中小企业信息化知识

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,中小企业如何信息化,高新民,1,议程,中小企,业,业是否,需,需要信,息,息化？,中小企,业,业信息,化,化的主,要,要困惑,中小企,业,业信息,化,化的目,标,标和步,骤,骤,如何少,花,花钱多,办,办事？,收集信,息,息：利,用,用各种,信,信息资,源,源,网络营,销,销:提,高,高网络,广,广告的,效,效果,电子商,务,务：关,注,注电子,集,集市的,发,发展,企业资,源,源管理,信,信息化,结论,2,中小企,业,业是否,需,需要信,息,息化？,理解信,息,息化的,本,本质,以“信,息,息化带,动,动工业,化,化”，,是,是二十,一,一世纪,实,实现现,代,代化的,必,必由之,路,路,“信息,化,化带动,工,工业化,”,”要落,实,实到企,业,业,发挥网,络,络效应,的,的需要,3,信息化,的,的本质,（,（1）,信息和,通,通信技,术,术是塑,造,造二十,一,一世纪,最,最有力,工,工具,信息技,术,术正成,为,为世界,经,经济增,长,长的发,动,动机,信息技,术,术驱动,经,经济变,革,革的本,质,质是知,识,识和新,思,思想的,社,社会共,享,享,摘自,全,全球信,息,息社会,，,，冲绳,宪,宪章，2000年7,月,月,4,信息化,的,的本质,（,（2）,信息化,第,第一推,动,动力是,飞,飞跃发,展,展的信,息,息技术,；,；基于,网,网络计,算,算的信,息,息技术,日,日益趋,于,于普及,应,应用，,其,其主流,技,技术发,展,展趋势,必,必须跟,踪,踪；,信息化,直,直接目,标,标是信,息,息资源,的,的数字,化,化、网,络,络化，,使,使之实,现,现社会,共,共享,信息化,最,最终目,的,的是发,掘,掘社会,智,智能资,源,源，推,动,动经济,、,、社会,优,优质的,发,发展,5,信息化,与,与现代,化,化,现代化,是,是动态,概,概念：,二,十,十世纪,现,现代化,特,特征是,电,电气化,；,；,二,十,十一世,纪,纪现代,化,化的特,征,征是信,息,息化。,信息化,对,对工业,化,化的水,平,平、实,现,现方式,产,产生巨,大,大影响,（,（相对,于,于机械,化,化时代,、,、电气,化,化时代,的,的工业,化,化）；,以信息,化,化带动,工,工业化,，,，是二,十,十一世,纪,纪实现,现,现代化,的,的必由,之,之路。,6,信息化,时,时代的,经,经济：,网,网络经,济,济,网络经,济,济是信,息,息化发,展,展后的,经,经济形,态,态；,网络经,济,济：所,有,有利用,信,信息网,络,络技术,进,进行的,经,经济活,动,动以及,支,支撑此,类,类活动,的,的技术,、,、产品,和,和服务,的,的总和,。,。,7,企业信,息,息化是,基,基础,“信息,化,化带动,工,工业化,”,”要落,实,实到企,业,业;,政府起,引,引导作,用,用,塑,造,造良好,市,市场环,境,境;,市场起,到,到主要,激,激励作,用,用;我,国,国入WTO后,面,面临着,国,国际市,场,场的激,励,励增强,;,;,企业信,息,息化是,主,主角，,当,当然包,括,括中小,企,企业,8,如何理,解,解企业,信,信息化,?,?,理解,要,要点：,现代信,息,息技术,的,的充分,渗,渗透；,作业流,程,程自动,化,化是基,础,础；,内部和,外,外部信,息,息资源,综,综合利,用,用；,由信息,提,提升为,知,知识支,持,持智能,决,决策；,一个永,续,续不断,的,的过程,：,：提高,竞,竞争力,。,。,企业信,息,息化,=,=综,合,合集成,+,+,信,信息共,享,享+,智,智能,决,决策,9,企业信,息,息化推,进,进层次,结,结构,层次,功,功能发,展,展,技,技术支,持,持(例,),),决策层,经,经营管,理,理决策,支,支持BI，KM，Data warehouse,管理层,内,内外,资,资源综,合,合管理ERP,SCM，CRM,内部资,源,源综合,管,管理MRP,，,，MRP-II,作业层,管,管理事,务,务处理,自,自动化OA,单功,能,能MIS,业务流,程,程处理,自,自动化,集,集,中,中调度,，,，POS、ATM系,统,统,现场操,作,作自动,处,处理,工,工,业,业控制,，,，POS、ATM终,端,端,10,从企业,信,信息化,到,到行业,信,信息化,1965年,财,财务管,理,理,1970年,人,人事管,理,理,1975年,购,购销存,管,管理,1980年,成,成本核,算,算,1985年MRP,，,，MRP,1993年ERP,1998年,供,供应链,管,管理,2001年,价,价值链,管,管理,企业信,息,息化,行业信,息,息化,11,网络化,的,的梅特,卡,卡夫原,理,理,网络的,价,价值与,联,联网结,点,点数的,平,平方成,正,正比,网络基,础,础设施,建,建设固,定,定成本,相,相当可,观,观，增,量,量用户,成,成本随,着,着用户,数,数的增,加,加而降,低,低,大量中,小,小企业,联,联网的,成,成本应,该,该相当,低,低，而,网,网络效,应,应可大,幅,幅提高,12,中小企,业,业信息,化,化的主,要,要困惑,认识上,有,有距离,感,感,以为投,入,入太大,，,，搞不,起,起,缺乏技,术,术人才,管理不,规,规范,担心无,效,效果,13,中小企,业,业信息,化,化的目,标,标和步,骤,骤,目标：,充,充分利,用,用信息,技,技术和,网,网络效,应,应，增,强,强市场,开,开拓能,力,力，科,学,学管理,能,能力，,经,经营创,新,新能力,步骤：,先,先联网,、,、建平,台,台、重,应,应用,14,如何少,花,花钱多,办,办事？,总体规,划,划，逐,步,步实施,；,；效益,为,为本，,先,先易后,难,难；内,外,外资源,，,，充分,利,利用。,利用互,联,联网，,采,采用简,易,易型服,务,务器，,利,利用ASP,服,服务,抓好三,件,件应用,：,：,收集信,息,息,网络营,销,销、网,络,络广告,资源管,理,理,15,收集信,息,息：利,用,用各种,信,信息资,源,源,信息源,：,：外部,网,网页信,息,息，内,部,部流程,信,信息，,专,专业数,据,据库及,其,其它信,息,息,信息内,容,容管理,技,技术的,应,应用：,搜索,分类,提供,16,信息资,源,源:信,息,息化的,核,核心价,值,值,信息资,源,源是需,要,要开发,需要,必,必要的,投,投入;,信息资,源,源是必,要,要积累,的,的;,信息资,源,源的价,值,值在利,用,用中体,现,现,在,利,利用中,提,提升.,17,企业信,息,息化各,要,要素需,要,要平衡,发,发展,但,但信息,资,资源的,开,开发、,利,利用处,于,于核心,地,地位;,企业信,息,息化要,注,注重练,内,内功:即结合,业,业务需,求,求开,发,发、利,用,用、积,累,累、提,升,升信息,资,资源,最,最终形,成,成知识,和,和智能,这是,核,核心价,值,值、宝,贵,贵财富,.,.,信息资,源,源:信,息,息化的,核,核心价,值,值,18,定时定,点,点,自动采,集,集,自动分,类,类,信息检,索,索,资源系,统,统,信息分,类,类,目录体,系,系,动态信,息,息,随机组,合,合,归类提,取,取,个性化,服,服务,自动递,交,交,动态监,控,控,管理和,决,决策,所需即,所,所得,面向信,息,息,时时刻,刻,刻的服,务,务,定时定,点,点,自动采,集,集,专业站,点,点,媒体网,站,站,数据库,其它,自动分,类,类,信息检,索,索,资源系,统,统,信息分,类,类,目录体,系,系,动态信,息,息,随机组,合,合,归类提,取,取,个性化,服,服务,自动递,交,交,动态监,控,控,管理和,决,决策,所需即,所,所得,面向信,息,息,时时刻,刻,刻的服,务,务,网上信,息,息收集,及,及提供,系,系统,19,网络营,销,销和网,络,络广告,网络营,销,销是一,个,个切入,点,点,网络广,告,告是一,个,个有价,值,值的渠,道,道,20,网络广,告,告的兴,起,起,网络广,告,告是网,络,络营销,的,的重要,工,工具,网络广,告,告是随,网,网络门,户,户站的,发,发展而,兴,兴起,广告收,入,入占网,络,络门户,站,站营业,额,额的80%以,上,上,网络广,告,告类型,：,：,网络门,户,户站广,告,告（ISP,，,，ICP）；,广告主,网,网站广,告,告（企,业,业门户,站,站，行,业,业门户,站,站）。,21,网络广,告,告的发,展,展过程,美国网,络,络广告,年,年营业,额,额：,1996年3亿美,元,元,1997年9亿美,元,元,1998年19,亿,亿美元,1999年46亿美,元,元,2000年82亿美,元,元,2001年73亿美,元,元,2002年81亿美,元,元（预,测,测）,2003年92亿美,元,元（预,测,测）,来,来源,：,：e,-,-Marketer,22,网络广,告,告受挫,原,原因分,析,析,网络公,司,司泡沫,破,破灭,70%,的,的网络,广,广告收,入,入来自Dotcom,公,公司,网页平,均,均点击,率,率大幅,度,度下跌,2000年只,有,有0、3%,行业网,站,站及企,业,业网站,大,大量涌,现,现,电子商,务,务发展,减,减缓,网民不,愿,愿接受,广,广告,23,网络广,告,告复苏,的,的动力,2001年网络广,告,告在全,球,球范围,处,处于低,谷,谷,如Yahoo,的,的广告,收,收入从10亿,美,美元（2000年）,跌,跌到5,.,.38,亿,亿（2001,年,年）,不少国,际,际调查,公,公司认,为,为，2002,年,年网络,广,广告将,复,复苏,网络广,告,告长远,发,发展的,动,动力将,来,来自传,统,统企业,的,的参与,以,以及电,子,子商务,的,的发展,24,网络广,告,告主的,目,目的,塑造企,业,业品牌,形,形象,关系营,销,销：营,造,造社区,促销活,动,动,传统企,业,业对品,牌,牌的重,视,视引发,投,投放网,络,络形象,广,广告,网上购,物,物人气,旺,旺盛引,发,发投放,促,促销广,告,告,25,网络广,告,告的优,点,点,广域性,：,：覆盖,全,全球，,受,受众面,广,广；,定向性,：,：可提,供,供个性,化,化内容,及,及服务；,交互性,：,：受众,可,可参与,和,和选择,，,，以至,感,感受；,实时性,：,：内容,可,可及时,更,更新；,丰富性,：,：信息,量,量可扩,充,充至相,当,当大；,可测性,：,：广告,效,效果可,即,即时监,测,测。,26,网络广,告,告的局,限,限性,我国网,络,络受众,目,目前较,少,少，结,构,构不均,衡,衡；,网站、,网,网页繁,杂,杂，不,易,易凝集,目,目标受,众,众；,网民不,愿,愿接受,广,广告；,网络广,告,告供给,过,过多,27,提高网,络,络广告,效,效果的,途,途径-,扬长避,短,短,网络广,告,告和传,统,统广告,的,的优化,组,组合，,取,取长补,短,短；,建立凝,集,集目标,受,受众的,机,机制：,利,利益驱,动,动；,与网络,营,营销紧,密,密结合,：,：不仅,是,是广告,，,，而且,提,提供销,售,售服务,；,；,将网络,门,门户广,告,告与企,业,业门户,站,站结合,：,：网络,门,门户引,导,导，企,业,业门户,服,服务。,28,提高网,络,络广告,效,效果的,途,途径,与网络,娱,娱乐相,结,结合：,不,不仅是,广,广告，,而,而且提,供,供娱乐,服,服务（Advertainment),与网络,游,游戏相,结,结合：,不,不仅是,广,广告，,而,而且提,供,供游戏,服,服务（Advergaming),富媒体,广,广告（Rich Media),改进广,告,告效果,监,监测方,法,法,29,多种网,络,络广告,形,形式,2002年,横幅广,