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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,编制：卫晓勇,QCC(质量圈),卫晓勇,何谓QCC,QCC活动的,意,意义,QCC活动的,步,步骤,回顾复,习,习,主题选,定,定,成员选,择,择与圈,会,会,调查现,状,状,目标设,定,定,分析原,因,因,确定主,因,因,制定对,策,策,实施对,策,策,检查效,果,果,巩固措,施,施,总结回,顾,顾,目录,品管圈,起,起源-始于日,本,本,二十世,纪,纪初一,些,些国家,先,先后推,行,行了全,面,面质量,管,管理，,又,又广泛,进,进行了,质,质量管,理,理知识,的,的培训,，,，在此,基,基础上,，,，日本,于,于20世纪60年代首,创,创了QC小组活,动,动。,QCC被认为,是,是日本,生,生产力,神,神奇配,方,方的重,要,要成分,，,，使日,本,本在生,产,产力增,长,长率方,面,面在过,去,去的几,年,年来一,直,直处于,领,领导的,地,地位，,成,成为每,小,小时生,产,产量最,高,高的国,家,家。,何谓QCC,台湾是,第,第一个,在,在东南,亚,亚有规,模,模地推,广,广QCC的地方,，,，每年,有,有超过,十,十万个QCC正在运,行,行。在,中,中国大,陆,陆由1978年开始,，,，我国的,第,第一个,质,质量管,理,理小组,（,（QC,小,小组）,在,在北京,内,内燃机,总,总厂诞,生,生，目前每,年,年有超,过,过一百,万,万个QCC正在运,行,行。,品管圈,起,起源-中国正,在,在推广,何谓QCC,品管圈,指,指的是,由,由同一,个,个工作,场,场所的,人,人(6人左右)，为了,要,要解决,工,工作问,题,题，突,破,破工作,绩,绩效，,自,自动自,发,发的合,成,成一个,小,小团体,，,，然后,分,分工合,作,作，应,用,用品管,的,的简易,统,统计手,法,法当工,具,具，进,行,行分析,，,，解决,工,工作场,所,所的障,碍,碍问题,以,以达到,业,业绩加,强,强及改,善,善之目,标,标.,Quality ControlCircle（品管,圈,圈或质,量,量圈）,QCC的定义,何谓QCC,所有的,品,品管圈,都,都持有,共,共同的,想,想法，,身,身处现,场,场的你,与,与你的,同,同事们,是,是真正,最,最了解,你,你们工,作,作范围,内,内问题,的,的人。,因,因此你,们,们最能,够,够帮助,解,解决这,些,些问题,或,或者加,以,以改善,。,。,常言道,，,，三个,臭,臭皮匠,，,，顶个,诸,诸葛亮,。,。因此,当,当你与,你,你的同,事,事集合,在,在一起,解,解决问,题,题时，,往,往往能,够,够提出,更,更好的,解,解决方,法,法。,品管圈,的,的作用,何谓QCC,参加品,管,管圈活,动,动你可,以,以得到,许,许多益,处,处，你,会,会学到,新,新的技,能,能，例,如,如：,如何,使,使用简,单,单的统,计,计方法,（,（如品,管,管的七,个,个工具,等,等）,当众,演,演讲的,能,能力,有效,的,的领导,能,能力,你能够,更,更加了,解,解你的,同,同事，,加,加深彼,此,此感情,。,。,你的贡,献,献将被,公,公司的,管,管理层,所,所承认,。,。,你的作,用,用将得,到,到大家,的,的认可,。,。,品管圈,的,的意义,何谓QCC,毫无疑,问,问，品,管,管圈是,用,用来解,决,决问题,的,的！,实际的,情,情况与,所,所期望,的,的情况,之,之间的,差,差距就,是,是“问,题,题”。,这,这造成,顾,顾客的,投,投诉、,时,时间、,金,金钱及,资,资源的,浪,浪费。,那什,么,么是问,题,题？,QCC活动的,意,意义,许多的,问,问题由,管,管理层,来,来处理,往,往往更,加,加合适,例如员,工,工的薪,水,水与假,期,期等问,题,题。这,里,里管理,层,层由责,任,任去解,决,决它们,！,！,但是还,有,有很多,问,问题是,我,我们能,够,够解决,的,的，不,论,论你的,工,工作是,负,负责生,产,产零部,件,件还是,直,直接和,客,客户打,交,交道。,我,我们不能将问题,“,“视而不,见,见”,QCC活动的,意,意义,工作上,的,的问题,大部分,的,的问题,可,可归为,三,三类：,品,品质、,成,成本及,交,交货问,题,题。,这恰恰,正,正是我,们,们,德朔质,量,量方针,的核心,！,！,QCC活动的,意,意义,问题的,种,种类,通过公,司,司所有,员,员工积,极,极参与,，,，在质,量,量、成,本,本和交,期,期三个,方,方面的,持,持续改,善,善，追,求,求客户,满,满意程,度,度的持,续,续提高,。,。,维持或,改,改善品,质,质减,少,少损坏,率,率,减少输,往,往下一,个,个生产,程,程序的,不,不合格,产,产品及,减,减少他,们,们的申,诉,诉。,减少顾,客,客的投,诉,诉，改,善,善对顾,客,客的服,务,务！,QCC活动的,意,意义,品管圈,能,能够解,决,决品质问,题,题的例子,降低成,本,本,减少资,源,源的浪,费,费,减少用,水,水和工,具,具的损,坏,坏,减少材,料,料的浪,费,费,QCC活动的,意,意义,品管圈,能,能够解,决,决成本问,题,题的例子,增加生,产,产及保,证,证准时,交,交货,减少交,货,货所需,时,时间,增加日,常,常产量,减少零,件,件及半,制,制成品,的,的囤积,确保分,承,承包商,准,准时完,工,工,QCC活动的,意,意义,品管圈,能,能够解,决,决交货问,题,题的例子,改善安,全,全,更好的,照,照顾机,器,器,减少工,作,作场地,的,的湿滑,情,情形,尽量减,少,少来往,工,工作地,点,点的交,通,通意外,减少难,于,于工作,的,的部分,QCC活动的,意,意义,品管圈,能,能够解,决,决安全问,题,题的例子,从各种不同角,度,度多提出,问,问题：,在,在车间,发,发现的,感,感觉到,的,的问题,都,都畅所,欲,欲言说,出,出来写,出,出来。,并,并把,问,问题整,理,理分类,，,，从各,个,个角度,加,加以分,析,析。,QCC活动的,步,步骤,1、主题,选,选定,主题选,定,定时应注意以,下,下问题:,效率问,题,题,成本问,题,题,品质问,题,题,服务问,题,题,浪费问,题,题,主题选,定,定基准,共通性,:,:全,体,体成员,参,参与并,能,能发挥,各,各自作,用,用的课,题,题。,圈能力,:,:本,圈,圈能力,可,可以实现,的,的。,定量化,:,:可,用,用数据,表,表示者。,效果性,:,:可,预,预期收,到,到效果。,主管方,针,针:,符,符合主,管,管目标,需,需求。,QCC活动的,步,步骤,1、主题,选,选定,一个品,管,管圈通,常,常最佳,由,由4-10个成员,构,构成。,成员们,通,通常来,自,自相同,的,的工作,范,范围，,但,但是不,要,要忘了,兼,兼顾不,同,同角色,的,的人员,，,，只要,对,对问题,都,都有清,楚,楚的认,识,识就好,！,！,QCC活动的,步,步骤,2、成员,的,的选择,及,及圈会,每一个,品,品管圈,有,有一个,圈,圈长，,而,而他本,身,身也是,小,小组中,的,的一个,成,成员，,他,他要负,责,责督促,工,工作计,划,划的推,行,行，鼓,励,励成员,与,与联络,辅,辅导员,！,！,圈长（,组,组长）,通,通常是,前,前线的,管,管理人,员,员，一,个,个与组,员,员及他,们,们的日,常,常工作,有,有紧密,接,接触者,！,！,QCC活动的,步,步骤,圈长,辅导员,是,是负责,把,把品管,圈,圈概念,介,介绍给,品,品管圈,的,的成员,们,们。他,应,应该鼓,励,励工人,们,们组织,起,起各式,的,的品管,圈,圈。,辅导员,的,的责任,是,是连系,组,组织机,构,构里的,各,各品管,圈,圈。通,过,过他的,引,引导，,将,将品管,圈,圈的工,作,作达到,公,公司的,相,相关目,标,标。,公司层,面,面往往,一,一般还,有,有一个推进委,员,员会,负责制,定,定QCC活动的,总,总体计,划,划和实,施,施奖惩,！,！,QCC活动的,步,步骤,辅导员,会议是,品,品管圈,推,推行集,体,体解决,问,问题活,动,动的一,个,个重要,方,方法,QCC活动的,步,步骤,圈会,用数据,说,说话,收集的,数,数据要,有,有客观,性,性，避,免,免只收,集,集对自,己,己有利,的,的数据,收集的,数,数据要,有,有可比,性,性,收集数,据,据的时,间,间要有,约,约束。,要,要收集,最,最近时,间,间的数,据,据，才,能,能真实,反,反映现,状,状。,对现状,调,调查取,得,得的数,据,据要整,理,理，分,类,类，进,行,行分层,分,分析，,以,以便,找到问,题,题的症,结,结所在,。,。,亲自到,现,现场去,观,观察，,去,去测量,，,，去跟,踪,踪，直,接,接掌握,第,第一手,资,资料，,以掌握,问,问题的,实,实质。,常用方,法,法：调,查,查表,排,排列图,直,直方,图,图 控,制,制图,散,散布图,分,分层,法,法等,QCC活动的,步,步骤,3、调查,现,现状,目标要,明,明确表,示,示，要,有,有用数,据,据表达,的,的目标,值,值,要说明,制,制定目,标,标的依,据,据,目标要,与,与问题,相,相对应,QCC活动的,步,步骤,4、目标,设,设定,要针对,所,所存在,的,的问题,分,分析原,因,因,分析原,因,因要展,示,示问题,的,的全貌,，,，从4M1E即Man,Machine,Material,Method,Environment这几种,角,角度分,析,析,分析原,因,因要彻,底,底,要正确,恰,恰当地,应,应用统,计,计方法,。,。,5、分析,原,原因,QCC活动的,步,步骤,对诸多,原,原因进,行,行鉴别,，,，把确,实,实影响,问,问题的,主,主要原,因,因找出,来,来，将,目,目前状,态,态良好,，,，对存,在,在问题,影,影响不,大,大的原,因,因排除,掉,掉，以,便,便为制,定,定对策,提,提供依,据,据.,6、确定,主,主因,QCC活动的,步,步骤,提出对,策,策。可,先,先不必,考,考虑提,出,出的对,策,策是否,可,可行，,只,只要是,可,可能解,决,决这主,要,要原因,的,的对策,都,都提出,来,来，这,样,样才能,尽,尽量做,到,到不遗,漏,漏真正,有,有效的,对,对策，,才,才能集,思,思广益,研究确,定,定所采,取,取的对,策,策,What:,做,做什么,即主,题,题项目,及,及目标,值,值(数,据,据),who,:,:,谁,谁来做,即圈,员,员应分,工,工,各,有,有所司,.,.,Where:,何,何处,进,进行,即,即进行,的,的场所,及,及配合,部,部门.,When:,何,何时,即,即订出,阶,阶段做,法,法及预,定,定进度,.,.,Howtodo,:,:,如,如何做,即进,行,行方法,加,加以规,划,划设计,.,.,Howmuch:,成,成本,如,如何,即,即大约,需,需花费,多,多少成,本,本.,7、制定,对,对策,QCC活动的,步,步骤,对策制,定,定完毕,，,，小组,成,成员就,可,可以严,格,格按照,对,对策表,列,列出的,改,改进措,施,施计划,加,加以实,施,施。,每条对,策,策实施,完,完毕，,要,要再次,收,收集数,据,据，与,对,对策表,中,中所定,的,的目标,比,比较，,以,以检查,对,对策是,否,否彻底,实,实施并,达,达到了,要,要求。,8、实施,对,对策,QCC活动的,步,步骤,把对策,实,实施后,的,的数据,与,与实施,前,前的现,状,状以及,小,小组制,定,定的目,标,标进行,比,比较,计算经,济,济效益,解,解决,了,了问题,，,，取得,了,了成果,，,，就可,以,以计算,解,解决这,个,个问题,能,能为企,业,业带来,多,多少经,济,济效益,，,，这样,能,能更好,地,地鼓舞,士,士气，,增,增加自,豪,
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