新QC七大手法培训课程

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,#,单击此处编辑母版标题样式,新,QC,七大手法,沈江陵制作,2024/10/2,1,新QC七大手,法,法課程大纲,新旧QC七大手,法,法的列,舉,舉3,4,新QC七大手,法,法之起,源,源,发展与,意,意义5,新/旧QC七大手,法,法使用,对,对比与,区,区别6,7,使用新QC七大手,法,法的理,由,由/目的8,9,使用新QC七大手,法,法的情,形,形10,各手法,运,运用的,讲,讲解1147,2020-01-16,2,QC七大手,法,法,简易QC七手法-,-,-,甘特图,、,、流程,图,图、5W2H、愚巧,法,法、雷,达,达法、,统,统计图,、,、推移,图,图,旧QC七大手,法,法-,-,-,鱼骨图,、,、柏拉,图,图、查,检,检表、,层,层别法,、,、散布,图,图、直,方,方图、,管,管制图,博學之,、,、審問,之,之、慎,思,思之、,明,明辨之,、,、篤行,之,之,新QC七大手,法,法-,-,-,（接下,来,来介绍,）,）,2020-01-16,3,新QC七大手,法,法,（1）關連圖,法,法,（2）,親,親,和,和圖法(KJ法）,（3）,系,系,統,統圖法,（4）,矩,矩,陣,陣圖法,（5）,矩,矩,陣,陣數據,解,解析法,（6）PDPC法（決,定,定過程,計,計劃圖,）,）,（7）,箭,箭形圖法,2020-01-16,4,1.是管理,的,的工具,，,，应用,于,于以往QC及其以,外,外的领,域,域。,2.由日本,科,科技连,盟,盟纳谷,嘉,嘉信博,士,士所领,导,导QC方法,开,开发,委,委员会,于,于1972年整理,发,发表。,3.有别于QC7手法，,是,是整理,语,语言资,料,料的工,具,具。,4.将语言,情,情报用,图,图形表,示,示的方,法,法。,新QC七大手,法,法之起,源,源,发展与,意,意义,品管新,七,七大手,法,法的來,源,源：,1972年日本,科,科技聯,盟,盟整理出七個,新,新手法,；,；,1977年在日,本,本開始,在,在企業,中,中推行實施；,1978年由日,本,本水野滋、近藤良,夫,夫教授召,開,開研討,會,會命名爲“品管新,七,七大手,法,法”；,1979年日本,科,科技聯,盟,盟(JUSE)正式公,佈,佈品管新,七,七大手,法,法。,2020-01-16,5,新QC,七,七大手,法,法与旧QC七,大,大手法,的,的对比,事,实,实,资料,数据资,料,料,语言资,料,料,Q7,N7,整理数,值,值资料,取,取得后,的,的问题,整理数,值,值资料,取,取得前,的,的问题,设计上,，,，计画创意发,想,想,的技法,解析上,，,，掌握,问,问题的,技,技法,整,理,理,达成所,需,需知识,2020-01-16,6,并不取代旧QC七大手,法,法；,与旧QC七大手法相輔相,成,成；,与旧QC七大手,法,法的差異。,品管七大手法,(Q7),品管新七大手法,(N7),理性面,感性面,大量的,數據,資料,大量的語言資料,問題發生後,的改善,問題發生前,計劃、構想,新QC七大手,法,法与旧QC七大手,法,法的区,别,别,2020-01-16,7,1.解,决,决问题,的,的时候,常,常发生,没,没有数,据,据或数,据,据不足,的,的情况,。,。,2.管,理,理活动,强,强调PDCA,的,的循环,，,，所以,需,需要有,充,充实的,计,计划,3.很,多,多问题,须,须要所,有,有关系,人,人员共,同,同解决,，,，而如,何,何使他,们,们对问,题,题理解,、,、共识,，,，并产,生,生具体,可,可执行,方,方案(,图,图)。,4.QC领域,中,中手法,不,不足，,无,无法有,效,效解决,更,更复杂,的,的问题,，,，且为,适,适应将,来,来更复,杂,杂的发,展,展，所,以,以需要,新,新QC,手,手法。,5.图,形,形思考,使,使问题,更,更易见,、,、易懂,，,，有利,问,问题的,解,解决,需要使,用,用新QC七大,手,手法的,理,理由,2020-01-16,8,新QC七大手,法,法的應,用,用目的,（1）,發,發,掘,掘問題,的,的體質(本質),（2）,重,重,視,視計劃,的,的體質,（3）,重,重,視,視過程,（,（Process）的體質,（4）,重,重,視,視方針,的,的體質,（5）,全,全,員,員有體,系,系（System,）,）指向的,體,體質,2020-01-16,9,新QC,七,七大手,法,法的使,用,用情形,品管新,七,七大手,法,法的使,用,用情形,，,，可歸,納,納如下,：,：,v關聯圖理清複雜因,素,素間的關,係,係；,v系統圖系統地尋求實現目,標,標的手段；,v親和圖從雜亂,的,的語言,資,資料中汲取資,訊,訊；,v矩陣圖多角度,考,考察存,在,在的問,題,題,變數關,係,係；,vPDPC法預測設計中,可,可能出,現,現的障礙和結果,；,；,v箭條圖合理制,定,定進度計,劃,劃；,v矩陣資,料,料解析,法,法多變數轉化少變數資料分,析,析；,什么时,候,候适合,用,用新QC七大手,法,法呢?,2020-01-16,10,下面讲,解,解一下,新,新QC7大手法,的,的运用,2020-01-16,11,1.關連圖,法,法,1.,能,能導出,適,適當解,決,決對策,的,的有效,方,方法,2.,用,用於要,因,因具有,複,複雜的,關,關係,2020-01-16,12,1.1,定,定義与,適,適用範,圍,圍,关联图,就,就是把關係複,雜,雜而相互糾,纏,纏的問題,及,及其因,素,素,用箭頭,連,連接起,來,來的一,種,種圖示,分,分析工,具,具，從,而,而找出,主,主要因,素,素和專,案,案的方,法,法,60年代由,日,日本應,慶,慶大學,的,的千住鎮,雄,雄教授開,發,發出來,的,的，正,式,式的全,名,名叫做管理指,標,標間的,關,關聯分,析,析,适用范,围,围:,a用於紛繁複,雜,雜的因,果,果糾纏分,析,析,b用於現場問,題,題的掌握,c用於市場調,查,查及抱怨分,析,析,d用於方針管,理,理的展開,2020-01-16,13,1.2關連圖,法,法实施步,骤,骤,1、決定,主,主題,2、事實,調,調查及,資,資料收,集,集,3、問題,整,整理探,討,討與分,析,析,4、將要,因,因製作,關,關連圖,5、重新,檢,檢討關,連,連圖並,作,作必要,修,修正調,整,整,6、擬訂,問,問題可,行,行性對,策,策,7、對策,實,實施,8、檢討,對,對策實,施,施結果,並,並作必,要,要修正,調,調整,9、重覆(3)(7)步驟，,直,直到問,題,題解決,2020-01-16,14,1.3关连图,运,运用与腦力風,暴,暴,对于各,种,种复杂,性,性原因,缠,缠绕的,问,问题，,针,针对问,题,题将原,因,因群展,开,开成1,次,次、2,次,次原因,，,，将其,因,因果关,系,系明朗,化,化，以,找,找出主,要,要原因,拿一個,大,大白板,或白報,紙,紙,組織腦,力,力激盪,團,團隊,把腦力,激,激盪的,想,想法寫,在,在白板,說一個,與,與主題,有,有關的,想,想法,組員互,相,相擴大,概,概念,繼續進,行,行組員,所,所題其,他,他概念,過程中,保,保持彈,性,性,必須讓,右,右腦主,導,導一切,避免去,思,思考結,構,構、前,後,後順序,或,或上下,次,次序。,先專注,問,問題點,，,，再考,慮,慮流暢,性,性,2020-01-16,15,1.4关连图,的,的类型,關係表,示,示型,中央集,中,中型,應用型,單方集,約,約型,2020-01-16,16,案例,2020-01-16,17,判別方,法,法:,箭頭只進不,出,出是問題；,箭頭只出不,進,進是主因；,v箭頭有進有,出,出是中間,因,因素；,v出多於,進,進的中間因,素,素是關鍵,中,中間因,素,素；,主要因素,中间因素,问题,2020-01-16,18,2.亲和图,法,法(KJ法),1.,繁,繁雜的,文,文字語,言,言，結,合,合成易,懂,懂的方,案,案,2.,用,用以認,清,清事實,與,與突破,現,現況,2020-01-16,19,2.1,定,定義与,適,適用範,圍,圍,親和圖,法,法就是把大量,收,收集到,的,的事實,、,、意見,或,或構思,等,等語言,資,資料，,按,按其相,互,互親和性(相近性)歸納整,理,理這些,資,資料，,使,使問題,明,明確起,來,來,求得統,一,一認識,和,和協調,工,工作,以利於,問,問題解,決,決的一,種,種方法.,親和圖,法,法是1953年日本川喜田,二,二郎在探險,尼,尼泊爾,時,時,將野外,的,的調查,結,結果資,料,料予以,整,整理時,研,研究開,發,發的.,適用範,圍,圍,a用於掌,握,握各種,問,問題重,點,點，想,出,出改善,對,對策;,b用於市,場,場調查,和,和預測;,c用於企,業,業方針,，,，目標,的,的判定,及,及推展;,d用於研,究,究開發,，,，效率,的,的提高;,e用於TQM的推行;,2020-01-16,20,2.2亲和图,的,的制作,方,方法，,实,实施步,骤,骤,(1),決,決定主,題,題。,(2),針,針對主,題,題來進,行,行語言,資,資料的,收,收集。,(3),重,重新確,認,認，修,正,正語言,資,資料。,(4),語,語言資,料,料卡片,化,化。,(5),卡,卡片的,彙,彙集、,分,分群。,(6),製,製作親,和,和卡。,(7),卡,卡片的,配,配置排,列,列。,(8),完,完成親,和,和圖。,2020-01-16,21,如何开设一家受欢迎的快餐店,订餐时间短,多设出售口,送料速度快,服务态度和蔼亲切,着装得体,微笑服务,主动帮助客户,产品代号明确,人员素质要高,英语,4/6,级,旅游服务专业,大专文凭,食物口味要独特,材料要优质,南北口味,适合各年龄层,工艺制造独特,配方设计,制造加工精细,搭配药材,坐堂订餐,案例,2020-01-16,22,對策1-1,-,-1,對策1-1,-,-2,對策1-2,-,-1,*,*,對策2-1,對策2-2,對策1-1,對策1-2,對策2,對策1,目的,目的,手段,目的,手段,目的,手段,目的,手段,3.系統圖,法,法,质问1,质问2,质问3,质问4,對 策,展,展,開,開 型,2020-01-16,23,3.1,定,定義与,適,適用範,圍,圍,系統圖,就,就是把,要,要實現,的,的目的,與,與需要,採,採取的,措,措施或,手,手段，,系,系統地,展,展開，,並,並繪製,成,成圖,以明確,問,問題的,重,重點，尋找最,佳,佳手段,或,或措施的一種,方,方法。,適用範,圍,圍：,a新産品,研,研製過,程,程中設計質,量,量的展開,；,；,b制訂質量保,證,證計劃,對質量,活,活動進,行,行展開,；,；,c可與因果圖,結,結合使用；,d目標、方針、實施,事,事項的,展,展開；,e明確部門職,能,能、管理職,能,能；,f對解決,企,企業有,關,關質量、成本、交貨期等問題,的,的創意,進,進行展,開,開,2020-01-16,24,3.2,实,实施,步,步骤,對 策,展,展,開,開 型,1、確定,目,目的,2、擬訂,對,對策,3、探討,與,與確認,目,目的與,對,對策關,係,係,4、製作,成,成系統,圖,圖,5、研擬,執,執行計,畫,畫書,機 能,系,系,統,統 型(,构成要,素,素展开,型,型),1、決定,分,分析對,象,象,2、定義,機,機能,3、決定,基,基本機,能,能,4、製作,機,機能卡,5、確認,機,機能層,次,次關係,6、製作,成,成機能,系,系統圖,2020-01-16,25,3.3系统图,的,的类型,機 能,系,系,統,統 型,对策展,开,开型,目的/目标,手段对策,手段对策,手段对策,手段对策,手段对策,手段对策,手段对策,人事部,门,门机能,人事管,理,理,升,迁,迁,轮,调,调,奖励/处罚,考,核,核,教育训,练,练管理,劳保