管理学第六章 计划、总结

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第六章 计划、总结,第一节 计划,第二节 总结,第一节 计划,一、计划的概念和类型,(,一,),计划的概念,计划是人们为实现某项目标或完成某项任务预先作出的安排和打算。它包括制订计划的目的、依据，计划的内容，完成计划的步骤、时间、措施等项目。,计划的应用范围十分广泛，是计划类文书的统称。因为计划涉及的内容和期限的不同，计划文书还有下列几种不同的叫法。,下一页,返回,第一节 计划,1.,规划,规划是具有全局性的、跨越年代较长、内容较概括并具有巨大兴革内容的计划。如,XX,市城市发展规划,。,2.,纲要,纲要是为实现一定的战略任务，指导带有全局性的跨越年代较长的某一事业的改革和发展的纲领性计划。如,:,中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要,。,上一页,下一页,返回,第一节 计划,3.,方案,方案是对专项工作作出全面部署与安排、政策原则性较强、内容较完整的计划。如,:,房地产市场秩序专项整治工作方案,。,4.,安排,安排是对未来短期内工作进行具体布置的计划。如,XX,市,2008,年高考招生录取日程安排,。,上一页,下一页,返回,第一节 计划,5.,打算,打算是对短期内工作提出的要点式的计划。如,下周教学工作打算,。,6.,设想,设想是初步的草案性的计划。如,下一阶段工作设想,。,7.,要点,要点是列出未来工作主要目标的简要计划。如,第四季度学校保卫工作要点,。,上一页,下一页,返回,第一节 计划,(,二,),计划的类型,计划类文书的种类很多，按照不同的划分标准可以进行不同的划分。根据完成期限、内容侧重、具体作用的不同，可将计划类文书分为下面二大类。,1.,规划类,规划类实现目标的期限较长，往往是五年、十年、二十年，甚至更长。内容侧重在工作的指导方针、努力方向，工作的实施步骤和重要措施等。其作用主要是对全局工作作战略性、方向性的规定，用以指导局部的、短期的各项工作。文种名称常用规划、纲要等。,上一页,下一页,返回,第一节 计划,2.,计划类,计划类实现目标的期限较规划类短，以年度计划和一年以内的短期计划为多。文种名称一般都叫计划，有时前面加上一些限制语，如工作计划、学习计划、年度计划、活动计划等。计划的内容比规划更具体，规定的措施操作性强。计划的作用是指导具体工作，以便按步骤、按时间、按要求完成工作任务。,上一页,下一页,返回,第一节 计划,3.,安排类,安排类指较短时间内对工作的具体安排。一般是在执行计划的过程中，对某一阶段的工作，作更具体的布置。比如要开什么会，购置什么器材，准备什么材料，人员如何配备，等等。它的内容具体、细致，执行和检查比较方便。安排类计划一般由某项工作的执行部门制订，目的是按部就班开展工作，避免出现忙乱、遗漏。文种名称常用方案、安排、打算、要点等。,上一页,下一页,返回,第一节 计划,二、计划的特点和作用,(,一,),计划的特点,计划的特点有下列三个。,1.,内容的预测性,计划的内容是对未来的预测，即预定实现的目标、预测可能的情况、预示工作的进程。为了提高预测的准确性，计划的制定者必须以事实为基础，以规律为准绳，以科学的思维方法进行预测。,上一页,下一页,返回,第一节 计划,2.,实践的指导性,计划一经订立，对完成任务的实际行动就起着重要的指导作用。如,:,工作的进程、法规的运用、人员的安排、问题的处理与经费的使用等，如无意外情况，都必须按计划办事。,3.,表达的说明性,计划的表达方式主要是说明。它是用简洁明确的语言，具体说明依据什么制订计划，应该“做什么”、“怎么做”、“何时完成”，即有数量、质量和时间期限的要求，使人行有所依、查有所据。,上一页,下一页,返回,第一节 计划,(,二,),计划的作用,综合起来看，计划的主要作用有以下几点。,1.,计划是管理活动的一个重要环节,管理活动的内容包括决策、计划、组织和控制四个环节，就一项具体的管理活动来看，一般总是领导机关或领导人先作出决策，再制订计划，然后组织实施、协调控制整个过程。计划介于其间，它既是决策的具体化，同时又是组织实施的纲领，并为控制提供依据，因而在现代科学管理活动中，计划有着十分重要的作用。,上一页,下一页,返回,第一节 计划,2.,计划是上级检查和自查工作以及总结工作的重要依据,对于基层单位来说，工作都是按计划有步骤地开展的，工作进行到一定阶段后，人们就会依据计划的内容来检查和总结计划的完成情况、取得的成绩等。上级有关部门检查基层单位的工作，也是依据计划来进行的。通过对计划指标、任务完成情况的检查，随时掌握工作的进程，了解工作动态，以便随时发现问题，及时调整，保证计划的顺利实施。,3.,计划还具有宣传和鼓动作用，可以调动人们的积极性,单位制订了计划，通过宣传，可以用计划统一员工的思想，协调各方行动，提高员工的认识，振奋精神，激发和调动员工工作的积极性和创造性。,上一页,下一页,返回,第一节 计划,三、计划的格式和内容,计划没有一成不变的格式，可以根据内容的需要采用不同的表达形式。但不论采用哪种形式，一份计划总要写清楚计划的标题名称、计划的具体要求和订立计划的具体时间这几个部分。,(1),计划的名称,(,标题,):,包括计划单位名称、计划期限、计划内容摘要和计划种类名称四个部分。如,XX,省“九五”农村改水改厕规划,、,XX,市,2004,年卫生工作计划,。标题的四个部分都写全的称为“全称标题”。将其中的某个部分省略的称为“简称标题”，如,全民健身计划纲要,这一标题，就省略了计划单位名称和计划期限。,上一页,下一页,返回,第一节 计划,(2),计划的具体要求,:,这一部分是计划的“正文”。它一般包括基本情况分析、计划的目的和要求、计划的项目和指标、实施的步骤和措施等。用通俗的话来讲就是做什么，怎么做，做到什么程度,(,或什么时间完成,),。任何一份计划，都应有上述内容。,计划正文的格式以“条款式”和“表格式”最为多见，也有条款式和表格式结合使用的。条款式分条分点，眉目清晰，表格式一般用于说明任务分配、时间安排等内容，其好处是一目了然。,(3),最后写订立计划的日期。如果计划名称没有标明订立计划的单位，还要写明制订计划的单位名称。,上一页,下一页,返回,第一节 计划,四、计划的写作要求,1.,分析情况要认真细致,制订计划前一定要摸清三个方面的情况,:,一是大环境的形势及要求，包括全国、本地区、本系统的发展形势及对本单位提出的要求,;,二是主观条件，即本身人力、物力、财力情况及可挖掘的潜力,;,二是客观条件，即上级和其他部门可能给予的帮助等。分析清楚了这二方面的情况，制订计划时才可能避免育目性。,上一页,下一页,返回,第一节 计划,2.,确定目标要实事求是,计划必须要有一个目标，这个目标既不可太高也不能太低，并且经过努力是可以实现的。这就要求确定目标时一定要实事求是，不可不顾条件乱攀比，既要尽主观努力，又要适当留有余地。,3.,措施步骤要切实可行,采取什么措施，按照怎样的步骤去开展工作，是实现目标的保证，一定要根据条件，作周密的设计。各项措施的操作性要强，切忌空泛,;,实施步骤要合理，不要时松时紧。,上一页,下一页,返回,第一节 计划,4.,条目要分明，语言要简洁,撰写计划，要求简明、扼要、具体、明确。既不要议论，也不要叙述过程，主要把目的要求，做什么、怎样做、做到什么程度，简要地写出就行。用词造句必须准确，不能含糊。,上一页,下一页,返回,第一节 计划,例文,中共,XX,中学教务支部,2007,年度工作计划,一、支部基本情况分析,教务支部在党总支部的正确领导下，在何校长的大力支持下，通过本支部,20,名党员、干部的共同努力，,2006,年下学期支部工作得到了很大的提高，加强了支部民主生活活动的开展，密切了党支部与群众的联系，支部机构更加健全，支部建设大力提升，保证了学校各项工作的顺利开展，起到了良好的影响。,上一页,下一页,返回,第一节 计划,本年度将全力提升全体党员的政治素质，提高支委会的管理能力，使党的思想政治工作融入到工作岗位上，融入到日常生活中，并进一步加强党员、群众的思想教育工作，使每一个党员充分发挥先锋模范作用，永葆支部的生机与活力，为学校超常规发展贡献一份力量。,上一页,下一页,返回,第一节 计划,二、支部工作指寻思想,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕教育的改革和发展，切实加强党的作风建设、党的支部生活的开展，更新观念，与时俱进，育德育于教育之中，育德育于生活之中。,上一页,下一页,返回,第一节 计划,三、支部主要工作目标和任务,(1),认真宣传和执行上级党组织的各项决定、决议，落实各项会议精神，保证各项工作的顺利完成。,(2),进一步健全支部组织机构，明确各项职责，有计划地开展好支部党务工作，推动党支部的建设。,(3),加强对先进青年的思想教育，为青年业务党校选送人才。,上一页,下一页,返回,第一节 计划,(4),加大对入党积极分子、建党积极分子的培养，加强对发展党员对象的考察、对预备党员的考核工作。认真慎重地做好发展新党员工作，不断充实支部队伍。,(5),广泛听取党内外人士的意见和建议，积极引导教师党员，增强他们教书育人的政治责任心和进取心。,(6),不断丰富支部民主生活，发扬党的优秀作风，增强支部的凝聚力、创造力。,上一页,下一页,返回,第一节 计划,(7),组织党员参加各种党性培训活动，并深入革命老区参观学习。,(8),开展创先争优活动，自觉抵制不良倾向，发挥党员先锋模范作用，,(9),开展支部党员民主评议活动，评选优秀党员、优秀党务工作者、师德标兵，增强党员的党性修养。,上一页,下一页,返回,第一节 计划,四、支部工作基本措施,(1),积极组织必要的支部党员活动，深入了解各党员的思想状况与实际困难，以求实效。,(2),健全支部委员会，认真执行民主集中制原则，明确职责，落实好支部党务工作和建设工作。,(3),坚持与党总支及各支部的联系，积极开展好创先争优活动。,(4),广泛争取教职员工的大力支持与配合，充分发挥党支部的影响力和作用力。,(5),各党员自觉学习党的理论知识、专业知识和业务知识，全面提高党员素质和修养。,上一页,返回,第二节 总结,一、总结的概念和分类,1.,总结的概念,总结是把已经做过的某一时期的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价,;,进行一次总分析、总研究，从中找出经验教训和规律性认识的一种书面材料。,下一页,返回,第二节 总结,总结所要解决和回答的中心问题，不是在某一时期“要做什么，如何做，做到什么程度”的问题，而是在某一时期“已经做了什么，如何做的，做到了什么程度”的问题,;,是对某种工作实施结果的一种总鉴定和总结论，以便使零星的、浮浅的、表面的、感性的认识，上升到全面的、系统的、本质的、理性的认识。由此可见，总结就是对以往工作实践的一种理性认识。,上一页,下一页,返回,第二节 总结,2.,总结与计划的关系,计划是在工作开始以前对所要做的工作的打算，总结是在工作结束以后对计划完成情况的鉴定。所以，总结与计划是既有区别又相互联系的。,(1),它们是相互制约、相互依赖的关系。一般来讲，下一段的工作计划要根据上一段的工作总结来制订。没有系统、全面、深刻的总结，不可能制订出符合实际、切实可行的计划。反之，总结要以计划为依据，要检查计划的执行情况，要检疏计划的准确程度。,上一页,下一页,返回,第二节 总结,(2),它们又是相互促进、不断提高的关系。计划一实践一总结一再计划一再实践一再总结一,周而复始，循环无穷。但这种循环不是简单的重复，而是不断提高不断发展的。假定以第一次总结为基点，那么根据第一次总结制订出来的计划，要比第一次总结之前的计划提高一步,;,第二次总结又要比第一次总结提高一步。它们是相互促进、不断提高的关系，实际上是同一工作的两个方面。,上一页,下一页,返回,第二节 总结,3.,总结的分类,总结和计划相对应，有年度计划、生产计划、学习计划，就有年度总结、生产总结、学习总结。如果从内容的涵盖面来划分，总结可以分为综合性总结和专题性总结两大类。,(1),综合性总结,:,是关系全局的总结，内容涉及多方面的工作。在对各方面工作进行评估的基础上，权衡得失，对全局工作作出总的评价。机关单位的年度总结一般都是综合性总结。,(2),专题性总结,:,是只就一个方面、一项工作，甚至一个问题进行总结，内容比较单一。平时常见的经验总结、先进事迹总结、事故总结等，都属于专题性总结。,上一页,下一页,返回,第二节 总结,二、总结的特点,总结的目的就是要通过实践提高认识，掌握事物的发展规律，去指导今后的实践活动。因此，总结的主要特点有以下几个。,1.,理论性,总结的过程就是感性认识上升为理性认识的过程，在分析事实材料的基础上，比较归纳，提炼出正确的观点，从而提高认识，发扬成绩，吸取教训，更好地指导今后的实践活动。,2.,客观性,总结是对本单位或个人针对计划的总结，应该以客观事实为依据，真实、客观地分析情况、解决问题、总结经验，不允许虚构和编造。,上一页,下一页,返回,第二节 总结,三、总结的格式,总结一般由标题、正文和落款三部分组成。,1.,标题,是一份总结的名称，表明这是一份什么样的总结。具体拟定标题时要根据总结的目的、内容来决定，力求准确、简洁、醒目。,标题的拟定有下面两种格式。,一是公文式标题，由单位名称、时限、内容和文种构成。如,XX,省教育厅,2007,年工作总结,。,上一页,下一页,返回,第二节 总结,二是新闻式标题，用简练的语言概括总结的主要内容或基本观点，标题中不出现文种“总结”的字样。如,增强领导干部公仆意识,;,新闻式标题有时会使用双标题，正标题概括总结的主要观点或基本经验，副标题说明单位、事由和文种。如,抓基地建设抓能力培养,XX,大学文学院,2008,年教育实习工作总结,。,上一页,下一页,返回,第二节 总结,2.,正文,总结的正文由开头、主体、结尾三部分组成。由于工作情况完全不同，总结的内容就不可能千篇一律。总的来说，一篇总结应包括以下几方面的内容。,(1),基本情况。任何总结，开头都必须有情况的概述或叙述，所不同的只是有的比较简单，有的比较详细。情况的概述或叙述，就是要对工作的主客观条件、有利条件和不利条件，以及工作的环境和基础等进行分析。,上一页,下一页,返回,第二节 总结,(2),成绩和缺点。这是总结主体中最重要的部分，是总结的中心和重点。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的,;,缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，这些都是总结中不可缺少的内容。,(3),经验和教训。这也是总结主体中的有机组成部分。取得成绩一定有经验，存在缺点一定有教训。为了巩固成绩、克服缺点，在总结时须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并把它们提升到理论的高度来认识，作为今后工作的借鉴。,上一页,下一页,返回,第二节 总结,(4),存在的问题和今后的意见。这是总结的结尾部分。事物是在矛盾的斗争中发展的，旧的矛盾解决了，会产生新的矛盾。工作也是一样，旧的问题解决了，会产生新的问题。而旧问题的解决，往往需要一个过程。因此，在总结中，既不能回避已经克服的缺点、已经解决的问题，也不能隐瞒尚未克服的缺点和尚未解决的问题，同时还应针对存在的问题提出今后改进的意见或努力的方向。,以上是总结的基本内容，但就一篇总结而言，以上四个方面不一定面面俱到，其详略取舍应视实际的工作情况和行文目的而定。一般来说，专题性的经验总结，以总结经验为主，突出做法和体会，大都不写问题及教训，甚至不写今后努力的方向。综合性的工作总结则四个方面的内容都较为齐备。,上一页,下一页,返回,第二节 总结,3.,落款和日期,在总结正文完成之后，应在正文右下方署名，最后写上定稿日期。如在报刊杂志上发表、或在简报上交流的总结，应在标题下方居中的位置署名，以示醒目。,上一页,下一页,返回,第二节 总结,四、总结的写作要求,1.,指导思想要正确,必须以正确的观点及党和国家的方针政策为依据来衡量各项工作，才能给工作以恰当的评价。写作者必须以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，科学地分析整个实践活动，才能从中总结出经验，找出规律性的东西。如果缺乏正确的指导思想和科学的分析方法，则只会罗列现象，就事论事，甚至写成“流水账”，流于形式，达不到总结的目的。,上一页,下一页,返回,第二节 总结,2.,回顾工作情况要实事求是,总结的大部分篇幅是回顾工作情况，在工作总结中通常容易犯的毛病是分寸掌握不好，往往夸大成绩缩小缺点。要克服这一毛病，关键是写作者要端正态度，要按照实事求是的原则，真实、准确地反映实际情况,;,写作者要明确总结的目的是为了提高自身的素质、推动工作前进，而不是向上级邀功或博取名利。,上一页,下一页,返回,第二节 总结,3.,总结经验教训要着眼未来,总结的根本任务就在于总结经验教训，从中找出规律性的东西，不断把工作推向前进。这就要求写作者在总结时要有侧重点，要把重点放在对未来工作有指导或有借鉴意义的那些方面，找出其内在联系，发掘出事物的本质特点，从而认识事物的本质规律，提出符合客观实际的意见，明确今后的工作任务和努力的方向。,上一页,下一页,返回,第二节 总结,例文,XX,县农业行政执法大队,2007,年工作总结,今年以来，我们农业行政执法大队按照县委、县政府的统一安排部署和要求，继续深入推行政务公开工作，把政务公开工作作为加强党风康政建设，转变工作作风，狠抓工作落实的重要举措，切实抓紧抓好，以公开促工作，以公开树形象，以公开赢民心，收到了良好的社会效果。,我们的主要做法包括以下几个方面。,上一页,下一页,返回,第二节 总结,(1),加强组织领导，为政务公开工作提供有力保障。为保证政务公开工作的深入扎实开展，成立了政务公开工作领导小组，明确一把手负总责，常务副大队长具体负责，并设立政务公开工作办公室，具体负责政务公开工作的组织实施、检查落实等工作。,上一页,下一页,返回,第二节 总结,同时，我们将政务公开工作纳入目标管理体系，实行目标管理责任制。今年年初，我们结合实际，成立了政务公开工作领导小组并制订下发了,2007,年度政务公开示范单位工作实施方案,，做到领导力度、目标责任、监督检查,“,三到位,”,，把履行政务公开职责情况与承办人员业务考核结合起来，进一步健全和完善了有效的监督机制和奖惩制度，为政务公开工作的扎实有效开展提供了强有力的保障。,上一页,下一页,返回,第二节 总结,(2),加大公开和宣传力度，扩大政务公开知晓面。我们结合农业行政执法工作实际，通过制作政务公开专栏、版报、宣传标语，设立举报投诉电话等多种形式，将各项行政办理事项,:,农业行政执法的依据、农业行政执法职责、农业行政执法程序、农业行政执法处罚标准、农业行政执法时限、农业行政执法处理结果,“,六要素,”,向社会广泛公开，不断加大政务公开宣传力度，在方便服务对象的同时，接受社会各界的监督。同时，我们还把与服务对象关系密切的检测费、种子生产经营许可证等收费依据和标准等内容作为政务公开工作的重点，在各办公室和服务大厅上墙公开。截止,11,月，我们便捷高效的办事效率和优质的服务态度受到了广大服务对象和社会各界的一致好评。,上一页,下一页,返回,第二节 总结,(3),强化监督制约机制，确保政务公开工作扎实有效开展。一是实行首问负责制。我们建立了严格的接待、登记、督办、反馈程序。实行谁接待、谁负责协调处理，一包到底。对于所接待办理的每一件事都进行登记，当时没有解决的，事后及时把处理情况反馈给当事人，做到件件有落实、事事有回音。二是实行受理投诉限时办结制。各办事服务大厅把受理投诉应当提供的条件、依据、手续、权利和义务等上墙公示，极大地方便了群众。,上一页,下一页,返回,第二节 总结,对于公开的办事项目明确办事时限，并严格按时限办结，逾期未办结的，严厉追究当事人的责任。三是推行服务承诺制。向社会公开我们的服务承诺，并公布监督举报电话，把我们的工作置于社会各界的监督之下，广泛接受社会各界的监督。同时，通过召开座谈会、发放征求意见表等形式，开展开门评议活动，认真听取社会各界对我们的行政执法、服务等工作的意见和建议，以争得社会各界对我们工作的理解和支持，使人民群众满意。,上一页,下一页,返回,第二节 总结,(4),以公开促工作，推动农业行政执法工作上新台阶。政务公开工作的深入扎实开展，不仅提高了人民群众对我们农业行政执法工作的满意率，树立了公正的农业行政执法良好形象，同时，也使农业行政执法广大干部职工的整体素质得到了很大提高，工作积极性和责任心明显增强，从而有力地推动了农业行政执法工作上新台阶。农业行政执法大队加大了对农资市场检查的整治力度和频率，确保了农业生产安全。加强了对农业投入品的管理，对甲胺磷等高毒农药进行全面清缴。督促建立了限用农药台账。从而保障了人民群众生命财产安全。农业行政执法大队获得了湖南省第二批,“,依法办事示范窗口单位,”,荣誉称号。,上一页,下一页,返回,第二节 总结,总之，一年来，在上级党委政府的正确领导下，通过我们的不懈努力，农业行政执法政务公开工作取得了一些成绩。但我们深知，我们的工作离上级的要求和人民群众的期望还有一定的差距，比如在公开办事的程度以及文明执法、优质服务水平等方面还需要继续加强和提高。在今后的工作中，我们将进一步加大政务公开力度，真正做到为民、利民、便民，为构建和谐农业、建设社会主义新农村做出我们应有的贡献。,2008,年,1,月,20,日,上一页,返回,