如何用六西格玛实施LCD制造过程改善

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,用六西格玛方法实施LCD制造过程改善,PPM,6Sigma改善方,案,案实施,前,前公司,状,状况-,-,-3,目,录,录,6Sigma策略-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-4,6Sigma实施计,划,划-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-6,制定关,键,键绩效,指,指标-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-7,项目选,定,定-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-8,改善目,标,标-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-9,1,6Sigma运作构,架,架-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-5,6Sigma改善方,案,案实施,前,前公司,状,状况-,-,-3,摘要-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-00,关键词-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-01,PPM,目,录,录,2,6Sigma培训模,式,式-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-16,项目推,行,行突破,点,点-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-17,-,-25,项目总,结,结报告-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-26,财务回,报,报预计-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-10,-,-12,长远推,行,行目标-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-13,项目进,度,度安排-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-14,项目资,源,源规划-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-15,主要参,考,考文献-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-,-27,PPM,摘,要,要,六西格,玛,玛管理法,是,是以项,目,目制方,式,式运作,的,的。通,过,过选定,与,与组织,战,战略相,关,关、客,户,户满意,度,度相关,同,同时在,绩,绩效方,面,面存在,严,严重问,题,题的项,目,目（D）、测量目,前,前绩效,现,现状（M）、分析关,键,键影响,因,因素（A）、实施突,破,破性改,善,善（I）、对改善,结,结果进,行,行控制,以,以保证,过,过程长,期,期稳定,运,运行于,改,改善后,的,的水平,（,（C）而获取,突,突破性,财,财务和,非,非财务,收,收益。,通,通过大,量,量的项,目,目运作,，,，组织,可,可实现,突,突破性,改,改善和,竞,竞争力,的,的持续,提,提升。,六,六西格,玛,玛广泛,适,适用于,各,各类制,造,造和服,务,务业，,甚,甚至可,用,用来改,善,善政府,管,管理和,服,服务能,力,力。本,文,文是关,于,于LCD制造行,业,业用六,西,西格玛,方,方法进,行,行突破,性,性改善,的,的案例,。,。,00,PPM,关键词,01,六西格,玛,玛,关键绩,效,效指针,DOE,响应表,面,面设计,黑带,定义/测量/分析/改善/控制,PPM,6Sigma改善方,案,案实施,前,前公司,状,状况,公司员,工,工人数,：,：650人,客户投,诉,诉导致,财,财务损,失,失：RMB240万,该类缺,陷,陷流至,客,客户处,使,使主要客,户,户强烈,投,投诉并,威,威,胁取消,定,定单,3,主要产,品,品不良,：,：9.5,%,%,PPM,公司面,临,临严重,的,的生存,和,和发展,考,考验，,必,必须取,得,得突破,性改善,。,。因此,决,决定在,公,公司实,施,施6Sigma方案,6Sigma策略,委任公,司,司副总,经,经理为6Sigma项目项,目,目总负,责,责人,培训3个黑带,和,和9个绿带,人,人员,组成一,个,个6Sigma项目小,组,组,4,PPM,6Sigma运作架,构,构,5,6Sigma领导,6Sigma顾问,黑带,项目组,成,成员,PPM,6Sigma实施计,划,划,6,策略检讨,制定KPI,高层管理培训,确定6-Sigma改善,项目,黑带培训,改善项目实施,6-Sigma方案检讨,月份,活动,1,2,3,4,5,6,7,8,月份,活动,1,2,3,4,5,6,7,8,PPM,制定关,键,键绩效,指,指标,7,突 破 性 改 善,财务,金融,利润率,较多的客户,客户,提升产,品品质,提升交货,准确率,内部,过程,提高生产,线效率,降低致命,缺陷率,学习,6Sigma培,训课程,目 的,测量指标,目 标,行动方案,*利润率,*较多的订单,*提升至12%,*降低致命缺,陷率,*产品一次通,过率,*由9.5%,降至0.5%,*黑带训练计划,%黑带,%绿带,25%,75%,6-Sigma,策略导,入,*提高生产线,效率,*生产性,*生产性提,高10%,*减少客户投,诉次数,*客户投诉率,*客户投诉,率下降90%,*提升交货准,时率,*交货准时率,*由96%提升,至100%,*与目前利润,比,*15%,*市场份额,PPM,项,目,目,选,选,定,定,经,1.与XX公司工,程,程技术,部,部X经理、X工的交,流,流.,2.生产现,场,场实地,确,确认.,最终选,定,定以:,“STN产品缺,陷,陷的分,析,析解决,”,”,为主线,展,展开六,西,西格玛,在,在该公,司,司的推,行,行。,8,PPM,改善目,标,标,使“STN产品缺,陷,陷”项目,的总缺,陷,陷由目,前,前的9.5,%,%,降至0.5,%,%。,9,减少客,户,户投诉90%。,产能增,加,加50000PCS,/,/月,改善目,标,标（KPI）,预计财,务,务回报,RMB210万,RMB561,.,.6万/年,减少检,验,验人员8人,RMB600万,RMB10万/年,PPM,财务回,报,报预计,10,1、使“STN产品缺,陷,陷”项目,的,的总缺,陷,陷由目,前,前的9.5,%,%,降至0.5,%,%。,缺陷率,2002/6,2003/1,10%,5%,预计财,务,务回报561,.,.6万元/年,PPM,财务回,报,报预计,11,1）退货运,输,输费用,2）报废,损,损失,3）处理,客,客户投,诉,诉人员,差,差旅费,、,、工资,等,等,4）客户,修,修理费,用,用,5）降级,使,使用损,失,失,6）客户,赔,赔偿,预计财,务,务回报210万元/年,2、减少客,户,户投诉90%。,PPM,财务回,报,报预计,12,预计财,务,务回报610万元/年,3、产能增,加,加50000PCS,/,/月,4、减少检,验,验人员8人,PPM,长 远,推,推,行,行 目,标,标,以STN产品缺,陷,陷降低,为,为突破,口,口，带,动,动整个,品,品质问,题改善,，,，降低,公,公司资,源,源成本,、,、提升,流,流程效,率,率、,提高客,户,户满意,度,度。,培养一,批,批掌握,先,先进品,质,质理念,、,、方法,和,和工具,的,的骨干,人员，,使,使公司,解,解决问,题,题的水,平,平整体,提,提高。,在公司,逐,逐步形,成,成六西,格,格玛文,化,化，使,公,公司部,门,门合作,更加顺,畅,畅、竞,争,争力提,升,升、收,益,益增加,。,。,协助XX公司克,服,服现存,品,品质体,系,系问题,，,，建立,一,一套科,科学高,效,效的工,艺,艺设计,系,系统和,品,品质保,证,证系统,。,。,13,PPM,项目进,度,度安排,14,PPM,项目资,源,源规划,状 况,资 源,需 求 状 况,基 本 要 求,备 注,人 员,专职工程师,:3名,项目组成员,:9人（各关键 工序1人，品质部1人，财务部1人，研发部1人，制造部中高层管理1人）,倡导者,:1名,项目组成员：,熟悉各自工作岗位流程及标准,专职工程师：,对产品技术和流程熟悉，有丰富经验,倡导者：,具有全面统筹、协调、决策权,支持性团队,市场部、采购部、物控部指定专人负责,试验用,物料,种类及数量待定,办公设备,电脑1台,15,PPM,6Sigma培训模,式,式,16,测量现,有,有能力,定义CTQ,S,分析原,因,因,过程改,善,善,成功案,例,例学习,过程控,制,制,6Sigma项目模,型,型,运做流,程,程及问,题,题,解决方,案,案,6Sigma组织管,理,理,6Sigma项目管,理,理,项目界,定,定,品质成,本,本分析,统计基,础,础,QFD,Cpk,过程价,值,值分析,测量系,统,统分析,ProcessMapping,6Sigma项目策,划,划,报告,箱图、因,果,果图等,FMEA,假设检,验,验/置,信区间,FTA,ANOVA,回归分,析,析,QFD,DOE,案例分,析,析,过程预,控,控图,SPC,ERRORProf,6Sigma项目,报告,PPM,项目执,行,行突破,点,点,17,定义CTQS,评估财务收益,确认彩虹品质标准,区分三类彩虹,确定彩虹总体,不良率,总收益=增加的收益-项,目投入成本,测量过程现有能力,过程稳定性分析,底线分析,确定是技术还是,控制问题,1,2,3,4,首先需解决标准传递问题包括内外部标准的统一；公司与协力厂标准的统一；生产部与品质部间标准的统一。,检验员之间的再现性与检验员自己的重复性分析（离散数据测量系统分析）,解决问,题,题的基,本,本思路,PPM,18,通过优化,DOE方法的,找出关键参,数优化水平.,隔离问题,分析关键工序对彩虹缺陷的总体影响,关键工序调优,关键参数优化,调盒前后彩,虹缺陷相关,性分析,缺陷趋势分,析,针对丝印、 喷,粉、贴合、热,压、调盒等工序,，找出影响工序,输出位置及分布,的关键因素，并,进行优化.,通过DOE确认各关键工序,的影响,通过假设检验、方差分,析、逐步回归分析等方,法确认关键影响因素,优化关键因素,确认改善效果,过程控制,在优化设置下,连续运行数周,以验证和巩固,改善效果,标准化项目结果并推广,项目方法,SPC监控关键参数,采用防错法防止某些低,级错误重犯,5,6,7,8,9,10,解决问题的基本思路,项目执,行,行突破,点,点,PPM,具体解,决,决方案,确认“,彩,彩虹”,缺,缺陷的,类,类别及,比,比例,制订六,西,西格玛,项,项目计,划,划书,评估收,益,益,“彩虹”,缺,缺陷标,准,准传递,确,确认,客户标,准,准-,-,-公司标,准,准,协力厂,标,标准-,-,-检查员,标,标准,测量系,统,统有效,性,性确认,，,，确认,问,问题，,进,进行针,对,对性改,善,善,制订初,始,始数据,收,收集计,划,划，合,理,理分组,，,，分组,时,时考虑,因,因素,生产班,次,次.喷粉设,备,备.热压恒,温,温设备,粉的批,号,号.玻璃的,批,批号.玻璃批,号,号,液晶批,号,号.混合胶,剂,剂的批,次,次.机种.,丝网.,1,2,3,4,5,6,6.1,19,项目执,行,行突破,点,点,PPM,过程底线分析，计算目前Z值,分析工序稳定性，利用已收集之数据分析工序稳定性。,分析相关性，包括：,1.彩虹与机种,2.彩虹与其他缺陷,3彩虹与分组中其他参数,隔离问题:将调盒工序与其他工序所造成的彩虹进行隔离,确认各关键工序影响，需考虑以下参数:,玻璃棒直径.玻璃批号,粉粒直径. 贴盒方法,混合胶剂配比.,液晶批号. 恒温箱温度,热压气压. 冷却方式,热压治具.,混合胶剂的印刷均匀度,10,7,9,11,11.1,8,20,项目执,行,行突破,点,点,具体解,决,决方案,PPM,筛选和优化贴盒工序的关键参数，考虑:,作业方法.治具.环境,筛选和优化喷粉工序的关键参数，考虑：,-喷粉设备参数设置,-喷粉设备参数设置,-粉的材质 -粉的配比,筛选和优化丝印工序的关键参数，考虑：,-刮刀气压 -刮刀角度,-网眼大小 -刮刀硬度,-搅拌均匀度,筛选和优化调盒工序的关键参数，考虑：,-调盒气压 -调盒治具,-调盒操作方法,效果确认，财务收益计算,控 制,12,13,14,15,16,17,21,项目执,行,行突破,点,点,具体解,决,决方案,PPM,22,项目执,行,行突破,点,点,DOE因子水,平,平表,PPM,23,项目执,行,行突破,点,点,DOE结果分,析,析,圈中者,为,为重要影,响,响因素,PPM,24,项目执,行,行突破,点,点,DOE分析结,果,果图示,两个图,都,都显示E、B、A因子为,显,显著影,响,响因子,！,！,PPM,25,项目执,行,行突破,点,点,设计规,格,格优化,（,（响应,表,表面设,计,计）,PPM,26,项目总,结,结报告,改 善 项 目,STN产品缺陷降低,减少客户投诉,减少检验人员,产能增加,绩 效 改 善,财 务 回 报,目 标,结 果,目 标,结 果,9.0%,8.8%,RMB561.6万,90%,96%,8人,9人,10%,RMB549万,RMB210万,RMB230万,RMB600万,RMB12万,7%,RMB10万,RMB420万,投入成本,累计RMB155万。,PPM,27,主要参,考,考文献,（1）张弛，,文,文放杯,。,。六西,格,格玛实,战,战M.广州：,广,广东,经济出,版,版社，2002。,（2）张弛,。,。六西格,玛,玛黑带,丛,丛书M.广州：,广,广东经,济,济,出版社,，,，2003。,