导购元应有的素养

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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,优秀导购员应有的素养,授课人:吉云光,晋城支点文化发展有限公司,吉云光,毕业于山西大学教育管理专业,社会职务:,中国民主建国会晋城市委宣传部长,晋城市文化发展研究会常务理事、副秘书长,晋城市文化发展研究会会刊,明日,编辑,开发的课程:,优秀导购员意识和态度,、,管理法宝:沟通,、,敬业,最完美的工作态度,等,个人简介,如何把梳子卖给和尚?,态度:态度决定一切,只要改变你的态度,就会改变你的人生。,认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好,李素丽,拳师教徒弟的程序是:,第一,磨练心性;,第二,蹲马步;,第三才是教招式。,销售工作:,第一,解决态度问题;,第二,联系基本功;,第三,学习销售技巧。,1,、,不怕起点低,就怕境界低,2,、只有小演员,没有小角色,3,、,差不多”差多了,细节决定成败,4,、将简单的事做到最好,敬业:只要你善待岗位 岗位才能善待你,单位只为你的“使用价值”买单(空杯心态),是选择钱,还是选择路?,个人发展要跟上单位发展的主旋律,铁打的营盘铁打的兵,别太在乎自己,地球不会因你而不转动,发展:与单位需求挂钩 才会一日千里,主动:从要我做到我要做,1,、 你是雇员,但你更是主人,2,、 不是上级,但能影响上级,3,、先让自己的付出超过报酬,然后报酬会超过你的付出,4,、 老总不在,要干的更好,5,、 先走一步,海阔天空,6,、 超越份内事,机会不请自来,责任:会担当才会有大发展,拿的起责任 放得下架子,优秀者就是优秀的责任承担者,工作没有“打折卡”,扩大“承担圈”,便放大了“成功圈”,钉好一枚纽扣,比缝制一件粗制的衣服更重要,活是给别人做的,更是给自己做的,绩效:不重苦劳重功劳,穷忙、瞎忙是职场“大罪”,“老黄牛”也要插上绩效的翅膀,要以成败论英雄,优化你的工作方式,协作:在团队中实现 最好的自我,没有人能独自成功,团队不是缩小了自我,而是放大了自我,会交才会通,“以一当十并不难,难的是以十当一”,最佳团队需要牺牲精神,没有完美的个人,只有完美的团队,形象:你就是单位的品牌,乐观向上,把无趣的工作色彩化,“不要往自己喝水的井里吐痰”,单位提前,自我退后,你就是单位的“金字招牌”,谢谢大家!,再 见,服务无止境,只有开始,不但没有终点,反而像接力赛一样,需要随时在起跑线上待命,蓄势待发。,痛苦和快乐其实并不真实存在。他只是产生于每个人的认知中,是对结果执着的产物,同一件事有的人认为是苦,有的人认为是乐,那是由于他们的认知不同,改变你的认知你将决定苦和乐!,威廉,詹姆斯是这样论述信念的:,“只要怀着信念去做你不知能否成功的事业,无论从事的事业多么冒险,你都一定能够获得成功。”,世界上没有有趣的工作,工作就是工作,乐趣需要自己创造。,在海尔有这样一句话,:“,企业如果在市场上被淘汰出局,并不是被你的竞争对手淘汰的,一定是被你的用户所抛弃。”,消费者本身并不是值得唯一关注的人,长远来看,消费者的家人和亲友都是值得花心思的对象。,目的明确、精力充沛、努力工作、态度积极的人是企业获得成功的惟一最重要的因素。”,认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好,李素丽,不良服务恶性循环,1,、积极心态,遇事要往积极的方面去想去努力。,2,、,信念的力量,坚信“自己能做到”是人生最大的财富,3,、,乐观主义,把无趣的工作色彩化,4,、以客为友,把眼睛放在客户身上,5,、,要有长远的眼光,额头贴钞票的顾客,6,、,积极思考的力量,实现梦想的绝佳方法,7,、小处着眼,细节决定成败,
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