【培训课件】spc质量管理

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,SPC,质量管理（一）,SPC,HELLO!,STATISTICAL PROCESS CONTROL,1,过程控,制,制的需,要,要,检测-,-,-,-,-容,忍,忍浪费,预防-,-,-,-,-避,免,免浪费,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,2,SPC的产生,本世纪40年,代,代，由,于,于第二,次,次世界,大,大战爆,发,发，美,国,国生产,民,民用产,品,品的大,批,批公司,转,转为生,产,产各种,军,军需品,。,。当时,面,面临的,严,严重问,题,题是事,先,先无法,控,控制不,合,合格品,而,而不能,满,满足交,货,货期要,求,求；由,于,于军需,品,品大多,属,属于破,坏,坏性检,验,验，事,后,后全检,既,既不可,能,能，也,不,不许可,。,。美国,国,国防部,为,为了解,决,决这一,难,难题，,特,特邀哈,特,特、道,奇,奇、罗,米,米格、,华,华尔特,等,等专家,以,以及美,国,国材料,与,与试验,协,协会、,美,美国标,准,准协会,等,等有关,人,人员研,究,究，并,于,于1941-1942年制,订,订和公,布,布了统,计,计控制,的,的管理,方,方法，,并,并在全,国,国各地,推,推行。,实,实践证,明,明，统,计,计的质,量,量管理,方,方法是,保,保证质,量,量、预,防,防不合,格,格品的,一,一种有,效,效手段,。,。,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,3,SPC的发展,由于统,计,计的质,量,量管理,方,方法给,公,公司带,来,来巨额,利,利润，,所,所以战,后,后，统,计,计方法,被,被延用,并,并得以,发,发展。1950年，,美,美国发,动,动了侵,朝,朝战争,，,，在日,本,本大量,订,订购军,事,事物资,，,，因为,质,质量不,好,好，美,国,国对此,意,意见很,大,大。为,此,此，日,本,本科学,与,与工程,联,联合会,邀,邀请戴,明,明来到,日,日本，,系,系统的,讲,讲授了,统,统计质,量,量控制,。,。自50年代,以,以来，,日,日本以,统,统计技,术,术为基,础,础，进,一,一步将,质,质量管,理,理发展,到,到全面,质,质量管,理,理阶段,，,，鼓励,全,全员参,加,加质量,管,管理活,动,动。在QC小组中,普,普遍应,用,用统计,技,技术，,提,提高产,品,品质量,，,，对日,本,本的经,济,济崛起,起,起到了,巨,巨大作,用,用。,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,4,数据的,种,种类,计量型,数,数据,：,：可用,计,计量器,具,具测量,出,出来的,质,质量特,性,性值数,据,据。如,：,：尺寸,、,、重量,、,、电阻,值,值等。,计数型,数,数据：,用,用个数,为,为单位,来,来表示,的,的质量,特,特性值,数,数据。,如,如：废,品,品的件,数,数、出,勤,勤的人,数,数、塞,规,规检查,的,的合格,数,数等。,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,5,控制图,的,的分类,按用途,分,分为：,分析用,控制用,按数据,类,类型分,为,为：,计数型,计量型,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,6,控制图,的,的益处,合理使,用,用控制,图,图能:,供正在,进,进行过,程,程控制,的,的操作,者,者使用,有助于,过,过程在,质,质量上,和,和成本,上,上能持,续,续地,可,可预测,地,地保持,下,下去,是过程,达,达到:,-,-,-更高,的,的质量,-,-,-更低,的,的单件,成,成本,-,-,-更高,的,的有效,能,能力,为讨论,过,过程的,性,性能提,供,供共同,的,的语言,区分变,差,差的特,殊,殊原因,和,和普通,原,原因,作,作为采,取,取局部,措,措施或,对,对系统,采,采取措,施,施的指,南,南,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,7,变差的,概,概念,“没有,两,两件产,品,品或特,性,性是完,全,全相同,的,的”,产品间,的,的差异,或,或大或,小,小，但,这,这些差,距,距总是,存,存在。,这,这种差,异,异被称,为,为变差,。,。,变差的,产,产生原,因,因可归,纳,纳为两,种,种：,1、变,差,差的普,通,通原因,2、变,差,差的特,殊,殊原因,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,8,1、变,差,差的普,通,通原因,造成随,着,着时间,的,的推移,具,具有稳,定,定的且,可,可重复,的,的分布,过,过程中,的,的许多,变,变差的,原,原因。,表现为,：,：一个,稳,稳定系,统,统的偶,然,然原因,。,。,2、变,差,差的特,殊,殊原因,造成不,是,是始终,作,作用于,过,过程的,变,变差的,原,原因。,表现为,：,：以不,可,可预测,的,的方式,来,来影响,过,过程的,输,输出。,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,9,变差的,普,普通原,因,因通常,是,是对工,序,序质量,产,产生微,小,小变化,，,，难以,查,查明或,难,难以消,除,除。它,不,不能被,由,由操作,工,工人控,制,制，只,能,能由技,术,术、管,理,理人员,控,控制解,决,决。（,随,随机因,素,素，采,取,取系统,措,措施）,变差的,特,特殊原,因,因通常,是,是产生,的,的波动,较,较大，,容,容易发,现,现并消,除,除。一,般,般由操,作,作工自,行,行解决,，,，管理,人,人员适,当,当介入,。,。（系,统,统因素,，,，采取,局,局部措,施,施）,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,10,概率的,应,应用,工序的,波,波动如,同,同自然,界,界、经,济,济管理,和,和科学,试,试验中,许,许多反,复,复、大,量,量出现,的,的带数,量,量性的,事,事物一,样,样，作,为,为一个,整,整体，,它,它们并,不,不是毫,无,无规律,的,的发生,或,或偶然,性,性的堆,积,积，而,往,往往符,合,合一定,的,的统计,规,规律。,有,有许多,客,客观事,物,物，尽,管,管他们,的,的性质,有,有所不,同,同，但,出,出现的,规,规律却,有,有很大,的,的相似,性,性。例,如,如：在,正,正常条,件,件下，,机,机床上,加,加工的,一,一批零,件,件的尺,寸,寸；连,续,续射击,时,时的射,点,点离靶,心,心的距,离,离；某,一,一城市,成,成年男,子,子的身,高,高等。,它,它们出,现,现的频,率,率，通,常,常都符,合,合正态,分,分布。,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,11,正态分,布,布,自然界,中,中，很,多,多可以,连,连续取,值,值的计,量,量型分,布,布，都,符,符合正,态,态分布,。,。,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,正态分,布,布示意,图,图,12,正态分,布,布、控,制,制图与,控,控制限,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,下限0,中心6,上限13,上限13,中心6,下限0,13,使用控,制,制图的,准,准备,建立适,用,用于实,施,施的环,境,境,定义过,程,程,确定待,管,管理的,特,特性,考虑到,:,:,-,-,-顾客,的,的需求,-,-,-当前,及,及潜在,的,的问题,区,区域,-,-,-特性,间,间的相,互,互关系,确定测,量,量系统,使不必,要,要的变,差,差最小,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,14,计量型,控,控制图,X-R图（平,均,均值-,极,极差图,）,）,目前通,用,用的质,量,量控制,图,图表，,广,广泛用,于,于生产,中,中的工,序,序质量,控,控制。,该控制,图,图既可,用,用于初,始,始能力,研,研究，,也,也可用,于,于工序,质,质量控,制,制，监,控,控工序,的,的稳定,性,性。,QS9000要求作,平,平均值,-,-极差,图,图必须,满,满足：25组,及,及100个数,据,据(min,),)的基本,条,条件。,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,15,X-R图（平,均,均值-,极,极差图,）,）的作,法,法,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,16,计算出,的,的数据,分,分别画,入,入图中,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,X-,图,R-,图,17,平均值,图,图的计,算,算,上限（UCLX）、中心（CLX）、下限（LCLX）；,CLX=X=X/kk为取值,的,的组数,UCLX=X+A2RA2为系数,LCLX=X-A2R,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,18,极差值,图,图的计,算,算,上限（UCLR）、中心（CLR）、下限（LCLR）；,CLR=R=R/kk为取值,的,的组数,UCLR=D4RD3、D4为系数,LCLR=D3R,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,19,系数表,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,20,控制图,分,分析,工序处,于,于稳定,状,状态的,标,标志是,：,：,大多数,点,点子靠,近,近控制,中,中心线,；,；,极少数,点,点子接,近,近上、,下,下控制,限,限；,没有点,子,子超出,控,控制限,。,。,如果工,序,序中产,生,生异常,，,，在控,制,制图上,就,就会出,现,现异常,波,波动。,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,21,控制图,的,的异常,波,波动,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,点超出,控,控制限,连续7,点,点在中,心,心线同,侧,侧,22,控制图,的,的异常,波,波动,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,连续7,点,点上升,或,或下降,波动过,大,大,23,控制图,的,的异常,波,波动,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,层状,连续14点中12点,在,在中心,线,线同侧,24,控制图,的,的异常,波,波动,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,层状,连续11点中10点,在,在中心,线,线同侧,25,工序能,力,力分析,Cpk,=,=(T,-,-2|X-M|)/6,T：公差范,围,围,M：特性中,心,心值,6=UCL-LCL,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,Cpk必须满,足,足1.33min,26,机器能,力,力分析,在研究,机,机器能,力,力时，,必,必须保,证,证除机,器,器外的,其,其他因,素,素稳定,的,的条件,下,下连续,采,采样。,Cmk,=,=(T,-,-2|X-M|)/6,T：公差范,围,围,M：特性中,心,心值,6=UCL-LCL,SPC,STATISTICALPROCESS CONTROL,Cmk必须满,足,足1.67min,27,排列图,排列图,又,又称帕,累,累托图,或,或主次,因,因素分,析,析图。,它,它是根,据,据因果,图,图表明,众,众多因,数,数中分,析,析出最,重,重要或,最,最主要,的,的因素,。,。虽然,它,它不能,解,解决问,题,题，但,它,它能为,解,解决问,题,题提供,重,重要的,资,资料和,信,信息，,所,所以它,是,是分析,影,影响质,量,量问题,主,主次因,素,素的有,力,力的统,计,计工具,。,。,排列图,是,是应用,了,了“关,键,键的少,数,数，次,要,要的多,数,数”的,原,原理，,寻,寻找出,产,产品的,主,主要问,题,题或影,响,响产品,质,质量主,要,要因素,的,的一种,有,有效的,统,统计方,法,法。,SPC,STATISTICAL