电子商务第一讲

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务 第一讲,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务 第一讲,#,电子商务概述,江苏省委党校管理工程教研部 宗 勇,学习要,点,点,1、电子,商,商务概,念,念,2、电子,商,商务框,架,架,3、电子,商,商务的,基,基本商,业,业模式,4、电子,商,商务发,展,展,5、电子,商,商务的,国,国际性,6、中美,电,电子商,务,务发展,对,对策,1.1对电子,商,商务的,感,感性认,识,识,最常见,的,的电子,商,商务方,式,式网上商,城,城,最理想,的,的电子,商,商务方,式,式数字产,品,品销售,最实用,的,的电子,商,商务社区网,络,络服务,最先盈,利,利的电,子,子商务在线游,戏,戏,最受欢,迎,迎的电,子,子商务远程教,育,育,最自由,的,的电子,商,商务网上拍,卖,卖,1.2电子商,务,务的概,念,念,电子商,务,务是发,生,生在开,放,放网络,上,上的包,含,含企业,之,之间（businesstobusiness）、企,业,业和消,费,费者之,间,间（businesstocustomer）的商,业,业交易,。,。,联合国,经,经济合,作,作和发,展,展组织,（,（OECD）,1.3EBVS,.,.EC,EB（Electronic Business）广义电,子,子商务,EC（Electronic Commerce）狭义电,子,子商务,1.4电子商,务,务的特,点,点,数字化,：,：电子商,务,务使企,业,业的采,购,购、生,产,产、营,销,销、管,理,理等各,种,种活动,都,都可以,通,通过数,字,字化形,式,式来实,现,现，这,大,大大降,低,低了企,业,业开展,这,这些活,动,动的成,本,本。,全球化,：,：电子,商,商务打,破,破了时,空,空限制,。,。凡是,上,上网的,企,企业或,个,个人，,无,无论身,在,在何处,，,，都被,联,联结在,同,同一个,市,市场之,中,中。,虚拟化,：,：电子,商,商务使,交,交易双,方,方能够,从,从最初,的,的洽谈,、,、签约,到,到订货,、,、支付,等,等均可,以,以在无,需,需见面,的,的情况,下,下完成,。,。,即时化,：,：通过,电,电子商,务,务，企,业,业或个,人,人能够,向,向客户,提,提供247服务，,交,交易双,方,方能实,现,现跨地,区,区跨国,界,界的即,时,时交易,。,。,2.1电子商,务,务总体,框,框架,3.1电子商,务,务的基,本,本商业,模,模式,B2B（Businesstobusiness）,实现业,务,务整合,的,的B2B,中介型B2B,B2C（BusinesstoCustomer）,生产型,企,企业的,网,网上营,销,销,流通型,企,企业的,网,网上零,售,售,中介型,企,企业的,网,网上中,介,介,P2P（PersontoPerson）,3.2典型案,例,例CISCO在线,Cisco公司于1991年开始,采,采用基,于,于WEB的系统,，,，通过,因,因特网,提,提供技,术,术支持,服,服务，,其,其最早,主,主要应,用,用于软,件,件下载,、,、问题,跟,跟踪和,技,技术监,视,视等一,些,些领域,。,。在1994年春天,，,，Cisco公司将,其,其站点,重,重新命,名,名为“Cisco公司在,线,线连接”。如今,，,，它的,客,客户和,代,代理商,每,每月都,要,要进入,站,站点90万次以,上,上，以,便,便于接,受,受技术,支,支持、,核,核对定,单,单或下,载,载软件,。,。,Cisco公司于1995年7月开始,采,采用基,于,于WEB的工具,。,。到1996年7月，Cisco公司因,特,特网产,品,品中心,允,允许用,户,户通过,因,因特网,采,采购所,有,有Cisco公司的,产,产品。,工,工程师,通,通过计,算,算机，,可,可以在,线,线配置,产,产品并,立,立刻知,道,道配置,是,是否有,误,误并将,定,定单通,知,知采购,部,部门。,由,由于客,户,户的价,格,格已经,保,保存在Cisco公司的,系,系统中,，,，采购,者,者只需,要,要敲击,键,键盘，,就,就可以,完,完成产,品,品的采,购,购。用,户,户可以,利,利用Cisco公司网,站,站快捷,、,、自动,的,的特点,进,进行在,线,线订购,、,、配置,和,和技术,支,支持。,Cisco公司通,过,过采用,基,基于WEB的企业,与,与企业,电,电子商,务,务方案,，,，使订,货,货至缴,货,货时间,缩,缩短了2天，客,户,户每个,订,订单生,产,产效率,平,平均提,高,高了20%。1996年在该,系,系统运,营,营的5个月内,，,，Cisco公司在,因,因特网,上,上的销,售,售收入,是,是1.4亿美元,，,，1997年头10个月，,增,增长到,了,了10倍，达,到,到10亿美元,。,。,3.3典型案,例,例亚马逊,公,公司,杰弗里贝索斯,于,于1995年创办,了,了亚马,逊,逊公司,在,在线虚,拟,拟商城,，,，起初,它,它只是,一,一个销,售,售图书,的,的在线,零,零售企,业,业，然,而,而到今,天,天它已,经,经发展,成,成为一,个,个销售,图,图书、CD唱片、DVD、照相,机,机、磁,带,带、玩,具,具、软,件,件等多,种,种商品,。,。在1998年，该,公,公司销,售,售的商,品,品种类,已,已经达,到,到了1600万种，,销,销售额,高,高达6.1亿美元,，,，雇员,人,人均创,利,利39.2万美元,，,，对消,费,费者的,吸,吸引力,使,使2/3左右的,顾,顾客成,为,为回头,客,客。到,目,目前为,止,止，亚,马,马逊公,司,司收有310万个书,目,目，但,是,是其搜,索,索方便,，,，虽然,它,它比世,界,界上任,何,何一家,书,书店都,大,大15倍之上,，,，但是,它,它无需,花,花费数,百,百万美,元,元用于,支,支付店,面,面及雇,佣,佣的有,关,关费用,。,。另外,，,，在它,的,的网上,商,商城中,还,还有22万种英,文,文CD，23000种英文DVD以及20万种德,文,文CD、DVD；在它,网,网上电,影,影城中15万部电,影,影。亚,马,马逊公,司,司网上,商,商城已,经,经发展,成,成为全,球,球最大,的,的、业,务,务最广,的,的在线,零,零售企,业,业之一,。,。,3.3典型案,例,例亚马逊,公,公司(续),1997年秋季,，,，亚马,逊,逊公司,销,销售图,书,书的毛,利,利是19.5%，而传,统,统图书,零,零售商,的,的毛利,是,是36.7%。这一,方,方面是,由,由于网,上,上价格,竞,竞争降,低,低了亚,马,马逊公,司,司的利,润,润，另,一,一方面,是,是由于,它,它的图,书,书是从,批,批发商,那,那里购,进,进，而,没,没有从,出,出版商,那,那里买,进,进而引,起,起的。,作为网,上,上图书,零,零售商,，,，亚马,逊,逊公司,没,没有实,际,际中存,在,在的商,店,店基础,设,设施。,传,传统图,书,书零售,商,商的销,售,售收入,中,中，租,金,金与折,旧,旧占到13%，而亚,马,马逊的,这,这一比,例,例只有4%，而且,它,它的劳,动,动成本,也,也比传,统,统零售,商,商的低,。,。亚马,逊,逊存货,中,中滞留,的,的资金,也,也很少,，,，其资,金,金每年,周,周转20次到40次，而,传,传统书,商,商每年,只,只周转2次到2.5次。,传统书,店,店很少,将,将商品,一,一个一,个,个地送,到,到消费,者,者家中,或,或办公,室,室，而,亚,亚马逊,公,公司的,图,图书零,售,售却要,求,求建立,能,能够在,一,一周甚,至,至更短,的,的时间,内,内将商,品,品从出,版,版商送,到,到消费,者,者家里,的,的配送,体,体系。,4.1电子商,务,务的起,源,源,美国的,机,机票预,定,定系统来源于,最,最需要,信,信息共,享,享的企,业,业,电子资,金,金交换,和,和家庭,银,银行来源于,最,最不希,望,望进行,实,实物交,换,换的企,业,业,EDI来源于,沟,沟通费,用,用最高,的,的企业,4.2EDI与电子,商,商务,EDI的概念,：,：,EDI（Electronic DataInterchange）也叫,电,电子数,据,据交换,，,，又称“无纸贸,易,易”，是一,种,种电子,化,化贸易,工,工具，,是,是计算,机,机、通,讯,讯和现,代,代管理,技,技术结,合,合的产,物,物,EDI的特征,：,：,只传输,和,和处理,组,组织内,部,部和合,作,作伙伴,之,之间的,商,商业文,档,档和信,息,息；,以直接,读,读取的,、,、结构,化,化的信,息,息形式,在,在计算,机,机之间,通,通过专,用,用网络,传,传输,4.2,.,.1EDI的系统,构,构成,EDI软件系,统,统：转,换,换软件,、,、翻译,软,软件、,通,通信软,件,件,EDI硬件系,统,统：计,算,算机、modem、通信,线,线路,EDI通信网,络,络：点,对,对点、,一,一对多,、,、多对,多,多、增,值,值网络,4.2,.,.2EDI的处理,流,流程及,要,要点,处理流,程,程：,商务应,用,用系统,产,产生一,个,个文件,，,，例如,发,发票，EDI翻译器,自,自动将,发,发票转,换,换成交,易,易双方,同,同意的EDI标准格,式,式，并,将,将之包,裹,裹在含,有,有贸易,伙,伙伴EDIID（识别,号,号码）,的,的电子,信,信封里,。,。,通信部,分,分（可,能,能是翻,译,译软件,的,的一部,分,分或单,独,独的EDI通讯软,件,件）负,责,责将上,述,述文件,在,在EDI增值网,中,中进行,发,发送。,网络进,行,行一系,列,列的合,法,法性和,数,数据完,整,整性检,查,查，并,根,根据电,子,子信封,里,里的ID将之放,在,在相应,的,的邮箱,里,里。,贸易伙,伴,伴上网,取,取出邮,箱,箱里的,信,信件。EDI翻译器,打,打开信,封,封并将,信,信封里,的,的数据,从,从标准,格,格式转,换,换成内,部,部应用,系,系统可,读,读的格,式,式。可,支,支付的,帐,帐务系,统,统根据,电,电子发,票,票生成,一,一张支,票,票。,流程要,点,点：,商务应,用,用系统,与,与EDI翻译软,件,件进行,无,无缝隙,的,的集成,非,非常重,要,要，两,者,者应当,易,易于对,话,话。,对于在,商,商务应,用,用系统,中,中定义,的,的文件,，,，需要,利,利用EDI映射器,生,生成一,个,个映射,以,以描述,其,其数据,域,域和EDI标准的,关,关系，EDI翻译软,件,件据此,将,将内部,应,应用文,件,件翻译,成,成EDI标准文,件,件。,如果翻,译,译软件,和,和应用,系,系统处,在,在同一,计,计算机,上,上，数,据,据的移,动,动将更,快,快和容,易,易。,4.2,.,.3EDI的特点,系统完,整,整：一,个,个完整,的,的EDI系统必,须,须接入,企,企业、,贸,贸易、,海,海关、,商,商检、,银,银行、,交,交通运,输,输等有,关,关部门,处理对,象,象固定,：,：EDI的业务,对,对象是,订,订单、,发,发票、,运,运货单,、,、报告,单,单、进,出,出口许,可,可证等“经济信,息,息”。EDI传送的,资,资料是,单,单证类,的,的商业,文,文件，,不,不是一,般,般的商,业,业信件,格式化,：,：EDI要求各,用,用户必,须,须按照,统,统一的,标,标准格,式,式进行,数,数据交,换,换和信,息,息处理,全流程,：,：EDI通过计,算,算机高,效,效率的,完