汽车行业过程方法课件

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,1,ISO/TS16949,过程方法,过程及过程方法,汽车行业的过程方法,过程方法章鱼图和乌龟图,过程监控和测量,过程分析和改进,ISO/TS16949过程方法过程及过程方法,过 程,顾 客 要 求,资 源,法 律 法 规,输入,输出,合格的产品,满意的服务,符合的文件,规定过程实现的,方法途径和步骤,程序,监视测量,产品特性,过程特性,过程绩效,过程（,Process）,一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动,过程及过程方法,过 程顾 客 要 求输入输出合格的产品规定过程实现的程序产品,过程方法,输,出,输,入,步骤1,步骤2,步骤3,步骤4,步骤5,步骤,N,过程方法,管理过程,过程（活动）,支持过程,顾客满意,具有需求的顾客,期望需求被,满足的顾客,输入,输出,组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其,管理，可称之为“过程方法”,过程及过程方法,过程方法步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤N过程方法管理过程,过程方法,（,Process,approach）：,输 入,输 出,组 织,过程(,Process),过程及过程方法,过程方法（Process approach）：输 入输,过程方法,质量管理体系的持续改进,4.0质 量,管 理,体 系,5.0管理,职责,8.0,测量、分,析和改进,6.0资源管理,7.0产品实现,产品,顾,客,满,意,顾,客,要,求,输出,输入,COP,在哪里,？,过程相互关系与作用,过程及过程方法,过程方法质量管理体系的持续改进5.0管理职责8.0 测量、,实现,过程,顾客,要求,输入,输出,顾客,满意,管 理 过 程,支 持 过 程,过程方法,（,Process,approach）：,过程及过程方法,实现顾客输入输出顾客管 理 过 程支,汽车行业的过程方法,就是以顾客导向为基础的过程方法的总称,包括：,COP,过程：顾客导向过程,SP,过程：支持过程,MP,过程：管理过程,汽车行业的过程方法,汽车行业的过程方法 就是以顾客导向为基础的过程方法的总称汽车,COP,过程,（,Customer Oriented Process,）,组织,2,支持过程,1,2,3,4,输入（,I）,输出,（O）,1,顾客导向,过程（,COP）,是增值的,为顾客导向过程，指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。,（如产品设计、合同评审、交付等）,输入,计划和,项目确定,产品设计,和开发,过程设计,和开发,产品和,过程确认,反馈/评定,纠正措施,输出,1,2,3,4,5,顾客样件,顾客图纸,符合顾客,图纸产品,汽车行业的过程方法,COP过程（Customer Oriented Proces,组织,组织,2,支持过程,1,2,3,4,输入（,I）,输出,（O）,1,顾客导向,过程（,COP）,是增值的,供方,支持过程的子过程,D,C,B,A,输入（,I）,输出,（O）,2,支持过程,SP,过程,（,Support Process,）：,为支持过程，指支持,COP,过程实现的过程，可分为若干个层次。如人员培训、设备维护、品质检验等）,汽车行业的过程方法,组织 21234输入（I）输出,SP,过程,（,Support Process,）：,输入,计划和,项目确定,产品设计,和开发,过程设计,和开发,产品和,过程确认,反馈/评审,纠正措施,输出,1,2,3,4,5,FMEA,过程,流程,图,试生产,CP,编制,作业,文件,包装,标准,产品实,现策划,采购,过程,顾客要,求确定,产品实现过程,过程是,有层次的,汽车行业的过程方法,SP过程（Support Process）：输入计划和,过程方法,MP,过程,（,Management Process）：,供方,组织,输出,（O）,输入（,I）,输入（,I）,输出,（O）,输出,（O）,输出,（O）,输入,（I）,输入,（I）,支持,过程,支持,过程,支持,过程,支持,过程,支持,过程,支持,过程,支持,过程,支持,过程,支持,过程,管理过程,指管理过程，为顾客导向的输入和输出交接处或,COP,过程与过程之间的过程（如管理评审、纠正与预防措施、数据分析等）,汽车行业的过程方法,过程方法MP过程（Management Process）：,5,输入,计划和,项目确定,产品设计,和开发,过程设计,和开发,产品和,过程确认,反馈/评审,纠正措施,输出,1,2,3,4,阶段,评审,阶段,评审,阶段,评审,阶段,评审,MP,过程,（,Management Process）：,汽车行业的过程方法,5输入计划和产品设计过程设计产品和反馈/评审输出1234阶段,IATF,规定的组织绩效分析的过程方法,顾客导向过程形成组织的“章鱼图”模式,I,I,O,O,1.市场分析/顾客要求,2.投标(成本分析、核算),3.订单/要求(合同评审),4.产品和过程设计(产品,实现、设计和开发),5.产品和过程验证/确认 (,PPAP),6.产品生产(供应商),7.交付,8.支付(财务追踪),9.担保/服务,10.销售/顾客反馈,过程方法章鱼图和乌龟图,IATF规定的组织绩效分析的过程方法 ,IATF,规定的组织绩效分析的过程方法,过程分析和过程审核的“乌龟图”,输出,填写详细的实际输出,这可能是产品、文件，而且应该和实际有效性的测量相联系,输入,填写详细的实际输入,这可能是一份文件、材料、工具、计划等,使用的关键准则是什么？（测量/评估）,填写过程有效性的测量，比如矩阵和指标,如何做？（实现）,（方法/程序/技术）,填写相关的过程控制，支持过程，程序，方法等的详细说明,谁进行？,（能力/技能/培训）,填写资源要求，特别注意要求的技能和能力准则，安全培训等,使用什么方式？,（材料/设备）,填写机器（包括试验设备），材料，计算机系统，过程中所使用的软件等的详细说明,过程,填写,COP,或过程名称,过程方法章鱼图和乌龟图,IATF规定的组织绩效分析的过程方法输出 输入 使用的关,乌龟图,过程设计开发示例,输出,PPAP,资料,和合格产品,输入,技术规范 开发协议,适用法规 成本要求,战略计划 服务要求,以往经验 交付要求,使用的关键准则是什么？,（测量/评估）,设计目标 质量目标,完成进度 开发成本,开发业绩 .,如何做？,APQP,产品设计程序,P-FMEA,多方论证方法,DOE QFD,样件控制计划 防错法.,谁进行？,技术人员 工程人员,营销人员 财务人员,质量人员 管理人员,技能资质培训,使用什么方式？,CAD CAM,检验试验设备 试制设备,试制材料 供应商清单,试制场地 ,过程,过程设计,过程方法章鱼图和乌龟图,乌龟图过程设计开发示例 输入 使用的关键准则是什么,过程绩效和有效性,质量目标,质量方针,数据分析,过程监控和测量,知识管理,过程改进,经营理念,过程监控和测量,过程监控和测量,过程绩效和有效性质量目标质量方针数据分析过程监控和测量知识管,过程分析,/,改进,YES,YES,过程标准化,过程改进,过程分析,合理化,？,NO,寻求最佳实务,-Best Practice,效果确认,NO,日常管理,/,过程监测,过程再造,(BPR),过程分析和改进,过程分析/改进YESYES过程标准化过程改进过程分析合理化？,