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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第六章 决策,(decision),学习目标,本章点晴,走进管理,主要内容,管理实训,返回,学习目标,知识点,1,、了解决策的含义及其类型；,2,、理解,决策的行为,，掌握,决策,的方法,.,技能点,1,、,培养决策的素质和能力,；,2,、熟练掌握定性及定量决策的基本技能,;,3,、具备进行决策分析中系统分析的能力,.,返回,本章点晴,决策是一种判断,是若干项方案中的选择,.,所谓选择,通常不是,“,是,”,与,“,非,”,的选择,最多只是,“,大概是对的,”,与,“,也许是错的,”,之间的选择,.,返回,走进管理,李维公司的创始人李维,施特劳斯是德国籍犹太人。随其兄到美国作杂货商。,19,世纪,40,年代后期，做出了世界上第一条工装裤。,1853,年成立牛仔裤公司，以淘金者和牛仔为销售对象。,1974,年，为满足,“,合身,”,需要，同一种颜色的裤子有,45,种型号。,李维公司的市场决策,返回,为满足妇女需要，公司设计出适合妇女穿用的牛仔裤、便装和裙装。,1978,年，妇女服装销售情况看好，销售额增加,58,。,公司根据市场调查结果，制定出五年计划。销售计划与市场实际销量仅差,1,3,。,20,世纪,40,年代末，销售额仅,800,万美元，到,1979,年增加到,20,亿美元，踞世界十大企业之列。,思考题：是什么因素使李维公司获得如此巨大的成功？,返回,结论,正确的市场决策带来了李维公司的大发展。做好市场调查、树立牢固的市场观念、按用户需要组织生产是李维公司成功的关键。,返回,主要内容,第一节 决策的含义,第二节 决策的类型,第三节,决策的行为,第四节 决策的方法,返回,第一节 决策的含义,决策的概念,:,狭义,:,人们为了达到一定的目标,在掌,握充分的信息和在对有关情况进行,深刻分析的基础上,用科学的方法拟,定并评估各种方案,从中选择合理方,案的过程,.,广义,:,决策是一个过程,.(,四个阶段,西蒙,),找出制定决策的理由,找到可能的行动方案,对行动方案评价和选择,对实施方案进行评价,进入新一轮决策,Herbert A Simon,返回,决策要素：,决策主体（,Decision body,）,备选方案,(Decision option),不可控因素（,Uncontrollable factors,）,结果（,consequence,）,返回,正确决策的基本要求,:,1.,把握问题的要害,;,2.,明确决策目标,;,3.,可行方案要有两个以上,;,4.,综合评价决策方案,;,5.,敢冒风险,;(,情况明,决心大,),6.,决策过程就是学习过程,.(,摸着石头过河,.),返回,例,:,三国演义,-,隆中对,返回,自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹操势不及袁绍，而竟能克绍者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，此可用为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之国，高祖因之以成帝业；今刘璋暗弱，民殷国富，而不知存恤，智能之士，思得明君。将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚彝、越，外结孙权，内修政理；待天下有变，则命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川，百姓有不箪食壶浆以迎将军者乎？诚如是，则大业可成，汉室可兴矣。此亮所以为将军谋者也。惟将军图之。,隆中对,诸葛亮,返回,例行问题和例外问题,决策的类型,:,1.,按决策对象分,:,程序化和非程序化决策,;,2.,按决策评价的准则分,:,最优,满意,合理标准,3.,按决策的范围分,:,战略和战术决策,;,4.,按决策中变量之间的关系分,:,确定型,非确定型,风险型,.,程序化决策和非程序化决策,1.,程序化决策,:(,结构良好,),2.,非程序化决策,:(,结构不良,),第二节 决策的类型,返回,第三节 决策行为,(,略,),个人因素,:,个人对问题的感知方式,个人价值系统,群体因素,群体决策的优点,群体决策的缺点,发挥群体决策的积极作用,返回,第四节 决策方法,1.,集体决策方法,:,（,1,）头脑风暴法（,brain storming,）,(,英国心理学家奥斯本,),四项原则：,1,）对别人的建议不作任何评价；,2,）建议越多越好；畅所欲言；,3,）鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好；,4,）可以补充和完善已有的建议以使家更具说服力。,时间安排：,12,小时；参加者人数：,56,人。,（,2,）名义小组技术法,（,3,）德尔菲法（,DELPHY,）,关键：,1,）选择好专家。,2,）决定适当的专家人数，一般,1050,人较好。,3,）拟定好意见征询表。,下一页,返回,2,有关活动方向的决策方法,（,1,）经营单位组合分析法（美国波士顿咨询公司）,两个标准：相对竞争地位、业务增长率,下一页,上一页,明星,幼童,金牛,瘦狗,业务增长率,相对竞争地位,转变,放弃,放弃,返回,（,2,）政策指导矩阵（荷兰皇家,壳牌公司）,1,2,3,4,7,5,8,6,9,经营单位的竞争能力,市场前景,强,强,中,弱,中,弱,返回,3,有关活动方案的决策方法,（,1,）确定型决策方法（线性规划方法、本量利分析方法）,1,）线性规划。步骤：,确定影响目标大小的变量，列出目标函数；,找出实现目标的约束条件；,找出使目标函数达到最优的可行解，即为该线性规划的最优解。,例,1,某企业生产两种产品：桌子和椅子，它们都要经过制造和装配两道工序，有关资料如下表所示。假设市场状况良好，企业生产出来的产品都能卖出去，试问何种组合的产品使企业的利润最大？,返回,第一步，确定影响目标大小的变量。目标函数,Z,利润；变量,T,桌子数量；,C,椅子数量。,第二步，列出目标函数方程：,Z=8T+6C,第三步，找出约束条件：,制造工序：,2T+4C48,装配工序：,4T+2C60,T0,C0,第四步，求出最优解,最优产品组合。（图解法）,T*=12,，,C*=6,，则,Z=812+66=132,（元）,返回,30,20,10,10,20,30,C,T,（,12,，,6,）,返回,2),本量利分析法,1.,图解法：,例,2,某企业生产某产品的总固定成本为,60000,元，单位变动成本为每件,1.8,元,产品价格为每件,3,元。假设某方案带来的产量为,100000,件，问该方案是否可取？,B,代数法,P=,px-(a+bx,),返回,（,2,）风险型决策方法（决策树法）,例,3,某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概率为,0.7,，销路差的概率为,0.3,。有三种方案可供企业选择：,方案,1,，新建大厂，需投资,300,万元。据初步估计，销路好时，每年可获利,100,万元；销路差时，每年亏损,20,万元。服务期为,10,年。,方案,2,，新建小厂，需投资,140,万元。销路好时，每年可获利,40,万元；销路差时，每年仍可获利,30,万元。服务期为,10,年。,方案,3,，先建小厂，三年后销路好时再扩建，需追加,200,万元，服务期为,7,年，估计每年获利,95,万元。,问哪种方案最好？,返回,画树图,.,计算期望值,:,结点,1:0.7100+0.3(-20)10-300=340,万元,(,方案,1),结点,2:(0.740+0.330),10,-140=230,万元,(,方案,2),结点,4:957-200=465,万元 选择收益大的结点,4,结点,5:407=280,万元,结点,3:(0.7403+0.7465+0.33010)-140=359.5,万元,(,方案,3),C.,剪枝,根据上述计算结果,方案,3,最好,.,1,2,3,4,5,销路好,0.7,销路差,0.3,销路好,0.7,销路差,0.3,销路好,0.7,销路差,0.3,扩建,不扩建,100,万元,-20,万元,40,万元,30,万元,95,万元,40,万元,30,万元,3,年,7,年,返回,(3),不确定型决策方法,例,4,某企业打算生产某产品。据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差。生产该产品有三种方案：改进生产线；新建生产线；与其他企业协作。据估计，各方案在不同情况下的收益见下表。问企业选择哪个方案？,销路好,销路一般,销路差,A.,改进生产线,B.,新建生产线,C.,与其他企业合作,180,240,100,120,100,70,-40,-80,16,自然状态,收 益,方 案,返回,小中取大法,(,悲观决策法,),选,C,方案,.,大中取小法,(,乐观决策法,),选,B,方案,最小后悔值法,选,A,方案,销路好,销路一般,销路差,A.,改进生产线,B.,新建生产线,C.,与其他企业合作,60,0,140,0,20,50,56,96,0,自然状态,后悔值,方 案,返回,
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