沟通技巧：措辞的应用

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/4/25,#,沟通技巧,把,NO,变成,YES,：措辞的运用,别把决定权交给对方的心情,面对一些重大的请求，别把决定权交给对方的心情，而是通过我们自己的请求方式来提高对方回答“,Yes,”的概率！,“三步走”,01,st,02,nd,03,th,不直接说出自己的想法,揣摩对方的心理,考虑符合对方利益的措辞,01,投其所好,最基本，也是最有效的,利用“投其所好”，既获得对方好感，又能实现自己的期望,儆其所恶,对难以说服的人有效。,利用“儆其所恶”，能形成强大的强制力。,02,儆其所恶,关键在于给出两个合适的选项，无论对方选择哪个，都能达到自己的目的。,利用“选择的自由”，能够引导对方，同时又不会留下被迫感,。,03,被认可欲,对于生意和家人，有着较高的适应度。,利用“被认可欲”，对方即使很难对付，也会乐于回应期待。,04,非你不可,听到“只有你是特别的”，人就很容易被说动。,利用“非你不可”，能让对方感到自己被选中的优越感，从而乐于做出回应。,05,团队化,如果我们发觉对方“怕麻烦”或者“没找到做这件事的必要性”，使用团队化技巧相当有效。,利用“团队化”，能使对方产生伙伴的意识，即使是麻烦的请求，也会乐于接受。,。,06,感谢,仅凭一句“谢谢”，就能拉近与对方的距离，使对方难以拒绝。,能让对方隐约产生信赖的意识，从而难以轻易拒绝。,07,请求不单单是己方的语言，而应该是双方共同的事情！,THANK YOU,谢谢观看,