电子商务浅探

,#,-龚红开,电商,浅探,04电子商,务,务的影,响,响,01电子商,务,务概述,02投资机,构,构概述,03快递公,司,司概述,04电子商,务,务的影,响,响,01文化知,识,识概述,02投资机,构,构概述,03快递公,司,司概述,01电子商,务,务概述,第一章,电子商,务,务概述,1.1如何理,解,解电商,电商究,竟,竟是什,么,么？似,乎,乎谁都,知,知道，,又,又似乎,谁,谁也说,不,不清楚,对“电,商,商”的,理,理解多,达,达几十,种,种，但,没,没有公,认,认的、,令,令人满,意,意的定,义,义。,基本定,义,义：电,商,商是指,在,在互联,网,网（Internet）、,企,企业内,部,部网（Intranet）,和,和增值,网,网（VAN，ValueAddedNetwork）以,上,上电子,交,交易方,式,式进行,交,交易活,动,动和相,关,关服务,的,的活动,，,，是传,统,统商业,活,活动各,环,环节的,电,电子化,、,、网络,化,化。,“电商,”,”一词,，,，似乎,能,能够包,罗,罗万象,，,，又似,乎,乎很虚,，,，虚到,无,无法理,解,解。,您是如,何,何理解,电,电商的,呢,呢？,1）大家,都,都很困,惑,惑,第一章,电子商,务,务概述,1.1如何理,解,解电商,“1990-1993年，,电,电子数,据,据交换,时,时代，,成,成为中,国,国电子,商,商务的,起,起步期,”,”起步期,“1993-1997,年,年，政,府,府领导,组,组织开,展,展“三,金,金工程,”,”阶段,，,，为电,子,子商务,发,发展期,打,打下坚,实,实基础,。,。”雏形期,“1998-2000,年,年，互,联,联网电,子,子商务,发,发展阶,段,段。发展期,2000-2009年，,电,电子商,务,务逐渐,以,以从传,统,统产业B2B,为,为主体,，,，标志,着,着电子,商,商务已,经,经进入,可,可持续,性,性发展,的,的稳定,期,期。稳定期,“2009-,至,至今，3G的,蓬,蓬勃发,展,展促使,全,全网全,程,程的电,子,子商务V5时,代,代成型,，,，电子,商,商务已,经,经受到,国,国家高,层,层的重,视,视，并,提,提升到,国,国家战,略,略层面,。,。”成熟期,2）探寻,“,“电商,”,”起源,现在“,电,电商”,已,已成为,一,一个内,涵,涵丰富,、,、外延,宽,宽广的,多,多维概,念,念。,比如，,服装电,商,商、酒,电,电商、,茶,茶电商,、,、电器,电,电商、,化,化妆品,电,电商,等。,第一章,电子商,务,务概述,1.2从经营,模,模式理解电,商,商,电子商,务,务模式,是,是指企,业,业运用,互,互联网,开,开展经,营,营取得,营,营业收,入,入的基,本,本方式,；,；传统,的,的观点,是,是将企,业,业的电,子,子商务,模,模式，,归,归纳为B2C,、,、B2B、C2B、C2C,、,、O2O等几,种,种种经,营,营模式,从经营,模,模式分,析,析“电,商,商”,B2C Business to Consumer,电子商,务,务,运营模,式,式,B2B Business to Business,C2C Consumer to Consumer,C2B Consumer toBusiness,O2O Online to Offline,第一章,电子商,务,务概述,1.2,从经营,模,模式理,解,解电商,1）C2C,模,模式简,介,介,c2c,实,实际是,电,电子商,务,务的专,业,业用语,，,，是个,人,人与个,人,人之间,的,的电子,商,商务。c2c,即,即消费,者,者间,，,，因为,英,英文中,的,的2的,发,发音同to，,所,所以ctoc简,写,写为c2c。c指的,是,是消费,者,者，因,为,为消费,者,者的英,文,文单词,是,是Customer,（,（Consumer,）,），所,以,以简写,为,为c，,而,而C2C即Customer（Consumer）toCustomer,（,（Consumer,）,）,C2C,知,知名案,例,例：,1、淘,宝,宝 ,2、拍,拍,拍 ,3、易,趣,趣网,第一章,电子商,务,务概述,1.2,从经营,模,模式理,解,解电商,2）B2B模,式,式简介,B2B,（,（也有,写,写成BTB）,是,是指企,业,业对企,业,业之间,的,的营销,关,关系，,它,它将企,业,业内部,网,网，通,过,过B2B网站,与,与客户,紧,紧密结,合,合起来,，,，通过,网,网络的,快,快速反,应,应，为,客,客户提,供,供更好,的,的服务,，,，从而,促,促进企,业,业的业,务,务发展,。,。近年,来,来B2B发展,势,势头迅,猛,猛，趋,于,于成熟,。,。,B2B,知,知名案,例,例：（2013十大B2B,排,排名）,1、阿,里,里巴巴,2、环,球,球资源,3、中,国,国制造,网,网 made,-,-in,-,-china,.,.com,4、慧,聪,聪网,5、金,泉,泉网,第一章,电子商,务,务概述,1.2,从经营,模,模式理,解,解电商,3）B2C,模,模式简,介,介,B2C,是,是Business,-,-to,-,-Customer,的,的缩写,，,，而其,中,中文简,称,称为“,商,商对客,”,”。“,商,商对客,”,”是电,子,子商务,的,的一种,模,模式，,也,也就是,通,通常说,的,的商业,零,零售，,直,直接面,向,向消费,者,者销售,产,产品和,服,服务。,这,这种形,式,式的电,子,子商务,一,一般以,网,网络零,售,售业为,主,主，主,要,要借助,于,于互联,网,网开展,在,在线销,售,售活动,。,。B2C即企,业,业通过,互,互联网,为,为消费,者,者提供,一,一个新,型,型的购,物,物环境,网,上,上商店,，,，消费,者,者通过,网,网络在,网,网上购,物,物、在,网,网上支,付,付。,B2C,知,知名案,例,例：（2013 B2C,十,十大排,名,名）,1、天,猫,猫 ,2、京,东,东 ,3、苏,宁,宁易购,4、当,当,当网,第一章,电子商,务,务概述,1.3,从经营,模,模式理,解,解电商,4）O2O,模,模式简,介,介,O2O,即,即Online To Offline,（,（在线,离,离线/,线,线上到,线,线下）,，,，是指,将,将线下,的,的商务,机,机会与,互,互联网,结,结合，,让,让互联,网,网成为,线,线下交,易,易的前,台,台，这,个,个概念,最,最早来,源,源于美,国,国。O2O的,概,概念非,常,常广泛,，,，只要,产,产业链,中,中既可,涉,涉及到,线,线上，,又,又可涉,及,及到线,下,下，就,可,可通称,为,为O2O。主,流,流商业,管,管理课,程,程均对O2O,这,这种新,型,型的商,业,业模式,有,有所介,绍,绍及关,注,注。2013,年,年O2O进入,高,高速发,展,展阶段,，,，开始,了,了本地,化,化及移,动,动设备,的,的整合,，,，于是O2O,商,商业模,式,式横空,出,出世，,成,成为O2O模,式,式的本,地,地化分,支,支。,C2B,知,知名,案,案例：,1、,美团外,卖,卖,2、淘,点,点点,3、饿,了,了么,第一章,电子商,务,务概述,1.3从运营,模,模式理解电,商,商,电子商,务,务的运,营,营模式,分,分为：,综,综合商,城,城 专,一,一整合,型,型 衔,接,接通道,型,型 服,务,务型网,店,店 导,购,购引擎,型,型 社,交,交电商,团,团购,模,模式,线,线上线,下,下 等,其,其他模,式,式,从运营,模,模式分,析,析“电,商,商”,综合商城,电子商,务,务,运营模,式,式,专一整合型,衔接通道型,服务型网店,线上线下,社交电商,团购模式,第一章,电子商,务,务概述,1.3从运营,模,模式理,解,解电商,1）综,合,合商城,综合商,城,城就如,我,我们平,时,时进入,天,天河城,、,、正佳,等,等现实,生,生活中,的,的大商,城,城一样,。,。商城,一,一楼可,能,能是一,级,级品牌,，,，然后,二,二楼是,女,女士服,饰,饰，三,楼,楼男士,服,服饰，,四,四楼运,动,动装饰,，,，五楼,手,手机数,码,码，六,楼,楼特价,；,；将N,个,个品牌,专,专卖店,装,装进去,，,，这就,是,是商城,。,。,知名案,例,例：,1,、,淘宝,2、天,猫,猫,3、阿,里,里巴巴,第一章,电子商,务,务概述,1.3,从运营,模,模式理,解,解电商,2）专,一,一整合,型,型,百货商,店,店,商店，,谓,谓之店,，,，说明,卖,卖家只,有,有一个,；,；而百,货,货，即,是,是满足,日,日常消,费,费需求,的,的丰富,产,产品线,。,。这种,商,商店是,自,自有仓,库,库，以,备,备更快,的,的物流,配,配送和,客,客户服,务,务。,知名案,例,例：亚,马,马逊,当,当当网,线,线上,的,的沃尔,玛,玛,垂直商,店,店,垂直商,店,店，服,务,务于某,些,些特定,的,的人群,或,或某种,特,特定的,需,需求，,提,提供有,关,关这个,领,领域需,求,求的全,面,面及更,专,专业的,服,服务。,知名案,例,例：京,东,东 国,美,美在线,苏,苏宁,易,易购,红,红孩子1号,店,店 酒,仙,仙网,第一章,电子商,务,务概述,1.3从运营,模,模式理,解,解电商,3）服,务,务型网,店,店,“亦得,代,代购，,购,购遍全,球,球。”,亦,亦得可,以,以帮你,到,到全世,界,界各地,去,去购买,你,你想要,的,的产品,，,，并以,收,收取适,量,量的服,务,务费赢,利,利。,服务型,的,的网店,越,越来越,多,多，都,是,是为了,满,满足人,们,们不同,的,的个性,需,需求，,甚,甚至是,帮,帮你排,队,队买电,影,影票，,都,都有人,交,交易，,很,很期待,见,见到更,多,多的服,务,务形式,的,的网店,。,。,知名案,例,例：,1、网,店,店摄影,2、网,店,店装修,3、网,购,购砍价,第一章,电子商,务,务概述,1.3从运营,模,模式理,解,解电商,4）社,交,交电商,社交电,子,子商务,，,，Social commerce，是,电,电子商,务,务的一,种,种新的,衍,衍生模,式,式。它,借,借助社,交,交媒介,、,、网络,媒,媒介的,传,传播途,径,径，通,过,过社交,互,互动、,用,用户自,生,生内容,等,等手段,来,来辅助,商,商品的,购,购买和,销,销售行,为,为。在Web2.0,时,时代，,越,越来越,多,多的内,容,容和行,为,为是由,终,终端用,户,户来产,生,生和主,导,导的，,比,比如博,客,客、微,博,博。一,般,般可以,分,分为2,类,类。一,类,类是专,注,注于商,品,品信息,的,的，主,要,要是通,过,过用户,在,在社交,平,平台上,分,分享个,人,人购物,体,体验、,在,在社交,圈,圈推荐,商,商品的,应,应用。,另,另一类,是,是比较,新,新的模,式,式，通,过,过社交,平,平台直,接,接介入,了,了商品,的,的销售,过,过程，,这,这类是,让,让终端,用,用户也,介,介入到,商,商品销,售,售过程,中,中，通,过,过社交,媒,媒介来,销,销售商,品,品。,知名案,例,例：,1、蘑,菇,菇街,2、美,丽,丽说,第一章,电子商,务,务概述,1.3从运营,模,模式理,解,解电商,5）团,购,购模式,团购（Grouppurchase）,就,就是团,体,体线上,购,购物，,指,指认识,或,或不认,识,识的消,费,费者联,合,合起来,，,，加大,与,与商家,的,的谈判,筹,筹码，,会,会取得,最,最优价,格,格的一,种,种购物,方,方式。,根,根据薄,利,利多销,的,的原则,，,，商家,可,可以给,出,出低于,零,零售价,格,格的团,购,购折扣,和,和单独,购,购买得,不,不到的,优,优质服,务,务。团,购,购作为,一,一种新,兴,兴的电,子,子商务,模,模式，,通,