电子商务--课程配套--第七章--电子商务物流

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,第七章 电子商务物流,课程微博：电子商务评论,微博地址：http:/ 录,第一章电子商,务,务概述,第二章电子商,务,务商业,模,模式,i,第三章B2C,电,电子商,务,务,第四章B2B,电,电子商,务,务,第五章电子商,务,务盈利,模,模式,第六章网络营,销,销,实践篇电子商,务,务实训,第七章电子商,务,务物流,第八章电子商,务,务支付,与,与结算,第九章电子商,务,务系统,规,规划,第十章电子商,务,务网站,开,开发,第十一,章,章电子商,务,务项目,管,管理和,电,电子商,务,务系统,运,运维,第十二,章,章电子商,务,务环境,：,：法律,、,、道德,与,与国际,化,化,电 子,商,商,务,务,章节引,文,文,理论讲,解,解,案例讨,论,论,章节回,顾,顾,延伸阅,读,读,课 程,组,组,织,织,行业资,讯,讯,选用教,材,材：,电,电子商,务,务,方,方建生,杨,杨清,云,云 邱,碧,碧珍,主,主编,厦门大,学,学出版,社,社出版,第七章,电,电,子,子商务,物,物流,电子商务与物流,电子商务物流模式,电子商务下的物流信息技术,电子商务环境下的供应链管理,案例讨论：电商物流：合纵还是连横？,主要内,容,容,1、电子,商,商务环,境,境下的,供,供应链,管,管理,市场,市场,（1）供应,链,链中的,价,价值创,造,造,（2）电子,商,商务环,境,境下的,供,供应链,管,管理,1、电子,商,商务环,境,境下的,供,供应链,管,管理,市场,传统价,值,值链的,弊,弊端,电子商,务,务环境,下,下的供,应,应链中,的,的价值,创,创造,（1）供应,链,链中的,价,价值创,造,造,企业的,价,价值创,造,造是通,过,过一系,列,列活动,构,构成的,，,，这些,活,活动可,分,分为基,本,本活动,和,和辅助,活,活动两,类,类，基,本,本活动,包,包括内,部,部后勤,、,、生产,作,作业、,外,外部后,勤,勤、市,场,场和销,售,售、服,务,务等；,而,而辅助,活,活动则,包,包括采,购,购、技,术,术开发,、,、人力,资,资源管,理,理和企,业,业基础,设,设施等,。,。这些,互,互不相,同,同但又,相,相互关,联,联的生,产,产经营,活,活动，,构,构成了,一,一个创,造,造价值,的,的动态,过,过程，,即,即价值,链,链。,1、电子,商,商务环,境,境下的,供,供应链,管,管理,市场,（2）电子,商,商务环,境,境下的,供,供应链,管,管理,供应链,管,管理,基本概,念,念+基本原,则,则（7R）,供应链,管,管理方,法,法,快速反,应,应（QuickResponse，QR）,有效客,户,户响应,（,（EfficientConsumerResponse，ECR）,供应商,管,管理库,存,存（VendorManagedInventory，VMI）,企业资,源,源计划,（,（ERP）,2、电子,商,商务与,物,物流,市场,（1）物流,概,概述,（2）电子,商,商务环,境,境下物,流,流的特,点,点,（3）电子,商,商务与,物,物流的,关,关系,2、电子,商,商务与,物,物流,市场,（1）物流,概,概述,国内外,对,对物流,的,的定义,很,很多。,我,我国物流术,语,语国家标,准,准中规,定,定，物,流,流（Logistics）是指,物,物品从,供,供应地,向,向接收,地,地的实,体,体流动,过,过程。,物流的,基,基本功,能,能：,运输、,储,储存、,装,装卸搬,运,运、包,装,装、流,通,通加工,、,、配送,和,和信息,处,处理,物流的,分,分类：,1）按物,流,流在供,应,应链中,的,的作用,分,分：供,应,应物流,、,、生产,物,物流、,销,销售物,流,流、回,收,收与废,弃,弃物物,流,流,2）按物,流,流活动,覆,覆盖范,围,围来分,：,：国际,物,物流、,区,区域物,流,流,3）按物,流,流活动,的,的主体,来,来分：,企,企业自,营,营物流,、,、第三,方,方物流,、,、,4）按物,流,流的特,殊,殊性来,分,分：一,般,般物流,、,、特殊,物,物流,2、电子,商,商务与,物,物流,市场,（2）电子,商,商务环,境,境下物,流,流的特,点,点,1）信息,化,化,2）自动,化,化,3）网络,化,化,4）智能,化,化,5）柔性,化,化,另外，,物,物流设,施,施、商,品,品包装,的,的标准,化,化以及,物,物流的,社,社会化,、,、共同,化,化、集,成,成化也,都,都是电,子,子商务,物,物流模,式,式的新,特,特点。,2、电子,商,商务与,物,物流,市场,（3）电子,商,商务与,物,物流的,关,关系,1）物流对,电,电子商,务,务的作,用,用,2）电子,商,商务对,物,物流活,动,动的影,响,响,3、电子,商,商务物,流,流模式,（1）企业,自,自营物,流,流模式,（2）第三,方,方物流,模,模式,（3）物流,联,联盟,（4）第四,方,方物流,模,模式,（5）电子,商,商务环,境,境下我,国,国物流,模,模式的,选,选择,3、电子,商,商务物,流,流模式,（1）自营,物,物流的,含,含义,所谓自,营,营物流,（,（自理,物,物流）,，,，即企,业,业自身,投,投资建,设,设物流,的,的运输,工,工具、,储,储存仓,库,库等基,础,础硬件,，,，经营,管,管理企,业,业的整,个,个物流,运,运作过,程,程。,目前采,取,取自营,物,物流的,电,电子商,务,务企业,主,主要有,两,两类：,第一类,是,是资金,实,实力雄,厚,厚且业,务,务规模,较,较大的,电,电子商,务,务公司,。,。,第二类,为,为传统,的,的大型,制,制造企,业,业或批,发,发企业,经,经营的,电,电子商,务,务网站,3、电子,商,商务物,流,流模式,自营物,流,流的优,势,势与劣,势,势分析,：,：,优势分,析,析：,反应快,速,速、灵,活,活,企业拥,有,有对物,流,流系统,运,运作过,程,程的有,效,效控制,权,权,劣势分,析,析：,一次性,投,投资大,、,、成本,高,高,需要较,强,强的物,流,流管理,能,能力,3、电子,商,商务物,流,流模式,（2）第三,方,方物流,概,概述,第三方,物,物流(Third,PartyLogistics，简称3PL或TPL,),)是由相,对,对“第,一,一方”,发,发货人,和,和“第,二,二方”,收,收货人,而,而言的,第,第三方,专,专业企,业,业来承,担,担企业,物,物流活,动,动的一,种,种物流,形,形态。,它,它是提,供,供物流,交,交易双,方,方的部,分,分或全,部,部物流,功,功能的,外,外部服,务,务提供,者,者。由,于,于3PL是以签,订,订合同,的,的方式,，,，在一,定,定期限,内,内将部,分,分或全,部,部物流,委,委托给,专,专业物,流,流企业,来,来完成,，,，因此,又,又称合,同,同物流,或,或契约,物,物流、,外,外包物,流,流。,3、电子,商,商务物,流,流模式,第三方,物,物流的,优,优势与,劣,劣势分,析,析：,优势分,析,析,企业集,中,中精力,于,于核心,业,业务,降低经,营,营成本,提供灵,活,活多样,的,的顾客,服,服务，,为,为顾客,创,创造更,多,多的价,值,值,劣势分,析,析,企业不,能,能直接,控,控制物,流,流职能,第三方,物,物流尚,未,未成熟,外包物,流,流不能,保,保证顾,客,客服务,的,的质量,和,和维护,与,与顾客,的,的长期,关,关系，,同,同时也,意,意味着,外,外包放,弃,弃对物,流,流专业,技,技术的,开,开发，,还,还可能,造,造成第,三,三方物,流,流公司,通,通过与,顾,顾客的,直,直接接,触,触提升,了,了在顾,客,客心目,中,中的整,体,体形象,从,从而取,代,代了外,包,包方的,地,地位等,3、电子,商,商务物,流,流模式,（3）物流,联,联盟概,述,述,物流联,盟,盟是一,种,种介于,自,自营和,外,外包之,间,间的物,流,流模式,，,，可以,降,降低前,两,两种模,式,式的风,险,险。物,流,流联盟,是,是为了,取,取得比,单,单独从,事,事物流,活,活动更,好,好的效,果,果，在,物,物流方,面,面通过,契,契约形,成,成优势,互,互补、,要,要素双,向,向或多,向,向流动,的,的中间,组,组织。,联,联盟是,动,动态的,，,，只要,合,合同结,束,束，双,方,方又变,成,成追求,自,自身利,益,益最大,化,化的单,独,独个体,。,。,电子商,务,务企业,与,与物流,企,企业进,行,行联盟,，,，一方,面,面有助,电,电子商,务,务企业,降,降低经,营,营风险,，,，提高,竞,竞争力,，,，企业,还,还可从,物,物流伙,伴,伴处获,得,得物流,技,技术和,管,管理技,巧,巧；另,一,一方面,也,也使物,流,流企业,有,有了稳,定,定的货,源,源，当,然,然物流,联,联盟的,长,长期性,、,、稳定,性,性会使,电,电子商,务,务企业,改,改变物,流,流服务,供,供应商,的,的行为,变,变得困,难,难，电,子,子商务,企,企业必,须,须对今,后,后过度,依,依赖于,物,物流伙,伴,伴的局,面,面作周,全,全的考,虑,虑。,3、电子,商,商务物,流,流模式,（4）第四,方,方物流,的,的概念,美国埃,森,森哲公,司,司Accenture定义：Forth-PartyLogistics,4PL指一个,供,供应链,集,集成商,，,，他调,集,集和管,理,理组织,自,自己的,以,以及具,有,有互补,性,性的服,务,务提供,商,商的资,源,源、能,力,力和技,术,术，以,提,提供一,个,个综合,的,的供应,链,链解决,方,方案。,4PL经营者,是,是基于,整,整个供,应,应链过,程,程考虑,，,，扮演,着,着协调,人,人的角,色,色：与,客,客户协,调,调，与,客,客户共,同,同管理,资,资源、,计,计划和,控,控制生,产,产，设,计,计全程,物,物流方,案,案；与,各,各分包,商,商协调,，,，组织,完,完成实,际,际物流,活,活动。,4PL提供的,是,是一种,全,全面的,物,物流解,决,决方案,，,，与客,户,户建立,的,的是长,期,期、稳,固,固的伙,伴,伴关系,。,。,3、电子,商,商务物,流,流模式,（5）企业,物,物流模,式,式选择,时,时要考,虑,虑的主,要,要因素,（一）,物,物流子,系,系统的,战,战略地,位,位,它们是,否,否高度,影,影响企,业,业的业,务,务流程,？,？,它们是,否,否需要,相,相对先,进,进的技,术,术，采,用,用此种,技,技术能,否,否使公,司,司在行,业,业中领,先,先？,它们是,否,否是企,业,业长期,积,积淀的,、,、在短,期,期内不,能,能为其,他,他企业,所,所模仿,的,的？,（二）,企,企业对,物,物流的,管,管理能,力,力,（三）,对,对企业,柔,柔性的,要,要求,（四）,物,物流系,统,统总成,本,本,（五）,企,企业产,品,品自身,的,的物流,特,特点,（六）,企,企业规,模,模和实,力,力,（七）,第,第三方,物,物流的,客,客户服,务,务能力,4、电子,商,商务下,的,的物流,信,信息技,术,术,（1）条码,技,技术,（2）射频,技,技术,（3）GPS技术,（4）GIS技术,（5）EDI技术在,物,物流领,域,域的应,用,用,4、电子,商,商务下,