GE公司管理课件

GE公 司 管 理 1 GE管 理 及 运 作 体 系 中 国 培 训 师 大 联 盟 GE公 司 管 理 2 GE公 司 成 立 于 1896年 ， 创 始 人 是 托 马 斯 爱 迪 生 GE公 司 第 一 年 就 获 得 利 润 27.077万 美 元 ， 到 2000年 营 业额 为 1300亿 美 元 。 GE公 司 每 年 利 润 都 保 持 两 位 数 字 增 长 （ 911事 件 对 GE公司 造 成 损 失 近 5亿 美 元 。 ） GE公 司 经 营 范 围 是 大 跨 度 领 域 产 品 ， 大 到 飞 机 发 动 机 ，小 到 电 灯 泡 。简 介 GE公 司 管 理 3 GE公 司 的 文 化 、 管 理 及 运 作 体 系 通 用 电 气 的 杰 克 委 尔 奇 是 全 世 界 薪 水 最 高 的 首 席 执 行 官 ， 被 誉 为全 球 第 一 CEO。 从 1981年 入 主 通 用 电 气 起 ， 在 短 短 20年 时 间 里 ， 委 尔奇 使 通 用 电 气 的 市 值 达 到 了 4500亿 美 元 ， 增 长 30多 倍 ， 排 名 从 世 界 第十 位 提 升 到 第 二 位 。 他 所 推 行 的 “ 六 西 格 玛 ” 标 准 、 全 球 化 和 电 子 商务 ， 几 乎 重 新 定 义 了 现 代 企 业 。 同 时 ， 这 位 锐 意 改 革 的 管 理 奇 才 还 开创 了 一 种 独 特 的 哲 学 和 操 作 系 统 ， 该 系 统 依 靠 一 种 扁 平 的 、 “ 无 边 界 ”的 管 理 模 式 ， 一 种 对 人 的 热 情 关 注 以 及 一 种 非 正 式 的 、 平 等 交 流 的 风 格 ， 帮 助 庞 大 多 元 的 商 业 帝 国 摆 脱 成 熟 企 业 的 痼 疾 金 字 塔 式 的 官僚 体 制 ， 走 上 灵 活 主 动 、 不 拘 一 格 的 道 路 。 在 取 得 成 功 的 同 时 ， 他 本人 也 成 为 世 界 上 最 令 人 仰 慕 的 商 界 领 袖 。董 事 长 兼 首 席 执 行 官 ： 杰 克 委 尔 奇 GE公 司 管 理 4 巨 人 企 业 的 三 个 特 点多 元 化 的 经 营成 长 、 发 展人 才 GE公 司 管 理 5 GE公 司 的 模 式 ：多 元 化 的 业 务行 之 有 效 的 运 做 系 统优 秀 的 人 才GE公 司 的 价 值 观 是 ： 以 极 大 的 热 情 全 力 以 赴 的 推 动 客 户 成 功 。 视 “ 六 个 西 格 玛 ” 质 量 为 生 命 确 保 客 户 永 远 是 其 第 一 受 益者 并 用 质 量 去 推 动 增 长 坚 持 完 美 ， 决 不 容 忍 官 僚 作 风 以 无 边 界 工 作 方 式 行 事 ， 永 远 寻 找 并 应 用 最 好 的 想 法 而 无 需 在意 其 来 源 重 视 全 球 智 力 资 本 及 其 提 供 者 建 立 多 元 化 队 伍 去 充 分 利 用 它GE公 司 的 价 值 核 心 是 ： 诚 信 GE公 司 管 理 6 什 么 是 六 个 西 格 玛 ？ 六 个 西 格 玛 是 一 种 以 数 据 为 基 础 ， 追 求 几 乎 完 美 无 暇 的 质 量 控 制的 理 念 、 程 序 和 方 法 。 西 格 玛 是 一 个 描 述 运 做 的 结 果 与 标 准 值 之 间 偏差 的 数 理 统 计 术 语 。 计 算 方 法 是 由 具 体 运 作 人 员 （ 被 称 为 黑 带 ） 将 所加 工 的 单 位 数 量 乘 以 每 单 位 潜 在 的 失 误 ， 除 以 实 际 所 出 现 的 失 误 ， 然后 再 乘 以 100万 。 这 样 得 出 的 结 果 表 示 每 百 万 次 操 作 中 所 产 生 的 失 误 。 六 个 西 格 玛 有 别 于 其 他 诸 如 全 面 质 量 管 理 （ TOM） 、 最 佳 实 践 法和 日 本 式 的 质 量 控 制 手 段 。 这 一 方 法 要 依 据 严 格 的 数 据 采 集 和 统 计 分析 ， 找 出 误 差 的 根 源 ， 并 寻 出 消 除 这 些 误 差 的 方 法 。 六 个 西 格 玛 的 另 一 个 特 殊 之 处 是 训 练 和 部 署 一 支 叫 做 “ 黑 带 ” 的“ 步 兵 队 伍 ” ， 他 们 时 刻 活 跃 于 各 种 项 目 中 ， 努 力 消 除 一 切 误 差（ “ 黑 带 ” 这 一 术 语 借 用 于 空 手 道 ， 意 味 着 大 量 的 相 当 的 技 术 水 准 和 级 别 ） 。 GE公 司 管 理 7 六 个 西 格 玛 质 量 管 理 - 程 序明 确 谁 是 你 的 客 户 ， 以 及他 们 对 你 的 产 品 和 服 务 最重 要 的 需 求 是 什 么通 过 一 些 统 计 学 的 方 法使 变 化 因 素 控 制 在 可 接受 的 范 围 内 确 认 影 响 CTQs的 关 键内 部 运 做 过 程 ， 并 衡 量影 响 CTQ的 差 错 确 定 关 键 的 变 化 因 素 及 其 对 CTQ的 影响 ， 因 此 确 定 可 接 受 的 最 大 范 围 的 变化 ， 通 过 改 进 程 序 以 确 保 变 化 因 素 控制 在 可 接 受 的 范 围 之 内确 定衡 量改 进控 制 控 制 了 解 为 什 么 会出 现 差 错 GE公 司 管 理 8 1、 在 未 来 同 竞 争 对 手 区 分 的 是 质 量2、 最 上 层 领 导 人 是 全 力 支 持 ， 坚 决 执 行 的 ， 而 推 行 质 量 的 阻 力 人3、 不 断 改 善 过 程 流 程 ： 提 高 效 益 / 降 低 成 本4、 如 何 提 高 客 户 满 意 需 求 的 能 力 2-3年 开 展 一 次 主 题 运 动 ， 主 题 运 动 是 由 最 高 层 的 资 深 的 黑 带 大 师 制 定5、 员 工 必 须 人 人 学 习 6个 西 格 玛 考 试 发 证 持 证 上 岗6个 西 格 玛 提 供 了 一 个 过 程 ， 不 断 改 变 流 程 ， 达 到 目 的 。不 改 变 流 程 ：定 义 测 量 现 状 分 析 改 善 控 制改 变 流 程 ：定 义 检 测 现 状 分 析 再 设 计 检 验用 6个 西 格 玛 设 计 全 新 的 流 程 GE公 司 管 理 9 GE公 司 的 经 营 理 念 : 从 不 赔 钱 ， 而 是 更 多 的 去 赚 钱 。GE公 司 的 CEO的 首 要 任 务 :增 长 。GE怎 样 实 现 全 球 化 ？ 全 球 化服 务 六 个 西 格 玛电 子 商 务1300万 美 元 销 售 额 中 ， 服 务 占 70%买 、 卖 、 研 发 GE公 司 管 理 10 从 美 国 到 欧 洲 、 亚 洲 以 及 中 国供 应 链 中 的 719个 部 件 来 自 于 147个 国 家 地 区 的 82个 公 司 。研 发 大 销 货 大供 应 小哑 铃 形 式最 重 要 是 管 好 全 球 化 的 供 应 链 GE公 司 管 理 11 GE的 电 子 商 务电 子 商 务 是 一 种 新 的 技 术 、 手 段 、 工 具 、 机 遇 。电 子 商 务 不 是 业 务 的 本 身 ：不 能 代 替 良 好 的 竞 争 战 略不 能 代 替 业 务 流 程要 贯 彻 执 行电 子 商 务 体 现 了 公 司 的 价 值 观 ： 快 速 、 简 化 、 自 信 。电 子 商 务 首 先 是 商 务 ， 只 不 过 是 更 便 捷 、 更 简 单 、 更 好 的 商 务 。采 购 议 价 电 子 竞 价 成 本 降 低 交 易 效 率 控 制制 造 （ 内 部 ）消 灭 中 间 商 快 速 降 低 单 价销 售 （ 客 户 ） 会 有 更 多 的 市 场 份 额 更 高 的 利 润 GE公 司 管 理 12 电 子 商 务 是 无 边 界 的 工 作 方 法供 应 商客 户 员 工 GE公 司 管 理 13 为 什 么 需 要 电 子 商 务 ？ 速 度 数 据 协 作 知 识 （ 传 播 ） 顾 客 价 值 GE公 司 管 理 14 GE公 司 如 何 开 展 电 子 商 务 ?行 动 方 案销 售 （ 客 户 ） 采 购 （ 供 应 商 ）网 上 客 服 中 心增 值 服 务呼 叫 中 心 支 持网 上 协 作 GE网 上 交 易 平 台以 客 户 为 中 心 ACEC 直 接 ： 外 部 网非 直 接电 子 竞 价电 子 帐 单 和 付 款采 购 门 户需 求 电 子 化 汇 总货 物 电 子 化 管 理 制 造 （ 内 部 ） 信 息 技 术消 除 内 部 多 余 程 序网 上 学 习GE内 联 网网 上 会 议员 工 福 利差 旅 中 心电 子 化 工 资 E-commerce供 应 商 的 公 平 性Moved Towards on70/70/70法 则M/B/S证 券 管 理简 单 网 络 应 用 程 序 VS 关 键 任 务 VS 突 破网 络 模 型 GE公 司 管 理 15 将 电 子 商 务 进 行 到 底 ! 走 慢 是 为 了 “ 走 快 ” 用 典 型 范 例 来 指 导 快 速 产 生 效 益 ， 将 项 目 细 分 取 消 并 行 途 径 让 大 家 别 无 选 择 用 边 缘 的 业 务 做 尝 试 ， 最 终 引 入 核 心 任 务 确 保 职 能 部 门 将 变 革 落 在 实 处 网 上 培 训 ， 考 核 ， 考 核 。 GE公 司 管 理 16 GE在 全 球 化 的 市 场 竞 争 中 ： 3SS: 步 子 再 快 一 些S: 胆 子 再 大 一 些S: 产 品 再 多 一 些 GE公 司 管 理 17 一 个 中 心 、 两 个 基 本 点客 户 满 意 员 工 满 意股 东 权 益$ GE公 司 管 理 18 双 线 管 理 的 部 门 有 ：财 务 部人 力 部法 律 部以 上 部 门 可 以 向 老 板 说 “ 不 ” 字 GE公 司 管 理 19 GE公 司 的 运 营 管 理 机 制承 诺 ： A、 业 绩 B、 变 化 （ 应 变 ） 包 容 性 C、 诚 信最 佳 创 意 和 做 法 、 并 将 其 付 诸 实 施GE公 司 的 运 营 系 统核 心 ： 1、 计 划 2、 业 绩 及 可 靠 性 3、 持 续 改 进创 新 、 成 长 、 结 果 GE公 司 管 理 20 CEO领 导 的 重 要 管 理 程 序高 级 管 理 大 会宗 旨 ：检 讨 上 一 年 度 经 营 业 绩分 享 最 佳 业 务 做 法展 望 当 年 工 作 重 点 和 要 求参 与 者 ：公 司 500位 经 理次 数 ： 1次 CEC宗 旨 ：经 营 业 务 检 讨找 出 关 键 议 题确 定 解 决 方 法参 与 者 ：各 集 团 业 务 “ CEO”次 数 ： 4次 Session C宗 旨 ：从 上 到 下 检 讨 公 司 每 个 层 次 结 构 ， 经 理 /人 员 的 业绩 及 效 率找 出 每 个 人 员 业 绩 差 距 和 岗 位 轮 换 、 培 训 要 求后 备 梯 队 培 养 、 识 别 人 才参 与 者 ：各 级 高 级 经 理 /人 事 部 门次 数 ： 1次Session I 宗 旨 ：今 后 三 年 经 营 计 划三 年 内 业 绩 预 测投 资 要 求参 与 者 ：高 级 业 务 经 理次 数 ： 1次 Session II宗 旨 ：确 定 年 度 计 划 （ 月 度 化 ） 指 标确 定 全 套 考 核 指 标汇 总 和 最 后 通 过 业 绩 计 划 和 考 核 指 标参 与 者 ：高 级 经 营 经 理次 数 ：1次 Session D宗 旨 ：检 讨 公 司 内 部 规 章 、 制 度 执 行 情 况法 律 风 险 、 经 营 风 险 、 防 范 议 题参 与 者 ：法 律 部 门 和 经 理次 数 ：1次 GE公 司 管 理 21 GE运 营 制 度业 务 过 程 与 各 种 会 议 相 结 合 ， 形 成 了 高 效 的 运 营 系 统 ， 推 动 着 业 务 和 文 化 上 的 变 革 。业 务 过 程领 导 人 会 议 例 如 ： 三 月 份 的 CEC会 议 侧 重 阶 段 C的 日 程 及 首 要 任 务 六 月 份 的 CEC会 议 介 绍 阶 段 C的 结 果 并 突 出 阶 段 一 的 日 程 及 首 要 任 务 等 等一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十 一 月 十 二 月高 级 经 理 人 大 会Boca 阶 段 D诚 信（ 每 季 度 一 次 ）公 司 执 行 官 会 议（ CEC） 阶 段 C组 织 /招 聘 /接 班 人CEC CEC CEC阶 段 一战 略 公 司 管 理 人 员 会 议（ COM）阶 段 二（ SII/CII） 应 运 计 划 GE公 司 管 理 22 高 级 领 导 人 会 议 ： 四 个 季 度 的 会 议 分 配第 一 季 度一 月 ： 研 究 新 一 年 的 战 略 任 务 ， 推 出 行 动 计 划 。 制 订 最 低 的 目 标 任 务 和 极 限 任 务 全 面 贯 彻 实 施二 月 ： 全 面 动 员 贯 彻 执 行 公 司 战 略 举 措 、三 月 ： 业 务 结 果 早 期 发 现 客 户 反 应 战 略 举 措 资 源 是 否 充 足 业 务 管 理 课 程 （ BMC） 建 议 。 600名 GE全 球 业 务 部 门 的 领 导 每 年 一 月 相 聚 ， 对 去 年 的 业 绩 作 出 评 估 ， 并决 定 新 一 年 的 公 司 战 略 举 措 ， 接 下 来 的 任 务 是 在 全 公 司 全 面 彻 底 贯 彻 执 行 这 些战 略 举 措 。 GE公 司 管 理 23 第 二 季 度四 月 ： 总 结 一 季 度 战 略 任 务 的 执 行 情 况 ， 资 源 分 析 ，客 户 信 息 ， 在 线 员 工 的 调 查 ， 核 对 信 息 的 可 信 度 。五 月 ： 评 估 各 级 人 员 执 行 任 务 的 可 靠 性 用 又 红 又 专 的 人 才显 著 业 绩 需 求 发 展 要 求 加 速 发 展红 专升 职 常 见 的 人X 危 X 危出 去 结 果 ： 10% = 优 秀 可 以 提 升 / 不 一 定 40% - 90% = 中 间 10% = 要 进 行 改 进 、 培 训 、 出 去 公 司 战 略 举 措 层 向 GE领 导 层 汇 报 他 们 的 进 展 。 与 此 同 时 ， 向 11000GE员工 派 发 无 记 名 总 裁 调 查 表 ， 征 求 对 实 施 公 司 战 略 措 施 的 真 实 反 馈 。六 月 ： 评 估 上 半 年 业 绩 及 全 年 业 绩 执 行 的 可 靠 性高 级 领 导 人 会 议 ： 四 个 季 度 的 会 议 分 配 GE公 司 管 理 24 第 三 季 度七 月 ： 讨 论 三 年 内 战 略 目 标八 月 ： 同 七 月九 月 ： 同 八 月 来 自 全 球 各 行 各 业 的 岗 位 模 范 在 年 度 大 会 上 向 150名 公 司 高 层 领 导 展 示业 绩 通 过 这 个 平 台 各 个 业 务 集 团 可 清 楚 的 了 解 自 己 的 差 距 。高 级 领 导 人 会 议 ： 四 个 季 度 的 会 议 分 配 GE公 司 管 理 25 第 四 季 度十 月 ： 高 级 管 理 人 员 的 交 流 、 沟 通 、 统 一十 一 月 ：十 二 月 ： 总 结 本 年 度 任 务 完 成 情 况 总 结 经 验 及 教 训 变 革 一 轮 结 束 ， 另 一 轮 开 始 ， 确 定 来 年 的 预 算 ， 人 事 和 业 务 方 案 。 连 续 的 业 务检 查 和 分 析 确 保 合 适 的 人 在 合 适 的 位 子 上 ， 以 保 证 公 司 的 长 期 成 功 。高 级 领 导 人 会 议 ： 四 个 季 度 的 会 议 分 配 GE公 司 管 理 26 GE运 营 系 统 四 个 阶 段阶 段 一 ： 全 球 产 品 计 划1、 产 品 技 术 评 估 客 户 的 要 求 产 品 的 竞 争 力 评 估 技 术 及 产 品 开 发 资 金 计 划 1、 2、 3代 （ 包 括 新 产 品 ） 的 研 发 计 划 （ 根 据 六 个 西 格 玛 而 设 计 ） 2、 市 场 评 估竞 争 力 的 评 估业 务 发 展 战 略关 键 要 素A、 市 场 大 小 按 产 品 种 类 分按 产 品 区 域 分按 产 品 档 次 分 B、 市 场 趋 势按 产 品 种 类 分按 产 品 区 域 分按 产 品 档 次 分C、 产 品 的 覆 盖 面按 产 品 种 类 分按 产 品 区 域 分按 产 品 档 次 分 D、 竞 争主 要 竞 争 对 手 情 况主 要 竞 争 对 手 产 品主 要 竞 争 对 手 渠 道市 场 进 入 的 战 略市 场 进 入 的 利 弊产 品 在 全 球 范 围 内 的 情 况3、 人 力 、 技 术 及 市 场 情 况 的 整 合 协 调E: (见 下 页 ） GE公 司 管 理 27 E、 总 体 的 商 业 环 境 WWPP产 品档 次价 格区 域市 场 部 根 据 以 上 表 格 细 分上 报汇 总 总 部市 场 部 有 权 否 定 某 一 新 产 品 的 上 市 GE公 司 管 理 28 阶 段 二 ： 指 定 年 度 运 营 计 划预 算 投 资 资 金预 计 销 售 目 标营 运 利 润 / 现 金 流 量 目 标关 键 要 素A、 财 务 目 标 订 单 利 润 库 存 销 售 资 金 周 转 应 付 毛 利 平 均 售 价B、 财 务 目 标 的 细 分 金 额 时 间 数 量 产 品 和 档 次 区 域C、 分 销 渠 道直 接 销 货 区 域 性 分 销 层 次 数 量 买 断 和 提 成 排 他 性 付 款 期 限 及 条 件D、 组 织 结 构 及 运 行 方 式 E、 成 本 结 构 可 变 成 本 / 固 定 成 本F、 销 售 构 成 业 务 部 门 产 品 档 次 区 域G、 利 润 构 成 业 务 部 门 产 品 档 次 区 域 GE公 司 管 理 29 可 量 化 的 业 绩 评 估 指 标 最 大 化 奖 励 明 晰 的 评 估 系 统 （ 财 务 ）A、 业 绩 ： B、 可 靠 性 ： 非 中 央 集 权 的 领 导 模 式 团 队 文 化 及 可 信 赖 的 领 导 运 做 节 奏如 ： 销 售 人 员 的 评 估 可 变 成 本 - 毛 利 - 固 定 成 本 = 税 前 纯 利 （ + 或 - 非 营 业 的 损 失 ） - 税 金 = 利 润一 、二 、 矩 阵 式 的 管 理 要 求 所 有 的 员 工 都 要 每 年 有 计 划 、 目 标 、 量 化 。 数 字 可 证 明 一 个 人 的 业 务 的 好 坏 六 个 月 完 不 成 任 务 就 换 人 GE公 司 管 理 30 阶 段 三 ： 机 构 深 入 人 心 的 管 理 过 程 自 下 而 上 和 自 上 而 下 减 少 仪 式 /公 文 充 分 互 动 为 首 席 执 行 官 分 配 人 力 资 源 提 供 基 础 （ 财 力 人 力 技 术 ） GE公 司 管 理 31 阶 段 三 的 年 度 周 期每 年 度 的 阶 段 C过 程 的 中 心 为 行 动 /决 策 加 上 严 格 的 跟 踪 机 制一 月 三 -四 月 五 月 六 月 十 月 十 二 月业 务 部 门 内 部自 下 而 上个 人 发 展 计 划组 织 评 估 CEO讨 论每 个 部 门 一 天在 部 门总 部小 组 讨 论大 组 讨 论 阶 段 C 总结公 司 总 结决 策问 题替 换 计 划 六 月落 实 计 划 阶 段 C-IIPreS-II目 标 问 题阶 段 C跟 踪 董 事 会 随 后 发 信 ， 确 定要 求 采 取 的 行 动 电 视 会 议 - 讨 论 行 动 计 划 的 进 展1注 ： 1、 五 月 份 的 总 结 2、 十 月 份 定 期 的 电 话 会 议 GE公 司 管 理 32 GE所 有 的 目 标 股 东 价 值 股 票 分 红GE的 文 化 满 足 市 场 的 期 望 值注 ： 完 成 长 期 目 标 就 必 须 完 成 短 期 目 标 ， 卡 尔 奇 讲 ： “ 短期 目 标 做 不 好 就 做 不 好 长 期 目 标 。 ” GE公 司 管 理 33 潜 在 客 户 现 状 及 行 动 计 划业 务 部 门客 户 名 称竞 争 对 手产 品 预 算资 金 来 源交 货 期胜 率其 他 要 求 有 一 个 很 好 的 覆 盖 面 GE公 司 管 理 34 掉 单 报 告业 务 部 门客 户 名 称 年 收 入更 新 或 第 一 次 购 买掉 单 原 因产 品 /关 系 /销 售 渠 道 /价 格 /付 款 条 件 /交 货 期 /其 他 GE公 司 管 理 35 矩 阵 图经 理 人 可 以 自 己 制 定 评 估 系 统订 单 差 旅 人 数 应 收 款注 ： 最 好 的 为 “ ” ， 最 差 的 为 “ ” GE公 司 管 理 36 质 量 （ 技 术 策 略 ）接 受 （ 文 化 策 略 ）竞 争 、 挑 战 ： 行 动 要 迅 速目 标 GE公 司 管 理 37 阶 段 四 ： 遵 纪 守 法国 家 法 律 、 州 法 律 和 地 方 法 律环 保公 司 政 策 GE公 司 管 理 38 GE的 内 部 法 规 GE公 司 管 理 39 诚 信 宣 言 一 百 多 年 来 ， GE员 工 创 造 了 一 份 无 价 的 资 产 ， 这 就 是 GE公 司 享 誉 全 球 的 诚 信 作 风 和 高 标 准 的 业 务 准 则 。这 项 声 誉 是 通 过 众 多 员 工 长 期 努 力 而 建 立 的 ， 体 现 在 我 们 的 每 一 项 业 务 交 易 中 。 今 天 的 GE远 远 比 以 往 任 何 时 候 更 加 充 满 活 力 ， 放 眼 全 球 ， 更 加 遵 循 客 户 至 上 的 宗 旨 。 尽 管 如 此 ， 诚 信作 风 依 然 是 我 们 取 得 业 务 成 功 的 基 石 它 使 我 们 的 产 品 和 服 务 胜 人 一 筹 ， 使 我 们 与 客 户 和 供 应 商 能 够 坦诚 相 待 ， 并 在 业 务 上 保 持 长 胜 记 录 。 我 们 要 求 每 个 GE员 工 都 承 诺 遵 守 我 们 的 行 为 准 则 。 GE在 关 键 的 诚 信 问 题 上 制 定 了 一 整 套 政 策 ， 指 引着 我 们 坚 守 我 们 作 出 的 道 德 承 诺 。 GE全 体 员 工 不 但 要 遵 循 这 些 政 策 的 条 文 规 定 ， 更 要 实 践 其 精 神 实 质 。 如 果 你 对 什 么 是 正 当 行 为 准 则 有 问 题 或 疑 虑 ， 应 立 即 请 教 你 的 经 理 ， 诚 信 疑 虑 受 理 人 或 通 过 公 司 的 其他 渠 道 提 出 疑 问 。 无 论 是 为 了 “ 创 造 业 绩 ” ， 还 是 为 了 提 高 竞 争 力 ， 还 是 来 自 上 级 的 命 令 ， 都 不 能 使 我 们在 诚 信 的 承 诺 上 有 任 何 妥 协 。 GE各 级 领 导 应 担 当 起 更 多 的 责 任 ， 培 育 一 种 所 有 的 业 务 活 动 均 以 遵 守 GE政 策 和 适 用 法 律 为 核 心 的 企 业文 化 。 一 旦 遇 到 有 关 行 为 准 则 的 疑 问 ， 应 立 即 提 出 并 加 以 认 真 解 决 。 能 够 在 全 球 首 屈 一 指 的 公 司 工 作 ， 我 们 深 感 荣 幸 。 我 们 必 须 时 刻 不 忘 巩 固 和 加 强 GE一 百 多 年 来 的 成 功基 础 一 丝 不 苟 的 信 守 诚 信 原 则 。 杰 克 委 尔 奇董 事 长 兼 首 席 执 行 官2000年 10月 GE公 司 管 理 40 遵 守 一 切 适 用 的 、 指 导 我 们 公 司 全 球 业 务 经 营 活 动 的 法 律 和 法 规 。 处 理 所 有 GE业 务 活 动 和 业 务 关 系 时 ， 要 诚 实 、 公 正 和 可 靠 。 避 免 任 何 公 私 利 益 冲 突 。 培 育 公 司 内 部 人 人 机 会 平 等 的 氛 围 。 致 力 于 保 障 工 作 安 全 ， 保 护 环 境 。 通 过 各 级 领 导 的 努 力 ， 建 立 并 维 护 一 个 人 人 认 同 、 推 崇 正 直 行 为 并 身 体 力 行 的 公 司 文 化 。GE员 工 的 行 为 准 则 GE公 司 管 理 41 详 细 了 解 与 你 的 工 作 相 关 的 政 策 。 虽 然 你 不 必 逐 字 逐 句 记 住 所 有 政 策 ， 但 你 必须 对 每 项 政 策 涵 盖 的 内 容 有 基 本 的 认 识 。 尤 其 对 于 适 用 于 你 本 职 工 作 的 政 策 ， 必 须有 更 深 入 的 认 识 。 对 于 适 用 于 你 本 职 工 作 的 政 策 的 最 新 详 细 内 容 ， 请 查 阅 网 站 ：。 如 对 政 策 的 适 用 性 有 疑 问 ， 请 向 经 理 、 公 司 法 律 顾 问 或 GE其 他 人 员 寻 求 帮 助 。 如 你 或 他 人 有 关 于 可 能 违 反 公 司 政 策 的 疑 虑 ， 或 者 你 认 为 他 人 的 请 求 有 可 能 违反 GE政 策 ， 请 及 时 报 告 。 了 解 公 司 内 部 提 出 疑 虑 的 多 种 渠 道 。 你 可 以 向 你 的 经 理 、 公 司 法 律 顾 问 、 GE审计 员 、 诚 信 疑 虑 受 理 人 或 其 他 诚 信 专 员 提 出 疑 虑 。 你 可 以 以 口 头 或 书 面 形 式 ， 还 可采 用 匿 名 方 式 提 出 疑 虑 。 假 如 你 提 出 的 疑 虑 没 有 解 决 ， 可 继 续 向 上 述 其 他 联 系 人 提 出 疑 虑 。 要 配 合 有 关 人 员 对 违 反 GE政 策 的 疑 虑 进 行 的 调 查 。 员 工 责 任 每 项 政 策 都 有 具 体 的 责 任 规 定 。 但 是 ， 你 必 须 遵 守 以 下 这 些 所 有 政 策都 适 用 的 基 本 责 任 ： GE公 司 管 理 42 如 何 提 出 疑 虑在 你 的 业 务 部 门 之 内 公 司 提 供 很 多 方 式 以 帮 助 你 在 遇 到 关 于 诚 信 的 问 题 时 获 得 解 答 ， 或 提 出 有可 能 违 反 GE政 策 的 疑 虑 ：你 的 上 司 或 经 理诚 信 /审 计 专 业 人 员公 司 法 律 顾 问上 一 级 管 理 层 你 所 在 业 务 部 门 的 诚 信 热 线 在 网 上 可以 找 到 每 个 业 务 部 门 、 国 家及 各 语 言 的 诚 信 热 线一 般 来 说 ， 你 的 上 司 或 经 理 是 最 好 的 解 决 疑 虑 问 题 的 人 选 。假 如 提 出 疑 虑 后 没 有 得 到 解 决 ， 与 上 述 所 列 的 其 他 联 系 人 联 系 。 你 可 以 以 口 头 或 书 面 的 形 式 ， 还 可 以 以 匿 名 方 式 提 出 疑 虑 。重 在 畅 所 欲 言 ， 提 出 问 题 ， 找 到 答 案 ， 公 开 疑 虑 ， 使 问 题 得 以 尽 快 解 决 ， 以 免 产 生 更 严 重 的 危 害 。处 理 疑 虑 的 程 序组 成 审 查 小 组 进 行 调 查 决 定 行 动 改 进 程 序 提 供 反 馈及 早 发 现 问 题 和 解 决 问 题 是 关 键 ！公 司 诚 信 受 理 人电 话电 子 信 箱地 址 GE公 司 管 理 43 考 核 GE公 司 管 理 44 表 一 ：组 织 名 称2000年 问 题 计 划 、 纠 正表 二 ： 此 表 主 要 是 对 在 线 人 的 评 价 组 织 部 门 姓 名 级 别 行 业 职 务 就 职 日 期是 否 连 带 升 职 潜 能 业 绩 表 现 性 别 多 元 化 人 种 GE公 司 管 理 45 表 三 ： 用 又 红 又 专 的 人 才显 著 业 绩 需 求 发 展 要 求 加 速 发 展红 专升 职 常 见 的 人X 危 X 危出 去结 果 ： 10% = 优 秀 可 以 提 升 / 不 一 定 40% - 90% = 中 间 10% = 要 进 行 改 进 、 培 训 、 出 去姓 名 表 现 就 职 时 间 能 力12 3表 四 ： 部 门 领 导 对 下 属 的 评 估 表 （ 接 替 人 ） GE公 司 管 理 46 表 五 ： 最 有 潜 能 的 领 导 人姓 名 职 位 地 点 级 别 考 察 发 展 潜 能发 展 计 划表 六 ： 关 键 空 缺职 位 （ 日 期 ） 地 点 级 别 要 求 2-3项 GE公 司 管 理 47 除 上 述 所 有 员 工 的 责 任 外 ， GE领 导 层 还 应 该 ： 建 立 和 维 护 人 人 遵 纪 守 法 的 文 化 ： 新 自 领 导 有 关 诚 信 的 活 动 ， 与 直 接 下 属 经 常 举 行 会议 ， 并 定 期 检 查 有 关 诚 信 的 事 务 。 以 身 作 则 ， 为 员 工 树 立 榜 样 。 确 保 员 工 明 白 ： 诚 信 永 远 比 业 务 成 果 重 要 。 鼓 励 员 工 提 出 有 关 诚 信 的 问 题 和 疑 虑 。 在 评 估 和 奖 励 员 工 时 ， 要 考 虑 他 们 提 倡 和 遵 守 诚 信政 策 的 情 况领 导 层 责 任 GE公 司 管 理 48 表 现 杰 出 ：将 会 提 升 到 重 要 的 领 导 位 置撤 换 ：能 力 不 再 保 护 你 或 帮 助 你 延长 在 职 时 间 仍 有 第 二 次 机 会 的 人：再 给 一 些 时 间 或 承 担 其 他角 色失 败 者 ：毫 不 客 气 地 淘 汰360度 领 导 才 能 评 估 反 馈 表业 绩价 值 观领 导 才 能 评 估 的 基 础 GE公 司 管 理 49 360度 领 导 才 能 评 估 反 馈 表1、 下 级 对 上 级 的 考 核2、 有 几 种 人 去 做 所 有 管 理 的 人 去 做 针 对 性 的 问 题 分 成 几 类 沟 通 能 力 新 事 物 的 接 受 能 力 判 断 能 力3、 背 靠 背 不 署 名 的 调 查 ， 以 此 来 证 实 一 个 人 的 才 能 。4、 GE不 设 副 职 ， 只 设 实 职 。5、 GE重 视 “ 干 中 学 ” ， 不 鼓 励 “ 传 帮 带 ” 。 6、 人 才 创 造 一 个 很 好 的 环 境 来 创 造 更 多 的 人 才评 估 系 统奖 罚 不 好 做 ， 但 必 须 做 。7、 GE公 司 管 理 50 确 保 系 统 地 确 定 领 导 人 直 接 管 理 下 的 业 务 过 程 中 容 易 出 现违 纪 问 题 的 领 域 。 确 保 根 据 具 体 业 务 部 门 面 临 的 高 风 险 领 域 而 制 定 相 应 的 政策 和 程 序 ， 同 时 广 为 传 播 。 对 每 一 条 政 策 ， 都 要 确 定 有 哪 些 员 、 控 股 关 联 公 司 以 及 代表 GE的 第 三 方 ， 其 活 动 会 牵 涉 这 一 政 策 范 围 的 问 题 。 提 供 教 育 和 法 律 辅 导 ， 以 确 保 员 工 、 控 股 关 联 公 司 ， 必 要的 时 候 还 有 第 三 方 都 了 解 GE政 策 和 适 用 法 律 的 相 关 要 求 。切 实 预 防 违 纪 问 题 ： GE公 司 管 理 51 及 时 发 现 违 纪 问 题 ： 在 业 务 过 程 中 ， 实 施 恰 当 的 控 制 措 施 ， 如 设 立 “ 仪 表 板 ” 和 “ 计 分卡 ” ， 以 便 及 时 发 现 违 纪 风 险 和 /或 违 纪 行 为 。 建 立 一 个 行 之 有 效 的 诚 信 疑 虑 受 理 人 系 统 ， 让 员 工 能 够 提 出 疑 虑 ，而 不 必 顾 虑 遭 到 报 复 。 确 保 在 公 司 审 计 人 员 的 帮 助 下 举 行 定 期 检 查 审 核 ， 以 评 估 业 务 部 门诚 信 措 施 的 有 效 性 ， 并 找 到 改 进 这 些 措 施 的 方 法 。一 旦 出 现 违 纪 问 题 ， 及 时 作 出 反 应 ： 及 时 采 取 补 救 行 动 以 弥 补 诚 信 规 定 中 发 现 的 漏 洞 采 取 适 当 的 纪 律 约 束 行 动 咨 询 GE法 律 顾 问 ， 并 在 必 要 的 时 候 向 主 管 部 门 及 执 法 机 关 汇 报 GE公 司 管 理 52 卓 越 领 导 者 制 胜 四 法 GE公 司 管 理 53 超 凡 领 导 者 制 胜 四 法活 力（ ENERGY）激 励（ ENERGIZE）锋 芒（ EDGE）实 施 （ EXECUTION） 巨 大 的 个 人 能 量 - 强 烈 偏 执 于 行 动激 励 并 鼓 舞 他 人 ， 用 激 情 感 染 你 的团 队 ， 发 挥 企 业 最 大 潜 能竞 争 精 神 - 速 度 /影 响 力 的 原 动 力 坚定 并 宣 扬 信 念落 实 结 果 GE公 司 管 理 54 要充 满 激 情追 求 成 功 坚 韧 不 拔 ， 不 在 反 对 及 失 败 面 前 退 缩兵 贵 神 速预 测 业 务 需 求 ， 并 制 订 切 实 目 标 满 足 需 求言 谈 举 止 充 分 体 现 “ 行 动 ” 二 字活 力 不 要总 看 到 事 物 的 负 面总 是 等 待 他 人 的 指 导 ， 总 需 要 （ 他 人 ） 对 自 身的 能 力 （ 给 予 ） 确 认麻 木 不 仁 ， 得 过 且 过等 待 更 多 讯 息 ， 更 多 分 析事 后 诸 葛 亮少 言 寡 语 ， 顾 虑 重 重 ， 反 应 迟 缓 GE公 司 管 理 55 激 励了 解 并 奖 励 超 额 完 成 目 标 的 员 工简 单 清 晰 ， 方 向 明 确多 与 员 工 接 触 ， 进 行 指 导 ， 听 取 反 馈庆 祝 成 就 - 自 始 至 终提 高 效 率 建 立 乐 于 变 革 的 组 织 - 积 极 自 信 的 面 对 问 题把 你 的 激 励 变 的 形 象 、 风 趣把 有 挑 战 性 的 工 作 给 员 工剔 除 “ 反 对 者 ” ， 聘 用 充 满 活 力 的 优 秀 人 才 成 为 圆 滑 的 激 励 者久 拖 不 决 - 将 事 物 复 杂 化 ， 钻 牛 角 尖 、 停 滞 不 前总 是 试 图 控 制 和 指 挥 - 不 给 予 真 实 反 馈只 等 到 最 终 结 果文 山 会 海 ， 拖 延 、 做 无 用 功乐 于 安 定 - 遇 到 问 题 ， 畏 惧 不 确 定 因 素呆 板 、 僵 硬不 愿 冒 风 险 去 挖 掘 更 大 潜 力对 后 进 者 行 动 迟 缓不 要要 GE公 司 管 理 56 锋 芒 不 要要积 极 倾 听 ： 乐 于 追 朔 、 质 疑 和 深 入 了 解 他 人 工 作不 避 讳 权 利 - 反 对 错 误 观 点 ， 修 正 片 面 意 见痛 恨 失 败持 续 推 动 快 速 发 展 和 扩 展 空 间不 轻 易 下 结 论运 用 直 觉 和 良 好 的 判 断 力 确 保 速 度 / 效 果 坚 持 正 确 ， 不 怕 “ 冒 尖 ”直 面 畏 惧渴 求 学 习 不 作 认 真 调 查 ， 盲 目 接 受 分 析 与 结 论一 味 讨 好 上 级为 失 败 寻 找 合 理 借 口 ， 造 假 达 标轻 易 接 受 借 口试 图 在 推 动 转 变 前 先 “ 建 立 关 系 ”总 寻 求 更 多 分 析总 是 寻 求 一 致安 于 先 状 ， 屈 身 于 安 全 地 带不 愿 去 问 “ 愚 蠢 ” 问 题 GE公 司 管 理 57 实 施 不 要要运 用 体 制 / 系 统 管 理处 理 10个 优 先 问 题将 观 念 / 目 标 / 问 题 转 化 为 明 确 的 、 分 阶 段 的 任 务， 制 订 阶 段 目 标 、 评 估 方 式 和 参 数不 断 关 注 主 要 风 险 ， 并 努 力 使 之 减 低尽 可 能 作 到 单 一 责 权 和 全 职 资 源 支 持制 定 分 阶 段 实 施 计 划 ， 按 时 段 检 验 成 果 为 使 某 一 问 题 得 以 解 决 ， 调 动 企 业 内 部 一 切 资 源力 用 有 限 资 源 ， 完 成 任 务迫 切 推 动 进 程 - 关 注 细 节 和 那 些 可 实 施 突 破 点充 分 了 解 一 线 员 工 需 求 以 及 对 消 费 者 的 影 响适 时 ， 有 效 的 寻 求 上 司 的 帮 助 和 介 入雇 用 最 优 秀 的 人 才 ， 建 立 极 具 竞 争 力 的 团 队 处 理 新 问 题 总 是 白 纸 一 张 ， 重 新 开 始每 一 阶 段 只 能 顺 利 处 理 单 一 问 题手 忙 脚 乱 ， 只 见 混 乱 ， 无 章 法臆 想 天 遂 人 愿责 权 不 清 ， 多 头 负 责准 许 无 明 确 计 划 就 采 取 行 动处 理 问 题 仅 限 于 利 用 与 自 己 直 接 相 关 的 资 源直 到 成 为 首 要 问 题 才 去 解 决 - 总 需 要 更 多 的 资金 和 资 源 才 能 推 进会 议 结 束 但 并 未 明 确 任 务 和 可 实 施 事 项只 停 留 于 模 糊 景 象孤 立 操 作 - 或 要 求 含 混 的 支 持利 用 现 有 人 手 尽 力 而 为 GE公 司 管 理 58 卓 越 的 领 导 者 诚 信 、 正 直 、 表 里 如 一充 满 激 情 并 专 著 的 推 动 客 户 成 功永 保 客 户 利 益 为 先 借 此 促 进 增 长坚 持 卓 越 ， 摈 弃 官 僚 主 义无 边 界 的 作 风 - 坚 持 无 边 界 的 寻 求并 应 用 最 佳 方 案珍 视 知 本 资 源 ， 尊 重 人 的 创 造 性 建 立 多 样 化 团 队 使 之 最 大 化变 革 才 能 带 来 增 长 机 会 以 客 户 为 中 心和 谐 ， 快 乐 、 庆 祝 成 绩 制 胜 四 法 ：活 力 、 激 励 、 锋 芒 、 实 施 GE公 司 管 理 59 领 导 的 成 功 “ 实 施 ” 之 路理 解 市 场简 单 清 晰 的 战 略可 解 读 的 、 分 阶 段 的 实 施 方 案评 估 成 绩 / 财 政 情 况做 好 人 事 规 划 和 流 程 设 计（ 不 断 评 估 领 导 适 宜 性 ） 可 描 绘 的清 晰 景 象 GE公 司 管 理 60 领 导 者 的 工 具 箱 发 展 个 人 挑 选 产 品 和 服 务 业 务 的 技 能 发 展 个 人 对 市 场 营 销 机 制 的 理 解 力 倾 注 40%的 精 力 用 在 订 单 上 倾 注 50%的 精 力 用 在 人 才 上 建 立 围 绕 客 户 的 财 务 模 式 认 真 对 待 在 销 货 中 的 “ 输 ” 和 “ 赢 ” 积 极 收 集 客 户 反 馈 充 分 运 用 不 断 提 升 的 信 息 技 术 成 长 和 成 本 是 双 胞 胎 敢 说 敢 做 ， 敢 于 得 罪 一 切 与 企 业 文 化 制 度 不 相 符 的 行 为 人 学 会 热 爱 处 理 繁 杂 情 况 ， 一 切 为 成 长 而 奋 斗成 长 成 长 成 长 GE公 司 管 理 61 子 弹 头 列 车 方 式领 导 强 化无 边 界 团 队突 破 性 目 标前 所 未 有 的 速 度严 谨 的 程 序 高 层 作 用 突 出 ， 以 目 标 为 准 加 以 协 调 有 活 力 ， 有 热 情 ， 不 断 跟 进 跨 职 能 跨 业 务 跨 等 级 创 造 性 思 维 在 质 量 上 永 不 妥 协 以 前 不 可 想 象 的 项 目 周 期 严 格 的 纪 律 在 承 诺 和 时 间 上 绝 不 妥 协只 有 极 具 进 取 心 的 领 导 方 式 才 能 完 成 目 标 GE公 司 管 理 62 知 识 产 权 GE公 司 管 理 63 GE的 知 识 产 权 ， 包 括 专 刊 、 商 业 秘 密 、 商 标 、 版 权 和 其 他 专 有 信 息 ， 是 公司 最 有 价 值 的 资 产 之 一 。 GE的 政 策 是 确 立 、 保 护 、 维 持 和 捍 卫 公 司 对 所 有 具 有 重 要 商 业 价 值 的 知 识产 权 的 权 利 ， 并 采 用 合 法 可 靠 的 方 式 行 使 这 些 权 利 。 所 有 员 工 都 应 该 采 取 步骤 保 护 这 些 资 产 。 除 了 要 保 护 GE的 知 识 产 权 之 外 ， GE还 尊 重 他 人 有 效 的 知识 产 权 。 未 经 授 权 而 使 用 他 人 的 知 识 产 权 有 可 能 使 GE卷 入 民 事 诉 讼 ， 甚 至 使 GE做出 赔 偿 。 在 许 多 国 家 ， 盗 用 和 滥 用 商 业 秘 密 、 专 有 信 息 或 其 他 知 识 产 权 都 有可 能 导 致 GE和 员 工 个 人 被 处 以 巨 额 罚 金 或 遭 受 刑 事 处 罚 。 对 GE新 产 品 、 服务 （ 包 括 电 子 商 务 举 措 ） 、 程 序 和 软 件 以 及 任 何 使 用 他 人 知 识 产 权 的 提 议 ， 都 应 及 时 进 行 合 理 审 查 ， 以 确 定 是 否 存 在 侵 权 行 为 。 政 策 概 要 GE公 司 管 理 64 明 确 具 有 重 要 商 业 价 值 的 GE知 识 产 权 并 加 以 保 护对 所 有 外 人 自 愿 提 供 的 创 意 以 及 任 何 在 “ 员 工 发 明 和 专 有 信 息 协 议 ” （ EIPIA） 中 没 有 规 定 员 工 创 意， 处 理 时 要 GE的 “ 申 报 创 意 程 序 ” 的 要 求 。如 需 更 多 信 息 ， 请 在 网 站 上 查 询 “ 知 识 产 权 ” 管 理 程 序 。尊 重 他 人 有 效 的 专 利 、 受 版 权 保 护 的 材 料 和 其 它 受 保 护 的 知 识 产 权 ； 向 公 司 法 律 顾 问 咨 询 与 使 用 上 述知 识 产 权 有 关 的 必 要 许 可 或 批 准 。在 进 行 下 列 活 动 前 ， 先 咨 询 公 司 的 法 律 顾 问 ： - 索 取 、 接 受 或 使 用 他 人 （ 如 GE员 工 的 前 顾 主 ） 的 专 有 信 息 - 向 外 人 披 露 GE专 有 信 息 - 允 许 第 三 方 使 用 GE知 识 产 权只 可 才 用 与 法 律 一 致 的 方 式 维 护 知 识 产 权了 解 你 在 GE工 作 期 间 ， 如 果 有 新 的 发 明 和 创 意 ， 你 对 公 司 应 当 承 担 什 么 责 任 。 如 果 你 对 此 类 责 任 或 对 许 多 员 工 必 须 签 署 的 “ 员 工 发 明 和 专 有 信息 协 议 ” 有 疑 问 ， 请 咨 询 公 司 的 法 律 顾 问 。在 使 用 GE的 主 要 商 标 和 商 号 时 要 遵 守 GE公 司 形 象 手 册 （ 中 规 定 的 准 则 。遵 守 公 司 “ 知 识 产 权 ” 管 理 程 序 和 “ 商 号 、 商 标 和 GE公 司 形 象 方 案 ” 。 两 者 均 可 在 GE诚 信 网 站 上 查到（ ） 。 基 本 要 求 GE公 司 管 理 65 接 受 来 自 雇 员 的 有 关 其 前 雇 主 的 专 有 信 息未 经 咨 询 公 司 的 法 律 顾 问 ， 在 存 在 秘 密 关 系 或 隐 含 秘 密 关 系 的 情 况 下 从 非 GE员 工 处 接 受 专 有 信 息与 客 户 或 供 应 商 讨 论 GE专 有 信 息不 遵 守 GE的 “ 申 报 创 意 程 序 ” ， 而 将 非 GE员 工 关 于 新 产 品 、 新 产 品 特 征 、 服务 或 名 称 的 建 议 提 交 给 技 术 或 管 理 人 员 审 查在 提 出 专 利 申 请 或 者 作 出 不 申 请 专 利 的 决 定 之 前 ， 擅 自 介 绍 或 披 露 有 关 新 产 品或 服 务 的 信 息在 未 确 认 是 否 存 在 专 利 或 商 标 侵 权 问 题 之 前 引 进 新 产 品 或 服 务 ， 或 新 产 品 或 服务 的 名 称未 经 咨 询 公 司 法 律 顾 问 ， 威 胁 有 侵 犯 GE知 识 产 权 嫌 疑 的 任 何 人雇 用 曾 经 为 公 司 竞 争 对 手 工 作 的 员 工 ， 而 没 有 采 取 安 全 措 施 以 防 止 该 员 工 无 意 中 泄 露 或 利 用 竞 争 对 手 的 专 有 信 息 需 特 别 注 意 GE公 司 管 理 66 与 客 户 和 供 应 商 交 往 GE公 司 管 理 67 无 论 交 易 额 有 多 大 ， 无 论 业 务 发 展 压 力 有 多 大 ， GE只 通 过 合 法 和 符 合 道 德 标 准 的 方 式 来 开 展 业 务 。 在 我 们 与客 户 和 供 应 商 进 行 各 项 业 务 交 往 的 过 程 中 ， 我 们 决 不 在 对诚 信 的 承 诺 上 作 出 任 何 妥 协 。 这 一 部 分 综 述 了 五 项 有 关 我 们 与 客 户 和 供 应 商 交 往 的方 式 和 政 策 ： 不 当 支 付国 际 贸 易 管 制防 范 洗 钱隐 私 权供 应 商 关 系 GE公 司 管 理 68 政 策 概 要GE在 合 法 、 有 效 和 公 平 交 易 的 基 础 上 建 立 与 供 应 商 的 关 系 。 我 们 希 望 供 应 商 在 与其 员 工 、 当 地 社 区 以 及 GE的 商 务 关 系 中 ， 能 遵 守 适 用 的 法 律 要 求 。 与 供 应 商 关 系的 质 量 直 接 影 响 我 们 与 客 户 关 系 的 质 量 。 同 样 ， 供 应 商 的 产 品 和 服 务 质 量 与 我 们的 产 品 和 服 务 质 量 息 息 相 关 。基 本 要 求 在 履 行 政 府 合 同 采 购 材 料 和 服 务 时 ， 遵 守 政 府 采 购 规 定 。 给 更 多 供 应 商 平 等 竞 争 机 会 来 竞 投 GE的 采 购 生 意 ， 其 中 包 括 小 公 司 以 及 处 境 较差 的 、 少 数 已 族 或 女 性 开 办 的 公 司 。 争 取 供 应 商 的 支 持 ， 确 保 GE能 够 持 续 满 足