高级服装销售技巧课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,高 级 销 售 技 巧,Have,a,nice,day!,培训部 DATA：10/2001 版,高 级 销 售 技 巧,培训部 DATA：10/2001 版,课 程 大 纲,如何成为专业时装顾问？,分析各类型顾客的消费特征，,从而更好地推介相应的货品。,如何有效地处理顾客异议？,达 致 成 效,明确做好专业时装顾问的重要性。,掌握货品的配搭技巧，不同体形的,着装技巧。,掌握与不同层次、类型顾客沟通的,技巧。,掌握有效处理顾客异议的技巧。,推 销 的 定 义,推销是指推销员将售卖的货品向顾客进行销售。,专业时装顾问的定义,能根据不同顾客的需求有针,对性地提供专业的着装打扮的建,议，从而赢得顾客的信任，满意,而归。,时装 自我形象表达,创造个人形象,第一印象,事业形象,表达个性,为什么要成为专业时装顾问？,成为专业时装顾问的好处,对员工而言,个人品味的提升、专业素质的提,高、工作的满足感、赢得顾客的称赞。,成为专业时装顾问的好处,对公司而言,销售业绩的提升、品牌的提升，,生意涛涛。,成为专业时装顾问的好处,对顾客而言,个人衣着品味的提升、信任品,牌、享受购物乐趣。,如何成为专业时装顾问？,培养敏锐的潮流触觉,培养敏锐的观察力,察颜观色 （人）,观察、分析货品的优点 （货）,如何成为专业时装顾问？,产品推介的技巧,配搭的基本原则 ：,颜色、 质料、肤色,产品推介的技巧,如何成为专业时装顾问？,体型与服装的配合,标准型,葫芦型,苗条型,梨子型,腿袋型,娇小型,小 常 识,横纹与竖纹的差别,腰位低的穿着技巧,量度领位,结果： 两个图形大小是一样的；,打,横能拉长物体，显得较瘦 ，,打竖能扩张物体，显得较胖。,密而细的条纹,结果： 两个图形大小是一样的；,打,横能扩张物体，显得较胖 ，,打竖能拉长物体，显得较瘦。,粗而宽的条纹,偏瘦,偏肥,大肚腩,身长脚短,身长脚短,顾客职业,层次,类型,主要消费特征,蓝领,工人,农民,随意型,1.不太苛求，乐意听取意见,2.有目的才进店购物且爽快,3.易做附加推销，消费力一般,顾客职业,层次,类型,主要消费特征,白领,知识分子,写字楼文职人员,理智型,习惯型,1.要求高，自我为中心,2.经常进店游览及试穿衣服，大部分在发薪水后购买,顾客职业,层次,类型,主要消费特征,家庭主妇,主妇阶层,疑虑型,理智型,1.善于比较、挑选，,不急于做决定,2.购物谨慎，观察细,微,3.购物常犹豫，事后,易后悔,顾客职业,层次,类型,主要消费特征,无职业,学生,刚毕业人士,冲动型,随意型,1.服从性强,2.易接受实质意见,3. 购买力弱,不定,水客,游客,冲动型,1.非常主动，购物欲,强,2.喜欢交谈,赞美的技巧,赞美的原则：,发自内心地赞扬,身体语言,语调,语言,赞美的六个技巧,发现顾客的优点,只赞扬事实,借用别人赞扬,具体赞扬,掌握时机,在说话中赞扬,角 色 演 绎,讲价，要打折,价格高，质料子不好,投诉货品减价快，等减价再买,不适合天气穿着，等适合再买,角 色 演 绎,客人用力搓面料，质疑面料容易皱,夏天衣服要干洗，太贵，太麻烦,推广产品价格便宜，是否积压货,毛巾料年年都有，没什么特别啊,！,张无忌的故事,课 后 跟 进,到其他品牌参观了解资讯。,早会与其他同事分享课程其中,印象最深刻的一、两点内容。,我们的承诺：不做不良品。,10月-24,10月-24,Tuesday, October 1, 2024,为别人鼓掌的人,才能赢得别人的鼓掌。,13:48:30,13:48:30,13:48,10/1/2024 1:48:30 PM,入海之前先探风，上岗之前先练功。,10月-24,13:48:30,13:48,Oct-24,01-Oct-24,安全是一切工作的最优环境。,13:48:30,13:48:30,13:48,Tuesday, October 1, 2024,素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌。,10月-24,10月-24,13:48:30,13:48:30,October 1, 2024,您的自觉贡献，才有公司的辉煌。,2024年10月1日,1:48 下午,10月-24,10月-24,品质你我都做好，顾客留住不会跑。,01 十月 2024,1:48:30 下午,13:48:30,10月-24,以工作的品质，提升产品品质。,十月 24,1:48 下午,10月-24,13:48,October 1, 2024,安全、节能、高效、优质。,2024/10/1 13:48:30,13:48:30,01 October 2024,贯标出质量，认证树形象。,1:48:30 下午,1:48 下午,13:48:30,10月-24,违章蛮干铸成终身遗憾，遵章守纪伴你一生平安。,10月-24,10月-24,13:48,13:48:30,13:48:30,Oct-24,各自做好本职工作，就生产出好产品。,2024/10/1 13:48:30,Tuesday, October 1, 2024,儿行千里母担忧，夫婿在岗妻惦念。,10月-24,2024/10/1 13:48:30,10月-24,谢谢大家！,