责任护理组长课件

Cliquez pour modifier le style du titre,Cliquez pour modifier les styles du texte du masque,Deuxime niveau,Troisime niveau,Quatrime niveau,Cinquime niveau,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/9/14,#,护士分层使用,C,如何做好责任组长,B,目录,对责任组长的认识,A,如何开展业务查房,D,护士分层使用C如何做好责任组长B目录对责任组长的认识A如何开,一、,护理责任组长的角色认知,护理责任小组是指为了共同完成护理工作任务，由一定数量的护理人员在有统一指挥，明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体,。,一、护理责任组长的角色认知 护理责任小组是指为了共同完,护理责任组长,集兵将特色于一身（兵头将尾）,小组中的业务行政负责人,小组的组织者和指挥者,上级指令和决策的执行者,最基层的管理者,护理责任组长集兵将特色于一身（兵头将尾）小组中的业务行政负责,组长的责任和工作要领,协助同事,配合护士长,责任组长,指导下属,组长的责任和工作要领协助同事配合护士长责任组长指导下属,责任组长工作职责：,日常管理,协助护士长工作,反馈情况,提出建议,责任组长工作责任：,保证工作任务完成,提高工作质量和效率,使病人满意、家属满意、领导满意,护理责任组长职位不高、官不大，责任却不小。,责任组长工作职责：责任组长工作责任：护理责任组长职位不高、官,履行好自己的工作职责，保证护理工作的良性运行。,落实好各项规章制度和技术操作规程，确保护理安全。,注重基础护理，提供人性化服务。,高度责任心，娴熟的护理操作技能。,与时俱进，不断学习，提高业务水平。,二、,如何做好责任组长,履行好自己的工作职责，保证护理工作的良性运行。二、如何做好责,如果我是责任组长，我将,. .,面对上级 ：,是执行者,不折不扣完成任务，正确领会上级的意图，服从指导，尽力克服困难，圆满完成任务，并及时汇报任务完成情况。,面对上级：,是责任者,出现问题时，主动承担责任，从自身找原因，遇到困难时，迎难而上，妥善解决问题。,如果我是责任组长，我将. .面对上级 ：面对上级：,面对师弟师妹 ：,是指挥者,合理组织人力，财力，物力，就工作任务，拿出具体行动方案，合理分工，明确职责，做好督查工作，及时发现问题，解决问题。,面对师弟师妹：,是教育者,善于发现护士的问题所在，设立重点目标，制定培训计划，并及时评价和跟进，善于发现新问题。,如果我是责任组长，我将,. .,面对师弟师妹 ：面对师弟师妹：如果我是责任组长，我将.,面对同事 ：,是合作者,站在他人的立场，了解别人的需要，一切从大局出发，真诚相待，互相尊重，尽力配合。,面对病人 ：,是健康的守护者，知识的传播者，正能量的传递者，从“要我服务”变成“我要服务”，提供主动，温馨的服务，让病人对我们满意放心。,如果我是责任组长，我将,. .,面对同事 ：面对病人 ：如果我是责任组长，我将. .,分层次,使用护士的必要性,分层次使用护士的必要性,为护士职业生涯设计成长进步的阶梯,岗位职级,责任护士,高级责任护士,专科护士,年资,5,年以下,5,年以上,10,年以上,培训,三基三严,核心能力训练,3,通科基础,/,专业基础,核心能力训练,2,专业强化,专科训练,0,专业成熟度,10,年,专业能力,通科护士（通才）,专业护士（专才）,专科护士（专家）,为护士职业生涯设计成长进步的阶梯岗位职级责任护士高级责任护,分层次使用护士的目的,搭建人才进步的金字塔,护理专业成长的需要,充分发挥资深护士的作用，给病人提供连续、同质的护理服务,有利于年轻护士的成长,体现高年资护士的临床价值,APN,排班的需要,分层次使用护士的目的 搭建人才进步的金字塔,分层级使用护士的设想,分层概念：,重新整合人力，按层次界定工作职责和内容，按层次分工给病人提供服务,分层原则：,按照能力（参照学历、职称）安排不同的工作岗位，履行相应的职责，让合适的人做合适的事,层次包括：,护理组长、责任护士、助理护士,分层级使用护士的设想分层概念：重新整合人力，按层次界定工作职,分层级管理的全责,APN,排班,分层级管理的全责APN排班,临床护士分层级管理实践,岗 位 名 称,资格 责任 权限,初级责任护士,实施护理行为参与病区和病人管理,高级责任护士,负责分管病人护理及质量，组织评估，下达护嘱，评价效果，组织查房、会诊和护理病例讨论 ，二线值班，专科组长或值班组长,专科护士,主持全院本专科领域的全面护理 技术工作，主持专科小组的工作， 岗位独立，主持全院性查房、会诊、开门诊，指导专科护理工作，个案护理,临床护士分层级管理实践岗 位 名 称资格 责任 权限,责任制护理临床实践,每一个注册护士都是责任护士,每位责任护士都能独立完成工作,责任护士对自己的执业行为负责，也对分管病人负责,高级责任护士,/,责任护士,/,助理护士按层级小组责任制,每责任组护士人力优化组合,以班次划分小组责任制：即同一,A/P/N,班可设一个或几个责任组，每组分管若干病人,以病人划分小组责任制：,APN,各班的,3-4,个责任护士形成一个专责小组，负责某重病人的护理,责任组长由高级责任护士或专科护士担任,所有护士管床,/,管病人,同一患者的所有治疗,/,护理,/,文书等大都由一个责任护士统筹完成，评估或健康教育等组长，基本护理助理护士,护理记录适时动态，护士工作站前移病房,全面、完整、连续交班,责任制护理临床实践每一个注册护士都是责任护士,如何划分护士能级,主要根据护士的学历职称、工作年限及工作能力,如何划分护士能级主要根据护士的学历职称、工作年限及工作能力,护士核心能力分级,一级,基础护理 病情观察,二级,医嘱处理 专科护理 危重病人护理,三级,运用护理程序开展工作 健康教育 临床护理教学 协助质量改进,四级,护理管理 护理科研,护士核心能力分级 一级基础护理 病情观察,责任组长资格,认证,学历要求,大专以上学历,职称要求,护理师以上职称,年限要求,本科学历工作,2,年以上，专科学历工作,5,年,能级要求,具备核心能力三级以上水平,责任组长资格认证 学历要求大专以上学历,护理,业务查房的开展,护理业务查房的开展,建立护理查房制度的基础,1,、临床护士实行分层级管理；,2,、排班模式改变，护士实行连续性排班,3,、护士工作模式改变，所有护士都是责任护士，责任护士分管病床。,4,、高级责任护士、组长分管的床位适当减少，护理质控权限下放高级责任护士、组长。,5,、培训护士，特别是对高级责任护士、组长,和专科护士的培训,建立护理查房制度的基础1、临床护士实行分层级管理；,护理业务查房内容（,7,项）,1,、跟进前期（班）护理工作，关注护理重点对象,2,、了解并满足病人的需要,3,、解决临床护理工作中的疑难问题,4,、建立层级查房，形成临床护士教育训练的长效机制，提高护士的专业能力和解决问题的能力不断提升专科护理内涵和质量,5,、保持护理工作的连续性,6,、为接班或交班做准备,护理业务查房内容（7项） 1、跟进前期（班）护理工作，关注,护理业务查房内容（,7,项）,7,、护理重点对象,新收危重患者，手术患者，特殊检查治疗患者,住院期间患者病情变化或口头,/,书面病重,/,病危,诊断未明确或护理效果不佳的患者,潜在安全意外事件（如跌倒、坠床、走失、自杀等）高危患者等。,压疮评分超过标准的患者、院外带入,II,期以上压疮、院内发生压疮,护理业务查房内容（7项）7、护理重点对象,查房方法和步骤,一级查房：每班系统自我查房,1,次，完成日常工作以后或与病情观察结合,二级查房：每天相对固定时间查房至少一次，特殊情况可增加。,A,班组长,(,高级责任护士,),根据本班重点对象，结合当天上班护士的情况,三级查房：每周查房,1-2,次，根据病人的病情和需要,结合本周工作重点和要解决的突出问题决定查房内容和重点,查房方法和步骤一级查房：每班系统自我查房1次，完成日常工作以,一级查房,查房人：,管床的责任护士,参加人员：,管床的责任护士，学生,目的：,跟进前期护理工作，观察病情，评估了解病人需要和需求，解答病人的问题,查房方式与手段：,询问，观察，体格检查等,一级查房,二级查房,查房人：,高级责任护士,参加人员,:,高级责任护士，管床责任护士，学生,查房对象：,重点人群,目的：,有针对性的指导下级护士，解决疑难问题，质量控制,查房方式与手段：,询问病人，评估病人，查看病历，听下级护士汇报等,二级查房,二级查房程序,1,、每天交接班后，护理组长,(,高级责任护士,),对本组病人独自查房一次，了解本组病人的情况，对危重病人和特殊病人做到心中有数,2,、评估当天上班护士的资质和水平,3,、根据病人的病情和需要,结合当天上班护士的情况，针对性选择性进行护理业务查房,4,、初级责任护士将分管病人的护理措施和实施效果向上级护士汇报,二级查房程序,二级查房程序,5,、高级责任护士根据病人的情况和护理问题提出护理措施，并对下级护士的护理质量进行点评,6,、查房后,高级责任护士的要求可以书写在,“,护嘱执行单,”,上，班班落实,7,、管床责任护士根据高级责任护士查房时的要求实施护理措施,8,、管床责任护士将查房提出的意见和建议记录在护理记录单中，并注明,“,护理组长,(,高级责任护士,)XXX,查房,”,二级查房程序5、高级责任护士根据病人的情况和护理问题,三级查房,查房人：,护士长或专科护师,参加人员：,护士长或专科护师，高级责任护士，管床责任护士，学生,目的：,指导培训护士，解决疑难问题，检查核心制度落实情况，了解病人对护士工作和护理质量的满意情况,查房方式与手段：,询问病人，评估病人，查看病历，听下级护士汇报，,检查各种登记本等,三级查房,每天都要组织护理查房？,难点在哪里,?,每天都要组织护理查房？难点在哪里?,护理业务查房的几个问题：,参加护理查房的人员有谁？,参加护理查房的人员要求是什么？,体查是不是查房程序必须的？,责任护士做病情汇报的目的是什么？,美国护理专家,Jan Kroetz,说：,护士在护理病人时应知道：你照顾怎么样的病人？,护理业务查房的几个问题：,高级责任护士与普通护士在专科上的区别,高级责任护士：,预见性的指导，充当多元化之角色：照顾者、咨询者、教育者、行政者、研究者；,普通护士：,按护理常规和工作指引工作，受限于自身的工作经验,高级责任护士与普通护士在专科上的区别高级责任护士：预见性的,高级责任护士查房前对病人的评估,:,1.,“,从头到脚，,head to toe,”,对患者进行健康评估；,2.,护理措施是否正确,执行是否到位,.,3.,评估护理风险和关键环节。,高级责任护士查房前对病人的评估:,护理查房的形式探讨,:,查房地点的选择，由高级责任护士评估后选择；,责任护士向上级护士汇报病人的护理措施和实施效果,责任护士向高级责任护士提出待解决的护理问题,护理查房的形式探讨:,高级责任护士责任角色,:,评估责任护士对病人病情的掌握情况,.,病人正确体位，各种管道通畅,;,正确执行医嘱，用药观察。,专科性的操作指导,预测护理风险（各种危险标识），提示病情观察重点,下护嘱。,根据需要选择专科护理记录单,高级责任护士责任角色:评估责任护士对病人病情的掌握情况.,高级责任护士如何找问题：,有护理感的问题：,合乎护理意识、情理；,有护理敏感度的问题：,危机管理；通过足够及有能力的护士干预，消除危机；,有护理责任的问题：,护士启动控制：健康教育，告知；,高级责任护士如何找问题：,护理业务查房成效保障：,查房记录：护理记录单上体现,/,“,查房纪要,”,护嘱执行单,会诊单,查房问题的专题学习,/,其他委员会或专科护理小组的跟进,护理业务查房成效保障：,查房护理记录的书写关注点：,1,、有指导性，专业性强，有科学依据，具体可行；,2,、客观，尽量避免主观的分析；,3,、语言表达简练、准确；,4,、注意把护理记录单与专科护理记录单有机的结合起来。,查房护理记录的书写关注点：,责任护士向上级护士汇报病人的护理措施和实施效果,患者男性，,77,岁，因“渐进性排尿困难、夜尿增多,8,年，尿潴留,1,天”入院，入院诊断：前列腺增生、,型糖尿病，现在予以留置导尿、抗炎治疗。入院时查见患者右足后跟外侧有一处二期压疮。大小,75cm,，颜色：,100%,红色，渗液量较多，周围皮肤红肿，无异味，疼痛不明显。现在处理为：碘伏消毒，干纱布覆盖，,TDP,灯照射,Bid,。已予软枕垫高足部，避免受压。经过几天处理，该患者伤口未见明显好转。,案例,责任护士向上级护士汇报病人的护理措施和实施效果,责任护士向高级责任护士提出,待解决的护理问题,责任护士： 针对该患者伤口情况应采取何种处理措施能加快愈合，同时在伤口的护理过程中还需要注意哪些问题？,案例,责任护士向高级责任护士提出案例,高级责任护士如何找问题：,该患者体温过高和血糖控制不好（随机血糖,22.2mol/L,）将不利于伤口的愈合。,在评估伤口方面：首先应予外科清创的方式剪除失活的表皮组织，再对伤口进行全面的评估。,推荐最新的研究理论：保持伤口适当的湿性环境能够加快伤口的愈合。因为在干燥的环境下组织细胞也会脱水死亡,，,案例,高级责任护士如何找问题：该患者体温过高和血糖控制不好（随机血,高级责任护士根据需要选择,专科护理记录单,专科护理记录单既是工具也是指引，提供了多次评估的记录，形成指引式的陈述。,高级责任护士指导下级护士使用专科护理记录单，通过专科护理记录单规范专科护理行为。,高级责任护士根据需要选择,专科护理记录单的使用记录,特殊情况记录,:,高级责任护士记录：主诉右下肢疼痛，实施疼痛专科护理（见：疼痛护理单）；患者安全专科护理：防止皮肤压疮（见：压疮风险护理单）；防跌倒（见：跌倒护理单）；深静脉血栓观察（见：深静脉血栓观察护理单）。,案例,专科护理记录单的使用记录特殊情况记录:案例,如何解决跨专业的护理疑难问题？,遇有本专科不能解决的护理问题时，可请相应专科或多专科的护理,会诊,高级责任护士以上人员具备申请会诊和参与会诊资质。申请会诊需要填写“护理会诊单”,如何解决跨专业的护理疑难问题？,医嘱与护嘱的区别：,医嘱体现的是药物的用法剂量,护嘱体现的应是执行的具体方法,如何下护嘱,医嘱与护嘱的区别：如何下护嘱,需要什么,护理剂量,？,高级责任护士与普通护士在评估护理成效上的区别,:,不仅仅是需做什么,而是强调什么人去做,如何去做才能达到最佳疗效,.,如何下护嘱,需要什么 高级责任护士与普通护士在评估护理成效,什么是护理剂量？,评估病人，在实施护理措施过程中，需要什么资质的护士、护士的人数，频次和次数，实施的最佳时机，才能达到护理的最佳成效。如：降低并发症、减轻症状、提高病人满意度、知识改善、低压力等。,什么是护理剂量？,将护理技术操作作出专科特色,口腔护理,白血病病人、颌面外科术后病人、气管插管病人的口腔护理，带有鲜明的专科特色,.,将护理技术操作作出专科特色,气管插管病人的口腔护理,:,每天,3,次,需二人配合完成,用具,:,儿童小软毛牙刷,口泰液,10,毫升注射器,病人头向一侧,一人一手固定气管插管,一手持吸引管吸口腔的液体,.,另一人用小软毛牙刷,沾口泰液,刷牙,用注射器边注水边刷,.,注意舌苔和鼻孔的清洁,.,案例,气管插管病人的口腔护理:案例,恶性肿瘤化疗的口腔护理：,护嘱： 在患者,晨起、睡前、进食前后,助患者用盐开水漱口后再用苏打水含漱，每次含漱,2-3,分钟。,案例,恶性肿瘤化疗的口腔护理：案例,头肩部硫酸烧伤 慢性鼻炎病人,为解决病人鼻孔通气问题,请五官科护理专家会诊,护嘱：石蜡油滴鼻：,3,次,/,天 ，一侧,2,滴 ，,滴鼻后取仰卧头低位，使下颌或鼻孔垂直朝向天花板,保持,5-10,分钟,.,案例,头肩部硫酸烧伤 慢性鼻炎病人案例,疼痛护理观察,用药效果观察频率：,首四小时,Q1h4,平稳后转,Q2h4,平稳后转,Q4h,至停用,专科护士的疼痛管理,案例,疼痛护理观察用药效果观察频率：专科护士的疼痛管理案例,疼痛护理观察,需要报告和处理的情况：,疼痛评分持续,3,超过,2,个小时,呼吸,10,次,/min,和,/,或,SaO,2,90%,不能唤醒，镇静评分,2,收缩压,100mmhg,其他副作用：严重的恶心、呕吐,专科护士的疼痛管理,案例,疼痛护理观察需要报告和处理的情况：专科护士的疼痛管理案例,查房问题的后续专题学习,危重、疑难病例讨论,典型护理案例查房：,帮助护士掌握运用护理程序的思维方法，进一步了解新的专业知识的理论，发现临床护理工作中值得注意的问题和方法，在教与学的过程中规范护理流程、了解新理论，掌握新进展,临床护理技能查房：,通过观摩有经验的护士技术操作示范、规范基础或专科的护理操作规程、临床应用操作技能的技巧等，达到教学示范和传、帮、带的作用,查房问题的后续专题学习,如何能使护理查房坚持下来？,时间的控制,能真正解决问题，答疑解惑,.,高级责任护士有成就感,下级护士有学习的机会,大家都积极参与,.,如何能使护理查房坚持下来？,建立,“,质量持续改进的护理系统,”,建立“质量持续改进的护理系统”,建立,“,质量持续改进的护理系统,”,前瞻为本，质控前移，监控系统，非惩保底,建立,“,持续改进的护理系统,”,：,质量持续改进的理念和文化,质量持续改进的理论,质量管理三段论,质量持续改进三维图,三级护理质量管理（质控）网,质量持续改进的目标：明确本底,/RPN,值的不断改善,建立“质量持续改进的护理系统”前瞻为本，质控前移，监控系统，,持续改进护理质量的理念和文化,PERFECT IS THE ENEMY OF GOOD,恰当的护理管理模式才能促进专业,/,技术,/,人才,/,服务的发展，否则阻碍其发展进步,护理质量是做出来的，不是检查出来的,凡事预则立不预则废。有预才有前瞻,/,策划,/,思路,/,策略,前瞻性护理管理就是分析政策,/,资源,/,环境，从思维,/,制度,/,实践层面，让管理者的,监控行为,转化为向一线护士提供指导指引教育训练的,服务行为,责任护士意味着分管病人，并在护理行为实施中对病人负责任。担负责任本身就是专科护理的核心能力,用五常法管理病房、病区和工作区域。,持续改进护理质量的理念和文化PERFECT IS THE E,持续性改进护理质量的理论,PDCA,理论,FMEA,理论,RCA,理论,持续性改进护理质量的理论PDCA理论,质量管理三段论,1,护理质量是做出来的，不是检查出来的,2,护理质量是护士做出来的,进一步推论：,1,没有质量的护士就没有护理工作的质量。,2,护士是质量管理的主体，护理质量管理要自下而上。,3,护理质量管理的重点要从质控护士到持续性教育护士,/,帮助护士,/,指导护士。,4,护士要对质量负责对护理行为负责。,5,护士是质量管理的最后一道屏障。,质量管理三段论1护理质量是做出来的，不是检查出来的,质量持续改进三维图,质量持续改进三维图,什么是前瞻性管理,?,“,凡事预则立,不预则废。”,预,，就是计划，就是预知、预测。,预，是,PDCA,的开始。,有,预，,才有策划和策略。因此前瞻性管理的整体思路就是通过分析人力、环境、条件和形势，把工作过程中可能引起的负面效应减低到最低程度的科学决策过程。,是保证我们的工作 ，特别是开创性、创新性工作能顺利开展的非常重要的思维方式和工作方法。,什么是前瞻性管理?“凡事预则立,不预则废。”,什么是前瞻性管理？,前瞻性管理突出对前瞻的理解。,前瞻就是提前看到,想到,预知预测到,就是在工作、行动开始前周密安排或计划工作、行动，,5W1H,，该做什么，怎么做，为什么要这么做，提前思考可能会存在什么风险，有什么人会支持或反对，资源，如何规避可能发生的来自人为的、外部的阻力，客观的困难等。,就是通过计划、组织、协调、沟通去争取各方面的资源，达成工作目标,什么是前瞻性管理？前瞻性管理突出对前瞻的理解。,前瞻性护理质量管理,就是一种通过从文化、制度、思维、操作层面建立和创造条件和环境，使管理者终末式的,监控行为,转变为为一线护士提供指导、指引、培训等的,服务行为,，规范护理行为，提高服务的同质性，尽量减少护理失误的一种管理模式。,这种管理模式是对马后炮的质控式,/,检查式管理模式的补充和完善。,前瞻性护理质量管理就是一种通过从文化、制度、思维、操作层面建,前瞻性护理质量管理,前瞻性质量管理,核心制度落实,层级管理,护理工作指引,护士培训,健康教育,护理记录,前瞻性护理质量管理前瞻性质量管理,Reason,s Model of Accidents,防御系统,政策,/,过程,专业,团队,个人,环境,意外事件,工作压力,缺乏标准技术,零缺点的耐受力,分散注意力,不能持续,不好的技术,处罚性的政策,咨讯混杂,疏于训练,病人,Reasons Model of Accidents 防御,三级护理质量管理（质控）网,1,责任护士和高级责任护士,2,组长,/,专科护士,/,护士长,3,护理部,/,护理质量管理委员会一级重点：安全,/,遵循技术规范和指引,/,执行医嘱护嘱,/,执行护理核心制度（前瞻）,/,四大基础质控常规化和职责化,二级重点：建立维护系统,/,指引标准,/,查房指导,/,监控（前瞻,+,回顾）,三级重点：监管系统,/,行政查房,/,信息报告,/,建立非惩罚性不良事件报告制度,/RCA/,专项调研或检查（回顾）,三级护理质量管理（质控）网1责任护士和高级责任护士2组长/,护嘱本的启用,护嘱本的启用,我的榜样，我的梦想,. .,我的榜样，我的梦想. .,70,写在最后,成功的基础在于好的学习习惯,The foundation of success lies in good habits,70写在最后成功的基础在于好的学习习惯,谢谢聆听,学习,就是,为了达到一定目的而努力去干,是,为一个目标去战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和,挫折,Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal,谢谢聆听Learning Is To Achieve A C,