,1.,领导集体素质结构优化及其意义,领导集体素质结构是一个多要素、多层次、多序列的动态综合体。领导集体素质结构优化具有重要意义。,有利于提高,工作效率,有利于提高领导效能,有利于形成,“全才”集体,集体素质结构优化,意义,3.3.4,领导集体素质结构优化,2.,领导集体结构优化的内容,1,2,3,4,年龄结构,知识结构,智能结构,气质结构,领导集体结构优化内容,4.3,领导者的素质,相互补充,原则,相对稳定,原则,制度保证,原则,自我调整,原则,整体效能,原则,领导集体结构优化原则,3.,领导集体素质结构优化的原则,4.3,领导者的素质,3.4,被领导者,3.4.1,被领导者的含义,在领导活动中执行具体决策方案并实现组织目标的行动者。通常分为两个层面：相对被领导者（领导者直接统领的下属）和绝对被领导者（领导者为之服务的公众）。,3.4.2,被领导者的特点,相对被领导者特点,1,、关联性：与领导效能紧密相关,2,、利益相关性,3,、沟通直接性,绝对被领导者特点,1,、范围广，数量大,2,、结构复杂，动态变化,3,、利益多样，敏感性强,3.4.3,被领导者的角色,1,、相对被领导者是领导活动得以推行的中介力量,领导活动的间接性决定了只有相对被领导者高效高质执行领导决策，领导目标才能实现,2,、绝对被领导者是组织目标得以最终完成的决定性力量,中国被领导者与领导者的心态,中国被领导者心态,中国人最不喜欢人管他，当他遇到难题时就要你管他,中国人看不起没有能力的领导，但又讨厌有能力的领导,中国人在紧急时期需要英雄，但并不真正崇拜英雄,领导者应对心态,在这两难的情景中，领导最好是心里明白而深藏不露,中国人的领导，最好不是英雄，是英雄也不能表现出英雄,该管则管，不该管则不管，最好做到管了好像没有管,下属能做的，放手让他去做；他不能做的，管他要他做,他实在做不出，领导再挺身而出，让他觉得领导有一套,中国成功企业家的九大素质,1,、紧紧抓住市场机遇,2,、具有敏锐的政治头脑,3,、具备超常的勇气与魄力,4,、思维周密，分析能力极强,5,、承受能力强,6,、高水平的管理才能,7,、用人有道,8,、极端重视信誉,9,、良好的个人魅力与个人形象,3.5,领导者与被领导者间的互动关系,3.5.1,领导者与被领导者的互动关系,在领导活动中，领导者与被领导者是相互依存、相互制约的关系，这种关系的实质是追随和依从，而不是一种等级关系。如果领导者仅仅凭借自己的领导职位和权力来左右被领导者，那么这种领导者同管理者就没有什么区别了。在领导活动中，领导者向被领导者施加影响，而被领导者能动地选择和接受这种影响，构成了领导者与被领导者之间的互动关系。,3.5.2,领导者与被领导者之间的互动内容,1,、领导者对被领导者的影响,肯定与激励,沟通,满足资源需求,我们要照顾好员工，,他们就会照顾好客户，,进而照顾好我们的利润。, “,亚洲最佳雇主”,ups,（联合包裹）,亚洲区总裁,2,、被领导者对领导者的影响,忠实程度,认可程度,选择的权力,服从与追随,带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。,安德鲁,卡内基,（,Andrew Carnegie,）,领导方式如何选择？,一般来说，领导者是否给予下属足够的信任和信心，取决于被领导者是否能够完全投入到工作之中。,如果下属宁愿选择避免风险、不希望全身心投入到工作中去，也对完成工作没有兴趣，领导者可以采取指导型的方式。,如果被领导者是全身心地投入到工作中去，那么指导型领导者的行为对他们来说就是一种约束。,英国学者海勒认为，当一项决策对下属非常重要但对组织无关紧要时，领导者可以使下属分享并使用权力；如果一项决策对整个组织至关重要，但对下属无关紧要时，采取集权化领导方式就是极为必要的。,