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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,本资料来源,QFD,专题,-,中,梁克雷,2012-3,始编辑于,Cosmax,学习,-,思考,-,领悟,-,编撰,-,分享,-,讨论，亦为一串乐事也！,目录,看懂质量屋,四个阶段展开内容,比较,后续,看懂质量屋,-,基本结构,左墙,顾客需求,1,房间,关系矩阵,3,右墙,竞争对手分析,地板,/,地下室,技术评估,天花板,质量要素,屋顶,要素间关系,5,说明,上一道工序是”顾客”。在这里，顾客的含义与产品实现过程相反。,左墙,-,天花板，类同输入,-,输出。,左墙和天花板本身也要经过展开，直到二者能够建立足够的关系。,各部分均可扩展，如夹层,-,分级、外挂,-,指数。,“需求什么”和“怎样来满足”，通过足够的展开保证,顾客的需求不会被曲解，产品的功能不会有遗漏和冗余，避免功能过剩或功能不足。,实例：质量展开,请注意：实例仅供参考，不可直接采用。,看懂质量屋,-,基本结构,左墙,-,顾客需求及其重要度或优先度,客户对,whats,重要性的评价（等级或分数）,客户的需要或要求,what01,What02,.,.,What11,What12,.,.,例：客户对化妆品包材的需求,一次,二次,三次,重要度,外包装质量好,安全性高,表面无安全隐患,5,匹配密封性好,5,对料体适宜,5,美观大方,文稿设计好,4,印刷质量高,3,形状结构好,3,1,根本不重要,2,不重要,3,一般,4,重要,5,非常重要,基本结构,-,天花板,天花板,-,为满足顾客需求提出的（技术、设计等）措施或要求（的展开）,设计质量要求的项目,how01 how02.How11,例：化妆品包材质量要素,表面毛刺,形状尺寸,色泽,印刷,材质,结构,密封性,基本结构,-,房间,房间,-,顾客需求与措施或要求之间的关系矩阵,How,01,How,11,How,12,What,01,What,02,What,03,相关强度赋值：强（,3,）中等（,2,）弱（,1,）,或：强（,9,）中等（,9,）弱（,1,）,基本结构,-,房间 例,一次,二次,三次,重要度,外包装质量好,安全性高,表面无安全隐患,4,匹配密封性好,4,对料体适宜,4,美观大方,文稿设计好,4,印刷质量高,3,形状结构好,3,例：化妆品包材客户需求与质量要素,表面毛刺,形状尺寸,色泽,印刷,材质,结构,密封性,重要度赋值,5,非常重要,4,重要,3,一般,2,不重要,1,根本不重要,基本结构,-,屋顶,屋顶,-,措施或要求之间的相关程度,(,相互强化或相互削弱,),表面毛刺,形状尺寸,色泽,印刷,材质,结构,密封性,X,X,X,正相关,X,负相关 空白为不相关,基本结构,-,右墙,右墙,-,市场竞争能力评估矩阵,4,4,4,4,4,4,4,3,4,5,4,5,4,4,4,4,4,4,3,4,3,3,4,4,3,3,4,3,4,5,一次,二次,三次,外包装质量好,安全性高,表面无安全隐患,匹配密封性好,对料体适宜,美观大方,文稿设计好,印刷质量高,形状结构好,重要度,比较分析,顾客,将来需求,本公司,外公司,X,司,Y,司,竞争能力赋值,5,达到国际先进水平,4,达到国内先进水平,3,达到行业先进水平,2,一般,1,低下,本公司和其他公司的产品在顾客满意调查中比较评价。,基本结构,-,地板,/,地下室,地板,/,地下室,-,措施或要求的指标及重要度以及技术竞争性评估,目标值,？,？,？,？,？,？,？,质量要素重要度,技术竞争性评估,本公司,5,2,2,3,4,4,4,竞争者,A,3,4,4,4,3,4,4,竞争者,B,4,4,3,4,4,4,4,表面毛刺消除措施,形状尺寸控制指标,色泽控制指标,印刷控制措施,材质确定参数,结构达到什么目标,密封性达到什么程度,内部人员对企业人员、产品、生产等技术水平的先进程度所做的综合评价。,竞争能力赋值,5,达到国际先进水平,4,达到国内先进水平,3,达到行业先进水平,2,一般,1,低下,右墙,-,质量策划,质量计划,重要度,比较分析,计划目标,权重,顾客,将来需求,本公司,外公司,计划质量,水平提高率,产品特性点,绝对重要度,相对权重,X,司,Y,司,外包装质量好,安全性高,表面无安全隐患,4,4,4,4,4,4,1,1,4,13,匹配密封性好,4,4,3,4,5,5,1.67,1.5,10,31,对料体适宜,4,5,4,4,4,5,1.25,1.2,6,19,美观大方,文稿设计好,4,4,4,3,4,4,1,1,4,13,印刷质量高,3,3,4,4,3,4,1,1,3,9,形状结构好,3,4,3,4,5,4,1.33,1.2,4.8,15,31.8,100,产品特性点赋值 ,1.5 1.2,空白,1,产品设计优先度,CTQS,VOC,质量要素,/,技术设计,表面毛刺消除措施,形状尺寸控制指标,色泽控制指标,印刷控制措施,材质确定参数,结构达到什么目标,密封性达到什么程度,外包,安全,表面无安全隐患,37.7,装质,性高,匹配密封性好,31.4,62.9,94.3,量好,对料体适宜,56.6,37.7,美观,文稿设计好,12.6,大方,印刷质量高,0.0,28.3,28.3,9.4,形状结构好,45.3,45.3,质量要素重要度,37.7,89.3,28.3,28.3,66.0,108.2,132.1,基本活动,-,展开,质量屋,#1,客户要求,整体特性,质量屋,#2,整体特性,组成部分特性,质量小屋,#3,组成部分特性,工艺特性,质量小屋,#4,工艺特性,过程特性,外部客户,内部客户,产品规划,HOQ,关系矩阵,质量需求展开表,质量要素展开表,质量要素关系矩阵,质量设计矩阵,质量要素重要度,技术竞争性评估,质量规划矩阵,需求重要度,市场竞争性评估,计划质量设定,顾客世界,技术世界,组件展开,HOQ,关系矩阵,质量特性（或工程措施或要求）,组件特性展开表,组件间关系矩阵,技术评价矩阵,技术分析,成本分析,可行性评价矩阵,整体,部分,工艺设计,HOQ,关系矩阵,组件特性,工艺特性,工艺特性间关系矩阵,工艺规范,可行性评价矩阵,特性,参数,生产控制,HOQ,关系矩阵,工艺特性,生产要求展开表,生产要求间关系矩阵,成本分析评价,可行性评价矩阵,参数,方法,比较,同步工程,顾客要求,设计要求,组件要求,过程要求,设计质量,组件质量,工艺质量,过程质量,质量特性,组件特性,工艺特性,生产特性,要求同步传达、同步解译,特性同步分析、同步传达,公司各部门同步行动,比较,FMEA,系统,子系统,零部件,功能,特性,要求,潜在失效模式,潜在失效后果,严重度,S,级别,潜在失效起因,/,机理,频度,O,现行控制,探测度,D,R,P,N,建议措施,责任及目标完成日期,措施结果,预防,探测,采取的措施,S,O,D,RPN,应如何改进？,如果做不好！,风险,顾客要求,过程要求,QFD,如果要做好,!,应如何做？,比较,APQP,顾客要求,FMEA,SPC,MSA,PPAP,顾客要求,产品,QFD,客户书面批准,组件,工艺,推演,组织批准,比较,DOE,一种安排实验和分析实验数据的,数理统计,方法；试验设计主要对试验进行合理安排，以较小的试验规模,(,试验次数,),、较短的试验周期和较低的试验成本，获得理想的试验结果以及得出科学的结论。,DOE,应用：,要为原料选择最合理的配方时（原料及其含量）；,要对,生产过程,选择最合理的工艺参数时；,要解决那些久经未决的“顽固”品质问题时；,要缩短,新产品,之开发周期时；,要提高现有产品的产量和质量时；,要为新或现有,生产设备,或检测设备选择最合理的参数时等。,产品设计过程试验,工艺设计过程试验,QFD,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH,
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