品质管制培训--chipops

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,#,品質管制,一、品質之意義,二、品質管制（QC：Quality Control）,三、品管制度與方法之設計,四、QCC簡介,五、管制圖,六、抽樣檢驗,一、,品質之,意,意義,所謂品,質,質，是,指,指消費,者,者對流,通,通於市,場,場商品,之,之主觀,評,評價，,他,他願意,且,且能夠,享,享有該,商,商品，,於,於使用,後,後在內,心,心所感,受,受之滿,意,意程度,。,。品質,應,應以配,合,合消費,者,者使用,為,為目的,，,，而非,揭,揭盡所,能,能的提,供,供最佳,條,條件之,商,商品（Fitness ForUse,）,）。,一、,品質之,意,意義,1.,定,定義產,品,品品質,應,應考慮,之,之範疇,：,：,技術,性,性面,心裡,面,面,時間,面,面,契約,服務,面,面,道德,面,面,法規,與,與安全,因,因素,一、,品質之,意,意義,2.,廣,廣義品,質,質應包,含,含下列,三,三要素,：,：,合理,的,的價格,穩定,的,的機能,可安,心,心（全,）,）的使,用,用,3.,總,總體品,質,質要素,二、,品質管,制,制QC：(Quality Control,）,）,為了符,合,合廣義,品,品質之,三,三要素,，,，產品,在,在生產,過,過程之,各,各個階,段,段及銷,售,售後，,應,應對原,料,料、零,配,配件、,在,在製品,及,及成品,，,，施以,各,各種檢,驗,驗、管,制,制及改,善,善措施,，,，以獲,致,致穩定,且,且滿意,之,之品質,水,水準，,這,這些措,施,施與活,動,動稱之,為,為品質,管,管制。,二、,品質管,制,制QC：(Quality Control,）,）,1.,品,品質管,制,制（QC：QualityControl）,之,之目的,降低,生,生產成,本,本,提高,產,產品品,質,質,縮短,交,交貨時,間,間,增加,銷,銷售數,量,量,提昇,公,公司形,像,像,二、,品質管,制,制QC：(Quality Control,）,）,2.,品,品質管,制,制之階,段,段,設計,階,階段,協力,廠,廠商之,評,評選與,輔,輔導,進料,檢,檢驗（IncomingQC）,製程,品,品管（In-Process QC）,成品,管,管制（FinalQC）,售後,管,管理（,售,售後服,務,務、抱,怨,怨處理,、,、資訊,迴,迴饋）,二、,品質管,制,制QC：(Quality Control,）,）,3.,品,品質管,制,制之演,進,進,企業,主,主之檢,查,查階段,領班,之,之檢查,品檢,部,部門（,專,專人）,檢,檢查，1940以前,統計,品,品管（,品,品管部,門,門），1940-1955,現場,品,品管全面品,管,管（QCC/TQC,）,），1955,-,-1970,全公,司,司品管,（,（CWQC）1970以後,二、,品質管,制,制QC：(Quality Control,）,）,4.,常,常見的QC專,有,有名詞,與,與觀念,QC：Quality Control,IQC,：,：IncomingQC,IPQC：In-ProcessQC,FQC,：,：FinalQC,QA：Quality Audit/QualityAssurance,QCC,：,：QualityControl Circle,TQC,：,：TotalQC,CWQC：Companywide QC,ISO9000序列,QCC,之,之意義,由石川,馨,馨博士,提,提出之,一,一種品,管,管制度,。,。,所謂品,管,管圈是,由,由一組,（,（5-11人,）,），從,事,事相同,或,或類似,工,工作之,人,人員組,成,成一個,小,小組，,專,專門從,事,事與本,身,身工作,有,有關之,工,工作改,善,善與品,質,質提昇,之,之工作,團,團體，,其,其目的,在,在於：,提昇,現,現場管,裡,裡人員,之,之管理,能,能力,提高,現,現場工,作,作人員,之,之士氣,，,，並使,得,得QC,活,活動貫,徹,徹至基,層,層。,作為,全,全公司,品,品管之,一,一環，,使,使之成,為,為工廠,品,品管活,動,動之核,心,心，有,效,效提昇,公,公司之,營,營運績,效,效。,TQC,之,之意義,由美籍,費,費根堡,博,博士提,出,出之品,管,管制度,。,。所謂TQC,是,是將組,織,織內各,部,部門之,品,品質發,展,展、品,質,質維持,、,、以及,品,品質改,進,進之各,種,種努力,，,，予以,有,有系統,的,的推展,，,，使得,整,整體之,生,生產與,服,服務都,能,能達到,經,經濟且,有,有效之,水,水整，,而,而顧客,也,也能獲,得,得滿意,之,之一種,品,品管制,度,度。,CWQC之意,義,義,由日人,引,引用美,國,國之TQC觀,念,念加以,整,整合而,來,來之品,管,管制度,。,。此制,度,度在於,擴,擴大TQC之,領,領域，,將,將傳統,之,之品質,觀,觀念擴,大,大至公,司,司之營,運,運品質,，,，運用QC之,各,各種方,法,法，協,助,助各項,管,管理工,作,作之規,劃,劃、執,行,行、控,制,制與改,善,善，此,包,包括品,質,質、成,本,本、效,率,率、安,全,全與士,氣,氣等領,域,域之工,作,作，使,得,得公司,之,之營運,績,績效得,以,以提昇,。,。,為了推,動,動此制,度,度，公,司,司通常,需,需增設,一,一些矩,陣,陣式組,織,織來負,責,責，諸,如,如：,成本,降,降低委,員,員會,QCC推,行,行委員,會,會,品質,改,改善委,員,員會,產,品,品發展,委,委員會,標準,化,化委員,會,會,市場調查,生產技術分析,經濟分析,評估,品質政策與計畫,品質解析,工程解析,品質特性與標準,製設計標準,製造標準,定檢驗標準,生產,銷售,特性質稽考,異常分析處理,抱怨處理,QC之,推,推展,品管成,功,功之條,件,件,要有,推,推行品,管,管之決,心,心（全,面,面品管,與,與自主,品,品管）,建立,明,明確之,品,品質標,準,準,採用,合,合適之,品,品管（,檢,檢驗與,管,管制）,方,方法,採用,適,適當之,檢,檢驗儀,器,器,建立,完,完整的,品,品質記,錄,錄,健全,的,的品管,組,組織,聘用,專,專業的,品,品管人,員,員,有效推,動,動管理,循,循環（PDCA）,計畫,Plan,執行,Do,考評,Check,對策,Action,精益求進 日進一步,有效推,動,動管理,循,循環（PDCA）,PLAN：,慎選控,制,制項目,（,（關鍵,特,特性與,/,/操作,特,特性）,選擇衡,量,量單位,設定標,準,準值,選用/,設,設計檢,驗,驗設備,*DO,：,：,實,實際,量,量測,*CHECK,：,：比較,實,實績與,標,標準值,之,之差異,*ACTION：研,擬,擬決策,及,及提出,矯,矯正措,施,施,研擬下,一,一階段,之,之實施,計,計畫,*關鍵,特,特性：,生,生產者,/,/使用,者,者/管,制,制者,*變異,來,來源：,投,投入變,異,異/製,程,程變異,/,/量測,變,變異,常用品,管,管方法,QCC,/,/CWQC,管制圖,（,（CONTROLCHART,）,）,抽樣檢,驗,驗(SAMPLINGINSPECTION,）,）,實驗計,畫,畫法,壽命試,驗,驗(LIFETEST),檢驗站,之,之設立,原,原則,容易出,錯,錯之加,工,工站後,成本較,高,高之加,工,工站前,不良品,易,易使設,備,備損壞,者,者,容易掩,飾,飾不良,或,或瑕疵,之,之加工,站,站前,組合後,無,無法分,解,解之加,工,工站前,自動化,或,或半自,動,動化加,工,工站之,初,初品及,最,最後數,件,件之加,工,工品,完成品,入,入庫前,入庫品,三、,品,品管制,度,度與方,法,法之設,計,計,1.,品,品質成,本,本,1.1,直,直接,成,成本,）預,防,防成本,：,：QC,工,工程，,儀,儀器設,備,備，育,訓,訓練,）評,鑑,鑑成本,：,：檢驗,測,試,試,稽,稽核,校,校驗,）內,部,部失敗,成,成本：,廢,廢品,重,重加,工,工,失,失敗原,因,因分析,）外,部,部失敗,成,成本：,抱,抱怨處,理,理,拒,拒收/,退,退貨,修,修理,保,證,證費用,品管作,業,業成本,示,示意圖,操作成本,增加,減少,產品缺點水準,3+4,1+2,Total QC Cost,品管作,業,業成本,1.2,間,間接,成,成本,顧客蒙,受,受之損,失,失(保,證,證期後,）,）,顧客不,滿,滿意成,本,本,信譽損,失,失成本,產品/,零,零配件,特,特性值,分,分析,2.1QC工,程,程表,檢驗項,目,目,使用儀,器,器/設,備,備/量,具,具/治,具,具,規格/,標,標準/,臨,臨界值,檢驗頻,率,率,抽樣方,法,法：全,數,數或部,份,份,管制方,法,法,2.2,檢,檢查,記,記錄表,設計抽,樣,樣計畫,l決定加,嚴,嚴,正,正常或,放,放寬檢,驗,驗,l決定單,次,次,雙,雙次或,多,多次抽,樣,樣,l決定AQL水,準,準,l實施抽,樣,樣計畫,量具/,儀,儀器之,校,校驗,分級,頻率,送校機,構,構,規劃QC組織,總經理,品管部,售後管理,進料品管,製程品管,品管工程,稽核與輔導,量具校驗,抽樣計畫,檢驗方法,製程分析,AUDIT,廠商輔導,教育訓練,四、QCC簡,介,介,QCC 精神,QCC 作法,Q C C 之目標,尊重人性,發揮人的潛能,建立光明愉快之工作環境,開發無限的腦力資源,改善企業體質,繁榮企業,自動自發,自我啟發,全員參與,全員發言,相互啟發,提高現場工作水準,提高現場士氣,加強品質意識,加強問題意識,加強改善意識,使現場成為品管中心,常,常用手,法,法（QC七大,手,手法）,特性要,因,因分析,圖,圖,查檢表,柏拉圖,分,分析,推移圖,分,分析,直方圖,分,分析,散佈圖,分,分析,管制圖,分,分析,之,之推展,教,教育紮,根,根,組圈,開始活,動,動,成果發,表,表,標準化,五、管,制,制圖,6.1,意,意義,與,與目的,利用統,計,計學之,常,常態分,配,配理論,，,，求出,製,製程之,平,平均值,與,與標準,差,差，並,以,以3倍標,準,準差作,為,為允許,製,製程之,變,變異範,圍,圍，再,以,以圖表,方,方式隨,時,時監控,製,製程之,變,變化。,其,其目的,為,為；,l分析製,程,程能力,，,，人員,、,、機台,及,及治具,之,之變異,。,。,l適時調,整,整製程,，,，防患,不,不良事,態,態擴大,。,。,l改善製,程,程，提,昇,昇品質,。,。,五、管,制,制圖,6.2,常,常用,管,管制圖,之,之種類,1.平,均,均數全距管,制,制圖(X-R CHART),2.標,轉,轉差管,制,制圖,3.不,良,良率管,制,制圖,4.缺,點,點數管,制,制圖,五、管,制,制圖,6.3,管,管制,圖,圖之建,立,立及使,用,用,（1）,管,管制圖,之,之型態,上管制,線,線UCL,(,(Upperlimitline),中心線CL(Centerline),下管制,線,線 LCL(Lowerlimitline),UCL,=,=CL,+,+3,標,標準差LCL=CL,-,-3標準,差,差,管制圖,之,之繪製,步,步驟,1.蒐,集,集資料,(,(30,個,個或以,上,上之樣,本,本),2.求,平,平均數,3.求,標,標準差,4.繪,圖,圖/將,樣,樣本數,據,據點在,圖,圖上,5.剔,除,除異常,值,值(數,據,據落在,上,上下管,制,制線外,者,者),6.重,新,新計算,平,平均數,，,，標準,差,差與管,制,制線,7.重,繪,繪管制,圖,圖,8.,依,依據新,圖,圖實施,製,製程管,制,制,製程能,力,力分析,(,(CP,:,:ProcessCapability),CP=,(,(規格,上,上線,-,-規,格,格下線,),)/6,標,標準差