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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013/10/30,#,四川省喜德县阳光温泉大酒店,第三组：马海五牛,基本信息,:,地址：四川省,喜德县拉克乡幸福,村,级别：三星级,电话：,(0834)7449555,标价：,标间：双床双早餐,318,套房,:,大床双早餐,498,套,一,别墅,:,：双床双早餐,988,套二别墅：大床双早餐,1588,套,三,别墅单,：,大,/,双,床双早餐,2228,套,五,别墅单,：,大,/,双,床双早餐,2948,套,六,别墅单,：,大,/,双,床双早餐,3188,一：企业理念识别（,MI,）,（一）：经营风格：,严中有情、严暖合理,（二）：经营思想,热情好客、,56,个民族亲如一家,（三）：企业口号,走出大凉山，走出中国。面向世界,（,四）：企业精神,细节决定成败，以顾客的需求为守则,二：行为识别（,BI,）,（,一）：员工,手册,入职指引、工作规范、仪容仪表、礼,仪,礼节,、,安全,守则、工资和保险福利、,奖励,和,处罚、,员工,的关系、权利保障,、员工代表大会,（二）：员工培训,酒店员工入职前培训、成为酒店优秀员工的,10,中服,务技能培训、如何,提升酒店业员工敬业度的,培训,（三）：广告活动,在凉山州各个县投入电视广告，发,DM,单和车身流动广告。,（四）：营销活动,每一位前来酒店入住的顾客就是我们做营销活动的最佳广告，,在每天的下午我将进行不同的当地特色表演,三：行为规范,1,：言谈举止。说普通话，声音,要,自然、清晰、柔,和、亲切、不要装腔作势，声音不要过高，亦,不要太低，以免客人听不 清楚，,不准讲粗言,、,使用,蔑视和侮辱性的语言,2,：礼貌用语。对每一位顾客使用尊称。请,、您好,、,早上,好，谢谢、不用谢,、对不起,等等,3,：餐厅规定。,身体、面部、手部,必须时刻保持清,洁，早中晚三餐的留隔夜饭等等,4,：仪容规定：女员工上班要化淡妆不得浓 妆艳抹，,男员工应每天剃须，不得蓄须。不得留长指甲，,不涂指甲油，着制服工作。,四：视觉,识别,系统（,VI,）,（一）：标志,（二）,:,标准字 标准色,黑体 浅金色,阳光温泉大酒店,（三）：室内外环境,室内,室外,交通：,从个县都有客运车,敬酒,歌,远方的贵宾，四方的的朋友，你我难相聚，,难有想见时，彝家有传统，待客先用酒，,彝家多美酒，美酒敬宾朋，请喝一杯酒呀,请喝一杯酒,五：听觉系统（,AI,）,谢谢观看,
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