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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,copyright2002 By 咨询公司英文名称或缩写,Page,*,咨询公司标志及名称,咨询公司名称,咨询公司标志,加拿大明达国际集团中国分部管理咨询,项目建议书,瑞通管理咨询公司,2002年5月24日,1,北大纵横的背景和经验,北大纵横管理咨询是北京大学控股、北大光华管理学院兴办的专业管理咨询机构。成立于1996年，是国内首家注册的管理咨询公司，是国内成立时间最长、最具规模的管理咨询公司；是第一家荣获北京市“高新技术企业”认定证书的咨询公司；公司目前在新加坡、深圳、湖南和陕西设有分部。拥有专业咨询顾问110多人，咨询师队伍大多具有硕士或硕士以上学历，其中很多是从清华、北大、人大、复旦、欧美等一流商学院毕业的MBA。在过去的几年中，北大纵横共为近200家企业提供了咨询服务，在多个领域与国内的一些优秀企业进行紧密合作，积累了丰富的咨询和服务经验。,北大纵横,我们的经验,具有丰富的企业战略、人力资源、营销管理咨询经验,具有大型房地产开发公司及生产型企业管理咨询经验,具有海外投资公司合作的经验,我们的客户,韩国三星（中国）,超声电子,湖南唯一房地产集团,北方车辆集团公司,烟台万华,鞍钢新轧,湖北江钻股份,新太科技,山东鲁能集团,珠海国有资产管理局,安阳超越房地产集团,银广厦,大庆石油管理局,北京东环置业,北京住总房地产,秦皇岛港务局,中国工商银行,锦州宝地房地产,中国银行佛山分行,山西信托,航空航天材料研究所,北京住总建筑设计院,2,copyright2002 By 咨询公司英文名称或缩写,北大纵横咨询项目服务流程,项目开始,明确问题,收集分析信息,拟订建议,制定行动计划,项目的结束，并不,意味着双方合作关,系的结束,企业变革,沟通,任,务,最,终,产,品,了解需求,撰写项目,建议书,签定合同,组成项目组,反复沟通，,清晰问题与,解决问题的,步骤,项目规划,寻找事实,内部分析,外部分析,寻找解决方案,选择最佳方案,提出建议报告,制定行动计划,协助客户实,施行动计划,改进行动计划,对客户进行,培训,3,copyright2002 By 咨询公司英文名称或缩写,修改项目建议书,北大纵横管理咨询项目运作流程,客户,客户经理,营销&运作,运作团队,提出需求,项目建议书,内部启动会,试访,确定访谈提纲,深入访谈,信息分析,内部讨论,诊断报告,设计最终方案,完成最终方案,方案实施辅导,检查访,谈信息,每天进,行一次,内部讨,论及交,流,制定计划,二手资,料收集,北大纵横案,例库查询,内部培训及讨论,多角度提出问题,一手资料收集清单,准备访谈提纲,项目建议书,及合同确认,确认方案,方案实施,4,copyright2002 By 咨询公司英文名称或缩写,组织设计部分研究步骤,内外部信息收集,企业诊断,明确需求,组织结构设计,5,copyright2002 By 咨询公司英文名称或缩写,组织设计部分研究步骤,明达集团总部信息,集团总体战略,集团及中国分部发展规划,中国分部及各下属企业发展目标,主要发展措施,内外部信息收集,主要内容包括：,组织管理方面信息,部门设置、职能、管理,层次,机构设置图,岗位责任书,管理规范,决策程序与决策权限,横向联系,收集并整理各主要业务流程,项目管理流程,投标管理流程,人力资源管理流程,销售管理流程,财务管理流程,6,copyright2002 By 咨询公司英文名称或缩写,组织设计部分研究步骤,组织结构的基本特点分析,规范化程度,标准化程度,专业化程度,职业化程度等,企业诊断,主要内容包括：,职能、管理层次与幅度诊断,是否存在关键职能缺失与,弱化现象,是否有责任真空或职责交,叉等现象,分析层次结构中决策层、,管理层、作业层在企业实,际运作中的职责划分状况,分析各职位的直接下级数,量及管理效果，分析其中,是否存在管理失控或职位,虚设等现象,职权和横向联系分析,集权与分权的分析,责权对等关系分析,指挥与汇报关系分析,横向协调分析,横向制约分析,7,copyright2002 By 咨询公司英文名称或缩写,组织设计部分研究步骤,组织结构设计,部门设置,部门的主要职责和职权,部门的主要考核指标,部门内部关键岗位设置及人员编制定额,组织结构设计,主要内容包括：,定制岗位说明书,基本资料（职务名称、所属部门、直接上级,职位、定员人数等）,工作描述（工作职责、工作关系、工作活动内容等）,任职资格说明（最低学历、所需培训的时间和科目、,从事本职工作和其他相关工作的年限和经验等）,工作环境（工作环境的危险性、工作时间特征等）,8,copyright2002 By 咨询公司英文名称或缩写,人力资源部分研究步骤,内外部信息收集,人力资源管理诊断,明确需求,人力资源管理体系设计,9,copyright2002 By 咨询公司英文名称或缩写,人力资源部分研究步骤,现行的人力资源政策,员工薪酬制度,员工考核制度,员工奖惩制度,招聘、任用等制度,公司的价值观念,公司的控制观念,内外部信息收集,主要内容包括：,人力资源状况和管理现状,领导、各部门负责人,基本状况,人事作业流程,薪酬作业流程,考核作业流程,培训作业流程,行业和主要竞争对手信息,人员的招聘、薪酬、激励,培训、岗位设置、职业生,涯规划方面的信息,地区/行业的薪酬结构、薪,酬水平的信息,10,copyright2002 By 咨询公司英文名称或缩写,人力资源部分研究步骤,分析明达集团现行的人员招聘制度：招聘方法、人员需求计划等,分析明达集团现行的人员培训制度：培训内容、培训计划、培训方法,分析明达集团现有绩效考核制度,重点分析明达集团现行的考核办法、各关键岗位的考核指标、考核评定标准、分析绩效考核结果与员工薪酬、员工晋升与淘汰之间的关系,分析明达集团现行的员工工资、奖金、福利与激励制度，分析基本工资与奖金在员工收入中的比率关系、分析不同部门、不同岗位、不同级别的员工之间的薪酬差异及其对员工所产生的影响，分析明达集团对员工的激励方法和效果,分析明达集团现行的人力资源管理其他方面的内容进行，如人力资源规划、管理人员能力开发、员工职业生涯设计等,分析明达集团人员结构及人才队伍建设状况,对明达集团全体员工分别按学历、岗位、职称、职务等进行构成结构分析，分析人员构成比率与公司发展战略间的适应程度,人力资源管理诊断,主要内容包括：,11,copyright2002 By 咨询公司英文名称或缩写,人力资源部分研究步骤,人力资源管理的整体规划,工作分析,员工薪酬体系设计,绩效考核体系设计,员工培训体系设计,员工持股计划设计,人力资源管理体系设计,本部分将在以上两个子课题的研究和分析基础上，完成明达公司人力资源管理体系的,设计。人力资源管理体系包括：,12,copyright2002 By 咨询公司英文名称或缩写,人力资源部分研究步骤,人力资源管理体系设计,人力资源管理的整体规划,：,有些公司战略不清，缺乏长期规划，直接影响公司人力资源规划的制定,企,业,计,划,过,程,人,力,资,源,计,划,过,程,战略计划,（长期）,宗旨,环境,目标,战略,经营计划,（中长期）,计划方案所需的,资源组织策略,年度计划,（年度）,目标,预算,项目计划与安排,对结果的监督与控制,分析问题,企业需求,外部因素,内部供给分析,制定行动方案,岗位分析和配置,招聘,提升与调动,培训与发展,工资与福利,劳动关系,预测需求,雇员数量,雇员结构,组织和工作设计,可供的和所需的资源,净需求量,13,copyright2002 By 咨询公司英文名称或缩写,人力资源部分研究步骤,人力资源管理体系设计,工作分析,：,工作分析：,收集工作相关信息,工作描述：,工作的目的、职责,任务、行为,人员素质：,知识、技能、个,性特征等,选拔工具：,面试、结构化测,试、背景分析等,关键业绩指标：,定量化、行为,描述,验证有效性,转化,14,copyright2002 By 咨询公司英文名称或缩写,人力资源部分研究步骤,人力资源管理体系设计,员工薪酬体系设计,：,职务,技能,高低,企业,负担,能力,薪酬,水平,员工,绩效,劳动,力市,场,地区与,行业薪,酬,企业,价值,观,工作,环境,工龄,企业,工龄,个体因素,环境因素,15,copyright2002 By 咨询公司英文名称或缩写,人力资源部分研究步骤,明确公司制定绩效考核体系的原则、考核的目的、考核的主体、考核的对象、考核的要素、考核的周期等；,明确考核组织、组织管理权限、考核结果信息的传递方式、传递层次，特别是考核主体资格如何确定等各项内容，令员工在透明的制度下规范自我行为；,绩效考核目标体系的设立：将公司的总体目标逐级、逐条细化成为各部门、各岗位考核基本内容（或指标）。其内涉及目标体系层次的划分、目标建立的要求、设立目标的步骤及目标体系的设计等；,绩效考核体系运行的检查和实施：内容涵盖检查周期和内容，检查程序及检查中出现问题的解决方案等；,绩效考核的评价：明确各指标完成结果的定义、相应的评判标准、评价分值（或对应的考核系数）、针对各类评价结果公司将采取的奖惩措施等。,人力资源管理体系设计,明达集团考核制度：,16,copyright2002 By 咨询公司英文名称或缩写,人力资源部分研究步骤,进行职位评价，利用特定的方法，通过反复沟通，确定每个岗位对企业的贡献大小，得出每个岗位的职务分数；,制定明达集团招聘制度，含招聘流程、招聘信息发布、招聘来源、甄选方法及程序、内部招聘程序；,制定明达集团薪酬、激励制度，含工资起薪、工资级差、绩效工资、员工福利、晋升标准/程序、年终效益工资、员工持股制度，其他表彰制度；,制定明达集团培训制度，含外派培训制度、职前培训制度等；,制定员工职业生涯发展制度，含职业辅导制度、职业生涯档案制度等。,人力资源管理体系设计,17,copyright2002 By 咨询公司英文名称或缩写,市场营销部分研究步骤,（针对置业及涂料公司）,企业诊断,明确需求,消费者研究,行业研究,竞争对手研究,营销战略制定,18,copyright2002 By 咨询公司英文名称或缩写,市场营销部分研究步骤,市场规模（19992002年）,鞍山及周边各类房地产市,场规模,全国各大区房地产市场,规模,明达的销售区域及市场,规模,鞍山及周边地区涂料市,场规模,全国各大区涂料市场规模,明达主销区域市场规模,市场容量（20022006年）,鞍山及周边各类房地产容量,全国各大区房地产市场容量,明达的销售区域及市场容量,鞍山及周边地区涂料市场容量,全国各大区涂料市场容量,明达主销区域市场容量,主要品牌（19992002年）,主要开发商和生产厂的市场份,额,各大品牌的优势销售区域,明达房地产的市场份额,明达在主销区的份额,份额变化的原因、趋势,行业研究,主要研究内容包括：,19,copyright2002 By 咨询公司英文名称或缩写,市场营销部分研究步骤,消费者特征,收入,家庭结构,生活习惯,职业,其他,决策因素,品牌,地理位置,广告,促销,房屋本身特征,购买行为,信息获取的渠道,购买动机,购买行为,明达在主销区的份额,份额变化的原因、趋势,消费者研究,针对置业公司主要研究内容包括：,购买需求,档次,价格,圆区景观,房屋格局,其他,20,copyright2002 By 咨询公司英文名称或缩写,市场营销部分研究步骤,消费者特征,决策因素,购买行为,消费者研究,针对置业公司主要研究内容包括：,购买需求,21,copyright2002 By 咨询公司英文名称或缩写,市场营销部分研究步骤,产品,产品组合长度、深度,产品的定位,产品品目对产品线总销售量,和利润的贡献,不同区域产品组合差异及其,原因,品牌战略的选择及其原因,新产品的研发方向及其原因,包装形式、标签特点,价格策略,制定价格的程序、方法,影响定价的因素,现有产品的价格结构,折让、折扣、返利政策,分销渠道各层级的毛利率及之间,的比例,修订价格的程序、方法,发
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