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Acer Communications&Multimedia,新人訓訓練體系-品質理念與,QIS,Acer Communications&Multimedia,品質理念與,QIS,介紹,Acer Communications&Multimedia,品質理念簡介,學習目標,使同仁嘹解公司相關品質理念，,加強品質意識，提升工作品質及效能。,Prepared By:SN1/Alan Zhu,一.,QA:,QUALITY ASSURANCE,品 質 保 證,充分了解消費者的需要,設計與 制造能滿足其需要與其有可靠度的產品,且在一定期間內繼續發揮其性 能。,二.,QC,QUALITY CONTROL,品 質 管 制,為生產物美價廉且適用,能讓顧客滿意,的產品,提高員工工作效率及服務品質,所作的一切努力與活動,品:人人說好,質:斤斤計較,三.品質:,滿足顧客的要求,1.作業員的品質管制,2.組長/領班的品質管制,3.檢驗員的品質管制,4.統計的品質管制,5.全面的品質管制,6.改進的品質管制,7.全員品質管制,四.品質管制的階段,檢驗 (去蕪存青),製造 (天工造物),設計 (窮源溯流),管理 (零基經營),習慣 (養成教育),責任 (負責到底),五.品質觀念的演進,1.品質的錯誤觀念,a.99.9%,成功率,(我們都是消費者),b.,好品質需要錢,(壞的品質要花更多錢),六.品質意識,品質不僅僅指產品品質,它還包含工作品質,生活品質,服務品質,人的品質,.,七.品質的擴展,任何因產品或服務，品質良好而享,盛譽的公司，可以爭取更多顧客並,且留住顧客，因而賺取更多的錢,八.品質的意義,九.品質政策,將零缺點且具有競爭力的,產品和服務準時送達顧客,*,零缺點是明碁唯一的標準,*,A.,顧客第一,B.,第一次就把對的事情做好,C.,預防勝於治療,D.,追根究地,品質政策,Quality Policy,將零缺點且具競爭力的,產品和服務準時送達顧客,To deliver defect-free,competitive products,and services to our customer on time.,Quality,Speed,Innovation,2000,QIS Year,Q,i,s,Quality,Innovation,Speed,QIS,簡介,Q,i,s,Quality,Innovation,Speed,概論及品質文化之塑造,QIS,的定義,何謂,QIS?,QIS,的定義,QIS,的特點,Back to Basics,API Way,品質文化,人品與質量,QIS,成功關鍵因素,Consistent,Quantum leap,Speed&flexibility,QIS up-3rd Enterprising,Q,i,s,Quality,Innovation,Speed,概論及品質文化之塑造,何謂,QIS?,就是,Q,uality,I,nnovation,S,peed,品質,創新,速度,是一種理念及一系列的指導原則。,內建立共識 團隊整合,外求得適用 顧客滿意,Q,i,s,Quality,Innovation,Speed,概論及品質文化之塑造,QIS,的定義,Back to Basics,回歸原點,行動再造。,Q,i,s,Quality,Innovation,Speed,概論及品質文化之塑造,To do the best,the,Q,uality counts.,Quality,品質,求好心切-把,Q,找回來,To challenge the change,the,I,nnovation survives.,Innovation,創新,求新求變-突破，改善,To reach the goal,the,S,peed succeeds.,Speed,速度,追求卓越-快，狠，準,Q,i,s,Quality,Innovation,Speed,概論及品質文化之塑造,什麼是回歸原點?,俗稱-蹲馬步,把基礎功夫扎好,Q,i,s,Quality,Innovation,Speed,概論及品質文化之塑造,什麼是回歸原點?,再造工程,打破現有之規範，,創造新方法，新價值。,Q,i,s,Quality,Innovation,Speed,概論及品質文化之塑造,品質永遠是管理人員的責任。,強調,QC,手法之開發與運用。,用預防性方法來解決問題。,例“腦內革命”不生病的醫療。,自然科學發展過程中-技術性的量化方法。,人文科學領域中-創意的員工。,始終教育，終于教育。,顧客導向，成本，交期是衡量點，,追求卓越，超越顧客期望。,QIS,的特點,Q,I,S,Q,i,s,Quality,Innovation,Speed,概論及品質文化之塑造,QIS,是文化的,教育員工，導引員工。,重視顧客，重視品質之觀念與做法,融入生活之工作中。,全員與與持續的品質流程改善，,“,變更觀念，突破現狀,”,Q,i,s,Quality,Innovation,Speed,概論及品質文化之塑造,API Way,品質文化,創新與團隊合作-“人品”,機器 提高生產力 無法創新,應變 人 習慣使然,“,青蛙效應,”,每一個人創新是決定企業的,Key。,Q,i,s,Quality,Innovation,Speed,概論及品質文化之塑造,API Way,品質文化,對錢斤斤計較之意，,內部的成本/外部的收益。,應用統計技術，對“質”計較，找出,差異性，設法解決。,質,量,Q,i,s,Quality,Innovation,Speed,概論及品質文化之塑造,品質,系統,之,演進,人，事，物合一 落實系統,創新品質,(,Innovation),大于期望品質,(,Exceeding expectation,滿足顧客需求品質,(,Meet customers needs,),符合規範品質,(,conformance to specification),適用品質,(,Fitness to use),Q,i,s,Quality,Innovation,Speed,概論及品質文化之塑造,QIS,成功關鍵因素,一致性(,Consistent),兩個人做同一件事，其中一人是多余的。,跳躍式的改善(,Quantum leap),速度彈性(,Speed&flexibility),Q,i,s,Quality,Innovation,Speed,概論及品質文化之塑造,QIS,up!-,“3rd Enterprising”to Aim for US$4B,Consistent quality,Japanese workmanship standard,Quality in all business/design/MFG process,New thinking,new approach,Embrace changes,prepare for changes,Outperforming design,process and business models,Speed,speed and flexibility,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH,
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