产品质量先期策划和控制计划7

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,同创管理,产品质量先期策划和控制计划,APQP&CP,无锡同创管理顾问有限公司,培训技术部制作,主讲人：宋铁刚,国家注册高级审核员,目,录,录,序言:,一、什么是,产,产品质,量,量先期,策,策划、,控,控制计,划,划,二、产,品,品质量,策,策划进,度,度图表,三、产,品,品质量,先,先期策,划,划、控,制,制计划,在ISO,/,/TS16949中的运,用,用,第一章,计,计划,和,和确定,项,项目,第二章,产,产品,设,设计和,开,开发,第三章,过,过程,设,设计和,开,开发,第四章,产,产品,和,和过程,确,确认,第五章,反,反馈,、,、评定,和,和纠正,措,措施,一、什,么,么是产,品,品质量,先,先期策,划,划、控,制,制计划（1）,其作用,和,和益处,：,：,引导资,源,源，使,顾,顾客满,意,意；,促进对,所,所需更,改,改的早,期,期识别,；,；,避免晚,期,期更改,以最低,的,的成本,及,及时提,供,供优质,产,产品,产品质,量,量先期,策,策划(APQP):,是一种,系,系统的,方,方法，,用,用于确,定,定并建,立,立保证,产,产品满,足,足顾客,需,需求的,必,必需步,骤,骤。,一、什,么,么是产,品,品质量,先,先期策,划,划、控,制,制计划（2）,APQP质量策,划,划的目,的,的是描述,客,客户需,求,求，确,定,定我们,的,的质量,目,目标，,确,确定实,现,现所需,的,的过程,及,及资源,。,。,APQP是一个过程，而不,仅,仅仅是,一,一个事,项,项。,注：一组将,输,输入转,化,化为输,出,出的相,互,互关联,或,或相互,作,作用的,活,活动。,过程是指我,们,们生产,产,产品和,提,提供服,务,务的工,作,作流程,过程与我们,所,所做的,事,事相关,，,，而与,我,我们是,谁,谁无关,过程横跨职,能,能部门,过程包含了,公,公司的,基,基本知,识,识,过程围绕着,能,能力,一、什,么,么是产,品,品质量,先,先期策,划,划、控,制,制计划（3）,单独的,控,控制计,划,划包括,三,三个独,立,立的阶,段,段：,样件,在样件,制,制造过,程,程中，,对,对尺寸,测,测量和,材,材料与,性,性能,的,的描,述,述；,试生产,在样件,试,试制之,后,后，全,面,面生产,之,之前所,的,的尺寸,测,测量和,材,材料,与,与性能,的,的描述,；,；,生产,在大批,生,生产中,，,，将提,供,供产品,/,/过程,特,特性、,过,过程控,制,制、试,验,验和测,量,量系统,的,的综合,文,文件。,2,、,控制计,划,划,是控制,产,产品所,要,要求的,体,体系和,过,过程的,文,文件化,的,的描述,一、什,么,么是产,品,品质量,先,先期策,划,划、控,制,制计划（3）,产品质,量,量先期,策,策划小,组,组之别：,横向,职,职能小,组,组；,质量,策,策划小,组,组；,多方,论,论证小,组,组；,核心,小,小组。,二、产,品,品质量,策,策划进,度,度图表,概念设,计,计,提出/批准,项,项,目,目批准,样,样件,试,试生产,投,投产,策划,策划,产品设,计,计和开,发,发,过程设,计,计和开,发,发,产品与,过,过程确,认,认,生产,反 馈,、,、评,定,定 和,纠,纠,正,正 措,施,施,计划和,产,产品,设,设计,过,过,程,程设计,产,产,品,品和过,反,反,馈,馈、评,定,定,确定项,目,目,和,和,开,开发验,证,证,和,和开发,验,验证,程,程确,认,认,和,和纠正,措,措施,三、产,品,品质量,先,先期策,划,划、控,制,制计划在ISO,/,/TS16949中的运,用,用,在ISO,/,/TS16949技术规,范,范中：,7.1,产,产品,实,实现的,策,策划,7.1,.,.1,产,产品实,现,现的策,划,划补,充,充,7.3,设,设计,和,和开发,7.5,.,.1.1 控,制,制计划,第一章,计,计划,和,和确定,项,项目（1）,目的：,确,确定顾,客,客需要,，,，策划,一,一个质,量,量项目,一、输,入,入（1,）,）,1、顾,客,客呼声,：,：,内/外,部,部顾客,的,的抱怨,、,、建议,、,、资料,和,和信息,（1）,市,市场研,究,究：,对顾客,的,的采访,顾客意,见,见征询,与,与调查,市场测,试,试和定,位,位报告,新产品,质,质量和,可,可靠性,研,研究,竞争产,品,品质量,的,的研究,运行情,况,况良好,（,（TGR,）,）报告,第一章,计,计划,和,和确定,项,项目（2）,一、输,入,入（2,）,）,（2）,保,保修记,录,录和质,量,量信息,运行情,况,况不良,报,报告,保修报,告,告,能力指,数,数,组织内,部,部质量,报,报告,问题解,决,决报告,顾客退,货,货和拒,收,收,现场退,货,货产品,分,分析,第一章,计,计划,和,和确定,项,项目（3）,一、输,入,入（3,）,）,（3）,小,小组经,验,验,来自更,高,高层或,过,过去质,量,量功能,开,开发项,目,目的输,入,入；,顾客的,信,信件和,建,建议；,运行情,况,况良好,/,/运行,情,情况不,良,良报告,销售商,意,意见；,现场服,务,务报告,；,；,利用指,定,定的顾,客,客代理,所,所作的,内,内部评,价,价；,管理者,的,的意见,或,或指示,；,；,合同评,审,审等,第一章,计,计划,和,和确定,项,项目（4）,一、输,入,入（4,）,）,2、业,务,务计划,/,/营销,战,战略,业务计,划,划确定,项,项目进,度,度、成,本,本、投,资,资、产,品,品定位,、,、研究,与,与开发,资,资源等,营销战,略,略确定,目,目标顾,客,客、主,要,要的销,售,售点和,主,主要的,竞,竞争者,。,。,第一章,计,计划,和,和确定,项,项目（5）,一、输,入,入（5,）,）,3、产,品,品/过,程,程基准,数,数据,成功的,基,基准确,定,定方法,为,为：,识别合,适,适的基,准,准；,了解你,目,目前状,况,况和基,准,准之间,产,产生差,距,距的原,因,因,制定缩,小,小与基,准,准差距,、,、符合,基,基准或,超,超过基,准,准的计,划,划。,第一章,计,计划,和,和确定,项,项目（6）,一、输,入,入（6,）,）,4、产,品,品/过,程,程设想,设想产,品,品具有,某,某些特,性,性、某,种,种设计,和,和过程,概,概念，,它,它们包,括,括技术,革,革新、,先,先进的,材,材料、,可,可靠性,评,评估和,新,新技术,。,。,第一章,计,计划,和,和确定,项,项目（7）,一、输,入,入（7,）,）,5、产,品,品可靠,性,性研究,在一规,定,定时间,内,内零件,修,修理和,更,更换的,频,频率，,以,以及长,期,期可靠,性,性/耐,久,久性试,验,验的结,果,果,第一章,计,计划,和,和确定,项,项目（8）,一、输,入,入（8,）,）,6、顾,客,客输入,产品的,后,后续顾,客,客可提,供,供与他,们,们的需,要,要和期,望,望有关,的,的有价,值,值信息,。,。,第一章,计,计划,和,和确定,项,项目（9）,二、输,出,出（1,）,）,1、设,计,计目标,设计目,标,标就是,顾,顾客的,呼,呼声转,化,化为初,步,步和可,度,度量的,设,设计目,标,标。,2、可,靠,靠性和,质,质量目,标,标,可靠性,目,目标是,在,在顾客,需,需要和,期,期望、,项,项目目,标,标及可,靠,靠性基,准,准的基,础,础上建,立,立的。,质量目,标,标是基,于,于持续,改,改进的,目,目标，,诸,诸如零,件,件/百,万,万（PPM,）,）、缺陷水,平,平或废,品,品率等,。,。,第一章,计,计划,和,和确定,项,项目（10）,注（ISO9000：2000QMS基础和,术,术语）,质量quality：,一组固,有,有特性,满,满足明,示,示的、,通,通常隐,含,含的或,必,必须履,行,行的需,求,求或期,望,望 的,程,程度,质量目,标,标quality objective,：,：,与质量,有,有关的,所追,求,求或作,为,为目的,的,的事物,。,。,因此质,量,量目标,包,包含了,产,产品的,设,设计目,标,标,第一章,计,计划,和,和确定,项,项目（11）,二、输,出,出（2,）,）,3、初,始,始材料,清,清单,（包括,早,早期供,方,方名单,）,）,4、初始过,程,程流程,图,图,第一章,计,计划,和,和确定,项,项目（12）,二、输,出,出（3,）,）,5、产,品,品和过,程,程特殊,特,特性的,初,初始清,单,单。,这一清,单,单一般,基,基于（,但,但不限,于,于）以,下,下方面,：,：,顾客需,要,要和期,望,望分析,的,的产品,设,设想；,可靠性,目,目标/,要,要求的,确,确定；,从预期,的,的制造,过,过程中,确,确定的,过,过程特,殊,殊特性,；,；,类似零,件,件的失,效,效模式,及,及后果,分,分析（FMEA）。,第一章,计,计划,和,和确定,项,项目（13）,二、输,出,出（4,）,）,6、产,品,品保证,计,计划,（产品,质,质量计,划,划重要,部,部分）,产品保,证,证计划,将,将设计,目,目标转,化,化为设,计,计要求,。,。基本,要,要求包,括,括但不,限,限于以,下,下措施,：,概述项,目,目要求,确定可,靠,靠性、,耐,耐久性,和,和分配,目,目标和,/,/或要,求,求；,评定新,技,技术、,复,复杂性,、,、材料,、,、应用,、,、环境,、,、包装,、,、服务,和,和制造,过,过要求,或,或其它,任,任何会,给,给项目,带,带来风,险,险的因,素,素；,进行失,效,效模式,分,分析（FMA,）,）,制定初,始,始工程,标,标准要,求,求。,第一章,计,计划,和,和确定,项,项目（14）,二、输,出,出（5,）,）,7、管理者,支,支持,管理者,参,参加产,品,品质量,策,策划会,议,议对确,定,定项目,成,成功极,其,其重要,。,。,第二章,产,产品,设,设计和,开,开发（1）,一、输,入,入是第一,章,章的输,出,出,二、产,品,品设计,和,和开发,输,输出(,设计责,任,任部门,),),1、设,计,计失效,模,模式和,后,后果分,析,析,：,分析技,术,术，充,分,分考虑,制,制造过,程,程本身,的,的限制,因,因素动,态,态文件,，,，不断,更,更新。A1检查表,2、可,制,制造性,和,和装配,设,设计：,优化设,计,计功能,、,、可制,造,造性和,易,易于装,配,配之间,的,的关系,。,。,第二章,产,产品,设,设计和,开,开发（2）,二、产,品,品设计,和,和开发,输,输出(,设计责,任,任部门,),),3、设,计,计验证,：,：,确保所,有,有的设,计,计输出,满,满足设,计,计输入,要,要求的,试,试验,（包括,设,设计评,审,审、替,换,换计算,、,、试验,和,和实验,、,、设计,阶,阶段文,件,件评审,等,等）,4、设,计,计评审,：,：,一种防,止,止问题,和,和误解,的,的事前,行,行动过,程,程，主,要,要功能,是,是跟踪,监,监视设,计,计进展,，,，是一,系,系列的,验,验证活,动,动。,（具体,分,分析技,术,术应考,虑,虑附录B所列技,术,术方法,）,）,第二章,产,产品,设,设计和,开,开发（3）,二、产,品,品设计,和,和开发,输,输出(,设计责,任,任部门,),),5、样,件,件制造,控制计,划,划,6、工,程,程图样,（,（包括,数,数学数,据,据）,7、工,程,程规范,8、材,料,料规范,9、图,样,样和规,范,范的更,改,改,第二章,产,产品,设,设计和,开,开发（4）,三、产,品,品设计,和,和开发,输,输出(,APQP小组),1、新,设,设备、,工,工装和,设,设施要,求,求,确保能,在,在计划,的,的试生,产