与困难为友--营业主管心理建设

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,与困难为友,-,营业主管的心理建设,林咸应,2007.,元月,.21,日,你是不是为这样的数据而痛苦,?,你得到的是这样的数据,.,其实你是希望这样的数据,!,刚刚跟客户沟通好排货计划,转过身来,促销政策全变了,?!,这些问题让你头疼吗,?,精耕开始了,!,一觉醒来,刚招的五个人全跑了,!,你要兵没兵,要将无将,?,这些问题让你头疼吗,?,这些问题让你头疼吗,?,红牛三连杯缺货了,!?,打了十几个电话,没有结果,?,一肚子的火,刚刚进到办公室,业务告诉你,某某客户的帐款收不回来了,!,这些问题让你头疼吗,?,这些问题让你头疼吗,?,行销策略迟迟未定,不知方向在哪里,?,你所面临的问题与困难,1.,业绩达成与成长的压力,2.,新品推广的压力,3.,部属的执行力,4.,经销商的配合度,5.,人员的到位率及离职率,6.,到货的及时性及缺货率,7.,促销政策的变化,面对困难应有的心态,1.,身体是一切的根本,关心自己的身体,(,精神,),状况,做自己的主人,1.,管理你的健康,注意休息,.,适当运动,.,控制饮食,.,定时体检,.,面对伤病,.,积极应对,.,2.,雷,.,尤里,-,从小儿麻痹症患者到奥运会十冠王,!,3.,颈椎病患者,-,马拉松选手,.,2006,年厦门国际马拉松年龄最大选手,88,岁,最小,6,岁,.,轮椅上站起的“橡皮人”,27,岁的美国选手雷,尤里，幼时身体很弱，得小儿麻痹症后，在轮椅上度日，后来他遵照医生的意见，从事体育锻炼，以顽强的意志在锻炼中恢复了健康，并成为赛场上的出类拔萃者。在,1902,年,7,月,16,日一天中，他一举夺得立定跳高、立定跳远和立定三级跳远,3,项冠军。他在立定跳跃中表现出的才能，使他赢得了,橡皮人,的美称。四年后，尤里又在圣路易斯奥运会上卫冕成功。再次夺得这,3,项桂冠。,1906,年在雅典举行的庆祝奥运会复兴,10,周年的运动会上，尤里又夺得两枚金牌。,1908,年伦敦奥运会上，已经,35,岁的尤里在立定跳高、立定跳远中再次夺魁，从此写下奥运史上夺取金牌数量最多的第一个记录。一位残疾儿童经过长期而不懈的锻炼，终于出人头地，这正是奥林匹克不断进取、永远向上的奋斗精神，体育对于人生的意义莫过于此。,2.,用最好的状态迎接困难,1.,工作从好的睡眠开始,2.,给自己一个鼓励,哈哈,不错我可以按时醒来,(,还活着,),3.,赞美一下镜子里面的你,.,哇,你的气色真不错,很帅哦,4.,一定要安排吃早餐,无论你多忙,那怕是一杯牛奶,.,5.,主动与人打招呼,对别人微笑,.,6.,一天的工作计划,轻重缓急,可能的困难,.,3.,没有困难,(,问题,),就没有主管,4.,对困难,(,问题,),评级,预估最好的结果,最差的结果,做最好的努力,接受可能的结果,.,1,级,对你的影响度,30%.,例,:,新品海报到位及时性,/9.21,地震对福州,2,级,对你的影响度,60%.,例,:1,月份福满多累购案,3,级,对你的影响度,90%,以上,.,例,:,春节送面奖励案,5.,积极沟通,.,理直气顺,.,锲而不舍,.,沟通与解决困难的事情时,很少一次沟通,解决全 部问题,.,例,:,到货异常,.,卸货异常,.,6.,是否是你自己的原因,(,部分或者全部,),造成的,自我检讨,(,接纳批评,),是智慧，也是勇气,例,:,超福奖励案目标问题,.,7.,吸取教训，与人分享经验,例,:,某所业代交通事故,关于提高交通安全意识的通知,1.,随时遵守交通规则,不要闯红灯,不要逆行,!,2.,过马路一定要注意各方来车,(,绿灯时有右转车,!),保证安全时通过,不要去赶过马路的时间,!,3.,骑自行车,电动车,摩托车一定要保持安全速度,(,原则上最高自行车不超过,15KM/,小时,.,电动车不超过,20KM/,小时,摩托车不超过,50KM/,小时,戴头盔,),同时不抢道,不逆行,!,4.,搭乘出租车,公交车,中巴车,大巴车尽量坐较为安全的位置,(,小车见附件,中巴车,大巴车以车头,车尾,门口以外的位置较为安全,),同时不要将头手伸车窗外,尽量不要睡觉,注意财物安全,!,5.,自己开车的同仁也同样要遵守交通规则,注意安全,!,小车上哪个位置最安全,小汽车具有运行速度快的特点，在提高工作效率，改善生活质量的同时，安全也成为人们最关心的问题之一。不少人都提出这样的问题：小汽车里的哪个座位最安全呢？,据美国一个专家小组以乘坐,5,人的小汽车为对象，通过近,10,年的事故调查分析，并通过多次的实车检测后得出这样一个结论：如果将汽车驾驶员座位的危险系数设定为,100,，,则副驾驶座位的危险系数是,101,，而驾驶员后面座位的危险系数则是,73.4,，另一侧座位的危险系数为,74.2,，后排中间座位的危险系数为,62.2,。也就是说，小汽车内安全性由大到小可排列为：后排中间座位，驾驶员后面座位，后排另一侧座位，驾驶座位，副驾驶座位。有人发现，这个被称为最安全座位的后排中间座位与我国乘车的礼仪不谋而合。从礼仪上来讲，我们都要让最尊贵的客人坐在后排中间的座位上，其次是驾驶员后边的座位，再次是后排的另一侧座位，更次则是副驾驶座位。,2006,年浙江省共发事故,36767,起,!,新华网长三角频道,1,月,11,日消息：昨天，记者从省公安厅交管局获悉，,2006,年全省道路交通事故得到有效遏制，,共发生事故,36767,起，死亡,6619,人,。,城市快速路事故大幅上升,全省高速公路事故全面下降，城市快速路事故大幅上升。,城市车辆拥堵已成为城市突出矛盾，城市快速路能提供车辆行驶较好的环境，同时也成为新的事故增长点。,私用车辆事故大幅上升,客车事故占据各类车型的首位，共发生事故,12965,起，造成死亡,1817,人，营运客车事故下降，造成死亡,399,人，死亡人数同比减少,146,人。,私用车辆事故大幅上升。据车辆使用性质统计，,私用车辆全年发生事故,20201,起，死亡,3079,人，占事故总数的,54.94%,和死亡总数的,46.52%,。,同比分别上升,15.03%,和,40.27%,，死亡人数增加,884,人。,17,时至,22,时事故高发,17,时至,22,时是事故高发时段。全年交通事故,36767,起，死亡,6619,人，,其中,17,时至,22,时的,5,个小时内发生事故,12266,起，死亡,2250,人（占比,34%,）,，平均每小时发生事故,2453,起，死亡,450,人，高于平均数。再细算起来，,19,时至,20,时这一小时内发生事故,2890,起，死亡,533,人，为发生事故最多的时段。,低年资驾驶人事故多,据统计，驾驶年资在,1,年以内的驾驶人发生事故,4968,起。驾驶年资在,3,年至,5,年的驾驶人发生事故死亡人数有不同程度上升。,中年人是最大受害者,中年人是交通事故最大受害者。由于中年人生活负担重，社会活动多，出行机会相对较多，因此受伤害的几率较大。据交通事故死伤人员年龄统计，在,31,岁至,45,岁之间的死亡者为,2102,人，占死亡总数的,31.76%,。,酒后驾车、超速仍很严重,注,:,浙江省人口,4677,万,2006,年交通事故死亡率达到,=6619/4677,万,等于,1.42:10000,或者是,1:7000!,这里面不包含没有列入官方统计的数字,.,如何处理困难,(,问题,),1.,接受困难,这是我的事,./,不要让主管来催你,2.,原因分析,/,先内部,后外部,3.,针对主要原因,寻求解决办法,/,两到三个主要解决办法,4.,运用团队的力量,/,状况的共享,.,脑力激荡,5.,运用切香肠的技巧,/,例,:,如何学会蛙泳,.,6.,适度冒险,(,勇于尝试,),7.,设定目标与完成时间,.,8.,快速行动,.,及时回馈,业绩没有达成的原因,?,内部,:,1.,分流计划不够完善,?,2.,没有掌握到通路资金,?,3.,拜访频次有问题,.,客户服务不到位,?,4.,行销政策落实不到位,?,5.,人力到位不足,?,6.,没有团队氛围,没有主动性,没有激励,?,7.,广告太少,产品没有知名度,?,8.,缺品及到货不及时,?,9.,品质不稳定,?,外,部,:,1.,竞争对手强力促销,2.,经销商资金问题,.,仓储问题,.,配送问题,?,3.,价盘问题,货流管控问题,4.,消费者消费转移,5.,地方政策,法规影响,.,一碗香的问题分析与对策,1.,分布及通路配货及时性,-,结合车销,2.,产品的竞争力,-,增加重量,?,3.,通路利润,.,价盘问题,?-,零售价调整,4.,回转改善,-IN-PACK,促销,5.,新的销售机会,-,整箱购买,.,6.,口味问题,-,海鲜口味,.,重辣,?,月份,11,月,12,月,1,月,2,月,3,月,销量,(,箱,),9690,77610,30000,40000,50000,如何提升人员到位率,降低新人流失率,1.,增加招募途径,校园招募,人才夜市,网络招募,人才集市,报纸招募,员工推荐,.,人资协助,.,经销商推荐,(,车铺,县城助代,),2.,提升面谈技巧,甑选合适人员,3.,新人报到流程规范,4.,及时培训理念,知识,技巧,.,5.,辅导人制度,6.,部处主管,所长,组长及时面谈,关心成长,把握状况,解决问题,7.,愿景分享,快乐的营业主管,健康的身体,积极的心态,良好的爱好,和谐的家庭,有良师益友,积极的对上管理,工作团队和谐,随时随地的学习,原一平的觉醒,原一平的身高只有一百四十五公分，貌不惊人。他从小个性叛逆顽劣，曾经用小刀杀伤了老师。二十七岁时，穷得连中餐都吃不起，并露宿公园。,这时连亲朋都认为没有希望的,废人,在二十七岁时，由于一位老和尚的一席话，而改变了他的一生。,有一天，他向一位老和尚招保险，老和尚说：,听完你的介绍后，丝毫引不起我投保的意愿。,老和尚注视原一平良久，接着又说：,人与人之间，像这样相对而坐的时候，一定要具备一种强烈吸引对方的魅力，如果你做不到这一点，将来就没什么前途可言。,原一平哑口无言，冷汗直流。,老和尚说：,年轻人，快去改造自己吧！要改造自己首先必须认清自己，你知不知道自己是一个什么样的人呢？你在替别人考虑保险之前，必须先反省自己，认识自己。,老和尚的当头棒喝打醒了原一平，从此大彻大悟成为圆熟成功的人。,谢谢聆听,!,敬请指正,!,