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2014-8-29,#,港机船舶维修公司,班组长及后备人才培训,-,绩效管理,绩效是什么,提升业绩,指引目标,提高积极性,斤斤计较,量化行为,取经,传教,修成正果,集体目标,/,个人目标,团队,过程,西行,倒换官文,经历磨难,阶段性结果,方向,绩效管理,职责,组织者,技术骨干,后勤管理,优点,缺点,目标专一,能力超强,善于沟通,性格温和,幽默,老实,能力不足,急于求成,莽撞,好色,畏难,“二师兄，大师兄说得对啊”,人云亦云,团队建设,能否单独完成目标,否,否,否,否,人,物,分,析,什么是,绩效 ？,绩效：,从,字面意思,分析，,绩效是绩与效的,组合。,绩就是业绩,，体现是目标和结果。,效是一种,行为,，,就是,效率,、态度、行为,、,方法。,绩效是,结果,，绩效也是,过程,。,绩效是围绕结果,与过程的,统一体,！,什么是绩效,管理？,对,过程,的,管理,对,结果,的,管理,围绕着结果和过程考核的管理,绩效沟通与辅导：针对绩效考核计划，考核人与被考核人之间的交流确定过程，也是被考核人了解考核计划的过程，目的达到双方认可；,绩效计划：,考核指标：考核的具体项目、考核标准、以及所占比例权重；,考核对象：考核人与被考核人；,考核信息收集方式：什么方式收集信息，收集信息的数量、范围、周期，收集人；,考核结果的应用：奖罚的具体额度；,绩效反馈及改进：绩效考核结果发布，并针对结果修正考核计划和管理目标的过程；,绩效管理是一个,PDCA,循环,，,而,不是一个,动作。,绩效考核：对照绩效考核计划，收集绩效考核信息并形成结果的过程；,绩效计划,绩效沟通与辅导,绩效考核,绩效反馈及改进,绩效管理,绩效计划,绩效沟通与辅导,绩效考核,绩效反馈及改进,绩效管理的目的和作用？,曾有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行。,第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路程有多远，只告诉他们跟着向导走就是。刚走了两、三公里就有人叫苦，走了一半时有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时才能走到一半时有人甚至坐在路边不愿走了，越往后走他们的情绪越低。,第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑，他们只能凭经验估计行程时间和距离。走到一半的时候大多数人就想知道他们已经走了多远，比较有经验的人说：“大概走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走，当走到全程的四分之三时，大家情绪低落，觉得疲惫不堪，而路程似乎还很长，当有人说：“快到了！”大家又振作起来加快了步伐。,第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑，人们边走边看里程碑，每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳，情绪一直很高涨，所以很快就到达了目的地。,当人们的行动有明确的目标，并且把自己的行动与目标不断加以对照，清楚地知道自己的进行速度和与目标相距的距离时，行动的动机就会得到维持和加强，人就会自觉地克服一切困难，努力达到目标。,一、企业而言：,通过过程与结果的考核，及时的发现和修正管理上的问题，逐步实现管理的目标；,二、员工而言：,明确目标：知道该干什么；,明晰过程：知道该怎么去做；,量化奖惩：,知道干好了有什么好处：,知道干不好又什么坏处：,绩效管理的误区,对于绩效管理每个企业都本着实现管理目标，激励员工，体现能力的目的，但是往往得到的结果不是很理想，出现一些事与愿违、抱怨、的现象，究竟是什么原因造成的，绩效考核又遭遇了什么误区呢,?,话说，唐僧团队乘坐飞机去旅游，途中，飞机出现故障，需要跳伞，不巧的是，四个人只有三把降落伞，为了做到公平，师傅唐僧对各个徒弟进行了考核，考核过关就可以得到一把降落伞，考核失败，就自由落体，自己跳下去。于是，师傅问孙悟空，“悟空，天上有几个太阳？”悟空不假思索地答道：“一个。”师傅说，“好，答对了，给你一把伞。”接着又问沙僧，“天上有几个月亮,?”,沙僧答道,:“,一个。”师傅说,“,好，也对了，给你一把伞。”八戒一看，心理暗喜：“啊哈，这么简单，我也行。”于是，摩拳擦掌，等待师傅出题，问：“天上有多少星星？”八戒当时就傻掉了，直接就跳下去了。,过了些日子，师徒四人又乘坐飞机旅游，结果途中，飞机又出现了故障，同样只有三把伞，师傅如法炮制，再次出题靠大家，先问悟空，“中华人民共和国哪一年成立的？”悟空答道：“,1949,年,10,月,1,日。”师傅说：“好，给你一把。”又问沙僧，“中国的人口有多少亿？”沙僧说是,13,亿，师傅说，“好的，答对了。”沙僧也得到了一把伞，轮到八戒，师傅的问题是，,13,亿人口的名字分别叫什么？八戒当时晕倒，又一次以自由落体结束旅行。,第三次旅游的时候，飞机再一次出现故障，这时候八戒说，“师傅，你别问了，我跳。”然后纵身一跳，师傅双手合十，说，“阿弥陀佛，殊不知这次有四把伞。”,目标不合适,考核指标值的设定不在员工的能力范围,一：,如何确定考核指标：,与管理相关：此目标直接和间接影响公司的目标。,以事实为依据，权衡企业的人、财、物、以及管理现状，做到有引导性。,以量化为形式；不能含糊不清，以数据说话。,案例二,主管,A,在考核时给员工甲了个很差的成绩，员工甲找到主管问为什么。主管告知他：我已经观察到你犯了三次同样的错误。,员工反问道：那你为什么不第一次当面指出来呢？,只注重考核结果，缺乏绩效沟通与辅导的过程；,二：,绩效沟通与辅导，就是在绩效管理过程中，管理者根据绩效计划采取适当的领导风格，对下属进行持续的辅导，确保员工工作不偏离组织目标，并提高其水平的持续过程。,未能按时完成任务时,弄不清工作重点时,被安排参与一项大的或非同寻常的项目时,其工作重点偏离目标时,绩效沟通与辅导的时机,如何进行考核引导：,首先考核计划的制定需要双方认可；,发现问题是为了解决问题，不要将问题留给员工；,对于不同类型的员工可以开展不同的考核。,案例三,维修电工小,李,和小王负责设备的保养，小李在收到月度考核结果发现，设备保养不到位被扣了,50,元钱，具体项目是照明缺失，这个问题也在小王的设备上存在，但是为什么没有扣小王的呢，小李询问主管，主管说上月抽查了你的没有抽查小王的，你的的确存在问题，赶紧整改去吧，小李很是不高兴。,考核方式缺乏公平性,考核信息收集不公平，存在考到谁算谁；,三：,如何收集考核信息：,确定考核信息收集的密度，不能做到全部考核的，抽样做到公平性；,考核信息收集周期一致，做到被考核人接受的同种考核内容。,收集信息要有普遍性，不能以偏概全；,案例四,维修,电工小明检修高压设备，在没有挂接地线的情况下进行，被巡查的主管发现，主管当即对小明的行为提出了批评，并严厉要给与绩效扣分，小明意识到自己的行为错误，心里十分的懊悔，但是小明发现主管在前场检查没有按照要求穿安全鞋，小明不免心理有点说不出的感觉。,存在“州官”与“百姓”的问题；,四：,古人云：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”,管理者应起到带头表率作用；,行为性的考核不应该有人员的区分；,绩效考评管理办法,计件员工的考核,非计件员工的考核,生产部门的员工考核,计件工作量,季度测评,职能科室的员工考核,日常行为考核,根据测评结果定计件工资系数,根据工作量计算个人计件工资基准数,确定个人计件工资,正式工的考核,劳务派遣工的考核,根据工作计划及辅助指标考核,季度测评,固定的指标和辅助指标,星级评定,各科室绩效责任书,各班组的考核,团队,主要职责,具体目标,港机公司,1.,安全指标：等级事故为零,2.,收入指标：主营收入，非主营收入每月 万元；,3.,设备完好率：,1.,负责集团内主要装卸设备的维保任务，保障生产；,2.,建立并优化公司各项安全质量管理制度；,3.,完成公司主营及外部收入；,生产科室,1.,设备完好率；,2.,外部制修收入；,3.,成本控制；,1.,负责卸船机及皮带系统的维保任务；,2.,承揽部分外部制修任务；,通用码头,维保部,矿石码头,维保部,机修,航修部,1.,负责一二公司主要生产设备的维保；,2.,承揽部分外部制修任务；,1.,负责生产设备及工属具的维修；,2.,承揽部分外部制修任务；,1.,设备完好率；,2.,外部制修收入；,3.,成本控制；,1.,设备完好率；,2.,外部制修收入；,3.,成本控制；,公司绩效考核框架,主要目标,考核类型,具体考核项,设备,完好率,（日历台时,-,设备故障台时）,/,日历台时,结果,设备完好率,过程,设备点检,、保养,效果,计划执行率,辅助指标,服务态度,人员技术水平,技术创新成果,具体考核项,考核标准,考核周期及方式,信息来源,设备完好率,每发生一次设备故障扣,5,分，（除不在保养范围内,PLC,，变频器类的故障项目），标准完好率,95%,，高于完好率每个百分点加,2,分，低于完好率每个百分点扣,2,分。,一个月，计划员收集交接记录及设备运行报表。,设备运行报表、交接记录、收集人；计划员,具体考核项,考核标准,考核周期及方式,信息来源,设备点检、保养效果,每周每班组抽查,4,台门机的点检和保养，发现问题在点检记录中没有的每项扣,5,分，在整改计划中没按照周期整改的每项扣,5,分。,周检查月度汇总,部门设备联合检查，作业公司整改单，部门抽查，收集人，计划员，部门管理者,具体考核项,考核标准,考核周期及方式,信息来源,计划执行率,基础计划执行率,90%,，高于执行率每个百分点加,5,分，低于执行率每个百分点扣,5,分。由于设备不能停机的人员不足的除外。,计划员汇总将每天的计划执行月度汇总，计算依据为执行率,=,月度计划完成项目,/,月度计划项目,部门报表，计划员,具体考核项,考核标准,考核周期及方式,信息来源,服务态度,顾客满意度基础,95%,，高于满意率每个百分点加,3,分，低于满意率每个百分点扣,3,分。,每月由综合开发部调度提供,综合开发部反馈,具体考核项,考核标准,考核周期及方式,信息来源,人员技术水平,月度、季度部门测评第,1-5,名加,5,分，,6-10,名加,3,分，连续两次第一名者加,10,分，但是此项加分在个人设备完好率保证在,95%,为准，低于完好率的不加分。,计划员汇总月度及季度的考试成绩结合设备完好率加减分。,季度测评结果、月度部门考核,具体考核项,考核标准,考核周期及方式,信息来源,技术创新成果,设备类创新成果经评审应用的每项加,5,分。或集团名次的第一加,10,分，第二名加,8,分，第三名加,5,分不重复积分。,计划员汇总部门及设备技术部关于创新的通报,综合开发部反馈,绩效考核不是万能的,没有绩效考核是万万不能的,9,、静夜四无邻，荒居旧业贫。,10月-24,10月-24,Tuesday, October 1, 2024,10,、雨中黄叶树，灯下白头人。,18:34:52,18:34:52,18:34,10/1/2024 6:34:52 PM,11,、以我独沈久，愧君相见频。,10月-24,18:34:52,18:34,Oct-24,01-Oct-24,12,、故人江海别，几度隔山川。,18:34:52,18:34:52,18:34,Tuesday, October 1, 2024,13,、乍见翻疑梦，相悲各问年。,10月-24,10月-24,18:34:52,18:34:52,October 1, 2024,14,、他乡生白发，旧国见青山。,01 十月 2024,6:34:52 下午,18:34:52,10月-24,15,、比不了得就不比，得不到的就不要。,。,十月 24,6:34 下午,10月-24,18:34,October 1, 2024,16,、行动出成果，工作出财富。,2024/10/1 18:34:52,18:34:52,01 October 2024,17,、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。,6:34:52 下午,6:34 下午,18:34:52,10月-24,9,、没有失败，只有暂时停止成功！。,10月-24,10月-24,Tuesday, October 1, 2024,10,、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。,18:34:52,18:34:52,18:34,10/1/2024 6:34:52 PM,11,、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。,10月-24,18:34:52,18:34,Oct-24,01-Oct-24,12,、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。,18:34:52,18:34:52,18:34,Tuesday, October 1, 2024,13,、不知香积寺，数里入云峰。,10月-24,10月-24,18:34:52,18:34:52,October 1, 2024,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,01 十月 2024,6:34:52 下午,18:34:52,10月-24,15,、楚塞三湘接，荆门九派通。,。,十月 24,6:34 下午,10月-24,18:34,October 1, 2024,16,、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。,2024/10/1 18:34:52,18:34:52,01 October 2024,17,、空山新雨后，天气晚来秋。,6:34:52 下午,6:34 下午,18:34:52,10月-24,9,、杨柳散和风，青山澹吾虑。,10月-24,10月-24,Tuesday, October 1, 2024,10,、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。,18:34:52,18:34:52,18:34,10/1/2024 6:34:52 PM,11,、越是没有本领的就越加自命不凡。,10月-24,18:34:52,18:34,Oct-24,01-Oct-24,12,、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。,18:34:52,18:34:52,18:34,Tuesday, October 1, 2024,13,、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。,10月-24,10月-24,18:34:52,18:34:52,October 1, 2024,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,01 十月 2024,6:34:52 下午,18:34:52,10月-24,15,、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。,十月 24,6:34 下午,10月-24,18:34,October 1, 2024,16,、业余生活要有意义，不要越轨。,2024/10/1 18:34:52,18:34:52,01 October 2024,17,、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。,6:34:52 下午,6:34 下午,18:34:52,10月-24,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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