建筑业QC小组活动基础知识简介

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,建筑业QC小组活动基础知识讲,义,制作：*,建筑业QC小组活,动,动基础,知,知识讲,义,义,QC小组是,指,指在生,产,产或工,作,作岗位,上,上从事,各,各种劳,动,动的职,工,工，围,绕,绕企业,的,的经营,战,战略、,方,方针目,标,标和现,场,场存在,的,的各种,问,问题，,以,以改进,质,质量、,降,降低消,耗,耗、提,高,高人的,素,素质和,经,经济效,益,益为目,的,的组织,起,起来，,运,运用质,量,量管理,的,的理论,和,和方法,开,开展活,动,动的小,组,组。,什么是QC,什么是QC小组,QC,即质量,控,控制。,是英文QualieyControl的缩写,。,。,首先介,绍,绍几个,知,知识点,QC小组具,有,有如下四个特,性,性：,（1）明显,的,的自主,性,性。体现在,“,“自愿,参,参加，,自,自主管,理,理，自,我,我教育,，,，互相,启,启发，,共,共同提,高,高”。,（2）广泛,的,的群众,性,性。QC小组不,仅,仅包括,领,领导人,员,员、技,术,术人员,，,，而且,更,更注重,吸,吸引在,生,生产、,服,服务工,作,作第一,线,线的操,作,作人员,参,参加。,（3）高度,的,的民主,性,性。体现在,“,“发扬,民,民主，,各,各抒己,见,见，互,相,相启发,，,，集思,广,广益”,（4）严密,的,的科学,性,性。遵循科,学,学的工,作,作程序,，,，坚持,用,用数据,说,说话，,用,用科学,的,的方法,步,步步深,入,入地分,析,析问题,、,、解决,问,问题。,QC小组的,特,特性,建筑业QC小,组,组活动,的,的课题,分,分为两大类，一是“创新,型,型”，二是“问题,解,解决型,”,”，“问,题,题解决,型,型”又,包,包括现场型、攻关型、管理型、服务型.,本讲义,主,主要针,对,对“问,题,题解决,型,型”课,题,题先进,行,行介绍,，,，最后,再,再对“,创,创新型,”,”与“,问,问题解,决,决型”,的,的不同之,处,处和相同点加以介,绍,绍。,QC课题分,类,类,“问题,解,解决型,”,”，即在,原,原工作,的,的基础,上,上进行,改,改进、,提,提高或,降,降低、,消,消除等,的,的课题,类,类型。,本讲义,按,按照QC小组活,动,动的程,序,序、资,料,料整理,的,的要求,进,进行编,写,写，将,相,相关的,理,理论知,识,识放在,相,相关的,章,章节，,便,便于对,照,照、使,用,用，以,增,增强实,用,用性、,针,针对性,、,、简明,性,性，给,你,你“画,瓢,瓢”提,供,供一个,“,“葫芦,”,”。,什么是,问,问题解,决,决型课,题,题,一、工,程,程概况,工程概,况,况一般,只,只写与,课,课题有,直,直接或,间,间接联,系,系的工,程,程情况,，,，内容,包,包括：,1、工程名,称,称、用,途,途。,2、工程地,点,点、周,边,边环境,。,。,3、工程规,模,模，包括建,筑,筑面积,、,、层数,、,、高度,、,、投资,等,等。,4、建筑特,征,征（点,）,），包括建,筑,筑层数,、,、总高,度,度、占,地,地面积,、,、几何,形,形状等,。,。,5、结构特,征,征（点,）,），包括结,构,构类型,、,、结构,层,层数、,重,重要结,构,构构件,的,的特征,等,等。,6、地址特,征,征（点,）,），包括地,貌,貌特征,、,、地址,成,成因和,年,年代、,各,各土层,特,特性、,水,水文情,况,况等。,7、工程其,他,他情况,。,。,注意,：,（1）以上,内,内容如,果,果与课,题,题完全,无,无关，,不,不必要,写,写。,（2）工程,概,概况一,般,般直接,用,用文字,描,描述，,可,可插入,工,工程特,征,征照片,，,，以增,加,加视觉,效,效果。,（3）工程,概,概况介,绍,绍，可,占,占 “MicrosoftPowerPoint,”,”或者“WPS演示”12个页面,，,，最多,不,不超过3个页面,。,。,请看下,页,页示例：,一、工,程,程概况,XXXX集团新,运,运工程,公,公司XX西路高,层,层住宅,小,小区由A座、B座、C座及地,下,下车库,四,四个分,部,部工程,组,组成，,总,总建筑,面,面积XXXXXm，结构,设,设计复,杂,杂多样;而且本,工,工程还,采,采用了,建,建筑节,能,能和保,温,温隔热,等,等一些,新,新工艺,、,、新技,术,术，技,术,术含量,较,较高。,而,而在建,筑,筑维护,结,结构中,，,，外墙,的,的传热,损,损失较,大,大，约,占,占全部,传,传热损,失,失的25%。因此,提,提高外,墙,墙保温,性,性能，,就,就成为,建,建筑节,能,能的关,键,键环节,。,。,二、小,组,组介绍,（,（概况,）,）,一般应,包,包括下,列,列内容,：,：,1、小组名,称,称。应写明,单,单位、,部,部门（,班,班组）,或,或项目,。,。如“XXX房建分,公,公司XX项目经,理,理部QC小组”,。,。,2、成立日,期,期。即获企,业,业内部,管,管理部,门,门批准,的,的日期,。,。,3、课题类,型,型。包括现场型,、,、攻关,型,型、管,理,理型、,服,服务型,。,。,现场型,：,：以班组,和,和工序,现,现场的,操,操作工,人,人为主,体,体组成,，,，以生,产,产现场,为,为主要,活,活动范,围,围，以,稳,稳定工,序,序质量,，,，改进,产,产品质,量,量，降,低,低消耗,，,，改善,生,生产环,境,境为目,的,的的课,题,题。,攻关型,：,：由领导,干,干部、,技,技术人,员,员和操,作,作人员,三,三结合,组,组成的,，,，以解,决,决技术,关,关键问,题,题为目,的,的的课,题,题。,管理型,：,：由管理,人,人员组,成,成的，,以,以提高,业,业务工,作,作质量,、,、解决,管,管理中,存,存在的,问,问题、,提,提高管,理,理水平,为,为目的,的,的课题,。,。,服务型,：,：由从事,服,服务工,作,作的职,工,工群众,组,组成的,，,，以推,动,动服务,工,工作标,准,准化、,程,程序化,、,、科学,化,化，以,提,提高服,务,务质量,和,和效益,为,为目的,的,的课题,。,。,*,*,*,选,选题应,注,注意三,点,点：,（1）课题宜,小,小不宜,大,大；如：提,高,高砌体,垂,垂直度,提高,砌,砌体工,程,程质量,提高,主,主体工,程,程质量,，,，三者,的,的课题,范,范围即,从,从小到,大,大。适,宜,宜选择,“,“提高砌,体,体垂直,度,度”，而,不,不宜选,择,择“提高主,体,体工程,质,质量”。,（2）目标明,确,确；如：提,高,高什么,，,，降低,什,什么，,加,加强什,么,么，改,进,进什么,，,，消除,什,什么等,等,等。,（3）具体不,空,空洞、,不,不抽象,、,、不模,糊,糊。如：降,低,低混凝,土,土强度,标,标准差,；,；避免,出,出现“,双,双手托,起,起一片,蓝,蓝天”,、,、“鼓,足,足干劲,、,、力争,上,上游，,搞,搞好本,职,职工作,”,”这类,的,的空洞,、,、模糊,的,的课题,。,。,*,*,*课,题,题的组,成,成一般是,回,回答三,个,个问题,：,：怎样？,谁的,？,？什,么,么？,“怎样,”,”的对,象,象：提高、,改,改善、,加,加强、,降,降低、,消,消除、,避,避免等,动,动词；,“谁的,”,”的对,象,象：是与“,怎,怎样”,相,相对应,的,的事物,；,；,“什么,”,”的对,象,象：一般是,指,指标性,的,的名称,。,。如：,效,效率、,精,精度等,。,。,如：降低砌体工,程,程全高,垂,垂直度偏差,*,*,*,课,课题的,来,来源及,性,性质有三个,：,：,（1）来自,上,上级的指令性课题；,（2）来自,上,上级的指导性课题；,（3）来自,小,小组自选的课题,。,。,4、小组人,数,数。一般,由,由310人组成,，,，人数,太,太多不,便,便于组,织,织活动,，,，也不,符,符合“,小,小组”,的,的称呼,，,，人太,少,少工作,又,又难以,开,开展。,5、小组的,注,注册时,间,间及注,册,册号。小组,在,在活动,期,期内应,每,每年都,要,要进行,一,一次注,册,册，以,便,便管理,部,部门掌,握,握小组,的,的变动,情,情况或,小,小组是,否,否还存,在,在。注,册,册管理,部,部门一,般,般由企,业,业主管QC活动或,技,技术的,部,部门担,任,任，也,可,可按当,地,地专业,协,协会的,管,管理执,行,行。,6、课题的,注,注册时,间,间及注,册,册号。每个课,题,题只在,选,选定课,题,题、开,展,展活动,前,前注册,一,一次，,注,注册管,理,理部门,一,一般由,企,企业主,管,管QC活动或,技,技术的,部,部门担,任,任，也,可,可按当,地,地专业,协,协会的,管,管理执,行,行。,7、活动时,间,间。指活动,的,的开始,和,和结束,时,时间。,8、人员情,况,况。包括姓,名,名、年,龄,龄、性,别,别、职,务,务、职,称,称、工,种,种、学,历,历、组,内,内分工,、,、受TQM或QC知识教,育,育情况,（,（TQM即全面,质,质量管,理,理）以,及,及备注,。,。,9、活动频,率,率。即平均,多,多长时,间,间进行,一,一次活,动,动，也,可,可记录,活,活动的,次,次数。,请看下,页,页示例,：,：,二、小,组,组概况,小组名称,XXX,房建分公司,XX,项目经理部QC小组,活动时间,2006.3.202006.7.10,注册时间,2006年3月18日,小组人数,8人,活动频率,1次/周,注册编号,XX,-房-06-08,课题类型,现场型,平均年龄,27.4,序号,姓名,性别,年龄,文化程度,组内职务,岗位/技术职称,TQM教育,1,XXX,男,48,本科,组长,项目经理/高工,48小时,2,XXX,男,25,本科,副组长,项目总工/助工,96小时,3,XXX,男,22,本科,组员,技术员/助工,96小时,4,X X,男,22,本科,组员,质检员,48小时,5,XXX,男,25,专科,组员,技术员,48小时,6,XXX,男,32,高职,组员,土建工长,48小时,7,XXX,女,22,本科,组员,资料员,48小时,8,XXX,女,23,专科,组员,预算员,48小时,制表人,：,：XXX,2006年3月20日,*,*,*注,意,意：,凡是小,组,组自制,的,的图表,，,，都应标,注,注制图,人,人、制,表,表人、,日,日期。,插入的,图,图片、,照,照片不,在,在此要,求,求范围,内,内。,三、选,题,题理由,选题的,理,理由主,要,要来自,三,三个方,面,面：,1、上级。主要,是,是为实,现,现企业,质,质量方,针,针和管,理,理的需,要,要。,2、自身。提高,自,自身素,质,质的需,要,要。,3、用户。满足,用,用户日,益,益增长,需,需求的,需,需要。,4、其他。特定,、,、特殊,地,地要求,。,。,在阐述,选,选题理,由,由时，,要,要注意,用,用数据,“,“说话,”,”。,请看下,页,页示例,：,：,三、选,题,题理由,提高外,墙,墙内保,温,温,一次施,工,工的合,格,格率,公司对项目部的质量要求非常高，除满足规范要求外，公司内定工程质量确保“,XX,杯,”,。另外业主对工程质量也非常重视，要求工程质量确保“优质工程”。并达到省级文明工地的要求。,经调查,XXX,项目部施工的,XX,工程外墙内保温分项工程，一次施工的合格率达到了,95%,以上，而我们一次施工的合格率却在,70%,左右，远低于同行业的施工水平。影响了项目部创优目标的实现。,施工一段时间后，我们发现出现挤塑板松动、墙体起皮、垂直度平整度超过允许偏差、墙体裂缝等一系列质量问题，返工率相当高，严重影响施工进度,。,四、现,状,状调查,1、调查,的,的目的,：,：,（1）把握,问,问题的,现,现状。,（2）找出,问,问题的,症,症结所,在,在。,（3）为设,定,定目标,提,提供依,据,据。,2、应注,意,意的问,题,题：,（1）用数,据,据说话,。,。在收集,数,数据时,应,应注意,以,以下三,点,点：,a、注意,数,数据的客观性。,b、注意,数,数据的可比性。,c、收集,数,数据的时间性。,（2）对数,据,据要整,理,理、分,类,类、进,行,行分层,分,分析。,（3）既要,收,收集已,有,有数据,，,，又要,通,通过观,察,察、测,试,试等手,段,段获取,新,新的数,据,据。,（4）宜用,表,表格的,形,形式进,行,行反映,。,。,（5）可以,下,下调查,结,结论的,，,，最好,下,下个结,论,论。,请看下,页,页示例,：,：,四、现,状,状调查,为提高,外,外墙内,保,保温一,次,次施工,的,的合格,率,率，确,保,保项目,创,创优目,标,标的实,现,现，本QC,小组对,已,已经施,工,工的A座东单,元,元(面积：479m）出现的,质,质量问,题,题进行,了,了调查,，,，,调查结,果,果如下,表,表所列,：,：,制表人,：,：XXX,2006年3月21日,质量问题,挤塑板,松动,墙体起皮,垂直度,平整度,不合格,墙体出现裂缝,其它,合计,面积,90.5,30,9.5 ,5.5 ,7,142.5 ,调查时间,2006年3月21日,负责人,XXX,XXX,XXX,X X,XXX,结论,由调查,的,的结果,可,可以得,出,出外墙,内,内保温,一,一次施,工,工的,合格率,为,为：,（479142,.,.5）479=70.3,%,%,质量问题,频数,（m,）,累计频数,（m,）,频率,累计频率,挤塑板松动,90.5,90.5,63.5%,63.5%,墙体起皮,30,120.5,21.1%,84.6%,垂直度、平整度不合格,9.5,130,6.7%,91.2%,墙体出现裂缝,5.5,135.5,3.9%,95.1%,其它,7,142.5,4.9%,100%,制表人,：,：XXX,2006年3月21日,根据以,上,上调查,情,情况，,我,我们做,出,出了影,响,响外墙,内,内保温,一,一次施,工,工合,格率因,素,素的调,查,查表。,3、用排,列,列图（,又,又称帕,累,累托图,）,），找,出,出主要,质,质量问,题,题,*,*,*画,排,排列图,的,的步骤,如,如下：,（1）列出,影,影响总,体,体质量,问,问题的,诸,诸子问,题,题或缺,陷,陷。如：影,响,响砌体,工,工程质,量,量的子,问,问题可,以,以是：a.墙体垂,直,直度，b.墙体平,整,整度，c.水平灰,缝,缝饱满,度,度，d.水平灰,缝,缝平直,度,度，e.水平灰,缝,缝厚度,，,，f.其他。,（2）确定,质,质量子,问,问题的,度,度量单,位,位。如：点,、,、次等,。,。,（3）选择,进,进行质,量,量分析,的,的数据,的,的间隔,。,。可以是,整,整数，,也,也可以,是,是小数,。,。,（4）画横,坐,坐标，按度量,单,单位值,递,递减的,顺,顺序自,左,左至右,在,在横坐,标,标上列,出,出项目,，,，量值,较,较小的,几,几个项,目,目归并,成,成“其,他,他”项,，,，放在,最,最右端,。,。,（5）画纵,坐,坐标，分别画,出,出频数,纵,纵坐标,和,和累计,百,百分比,纵,纵坐标,。,。,（6）根据,每,每个项,目,目的频,数,数画出,矩,矩形。,（7）根据,每,每个项,目,目的累,计,计频数,画,画出帕,累,累托曲,线,线。,（8）对排,列,列图进,行,行进一,步,步的分,析,析，确,定,定质量,改,改进的,“,“关键,的,的少数,项,项”。一般认,为,为，累,计,计频率,在,在80%以内的,项,项目属,于,于A类因素,，,，是主,要,要的质,量,量问题,；,；80%,90,%,%为B区，属,于,于次要,问,问题；90%,100%为C区，属,于,于一般,问,问题。,请看下,页,页示例,：,：,根据调,查,查表，,本,本小组,制,制定出,了,了导致,外,外墙内,保,保温一,次,次施工,不,不,合格率,较,较高的,因,因素排,列,列图。,60,结论：,由,由图可,以,以看出,影,影响外,墙,墙内保,温,温一次,施,施工合,格,格率低,的,的关键,因,因素是,挤,挤塑板,松,松动、,墙,墙体起,皮,皮。,制图人,：,：XXX,XX年X月X日,0,20,40,80,100,累计频,率,率(%),频数N（m）,0,28.5,57,85.5,114,142,.,.5,墙体起,皮,皮,挤塑板,动,动,垂直度,平,平整,度不合,格,格,墙面出,现,现裂缝,其他,90.5,30,9.5,5.5,7,63.5,84.6,91.2,95.1,A,区,B,区,C,区,*,*,*画,排,排列图,应,应注意,的,的事项,：,：,（1）要有,图,图名。,如,如：xxx质量缺,陷,陷排列,图,图。,（2）要有,制,制图人,、,、日期,。,。,（3）要有,结,结论。,如,如：上,图,图所示,。,。,（4）坐标,要,要标注,正,正确、,完,完整。,（5）帕累,托,托曲线,要,要从“0”点连起,。,。,（6）“其,他,他”项,不,不管合,计,计的数,量,量是多,少,少，都,要,要排在,最,最后。,（7）A、B、C三个区,应,应进行,标,标注。,（8）找出,的,的A区问题,（,（即关,键,键的少,数,数项）,，,，要是,小,小组有,能,能力解,决,决的。,五、目,标,标设定,1、目标,要,要与课,题,题相对,应,应。,2、目标,数,数不宜,过,过多。,以,以一个,目,目标为,宜,宜，最,多,多不超,过,过两个,。,。,3、目标,要,要可行,、,、且要,给,给予证,明,明。,4、目标,要,要有一,定,定挑战,性,性。,5、要说,明,明目标,设,设定的,依,依据。,可,可从以,下,下方面,加,加以说,明,明：,（1）上级,下,下达的,指,指标。,（2）顾客,提,提出的,要,要求。,（3）行业,对,对比。,（4）历史,对,对比。,情况下,页,页示例,：,：,1、目标,五、目,标,标设定,小组经,过,过认真,论,论证，,将,将目标,值,值定为:外墙内,保,保温一,次,次施工,的,的合格,率,率达到,95%,以上。,绘图人：,XXX,XX,年,X,月,X,日,2、目标依据,小组成,员,员由技,术,术、管,理,理人员,组,组成，,人,人员素,质,质较高,。,。,加之项,目,目部领,导,导的高,度,度重视,，,，活动,资,资金充,足,足。另,外,外经,调查发,现,现XXX项目部,外,外墙内,保,保温一,次,次施工,的,的合格,率,率已,经达到,了,了95%。,通过对,现,现状的,调,调查，,问,问题的,症,症结我,们,们已经,找,找到。,因,因,此只要,我,我们将,挤,挤塑板,松,松动、,墙,墙体起,皮,皮的问,题,题解决,，,，我们,一次施,工,工的合,格,格率就,会,会达到,：,：,（4799.55.57）479=95.4,%,%95,%,%,目标值可行,六、原,因,因分析,原因分,析,析应从“人、,机,机、料,、,、法、,环,环、测,”,”（简称,“,“5M1E”，人Man、机Machine、料Material、法Method、测Measure、环Environment）六个,方,方面进,行,行分析,，,，但根,本,本不存,在,在的也,不,不要生,搬,搬硬套,。,。,1、方法,一,一：因,果,果图（又称,鱼,鱼刺图,）,）,（1）适用,于,于针对,单,单一问,题,题进行,原,原因分,析,析。,（2）层次,不,不宜超,过,过三层,，,，也不,能,能太少,。,。,（3）针对,的,的问题,必,必须是,用,用排列,图,图找出,的,的主要,问,问题。,（4）有几,个,个主要,问,问题，,就,就要画,几,几个因,果,果图。,当,当然，,也,也可用,系,系统图,分,分析原,因,因。,因果图,（,（鱼刺,图,图）举,例,例,xx质量缺,陷,陷,环,机,料,法,人,认识,学习,测,因果图,实,实例,2、方法,二,二：系,统,统图,（1）适用,于,于针对,单,单一问,题,题进行,分,分析。,（2）层次,基,基本可,不,不受限,制,制。,（3）图形,可,可以纵,向,向排列,，,，也可,以,以横向,排,排列。,系统图,（,（树图,）,）举例,xx质量缺,陷,陷,料,机,人,法,环,认识,知识,不学习,基础差,3、方法,三,三：关,联,联图,（1）适用,于,于对两,个,个以上,、,、且相,互,互有关,联,联的问,题,题一起,进,进行原,因,因分析,。,。也可,对,对原因,之,之间有,交,交叉影,响,响的单,一,一问题,进,进行分,析,析。,（2）问题,用,用矩形,框,框表示,，,，原因,用,用椭圆,框,框表示,。,。,（3）同层,原,原因宜,用,用相同,颜,颜色表,示,示。,请看下,页,页示例,：,：,小组成,员,员采用,头,头脑风,暴,暴法对,引,引起墙,体,体起皮,、,、挤塑,板,板松动,的,的原因,进,进行分,析,析，,整理结,果,果如图,所,所示。,六、原,因,因分析,墙体起,皮,皮,挤塑板,松,松动,施工人,员,员,技术不,高,高,管理人,员,员的监,督力度,不,不够,挤塑板,板,板面,未经打,毛,毛,施工时,温,温,度低于5,石膏受,潮,潮,一次调,制,制的,石膏量,太,太多,使用外,墙,墙外保,温用的,网,网格布,施工工,序紊乱,施工方,法不当,岗前未,经培训,职责分,工,工,不明确,无奖惩,措施,未使用,钢,钢丝,刷或界,面,面剂,存放石,膏,膏时未,进行防,潮,潮处理,未对工,人,人进,行技术,交,交底,基层未,处理,板与基,层,层间的,粘贴面,积,积太小,锚固件,的,的,数量太,少,少,制图人,：,：XXX,2006年3月24日,*,*,*分,析,析原因,要,要注意,的,的问题,：,：,（1）分析,原,原因要,彻,彻底。,（2）原因,的,的文字,表,表述要,和,和后面,的,的对策,表,表一致,。,。,（3）要找,切,切实对,质,质量造,成,成了影,响,响的原,因,因，不,要,要把根,本,本不存,在,在的“,假,假设原,因,因”、,“,“潜在,的,的原因,”,”、“,只,只是可,能,能出现,的,的原因,”,”写进,来,来。,（4）原因,分,分析要,和,和“现,状,状调查,”,”找出,的,的A类问题,相,相对应,。,。,七、要,因,因确认,1、把用,“,“因果,图,图”、,“,“系统,图,图”、,“,“关联,图,图”找,出,出的末,端,端因素,收,收集起,来,来。,2、把不,可,可抗拒,的,的原因,排,排除掉,。,。如：台,风,风的影,响,响、停,电,电的影,响,响等。,3、对末,端,端因素,逐,逐条加,以,以确认,。,。确认要,因,因不能,凭,凭主观,意,意志先,进,进行筛,选,选，要,用,用事实,和,和数据,说,说话。,4、确认,要,要因的,方,方法：,（1）现场,测,测试、,测,测量。,（2）现场,验,验证。,（3）调查,、,、分析,。,。,5、将确,认,认的情,况,况和结,果,果用“,要,要因确,认,认表”,反,反映出,来,来。表头包,括,括：序,号,号、末,端,端因素,、,、确认,方,方法、,确,确认情,况,况、负,责,责人、,是,是否要,因,因、完,成,成时间,。,。,请看下,页,页示例,：,：,七、要,因,因确认,要因确,认,认计划,表,表,序号,末端因素,确认内容,确认方法,标准,负责人,完成时间,1,岗前未经培训,上岗职工是否全部经过岗前培训，并经考核合格。,1、查看是否有考核资料档案；,2、工人操作是否熟练。,考核成绩在60分以上，现场操作熟练,XXX,2006年3月26日前,2,职责分工不明确,技术、管理人员是否进行了职责分工,查看项目部是否制定了职责分工明细表,制定职责分工明细表,XXX,2006年3月25日前,3,无奖惩措施,项目部是否有奖惩措施,查看项目部是否建立了奖罚制度,制定奖惩措施制度,XXX,2006年3月25日前,4,未使用钢丝刷或界面剂,挤塑板板面是否进行了打毛或在板面涂刷了界面剂,现场调查挤塑板板面是否用钢丝刷进行了打毛处理，或均匀涂刷了界面剂,板面打毛率在90%以上或均匀涂刷界面剂,XXX,2006年3月26日前,序号,末端因素,确认内容,确认方法,标准,负责人,完成时间,5,施工温度低于5,测定施工期间天气的最低温度值,分早中晚及夜间四次测定温度值,5,XXX,2006年3月30日前,6,存放石膏时未进行防潮处理,入场石膏是否按规定堆放，并采取防潮措施,查看堆放石膏的下方是否垫起，露天堆放时是否加盖篷布。,石膏的性能符合规定要求,XXX,2006年3月26日前,7,一次调制的粘贴石膏量太多,每次调制的粘贴石膏是否在规定的时间内用完,现场抽查几次并记录一次调制的石膏用完所需时间是否超过规定值,一次调制的石膏应在1小时内用完,XXX,2006年3月26日前,8,使用外墙外保温用的网格布,外墙外保温用的网格布是否满足外墙内保温的性能要求,将外墙外保温网格布的各项性能与内保温相比较,规范规定的网格布性能要求,XXX,2006年3月26日前,9,未对工人进行技术交底,是否对工人进行了 技术交底,查看有无技术交底资料档案。,技术交底资料齐全,XXX,2006年3月26日前,要因确,认,认计划,表,表,续表,序号,末端因素,确认内容,确认方法,标准,负责人,完成时间,10,基层墙面未处理,基层墙面是否清理干净，有无油渍、浮尘等。,现场调查看外墙内表面是否进行清理,墙面干净，无油渍、浮尘等。表面凸起部分20 ,XXX,2006年3月26日前,11,板与基层之间的粘贴面积太小,挤塑板与基层墙体之间的粘贴面积是否满足规范要求。,现场取样测量挤塑板与基层墙体之间的粘贴面积是否满足规范规定。,保证粘贴面积,40%,XXX,2006年3月26日前,12,锚固件数量太少,1、锚固件的数量是否满足规范要求；,2、安装锚固件的时间、深度是否满足要求。,1、现场测量并计算每平方米锚固件的数量，与规范要求相比较。,2、检查安装锚固件的时间及测量锚固深度,锚固件的数量为4个/,，但每单块板上不宜少于一个；粘贴牢固后在12个小时内安装锚固件，锚固深度为基层内50,，钻孔深度60 。,XXX,2006年3月26日前,要因确,认,认计划,表,表,续表,制表人：,XXX,2006,年,3,月,24,日,确认一,、,、岗前,未,未经培,训,训,外墙内,保,保温施,工,工是一,种,种新工,艺,艺、新,技,技术，,在,在施工,前,前应对,工,工人进,行,行岗前,培,培训，,以保证,施,施工质,量,量，但,我,我们考,虑,虑到所,签,签订的,协,协作队,伍,伍，具,有,有多年,类,类似工,程,程施工,的,的经,验，就,未,未对其,进,进行岗,前,前培训,。,。但经,调,调查发,现,现现场,的,的操作,工,工人，,除,除个别,外,外，全,是,是新,手，因,此,此我们,怀,怀疑岗,前,前未培,训,训，是,造,造成一,次,次施工,合,合格率,较,较低的,原,原因。,确认方法,对全体,工,工人进,行,行了一,次,次考核,，,，考核,合,合格率,在,在20%，,远远低,于,于施工,要,要求的,标,标准。,考,考核成,绩,绩如下,：,：,姓名,性别,年龄,成绩,姓名,性别,年龄,成绩,XXX,男,32,65,XXX,男,28,60,XXX,男,22,44,XXX,男,22,58,XXX,男,28,45,XXX,男,27,34,XXX,男,21,40,XXX,男,23,54,XXX,男,20,56,XXX,男,38,44,制表人,：,：XXX,2006年3月25日,结论,因此，,岗,岗前未,培,培训,是,导致外,墙,墙内保,温,温一次,施,施工,合格率,较,较低的,主,主要原,因,因。,八、制,订,订对策,1、提出,对,对策，,进,进行分,析,析。,2、通过,比,比较，,确,确定对,策,策。确定对,策,策时要,考,考虑到,对,对策的,“,“有效,性,性、可,行,行性、,经,经济性,、,、时间,性,性”,3、针对,对,对策，,设,设定目,标,标。用于确,定,定改进,的,的方向,和,和实施,后,后进行,对,对比、,检,检查。,4、针对,对,对策和,目,目标制,订,订措施,。,。说明如,何,何实施,对,对策和,实,实现目,标,标。,5、在确,定,定要因,后,后，按,“,“5W1H”（对策What、目标Why、负责,人,人Who、地点Where、时间When、措施How）的表,头,头内容制订对,策,策表。表头的,排,排序一,般,般按“,序,序号,要,要因,对,对策,目,目标,措,措施,地,地点,时,时间,责,责任人,”,”的顺,序,序排列,。,。,八、制,定,定对策,序号,要因,对 策,评 价,综合得分,选定方案,有效性,可实施性,经济性,可靠性,1,岗前未经培训,1.请公司总工对工人进行培训,18,2.外聘专业人员对工人进行培训,14,2,存放石膏时未进行防潮处理,1.控制石膏的使用数量，每天用每天进，不存货。,10,2.对入库的石膏进行防潮处理。,18,3,板与基层之间的粘贴面积太小,1.按照规范要求，增加板与基层间的粘贴面积。,20,2.将板与基层之间进行满粘。,8,4,锚固件数量太少,1.在规定时间内安装锚固件，并使锚固数量符合规范要求。,20,2.将锚固深度加大，并保证每单板有一个锚固件。,10,对策评,价,价选择,表,表,注,：,5,分,3,分,1,分,制表人,：,：XXX,2006年4月1日,序号,要因,对策,目标,措施,地点,完成时间,负责人,1,岗前未经培训,请公司总工对工人进行培训,使工人技术水平合格率达100%，优良率达90%,1.对工人进行集中培训，培训完成后，对工人进行考核，考核合格后准予上岗；,2.施工过程中对工人进行不定期的考核。,会议室,2006年4月3日,XXX,2,存放石膏时未进行防潮处理,对入库的石膏进行防潮处理,保证石膏在使用时仍符合规范规定的性能要求,1.派专人负责，建立入库登记和收发料制度，并设标识标牌,做到先到先用，并防止混掺使用。,2.石膏存放时垫起离地约30，离墙在30以上。堆放高度不超过10包。并用篷布盖严。,库房,2006年4月3日,XXX,对策表,制表人,：,：XXX,2006年4月1日,序号,要因,对策,目标,措施,地点,完成时间,负责人,3,板与基层之间的粘贴面积太小,按照规范要求，增加板与基层间的粘贴面积,保证粘贴面积不小于40%,1.在相邻板侧面和上端满刮胶粘剂；,2.在板中间用大于20%板面面积的胶粘剂作梅花状布点，且间距不大于300mm；,3.粘贴保温板后，板缝间挤出的胶粘剂应随时刮平。,施工现场,2006年6月1日,X,X,X,4,锚固件数量太少,在规定时间内安装锚固件，并使锚固数量符合规范要求,1.保证在板粘贴牢固后12小时内安装锚固件；,2.锚固件数量不少于4个/,，且每单块不少于一个。,1.锚固件安装完成后未经管理人员验收，不能进行下道工序的施工；,2.保证锚固深度为基层内50，钻孔深度60。,3.自攻螺丝挤紧并将塑料膨胀钉的钉帽与板表面齐平或略拧入一些。使其与基层墙体充分锚固。,施工现场,2006年6月1日,X,X,X,续表,制表人,：,：XXX,2006年4月1日,对策表,QC小组活,动,动应遵,循,循PDCA循环的,原,原则。,“,“P”即计划,，,，是Plan的第一,个,个字母,，,，“D”即执行,，,，是Do的第一,个,个字母,，,，“C”即检查,，,，是Check的第一,个,个字母,，,，“A”即处理,，,，是Action的第一,个,个字母,。,。,*,*,*从,选,选择课,题,题开始,到,到上述,的,的“制,订,订对策,”,”即为“P”阶段，下面,要,要讲到,的,的“实,施,施对策,”,”即为“D”阶段。,九、实,施,施对策,1、按“,对,对策表,”,”的要,求,求逐一,实,实施。,2、实施,过,过程的,情,情况要,及,及时、,详,详细地,记,记录。,记,记录的,内,内容包,括,括时间,、,、人员,、,、地点,、,、做法,、,、困难,、,、解决,的,的办法,、,、结果,、,、费用,等,等，表,现,现的形,式,式应图,文,文并茂,。,。,3、每条,对,对策实,施,施完成,后,后要立,即,即检查,结,结果。,结,结果与,目,目标相,对,对照，,对,对照的,结,结果要,有,有结论,。,。,4、如果,实,实施的,结,结果虽,然,然达到,了,了目标,，,，但负,面,面影响,太,太大（,如,如费用,过,过高、,造,造成环,境,境影响,等,等），,应,应重新,考,考虑对,策,策并进,行,行修改,。,。,请看下,页,页示例,：,：,1、为规,范,范工人,施,施工操,作,作，熟,练,练掌握,外,外墙内,保,保温施,工,工工艺,过,过程，,由,由项目,部,部经理,兼,兼房,建分公,司,司总工,程,程师XXX，于2006年4月2日在项,目,目部会,议,议室对,工,工人进,行,行施工,工,工艺的,理论培,训,训。并,于,于4月3日上午,对,对工人,进,进行现,场,场操作,指,指导。,并,并耐心,讲,讲解工,人,人的提,问,问。,2、为检,查,查培训,效,效果的,巩,巩固情,况,况，项,目,目总工XXX于2006年4月25日对工,人,人进行,了,了,一次现,场,场考核,。,。并对,施,施工中,仍,仍然存,在,在的问,题,题进行,了,了细心,讲,讲解。,实施一,：,：施工,培,培训,姓名,性别,年龄,成绩,姓名,性别,年龄,成绩,XXX,男,32,98,XXX,男,28,92,XXX,男,22,91,XXX,男,22,93,XXX,男,28,90,XXX,男,27,89,XXX,男,21,75,XXX,男,23,88,XXX,男,20,87,XXX,男,38,89,九、对,策,策实施,实施一,验证,1、为检,验,验培训,的,的效果,，,，培训,结,结束后,，,，由项,目,目总工,任,任国伟,组,组织对,大,大家,进行了,一,一次考,核,核，考,核,核成绩,如,如下表,所,所示：,制表人：,XXX,制表日期：,2006,年,4,月,3,日,由成绩,单,单可以,看,看出：,优,优良率,达,达到100,%,%，完成,了,了预定,的,的目标,。,。,实施二,、,、对入,库,库的石,膏,膏进行,防,防潮处,理,理,1、由项,目,目部技,术,术员XXX负责组,织,织工人,，,，在C座一层,东,东侧楼,内,内搭设,新,新仓库,，,，用来,存,存,放入场,的,的石膏,材,材料。,石,石膏在,存,存放时,垫,垫起离,地,地约30，离墙,亦,亦在30以上。,堆,堆放高,度,度,不超过10包。并,用,用篷布,盖,盖严。,2、建立,入,入库登,记,记和限,额,额发料,制,制度，,并,并在仓,库,库设立,标,标识标,牌,牌，做,到,到先到,先,先用，,并,并防止,混掺使,用,用。,该措施,实,实施半,个,个月后,，,，为检,查,查实施,后,后的效,果,果我QC小组对,入,入库的,石膏每,类,类抽取,三,三组试,样,样进行,了,了试验,，,，试验,结,结果如,下,下表所,示,示：,项目,单位,粘贴石膏,粉刷石膏,项目,单位,粘贴石膏,粉刷石膏,保水率,%,71,75,74,66,68,71,抗裂性,三组试样24小时内均无裂纹,抗折强度,MPa,3.2,3.3,3.1,3.3,3.1,3.1,收缩率,%,.70,.61,.65,.62,.61,.65,抗压强度,MPa,6.2,6.1,6.2,6.3,6.1,6.1,初凝时间,min,65,60,66,76,78,75,剪切强度,MPa,.53,.52,.52,.41,.43,.41,终凝时间,min,120,118,118,239,230,238,制表人,：,：XXX,2006年4月20日,由试验,结,结果可,以,以看出,：,：石膏,在,在使用,时,时仍然,符,符合规,范,范规定,的性能,要,要求，,可,可见采,取,取措施,后,后,达到,了预期,的,的效果,。,。,实施二,验证,实施三,、,、按照,规,规范要,求,求，增,加,加板与,基,基层间,的,的粘贴,面,面积,1、,由技术,员,员XXX现场监,督,督指导,，,，要求,工,工人在,相,相邻板,侧,侧面和,上,上端满,刮,刮胶粘,剂,剂，并,且,且,在板中,间,间用大,于,于20%板面面,积,积的胶,粘,粘剂作,梅,梅花状,布,布点，,且,且间距,不,不大于300mm，直接,与,与,基层墙,体,体粘牢,。,。,2、,将保温,板,板粘贴,上,上墙，,揉,揉挤安,装,装就位,，,，并随,时,时用2m托线板,检,检查，,用,用橡皮,锤,锤将其,找,找,正，板,顶,顶留5mm缝，用,木,木楔子,临,临时固,定,定。粘,贴,贴后的,保,保温板,整,整体墙,面,面必须,垂,垂直平,整,整，,板缝挤,出,出的胶,粘,粘剂应,随,随时刮,平,平。,该措施,实,实施一,个,个月后,，,，为检,验,验实施,后,后的效,果,果如何,，,，我QC小组对,已,已施,工的六,处,处墙面,进,进行了,破,破坏性,的,的抽样,检,检查，,检,检查结,果,果如下,表,表所示,：,：,墙面面积（,）,15,11.5,12.4,15,11.5,12.4,粘贴面积（,）,6.2,4.8,5,6,4.8,5.2,百分率（%）,41.3,41.7,40.3,40,41.7,41.9,XX年X月X日,制表人,：XXX,由表中,的,的数据,可,可以看,出,出：粘,贴,贴面积,均,均不小,于,于40%，,达到,了预定,的,的目标,。,。,实施三,验证,实施四,、,、在规,定,定时间,内,内安装,锚,锚固件,，,，并使,锚,锚固数,量,量符合,规,规范要,求,求,1、由技,术,术员XXX控制时,间,间，保,证,证在板,安,安装牢,固,固后12小时内,安,安装锚,固,固件；,2、操作,工,工人钻,孔,孔结束,后,后，由,技,技术员XXX对孔深,进,进行检,查,查，钻,孔,孔深度,满,满足60，再,进行锚,固,固件安,装,装。,3、保证,塑,塑料膨,胀,胀钉的,钉,钉帽与,板,板表面,齐,齐平或,略,略拧入,一,一些，,使,使其与,基,基层墙,体,体充分,锚,锚固。,4、坚持,每,每天抽,查,查当天,施,施工的,锚,锚固件,数,数量是,否,否满足4个/，且每,个,个单块,上,上和板,的,的中央,不宜少,于,于1个。,该措施,实,实施一,个,个月后,，,，为检,验,验实施,后,后的效,果,果如何,，,，我QC小组对,六处墙,面,面进行,了,了抽样,检,检查，,检,检查结,果,果如下,表,表所示,：,：,墙面面积（,）,15,11.5,12.4,15,11.5,12.4,锚固件数量（个）,89,65,78,85,70,84,单位面积锚固件数量（个/,）,5.9,5.7,6.3,5.7,6.1,6.8,2006年5月5日,制表人,：,：XXX,由表中,的,的数据,可,可以看,出,出:锚固件,的,的数量,均,均大于4个/，且在,抽,抽查中,还发现,每,每个单,块,块板上,不,不少于,一,一个，,达到,了预定,目,目标。,实施四,验证,十、效,果,果检查,本阶段,为,为PDCA循环的“C”阶段。,1、要和,设,设定的,目,目标进,行,行对比,检,检查，,2、要尽,量,量用数,据,据说话,。,。,3、可采,用,用的工,具,具有：,柱,柱状图,、,、折线,图,图、排,列,列图、,直,直方图,、,、调查,表,表等。,用柱状,图,图直观,，,，但只,能,能反应,单,单一问,题,题；用,排,排列图,也,也比较,直,直观，,还,还可以,同,同时反,应,应多个,问,问题。,4、效果,检,检查除,和,和设定,的,的目标,对,对比外,，,，还可,以,以说明,经,经济效,益,益和社,会,会效益,的,的情况,。,。,5、取得,的,的经济,效,效益和,社,社会效,益,益要有,相,相关部,门,门的认,证,证材料,。,。如：,建,建设行,政,政主管,部,部门、,业,业主、,监,监理、,用,用户等,，,，认证,的,的部门,越,越权威,越,越好。,请看下,页,页示例,：,：,十、效,果,果检查,通过项,目,目部全,体,体人员,的,的共同,努,努力，,外,外墙内,保,保温一,次,次施工,的,的合格,率,率明显,得,得到改,善,善。,为检验QC小组几,个,个月来,的,的成果,，,，QC小组组,织,织人员,对,对A座西单,元,元（面,积,积：479m）出,现的质,量,量问题,进,进行了,统,统计，,统,统计结,果,果如下,表,表所示,：,：,质量问题,调查时间,负责人,调查方法,频数,（m）,累计频数,（m）,频率,累计频率,挤塑板松动,2006年7月10日,XXX,现场测量计算,1,1,5.3%,5.3%,墙体起皮,XXX,1,2,5.3%,10.5%,垂直度、平直度不合格,XXX,6,8,31.6%,42.1%,墙体出现裂缝,XXX,4.5,12.5,23.7%,65.8%,其它,XXX,6.5,19,34.2%,100%,制表人,：,：XXX,2006年7月10日,结论,由调查,表,表中的,数,数据可,以,以看出,，,，实施,后,后外墙,内,内保温,一,一次施,工的合格率为,：,：,（47919）479=96%,实施前,后,后外墙,内,内保温,一,一次施,工,工合格,率,率比较,柱,柱形图,。,。,制表人,：,：XXX,2006年7月10日,95%,96%,70.3%,效,益,分,析,经,济,效,益,社,会,效,益,本工程A、C两座保,温,温墙面,积,积合计5300m,左右，,通,通过本,次,次QC小组活,动,动，每,平,平方米,可,可节,省人工,费,费、材,料,料费25元左右,，,，为项,目,目部节,约,约,成本：(5300479,),) （96%47.9%）25,=57972,.,.53元,外墙内,保,保温工,程,程施工,质,质量优,良,良，达,到,到了设,计意图,，,，公司,有,有关领,导,导曾两,次,次到工,地,地视察,参,参观，,并给予,了,了高度,评,评价，,同,同时在,两,两次监,理,理例会,上,上得,到监理,的,的口头,赞,赞扬。,这,这也为,我,我们继,续,续占领XXX,市场打,下,下了良,好,好的基,础,础。,十一、,巩,巩固措,施,施,本阶段,为,为PDCA循环的“A”阶段。,1、要将,活,活动的,结,结果总,结,结经验,。,。,2、将经,验,验（申,）,）上报,相,相关的,部,部门。,3、经过,上,上级的,审,审批，,将,将活动,的,的成果,转,转化为,企,企业或,行,行业的,工,工法、,作,作业指,导,导书、,施,施工标,准,准等，,以,以文件,的,的形式,发,发布、,应,应用与,本,本企业,、,、本行,业,业。,请看下,页,页示例,：,：,为了使,活,活动成,果,果能有,效,效保持,，,，本小,组,组针对,各,各项对,策,策实施,后,后的效,果，制,定,定一系,列,列的巩,固,固措施,：,：,十一、,巩,巩固措,施,施,1、将对,员,员工进,行,行施工,工,工艺的,培,培训制,度,度列入XXX房建分,公,公司,项目经,理,理部员,工,工培训,制,制度之中，,该,该制度,自,自2006年8月5日开始,执,执行。,2、将对,石,石膏的,防,防潮处,理,理办法,列,列入XXX房建分,公,公司项,目,目物资,管,管理细,则,则,的第6条“物资发,放,放与保,管,管”之中。,该,该制度,自,自2006年7月4日开始,实,实施。,3、为检查,各,各项措,施,施的维,持,持情况,，,，我QC小组分,别,别于5月30日，6月30日对外,墙,墙,内保温,一,一次施,工,工的合,格,格率进,行,行了调,查,查，调,查,查结果,如,如下表,所,所示：,质量问题,调查时间,负责人,调查方法,频数,（m）,累计频数,（m）,挤塑板松动,2006年5月30日,XXX,现场测量计算,0.5,0.5,墙体起皮,XXX,0.5,1,垂直度、平直度不合格,XXX,5.5,6.5,墙体出现裂缝,XXX,4.5,11,其它,XXX,6.5,17.5,制表人,：,：XXX,2006年5月30日,质量问题,调查时间,负责人,调查方法,频数,（m）,累计频数,（m）,挤塑板松动,2006年6月30日,XXX,现场测量计算,0.5,0.5,墙体起皮,XXX,1,1.5,垂直度、平直度不合格,XXX,6,7.5,墙体出现裂缝,XXX,5,12.5,其它,XXX,6,18.5,制表人,：,：XXX,2006年6月30日,结论,两次抽,查,查的总,面,面积均,为,为500,，由两,次,次的调,查,查表可,以,以,看出，,外,外墙内,保,保温一,次,次施工,的,的合格,率,率分别,为,为：96.5%和,96.3%。均在,预,预定的,目,目标之,上,上。,十二、,总,总结和,下,下一步,打,打算,1、对成,功,功的经,验,验加以,肯,肯定。,2、对不,足,足之处,进,进行原,因,因分析,。,。,3、总结,的,的方面,包,包括：,（1）专业,技,技术方,面,面。,（2）管理,技,技术方,面,面。,（3）小组,综,综合素,质,质方面,。,。内容,包,包括：,A、质量,意,意识；,B、问题,意,意识、,改,改进意,识,识；,C、分析,问,问题、,解,解决问,题,题的能,力,力；,D、QC方法运,用,用；,E、团队,精,精神；,F、工作,干,干劲和,热,热情；,G、开拓,精,精神。,4、总结,的,的方法,。,。可用,评,评价表,和,和雷达,图,图表示,。,。,十二、,总,总结及,今,今后打,算,算,总结,通过本,次,次活动,的,的开展,，,，,使广大,技,技术人,员,员和管,理,理人员,的质量,意,意识、,个,个人能,力,力、团,队精神,、,、责任,心,心无形,中,中得到,了很大,程,程度的,提,提高，,为,为以后,施工总,结,结了经,验,验。同,时,时也锻,炼出一,个,个良好,的,的QC队伍，,为,为,以后解,决,决其它,质,质量难,题,题创造,了良好,的,的环境,。,。,今后打算,通过本,次,次活动,虽,虽然提,高,高了外,墙,墙内保,温,温一次,施,施工的,合,合格率,，,，为项,目部降,低,低了成,本,本，但,我,我们仍,然,然不能,懈,懈怠。,因,因为接,下,下来的,室,室外工,程,程，,吊顶、,楼,楼地面,工,工程的,施,施工质,量,量控制,又,又摆在,了,了我们,面,面前。,我,我们将,选,选择,“提高,硅,硅酸钙,板