资源描述
Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,團隊合作;問題分析與改善 8,D,手法應用(8大步驟)8,Discipline in Problem Solving,8,D;,問題分析與改善,8,D,的改善方法強調利用,團隊合作,來達成,問題分析與改善,的目的,o,英文稱為,Team Oriented Problem Solving(TOPS),;它是福特汽車所發展出來的方法:透過,團隊合作,用以分析與改善製程能 力(,capability),和客戶抱怨,進而提昇,製程能力,及,顧客滿意,o,應用8,D,手法達成 問題分析與改善,本资料来源,提供一套井然有序的團隊合作方法,注重,事實證據,與,數據解析,減少因人而異的 處理方式,達成,問題的分析與改善,o,為了找尋及建立長治久安的作業方法,我們需要來自各方面的意見與建 議,o,團隊合作,應用於任何問題或改善活動:在共同目標下,達成部門間之 有效溝通,減少各單位之 本位主義的籓籬,o,所有相關的分析報告,均需文件化,o,提供,SPC(,統計品管)與已知的品質改 善計畫之相關連處,o,註:,SPC,是指實際上的品質資訊,品質 改善計畫則是計畫與目標,o,每一個問題的原由與改善的 方法,將之文件化是必要的,o,然而解決與改善的步驟可能會依 個別問題的困難或複雜程度而採取不同的步驟與次序,o,例如:一個問題發生之後,製造部立即採取暫時的應付措施避免問題惡化,o,但是徹底的改善與避免再發生 的長遠對策,仍需要配合組織 相關部門人員,透過團隊合作,解決問題 的根源,o,解決問題的八大步驟,The Eight Disciplines,1.組隊;團隊合作;,Use Team Approach,召集擁有製程或產品相關技術人員組成 一個團隊小組,付與改善的權力,並給與小組 成員足夠的時間及資源,來解決問題和執 行改善措施,o,這個團隊小組必需指定一人擔任小組 長,o,2.,問題描述,;,Describe the Problem,指出內部或外在顧客的問題所在,o,使用5,W2H,讓清楚描述問題,WHO:,顧客是誰,WHAT:,產品是什麼,WHEN:,何時製造生產的,WHERE:,問題發生在那裏,WHY:,為何發生問題(人,機器,材料,維修保養,或量測工具與方法),HOW:,問題是如何產生(未遵守,TCM,規定,或未規定完整),HOW MANY:,有多少數量的產品被影響,3.暫時的保固措施,Implement and Verify Interim(Containment)Actions,找尋並且實行暫時的,保固措施,來隔離問 題對任 何內部或外部顧客的影響,直到改善措施實 行為止,o,確定保固措施能有效的控制問題,使之,不再影響顧客滿意,o,4.,真因的找尋及驗證;,Define and Verify Root Causes,驗證所有可能造成該問題的因素,o,藉由實驗 研究每一個可能的因子,尋找及確認問題 的真因,o,再尋求各種改善方案,來去除真 因,o,5.,驗證改善方案,Verify Corrective Actions,經由試產試作確認所選擇的改善 方案能有效的徹底解決顧客的問題,o,並且不會有其它不可預期的負作用,o,(必要的時,可以風險評估方式為之),6.,實行徹底的改善行動,Implement Permanent Corrective Actions,決定及實行最有效的的各個改善 行動,o,選擇控制因子,以確定真因 已被排除,o,當大量生產時,觀察 長期效應,o,必要時,可以再施行一些 補強措施,o,7.,預防再發生；標準化,Prevent Recurrence,修定管理管制系統,作業系統,將它們徹底實行並且標準化,(如寫入,TCM,資料),來預防相同或 類 似問題的再發生,o,8.,慶賀您的團隊成功,Congratulate your team,讚揚的整個團隊的各項努力與成功,o Recognize the collective efforts of the team.,這些步驟並沒有一定的先後次序,它們是可以隨著問題的不同而作調整的,o,例如問題剛被發現和組隊,而暫時的保固措施已被生產線上的領班和作業人員所實行,o,標準的8,D,格式,可以在日月光的網路,檔案,COPY,得到:,L:usersTraining8D8DFORM.doc,使用,WORD 5.0 for Windows,感謝您,閱讀這份簡介,o,Thank You,for Using this Material.,Developed by Systems Group for Central Process Engineering Division,Advanced Semiconductor Engineering Inc.,Kaohsiung,Taiwan,R.O.C.,Initial Release Date:June 08,1995,Revision:Original,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH,
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