管理学ppt课件控制

,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第五篇 控制,第五篇 控制,一、控制的基础,二、信息控制系统,三、作业管理,一、控制的基础,1、什么是控制,2、控制过程,3、控制的类型,4、控制的焦点,5、控制的机能障碍问题,1、什么是控制？,控制（,Control,）,监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。,2、控制过程,衡量,实际绩效,将实际绩效与标准进行,比较,采取管理行动,来纠正偏差或不适当的标准,衡量,如何衡量,有四种信息常常被管理者用来衡量实际工作绩效：,个人观察、统计报告、口头汇报、书面报告,衡量什么,许多活动可以分解成能够用目标去衡量的工作。,当成一种衡量成绩的指标不能用定量方式表达时，管理者应该寻求一种主观衡量方法。因为这总比什么标准都没有要好。,比较,通过比较可以确定实际工作绩效与标准之间的偏差。,确定可以接受的偏差范围,（,Range of variation,）,采取管理行动,改进实际绩效,立即纠正行动（,Immediate corrective action,）,彻底纠正行动（,Basic corrective action,）,修订标准,工作中的偏差也有可能来自不现实的标准，即指标订得太高或太低。,3、控制的类型,输入,过程,输出,前馈控制,预计问题,同期控制,对问题发生时,对其进行纠正,反馈控制,问题发生后,加以纠正,未来导向，能避免预期出现的问题,是期望用来防止问题的发生而不是当出现问题时再补救,需要及时和准确的信息，但往往很难办到。,前馈控制（,Feedforward control,),是发生在活动进行之中的控制,最常见的同期控制方式是直接视察。,同期控制（,Concurrent control,),是最常用的控制类型。,缺点,管理者获得信息时损失已经造成了。,（亡羊补牢）,优点,为管理者提供了关于计划的效果究竟如何的真实信息。,可以增强员工的积极性。,反馈控制（,Feedback control,),4、控制的焦点,人员、财务、作业、信息、组织绩效,（1）人员,观察员工的工作并纠正出现的问题。,对员工的工作进行系统化的评估。,（2）财务,费用控制,财务预算,（3）作业,典型的作业控制包括：,监督生产活动以保证其按计划进行；,评价购买能力，以尽可能低的价格提供所需的质量和数量的原材料；,监督组织的产品或服务的质量，以保证满足预定的标准；,保证所有的设备得到良好的维护。,（4）信息,对管理信息系统（,MIS）,的要求：,能在正确的时间，以正确的数量，为正确的人提供正确的数据。,（5）组织绩效,组织目标法,以组织最终完成其目标的结果来衡量其效果，而不是以实现目标的手段。,系统方法,从系统的角度看，一个组织可以通过下述方面的能力进行评价：获得输入的能力、处理这些输入的能力、产生输出的能力、维持稳定与平衡的能力。,战略伙伴法,假定一个有效的组织能够满足顾客群体的各种要求，并获得他们的支持，从而使组织得以持续地生存下去。,前提条件：组织面对的是来自有关利益集团的经常性的、有竞争性的要求。,5、控制的机能障碍问题,当控制没有灵活性或控制标准缺乏现实性时，人们丧失了识别组织整体目标的能力。,不是组织在行使控制，而是控制在管理组织。,通常机能障碍是由对行为的衡量标准不完善所引起的。,二、信息控制系统,1、什么是管理信息系统（,MIS,）？,2、设计管理信息系统,3、实施管理信息系统,4、,MIS,如何改变管理者的工作,1、什么是,MIS？,定义：能够经常地为管理层提供所需信息的系统。,目的：将正确的数据在需要的时候送给正确的人。,组织不缺乏数据，但缺乏处理数据的能力。,数据（,Data,）：,未加工过的，未经分析的事实。,信息（,Information,）：,经过分析和处理过的数据。,MIS,将取代任何其它信息资源？,信息越多越好？,管理者需要的是最新的技术？,MIS,将取代任何其它信息资源？,信息越多越好？,管理者需要的是最新的技术？,2、设计管理信息系统,决策系统分析,识别所有的管理决策要用到的信息；考虑每一项决策是否由适当的人作出（适当级别的人，适当的部门等到）,信息需求分析,决策集成,识别冗余信息,信息处理设计,4、,MIS,如何改变管理者的工作,直接参与,提高决策能力,组织设计,管理者控制范围更广，组织管理层次更少，组织结构变得更为扁平,既不丧失控制又实现分散化,权力,强化了高级管理层的控制手段。,三、作业管理,1、什么是作业管理？,2、战略性的作业管理,3、作业计划,4、作业控制,5、当前的作业管理,1、什么是作业管理？,Operations management:,指从劳动力、原材料等资源到最终产品和服务的转换过程中的设计、作业和控制。,输入,人员,技术,资本,设备,材料,信息,转换过程,输出,商品,服务,2、战略性的作业管理,哈佛大学,Wickham Skinner,教授一直竭力主张将“生产重心”提到战略高度。,组织的全面战略应该直接反映其生产能力和限制因素，应该包括作业目标和其它战略。生产需要自上而下的管理，而不是自下而上。,3、作业计划,能力计划,设施布局计划,过程计划,设备布置计划,综合计划,主进度计划,物料需求计划,生产什么？,能力计划,（生产多少）？,设施布局,计划,（在哪生产）？,综合计划,（所有产品的总体生产计划是什么）？,过程计划,（采用哪种生产方法）？,设备布置计划,（设备和工作中心怎么安排）？,主进度计划,（每种产品将生产多少单位）？,物料需求计划,（需要什么物料满足主进度计划）？,详细的作业计划,4、作业控制,成本控制,采购控制,维护控制,质量控制,成本控制,成本中心法（,Cost centers,）,工作区、部门或工厂都可以被当作独立的成本中心，其主管人员对其产品的成本负责。,总成本=直接成本+间接成本,直接成本？,间接成本？,成本中心的经理对其单位所有直接成本负有责任，而间接成本则不必由他们控制。,采购控制,与供应商建立紧密的关系,经济订货批量模型,（,EOQ，Economic order quantity model）,使订货费用和保管费用之和为最小的每批订货数量,库存订货系统,定点订货系统 (,Fixed-point reordering system),定期订货系统（,Fixed-interval reordering system）,维护控制,预防维护,（,Preventive maintenance）,在故障发生前进行维护。,补救维护,（,Remedial maintenance）,故障发生后对设备进行全部检修、替换或修复。,条件维护,（,Conditional maintenance）,对设备状态进行检查后进行全部检修或部分修复。,维护控制的类型取决于故障发生的成本。,质量控制,含义：,指以监控质量来确保质量满足预先制定的标准。,监控内容包括：重量、强度、密度、色泽、味道、可靠性、完整性或其它任何特征。,分类：,接受抽样,（,Acceptance sampling）,对已经存在的或外购的材料或产品进行评估。通过抽取一定数量的样本，计算抽样风险，决定接受还是拒绝总体。,过程控制,（,Process control）,指在生产过程中对物品进行抽样，观察生产过程是否被有效地控制。,5、当前的作业管理,TQM,（Total Quality Management）,JIT,（Just-in-time）,TQM,代表人物：,W.Edwards Deming,（,戴明）,全面质量管理的含义：,强烈地关注,顾客,顾客包括每一个与组织的产品和服务打交通的人，无论是内部的还是外部的。,坚持不断地改进,改进组织中每项工作的质量,精确地度量,向雇员授权,JIT,准时制库存系统,（,Just-in-time inventory systems,）,在生产过程需要时存货才到达，而不是将货物存放在仓库中的系统。,最终目标是降低存货成本，即通过精确地协调生产和供应，消除原材料的库存。,局限：,JIT,系统并不适用于所有的制造业企业，它要求供应商位于制造商的生产线很近的地方；供应商能够持续提供无缺陷的原材料；供应商与制造商之间有可靠的运输工具连接；原材料的有效接收、处理、分发；精确的调控生产计划等。,在日本，,JIT,系统称为“看板”（日语为“卡片”、“标牌”的意思）。日本供应商用集装箱运输零部件给制造商，每个集装箱都有一个卡片或称为“看板”，装在一侧的袋内。当生产工人打开集装箱时，他取出看板并将它送回到供应商手中，这样将导致第二个集装箱开始装运。理想的情况是，第二个集装箱到达时，工人正好将第一个集装箱内最后一个部件用完。,第六篇 创新,一、管理的创新职能,二、企业技术创新,一、管理的创新职能,1、创新的概念及作用,2、创新的类别,3、创新职能的基本内容,4、创新的过程和组织,1、,创新的概念及作用,创新,：是一种思想以及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。,创新与维持的关系,维持是保持系统的活动顺利进行的基本手段；,创新是维持基础上的发展。外部环境不断变化，系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰；,只有维持没有创新，系统则缺乏活力犹如一潭死水，适应不了任何外界变化，最终会被环境淘汰；,只有创新没有维持，系统便会呈现无时无刻无所不变的无序的混乱状态。,2、创新的类别,局部创新和整体创新,消极防御型创新与积极攻击型创新,自发创新与有组织的创新,系统初建期的创新和运行中的创新,3、创新职能的基本内容,目标创新,技术创新,要素创新（材料、设备、人事）,要素组合方法的创新（工艺）,产品创新,制度创新,组织机构和结构的创新,环境创新,市场创新,熊彼特关于创新的定义,熊彼特在其1912年出版的经济发展理论一书中，首次使用了,Innovation,一词，将创新定义为“新的生产函数的建立”，即“企业家对生产要素的新组合”。他认为创新包括以下五种情况：,引入一种新产品；,采用一种新的生产方法；,开辟一个新的市场；,获得一种新的原材料或半成品的供应来源；,实现一种新的工业组织形式。,二、,企业技术创新,技术创新的战略与选择,创新基础的选择,基础研究,应用性研究,创新对象的选择：产品、工艺、生产手段,创新水平的选择,“先发制人”战略,“追随他人之后”战略,创新方式的选择：独立开发、联合开发,保证质量，是对社会的承诺。,10月-24,10月-24,Wednesday,October 2,2024,以科技为动力，以质量求质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，以质量求生存。,06:58:09,06:58:09,06:58,10/2/2024 6:58:09 AM,加强安全生产监督检查，防止和减少生产安全事故。,10月-24,06:58:09,06:58,Oct-24,02-Oct-24,做好品质记录，打好品管基础。,06:58:09,06:58:09,06:58,Wednesday,October 2,2024,消防安全常抓不懈，抓而不紧等于不抓。,10月-24,10月-24,06:58:09,06:58:09,October 2,2024,勿忘安全须时时警钟长鸣，珍惜生命当刻刻头脑清醒。,2024年10月2日,6:58 上午,10月-24,10月-24,安全生产，违法必究。,02 十月 2024,6:58:09 上午,06:58:09,10月-24,当你违章作业之际，正是灾难降临之时。,十月 24,6:58 上午,10月-24,06:58,October 2,2024,质量创郊率，效率出效益。,2024/10/2 6:58:09,06:58:09,02 October 2024,