王牌经理人十项修炼之六eafl

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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,倍增销售业绩超级秘诀,您和你的企业曾想过多少种方法,可以提高公司的营业额?,企业要倍增利润一般有三个方法,而且也只有,3,个方法。,第一,增加服务顾客的人数;,大部分企业目前都在用这种方法拜访和开发新顾客;,第二,增加顾客消费的频率;,让顾客一月来酒店消费一次变成变成让他一月来二次;,第三,增加顾客每一次消费的金额;,假如顾客今天来消费,1000,元,能不能通过其他的方法让他消费,1200,元。成功的人,成功的企业一定是这三种方法都用。,如果你有,1000,个客户,平均每次消费,300,元,每月来两次,客户数,每次消费,每月次数,月收入,1000,300,2,60,万,每项提升,0.2,倍,1200,360,2.4,103.6,万,!,增加了,72.8%!,营业额增加,72.8%,利润增加,多少,倍,!,销售额,100 172,成本,90 125,利润,10,47,秘诀一:让失去的老客户再回头!,这是增加客户最简单的方法之一,问题:,1,、在首次对顾客进行服务后,有没有系统而正式的方式,让你和客户进行沟通,并进行下一笔交易?,2,、你是否一直和客户们保持联络,告诉他们酒店的最新活动?,增加客户的最简单的办法其实十分明显,但却很少有人做到。那就是你只要将已经停止活动的客户重新启动,马上就可以增加客户的人数。,大部分客户不再向原来交易的酒店消费的原因主要有三种,,(1),他们发生了一些和你的酒店完全无关的事情,使他们暂停止和你往来。他们有意要回头,但始终没机会采取行动重新恢复往来。,(2),在和你们的交易过程中,曾经出现过问题和不愉快,但他们不愿意告诉你,只是静悄悄的停止和你们的生意往来。,(,3,)他们无法从你的产品中获取利益。,当你认识到八成失去的客户可以挽留时,马上采取行动,争取大部分客户回头吧。好信息是当他们真正回头时,他们可能会变成你最好、最忠诚、最常上门光顾的客户。,如何争取失去联系的客户?,1、告诉他们事实的真相,2、附带的红利,3、要先联络谁,秘诀二,:推销高利润的菜肴,推销高利润菜品;,越针对高利润产品,赚钱就越多!,A,产品 毛利,40%,B,产品 毛利,70%,以前:,b A,:,2040%,8,B,:,570%,3.5,合,:11.5,现在,:A,:,540%,2,B,:,2070%,14,合,16,利润提高,39%!,倍增利润超级秘诀三:加码!增加后续的产品和服务;,即增加顾客满意度又增加收入的秘诀!,增加产品及服务,加收服务费,客户中的收费用品,麦当劳,粥;新的菜品;热饮;,湖北武汉小蓝鲸:加橄榄油的菜加收,2,元;,老转村:特产、老家具;,卖画;车;小泥人;海饰品;根雕;,增加数量或时间的选择,由现在一日二餐到一日三餐或者更多,秘诀,四:宾主两益,合作双赢!,有产品(宾),有客户(主),(好的产品以最快的速度卖去出,方法之一就是借用渠道),企业成功三要素,产品渠道市场,不妨做做“客人”,1,、和旅游公司合作;,2,、和商场、超市、高档洗浴等合作;,3,、和婚庆公司、影楼、婚姻登记处联系,4,、同上游供应商形成战略合作伙伴关系,、邮局里有全部的应届毕业生地址,、招商银行,案例:广州幸福渔村酒店超市化,第一步;寻找那些已与销售客户群建立了良好关系的企业,确定你可以和他们一起销售但互不竞争的产品或服务。,第二步:一旦你获得了这些信息,就可以和这些能发展合作而非竞争的商家企业进行接触,请求他们将你的产品或服务推荐给他们的客户。请尽量将有关所提供产品或服务的资料给他们,并附上高品质的保证。,首先制作两种代金券,一种为500元,一种为300元。只要有新人拍照,婚纱影楼就向新人送出这两张*彩虹活动代金券各一张,新人可持此券来酒店订婚宴。15-20桌,可用300元代金券结帐;订20桌以上,可用500元代金券结帐。,这件事对新人们来说,是一件好事,比较容易接受;对影楼来说,新人只要来此拍照就可以有这种实惠,也吸引了更多的新人来拍照。,为了更好地宣传该活动,并表示我们的诚意,可以做两个“易拉宝”以介绍本次活动的具体内容,一个设在影楼,另一个设在酒店。,其次与当地电视台签订协议,为使这合作更吸引人,我们与当地电视台也建立了合作,只要是来酒店举办婚宴的新人,在结婚当日,都会从当地电视台,18,:,30,播出的“好日子”栏目里得到由我们酒店点播的一首祝福歌曲,电视画面上有新人的婚纱照片,及“本婚纱摄影由,影楼制作”的字幕。,对影楼来说,得到了免费的宣传;对电视台来说,增加了创收;对新人来讲,是一件很开心的事;对我们酒店来说,因为得到了新人的认可,婚宴自然就会越来越多。整个营销活动的各方都在互动之中,大家都比较能接受,这不仅仅是双赢了,甚至是三赢、四赢!,你拍婚纱 我送大礼,欢迎光临最时尚最前沿的“纽约婚纱影楼”!即日起,凡在本店拍摄结婚照的宾客,我们将送出以下几项特惠顾大礼:,一、我们将在您新婚当日,由电视台“好日子”栏目送出祝福歌曲一首;,二、我们将送出“大酒店”宴席代金卡两张,面额为,500,元、,300,元,本卡可在“大酒店”代金结账;,三、可在新婚当日享受“大酒店”,12,小时标间一间;,四、可在新婚典礼现场享受由“大酒店”奉上的吉祥菜品一款。,来纽约,纽约是您明智的决策!,让纽约,纽约见证您永恒的爱情!,附:与婚纱影楼的协议内容,彩虹,活动协议,甲方:大酒店(以下简称甲方),乙方:(以下简称乙方),为明确甲、乙双方的权利义务,充分发挥双方优势,甲、乙双方本着平等自愿、互利互惠的原则,经协商达成如下协议:,一、甲方必须如约履行,彩虹,中的各项条款,以保证甲、乙双方的信誉,和本次活动的正常进行,从而推进双方营销力度,达到双赢目的。,二、乙方要确保,彩虹,代金券的有效发放,发放须加盖本影楼印章方有效,如实记录发放明细,并及时反馈给甲方,以确保消费者利益;,三、乙方不得擅自改变,彩虹,活动内容,否则后果自负;,四、乙方须自行制作,彩虹,活动的“易拉宝”广告,并确保在活动期间放置于本店明显位置;,五、有关,彩虹,的后续活动,乙方应积极配合,给予支持;,六、本协议一经签字即生效,签字生效期间发生争议,甲、乙双方应协商解决;,七、本协议一式贰份,甲、乙双方各执一份,具同等法律效力。,甲方:乙方:,签章 签章,年 月 日 年 月 日,三个条件:,1、不会夺走“主体”的收入和利润;,2、增加他们的利润;,3、保证他们没有责任;,五、设立更高的目标,六、与客户成交后最重要的六件事,1、用虔诚的心表示感谢!,2、持续不停地用心问候客户!,3、为客户提供附加值!,4、引发转介绍!,5、奖励与回馈客户!,6、做自我评估与客户档案的建立!,
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