电子商务物流概念

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,本章主要内容：,1. 电子商务物流概念与内涵,2. 电子商务物流系统,3.,物流管理,4.,物流分类,5.电子商务物流模式,6.,电子商务物流配送,7.,电子商务物流信息技术,8. 我国物流业发展现状,第七章 电子商务物流,电子商,务,务中物,流,流的地,位,位,实现电,子,子商务,的,的重要,环,环节和,基,基本保,证,证,物流是,电,电子商,务,务的最,重,重要、,也,也是其,最,最终的,环,环节,物流配,送,送问题,对,对电子,商,商务发,展,展的制,约,约作用,越,越来越,突,突出，,特,特别是,在,在物流,体,体系尚,不,不健全,的,的我国,，,，物流,现,现已成,为,为影响,电,电子商,务,务发展,的,的“瓶,颈,颈”。,可,可谓“,成,成也物,流,流，败,也,也物流,”,”。,1.,物,物流概,念,念来源,汉语的,意,意思是,“,“实物,分,分配”,或,或“货,物,物配送,”,”。“物流,”,”一词,最,最早出,现,现在美,国,国，第,二,二次世,界,界大战,中,中，美,国,国军队,围,围绕战,争,争供应,建,建立了,“,“后勤,”,”理论,，,，将战时,物,物资生,产,产、采,购,购、运,输,输、配,给,给等活,动,动作为,一,一个整,体,体进行,统,统一布,置,置，以,求,求战略,物,物资补,给,给的费,用,用更低,、,、速度,更,更快、,服,服务更,好,好。后,来,来“后,勤,勤”在,企,企业中,广,广泛应,用,用，有,了,了商业,后,后勤、,流,流通后,勤,勤，包,含,含了生,产,产过程,和,和流通,过,过程的,物,物流，,形,形成了,范,范围更,广,广泛的,概,概念。,20世,纪,纪50,年,年代日,本,本从美,国,国引进,了,了“物,流,流”的,概,概念，,我,我国从,日,日本直,接,接引入,“,“物流,”,”概念,至,至今。,一、电,子,子商务,物,物流的,概,概念,2.物,流,流的定,义,义,物流的,概,概念从1915年提,出,出，到,目,目前没,有,有公认,的,的权威,定,定义。,1981年，日,本,本综合,研,研究所,编,编著的,物流,手,手册,，,，对“,物,物流”,的,的表述,是,是：“,物,物质资,料,料从供,给,给者向,需,需要者,的,的物理,性,性移动,，,，是创,造,造时间,性,性、场,所,所性价,值,值的经,济,济活动,。,。从物,流,流的范,畴,畴来看,，,，物流,包,包括：,包,包装、,装,装卸、,保,保管、,库,库存管,理,理、流,通,通加工,、,、运输,、,、配送,等,等诸种,活,活动”,。,。,我国国,家,家质量,技,技术监,督,督局对,物,物流的,定,定义：,物品从,供,供应地,向,向接受,地,地的实,体,体流动,过,过程，,根,根据实,际,际需要,，,，将运,输,输、储,存,存、装,卸,卸、搬,运,运、包,装,装、流,通,通加工,、,、配送,、,、信息,处,处理等,基,基本功,能,能实施,有,有机结,合,合。,墨尔本皇家理,工,工大学,物,物流组,筹,筹划主,任,任RogerOakden（罗,吉,吉澳,克,克顿）,先,先生统,计,计了从1992到1997,年,年间物,流,流概念,的,的变化,.,.,10年,不,不到，,物,物流由,一,一种“,物,物质资,料,料的运,动,动”，,改,改变为,“,“使用,信,信息技,术,术为消,费,费者提,供,供低成,本,本服务,的,的活动,”,”。,物流概,念,念的演,变,变,3.物,流,流的内,涵,涵,物流的,主,主体是,供,供给者,和,和需求,者,者（供,给,给者包,括,括生产,者,者和经,营,营者，,需,需求者,包,包括一,般,般消费,者,者、业,务,务需求,者,者和产,业,业需求,者,者）,物流是,物,物品从,供,供应地,向,向接受,地,地的实,体,体流动,，,，它是,一,一种满,足,足社会,需,需求的,经,经济活,动,动。,物流包,括,括运输,、,、搬运,、,、存储,、,、保管,、,、包装,、,、装卸,、,、流通,加,加工和,物,物流信,息,息处理,等,等经济,活,活动，,因,因此这,些,些活动,需,需要相,应,应设备,、,、技术,和,和方法,。,。,物流包,括,括空间,位,位置移,动,动、时,间,间位置,的,的移动,以,以及形,状,状性质,的,的变动,，,，因而,通,通过物,流,流活动,，,，可以,创,创造物,品,品的空,间,间价值,、,、时间,价,价值和,附,附加价,值,值。,国外的,物,物流业,和,和我国,的,的储运,业,业，两,者,者并不,完,完全相,同,同，主,要,要差别,在,在于：,（1）,物,物流比,储,储运所,包,包含的,内,内容更,广,广泛,一般认,为,为物流,包,包括运,输,输、保,管,管、配,送,送、包,装,装、装,卸,卸、流,通,通加工,及,及相关,信,信息活,动,动，而,储,储运仅,指,指储存,和,和运输,两,两个环,节,节，虽,然,然其中,也,也涉及,到,到包装,、,、装卸,、,、流通,加,加工及,信,信息活,动,动，但,这,这些活,动,动并不,包,包含在,储,储运概,念,念之中,。,。,（2）,物,物流强,调,调诸活,动,动的系,统,统化，,从,从而达,到,到整个,物,物流活,动,动的整,体,体最优,化,化。,储运概,念,念则不,涉,涉及存,储,储与运,输,输及其,他,他活动,整,整体的,系,系统化,和,和最优,化,化问题,。,。,（3）,物,物流是,一,一个现,代,代的概,念,念，在,二,二次大,战,战后才,在,在各国,兴,兴起，,而,而在我,国,国储运,是,是一个,十,十分古,老,老、传,统,统的概,念,念。,1、物流系,统,统的组,成,成,物流系,统,统是一,个,个复杂,的,的系统,工,工程，,涉,涉及物,流,流系统,、,、通信,系,系统、,交,交通运,输,输系统,、,、资源,管,管理系,统,统以及,信,信息管,理,理系统,等,等多种,系,系统的,综,综合功,能,能。,1）物,流,流配送,中,中心,2）物,流,流信息,网,网络系,统,统,3）物,流,流运输,网,网络系,统,统,4）物,流,流仓储,5）客,户,户服务,系,系统,6）物,流,流管理,系,系统,二、物,流,流系统,l,服务性,（,（Service）,l快捷性,（,（Speed,）,）,l有效地,利,利用面,积,积和空,间,间（Space Saving）,l规模适,当,当化（ScaleOptimization,）,）,l库存控,制,制（Stock Control,）,）,2、物,流,流系统,化,化原则,3、物,流,流系统,的,的目标,与,与功能,1）物,流,流系统,的,的目标（,简称“5S”,目,目标）,（1）,服,服务（Service）目,标,标：无,缺,缺货，,无,无损伤,和,和丢失,现,现象,且,且费用,便,便宜。,（2）,快,快捷（Speed）,目,目标：,按,按用户,指,指定的,时,时间和,地,地点迅,速,速送,达,达。,（3）,节,节约空,间,间（Space Saving）,目,目标：,即,即有效,地,地利用,面,面积和,空,空间的,目,目标，,发,发展立,体,体设施,和,和有关,的,的物流,机,机械，,以,以充分,利,利用空,间,间和面,积,积，缓,解,解城市,土,土地紧,缺,缺的问,题,题。,（4）,规,规模优,化,化（Scale Optimization）,目,目标：,物,物流网,点,点的优,化,化布局,，,，合理,的,的物流,设,设施规,模,模、自,动,动化和,机,机械化,程,程度。,（5）,库,库存控,制,制（Stock Control,）,）目标,：,：制定,正,正确的,库,库存方,式,式、库,存,存数量,、,、库存,结,结构、,库,库存分,布,布。,2),物,物流系,统,统的功,能,能,物流的,功,功能是,物,物流系,统,统所具,有,有的基,本,本能力,，,，这些,基,基本能,力,力有效,地,地结合,就,就能合,理,理地实,现,现物流,的,的总目,标,标。其,功,功能是,通,通过信,息,息、运,输,输、仓,储,储等的,协,协调以,及,及材料,搬,搬运、,包,包装、,流,流通加,工,工、配,送,送等活,动,动来实,现,现的。,（1）,包,包装,（2）,装,装卸,（3）,运,运输,（4）,储,储存,（5）,流,流通加,工,工,（6）,配,配送,图7-1 亚,马,马逊现,代,代化的,物,物流中,心,心,除了传,统,统的物,流,流功能,外,外，现,代,代物流,还,还具有,增,增值性,的,的服务,功,功能。,增,增值性,的,的物流,服,服务包,括,括以下,几,几种：,（1）,增,增加便,利,利性的,服,服务；,（2）,加,加快反,应,应速度,的,的服务,；,；,（3）,降,降低成,本,本的服,务,务；,（4）,延,延伸服,务,务。,4、物,流,流的效,益,益,一个企,业,业的物,流,流是一,种,种综合,能,能力的,体,体现，,目,目的是,帮,帮助企,业,业按最,低,低的总,成,成本创,造,造出价,值,值。人们把,在,在生产,过,过程中,节,节约物,质,质消耗,而,而增加,的,的利润,称,称作“第一利,润,润源泉”，把,因,因降低,劳,劳动消,耗,耗而增,加,加的利,润,润称作,“,“第二利,润,润源泉”。物,流,流领域,是,是“一,块,块经济,界,界的黑,大,大陆”,，,，具有,极,极大的,“,“利润,创,创造空,间,间”，,是,是降低,资,资源消,耗,耗、提,高,高劳动,生,生产率,之,之后的,“,“第三利,润,润源泉”。,（1）,降,降低物,流,流成本,目前许,多,多企业,面,面临困,难,难的重,要,要原因,之,之一就,是,是物流,成,成本过,高,高。,在我国,大,大多数,工,工业企,业,业中，,物,物流成,本,本占总,成,成本的,比,比重却,高,高达40%左,右,右。因,此,此降低,物,物流成,本,本，有,利,利于企,业,业提高,市,市场竞,争,争力。,我国的,物,物流成,本,本占GDP的,比,比例高,达,达21,.,.2%,。,。比最,低,低的日,本,本高出11.1个百,分,分点，,比,比澳大,利,利亚高,出,出10,个,个百分,点,点，比,法,法国高,出,出9.5个百,分,分点，,比,比美国,高,高出9,.,.6个,百,百分点,，,，比德,国,国高出9.4,个,个 百,分,分点，,比,比加拿,大,大高出9.4,个,个百分,点,点，比,英,英国高,出,出9个,百,百分点,，,，比最,高,高的意,大,大利高,出,出8.6个百,分,分点。,国际经,验,验表明,，,，当物,流,流成本,相,相当于GDP,的,的15,%,%以上,时,时，其,下,下降潜,力,力较大,。,（2）,减,减少库,存,存,现代物,流,流的发,展,展，最,直,直接的,效,效益是,有,有效降,低,低累计,库,库存额,，,，提高,经,经济运,行,行效率,和,和质量,。,。现代,物,物流能,使,使企业,更,更好地,根,根据市,场,场需求,组,组织生,产,产，建,立,立起灵,敏,敏的物,流,流体系,，,，努力,减,减少库,存,存。采,用,用以销,定,定产的,方,方式，,减,减少了,不,不需要,的,的生产,及,及降价,处,处理损,失,失，避,免,免了货,物,物积压,。,。,Dell公司,是,是透过,其,其首创,的,的“直,线,线订购,模,模式”,，,，在国,际,际互联,网,网和企,业,业内部,网,网中按,照,照客户,的,的电子,订,订单进,行,行生产,的,的组织,和,和产品,销,销售的,。,。在日,常,常的经,营,营中，Dell仅保,持,持两个,星,星期的,库,库存（,行,行业标,准,准超过60天,）,），其,存,存货一,年,年可周,转,转30,次,次以上,。,。基于,这,这些数,字,字，Dell,的,的毛利,率,率和资,本,本回报,率,率也是,相,相当高,的,的：分,别,别是21%和106,%,%。这,些,些都是Dell实施,电,电子商,务,务化物,流,流后取,得,得的物,流,流效果,。,。,Dell给我,们,们提供,了,了电子,商,商务与,物,物流完,美,美结合,的,的先河,。,。如何,实,实现电,子,子商务,化,化物流,已,已是目,前,前企业,所,所面临,的,的问题,，,，而能,否,否提供,电,电子商,务,务化物,流,流增值,服,服务现,在,在已成,为,为衡量,一,一个企,业,业物流,是,是否真,正,正具有,竞,竞争力,的,的标准,。,。,图7-2 Dell,根,根据顾,客,客的订,单,单进行,个,个别化,生,生产,图7-3 Dell,高,高效的,物,物流系,统,统,案例,（3）,加,加快资,金,金周转,我国流,通,通领域,存,存在着,运,运行速,度,度缓慢,，,，效率,低,低下的,问,问题。,由,由于流,通,通领域,的,的商品,和,和资本,周,周转速,度,度慢，,巨,巨大的,库,库存商,品,品占用,了,了大量,的,的资金,，,，导致,整,整体的,资,资本周,转,转速度,极,极其缓,慢,慢。现,代,代物流,通,通过选,择,择合理,的,的配送,模,模式，,减,减少了,商,商品在,装,装卸、,包,包装、,运,运输等,环,环节的,耗,耗费，,提,提高了,商,商品流,转,转速度,，,，因此,，,，在加,快,快资本,周,周转速,度,度方面,，,，物流,产,产业也,发,发挥着,极,极其重,要,要的作,用,用。,三、物,流,流管理,1、物,流,流管理,的,的定义,物流管,理,理是指,在,在社会,再,再生产,过,过程中,，,，根据,物,物质资,料,料实体,流,流动的,规,规律，,应,应用管,理,理的基,本,本原理,和,和科学,方,方法，,对,对物流,活,活动进,行,行计划,、,、组织,、,、指挥,、,、协调,、,、控制,和,和监督,，,，使各,项,项物流,活,活动实现最,佳,佳的协,调,调与配,合,合，以降,低,低物流,成,成本，,提,提高物,流,流效率,和,和经济,效,效益。,美国物,流,流管理,委,委员会,：,：物流,管,管理是,供,供应链,的,的一部,分,分，它,从,从起始,点,点到消,费,费地的,货,货物流,、,、货物,储,储存、,服,服务及,相,相关信,息,息进行,有,有效的,计,计划、,实,实施和,控,控制，,以,以满足,顾,顾客的,需,需要。,2、物,流,流管理,的,的对象,对物流,活,活动诸,要,要素的,管,管理，,包,包括对,运,运输、,储,储存等,环,环节管,理,理；,对物流,系,系统诸,要,要素的,管,管理，,即,即对其,中,中的人、财,、,、物、,设,设备、,方,方法和,信,信息等六大,要,要素的,管,管理；,对物流,活,活动中,具,具体职,能,能的管,理,理，主,要,要包括,对,对物流,的,的计划、,质,质量、,技,技术、,经,经济等职能,管,管理。,按商品,运,运动方,式,式：,流通业,物,物流,制造业,物,物流,按空间,：,：,地区物,流,流、国,内,内物流,、,、国际,物,物流,按研究,对,对象：,社会物,流,流、行,业,业物流,、,、企业,物,物流,四、物,流,流分类,1、物,流,流系统,按,按商品,运,运动方,式,式分类,（1）,流,流通业,物,物流,流通业,物,物流是,为,为了克,服,服产品,生,生产点,与,与消费,点,点之间,存,存在的,空,空间和,时,时间上,的,的间隔,而,而产生,一,一种物,品,品运动,方,方式。,它,它主要,通,通过运,输,输、储,存,存、包,装,装、流,通,通加工,、,、配送,等,等物流,运,运作手,段,段，以,最,最低的,成,成本，,把,把特定,的,的产品,和,和服务,在,在特定,的,的时间,提,提交给,特,特定的,客,客户。,流通业,物,物流的,运,运作对,象,象一般,是,是产成,品,品，除,了,了少量,的,的流通,加,加工对,物,物品具,有,有一定,的,的生产,性,性作用,以,以外，,流,流通业,物,物流中,，,，物品,自,自身形,态,态不发,生,生变化,，,，而只,是,是发生,空,空间上,的,的转移,和,和时间,上,上的延,迟,迟。,（2）,制,制造业,物,物流,制造业,物,物流中,按,按其所,发,发挥的,职,职能又,可,可分为,：,：,(1),供,供应物,流,流,(2),生,生产物,流,流,(3),销,销售物,流,流,(4),回,回收物,流,流,(5),废,废弃物,流,流,2、物,流,流系统,按,按空间,范,范围分,类,类,地区,物,物流,地区物,流,流有不,同,同的划,分,分标准,：,：可以,按,按行政,区,区域划,分,分，如,华,华东地,区,区、华,中,中地区,等,等；可,以,以按经,济,济圈划,分,分，如,苏,苏锡常,地,地区、,黑,黑龙江,边,边境贸,易,易区等,；,；也可,以,以按地,理,理区域,位,位置划,分,分，如,长,长江三,角,角洲地,区,区、珠,江,江三角,洲,洲地区,等,等。,国内,物,物流,在一个,国,国家的,范,范围内,所,所进行,的,的物流,。,。国内,物,物流的,运,运作应,遵,遵守国,内,内物流,管,管理部,门,门所制,定,定的行,业,业标准,。,。,国际,物,物流,国际物,流,流是指,原,原材料,、,、在制,品,品、半,成,成品和,制,制成品,在,在国与,国,国之间,的,的流动,和,和移动,。,。即包,括,括各种,形,形式的,物,物资在,国,国与国,之,之间的,流,流入和,流,流出，,如,如进（,出,出）口,商,商品、,转,转运物,资,资、过,境,境物资,、,、邮件,、,、捐赠,物,物资、,援,援助物,资,资、加,工,工装配,所,所需物,料,料、部,件,件以及,退,退货等,在,在国与,国,国之间,的,的流动,等,等。,3、物,流,流系统,按,按研究,对,对象分,类,类,社,会,会物流,也称大,物,物流或,宏,宏观物,流,流，是,以,以全社,会,会为范,畴,畴，面,向,向广大,用,用户的,超,超越一,家,家一户,的,的物流,。,。涉及,商,商品流,通,通领域,所,所发生,的,的所有,物,物流活,动,动，带,有,有宏观,性,性、广,泛,泛性，,是,是国民,经,经济的,重,重要组,成,成部分,。,。,行,业,业物流,同一行,业,业中的,企,企业是,市,市场上,的,的竞争,对,对手，,但,但在物,流,流领域,中,中常常,可,可以互,相,相协作,，,，共同,促,促进行,业,业物流,系,系统的,合,合理化,。,。,企,业,业物流,企业内,部,部范围,内,内物品,的,的实体,流,流动。,五、电,子,子商务,物,物流特,点,点,(1),物,物流,信,信息化,(2),物,物流,自,自动化,(3),物,物流,网,网络化,(4),物,物流,智,智能化,(5),物,物流,柔,柔性化,(6),物,物流,敏,敏捷化,六、电,子,子商务,物,物流模,式,式,自营物,流,流的优,势,势,自己掌,握,握主动,权,权、控,制,制权，,容,容易与,其,其他业,务,务环节,密,密切配,合,合。即,自,自营物,流,流可以,使,使企业,（1）,保,保持协,调,调,（2）,简,简化供,应,应链,（3）,组,组织结,构,构稳定,自营物,流,流的劣,势,势,（1）,投,投入大,，,，配送,队,队伍的,规,规模必,须,须与企,业,业业务,量,量相适,应,应,（2）,缺,缺乏物,流,流管理,能,能力,不是所,有,有的电,子,子商务,公,公司都,有,有必要,、,、有能,力,力自己,组,组织商,品,品配送,的,的。自营物,流,流的条,件,件：,（1）,业,业务集,中,中在企,业,业所在,城,城市，,送,送货方,式,式比较,单,单一，,人,人力耗,费,费少；,（2）,拥,拥有覆,盖,盖面很,广,广的代,理,理、分,销,销和连,锁,锁店，,而,而业务,又,又集中,在,在其覆,盖,盖范围,内,内；,（3）,规,规模大,、,、资金,比,比较雄,厚,厚、管,理,理能力,强,强的企,业,业；,（4）,物,物流对,企,企业具,有,有非常,重,重要的,战,战略地,位,位，如,配,配送量,巨,巨大，,建,建立自,己,己的配,送,送系统,以,以强化,对,对供应,和,和分销,渠,渠道的,控,控制。,如,如：亚,马,马逊建,立,立了遍,布,布美国,重,重要城,市,市的配,送,送中心,。,。,2、,第,第三方,物,物流模,式,式,第三方,物,物流（ThirdPartyLogistics,，,，3PL）也,称,称合同,物,物流、,契,契约物,流,流，它,以,以签订,合,合同的,方,方式，,在,在一定,的,的期限,内,内将部,分,分或全,部,部物流,活,活动委,托,托给专,业,业物流,企,企业来,完,完成，,专,专业物,流,流企业,利,利用专,业,业设施,和,和物流,运,运作的,管,管理经,验,验，为,顾,顾客定,制,制物流,需,需求计,划,划。,生产经,营,营企业,为,为集中,精,精力搞,好,好主业,，,，把原,来,来属于,自,自己处,理,理的物,流,流活动,，,，以合,同,同形式,委,委托给,专,专业物,流,流企业,，,，通过,信,信息系,统,统与物,流,流服务,企,企业保,持,持密切,联,联系，,以,以达到,对,对物流,全,全过程,的,的管理,与,与控制,。,。它是物,流,流专业,化,化的重,要,要形式,，,，是物,流,流社会,化,化、合,理,理化的,有,有效途,径,径。,第三方,物,物流是,社,社会化,分,分工和,现,现代物,流,流发展,的,的方向,。,。,在国外,第,第三方,物,物流已,经,经是现,代,代物流,产,产业的,主,主体,据调查,，,，欧洲,的,的大型,企,企业，,使,使用第,三,三方物,流,流的比,重,重高达76,，,，而且70,的,的企业,不,不只使,用,用一家,。,。在欧,洲,洲，第,三,三方物,流,流所占,市,市场份,额,额，德,国,国为23，,法,法国为27,，,，英国,为,为34,。美,国,国、日,本,本等国,家,家使用,第,第三方,物,物流的,比,比例都,在,在30,以上,。,。这种,在,在现代,经,经济中,为,为货主,提,提供集,成,成化、,专,专业化,、,、个性,化,化全方,位,位服务,的,的物流,方,方式，,市,市场的,需,需求量,正,正呈迅,速,速上升,之,之势。,第三方,物,物流市,场,场具有,潜,潜力大,、,、渐进,性,性和高,增,增长率,的,的特征,。,。,这种状,况,况使第,三,三方物,流,流业拥,有,有大量,的,的服务,提,提供者,，,，大多,数,数第三,方,方物流,服,服务公,司,司是以,传,传统的,、,、“类,物,物流”,业,业为起,点,点而发,展,展起来,的,的，如,仓,仓储业,、,、运输,业,业、空,运,运、海,运,运和企,业,业内的,物,物流部,等,等。他,们,们根据,顾,顾客的,不,不同需,要,要，通,过,过提供,各,各有特,色,色的服,务,务取得,成,成功。,第三方,物,物流给,企,企业（,顾,顾客）,带,带来了,众,众多益,处,处，主,要,要表现,在,在：,集中主,业,业，企,业,业能够,实,实现资,源,源优化,配,配置，,将,将有限,的,的人力,、,、财务,集,集中于,核,核心业,务,务，进,行,行重点,研,研究，,发,发展基,本,本技术,，,，努力,开,开发出,新,新产品,参,参与世,界,界竞争,。,。,节省费,用,用，减,少,少资本,积,积压。,减少库,存,存。,提升企,业,业形象,。,。,第三方,物,物流的,经,经济价,值,值,第三方,物,物流能,够,够帮助,客,客户获,得,得利润,、,、价格,、,、供应,速,速度、,服,服务、,信,信息的,准,准确性,和,和真实,性,性及新,技,技术的,采,采用等,潜,潜在优,势,势。,1、成,本,本价值,第三方,物,物流由,专,专业物,流,流管理,人,人员和,技,技术人,员,员，充,分,分利用,专,专业化,物,物流设,备,备、设,施,施和先,进,进的信,息,息系统,，,，发挥,专,专业化,物,物流运,作,作的管,理,理经验,，,，企业,可,可以不,再,再保有,仓,仓库、,车,车辆等,物,物流设,施,施，对,物,物流信,息,息系统,的,的投资,也,也可转,嫁,嫁给第,三,三方物,流,流企业,来,来承担,，,，从而,可,可减少,投,投资和,运,运营物,流,流的成,本,本；减,少,少直接,从,从事物,流,流的人,员,员，减,少,少工资,支,支出；,提,提高单,证,证处理,效,效率，,减,减少处,理,理费用,；,；由于,库,库存管,理,理控制,的,的加强,可,可降低,存,存货水,平,平，削,减,减存货,成,成本；,通,通过第,三,三方物,流,流企业,广,广泛的,结,结点网,络,络实施,共,共同配,送,送，可,大,大大提,高,高运输,效,效率，,减,减少运,输,输费用,等,等。,第三方,物,物流的,经,经济价,值,值,2、服,务,务价值,利用第,三,三方物,流,流企业,信,信息网,络,络和结,点,点网络,，,，能够,加,加快对,客,客户订,货,货的反,应,应能力,，,，加快,订,订单处,理,理，缩,短,短从订,货,货到交,货,货的时,间,间，进,行,行门对,门,门运输,，,，实现,货,货物的,快,快速交,付,付，提,高,高客户,满,满意度,；,；通过,其,其先进,的,的信息,技,技术可,加,加强对,在,在途货,物,物的监,控,控，及,时,时发现,、,、处理,配,配送过,程,程中的,意,意外事,故,故，保,证,证订货,及,及时、,安,安全送,达,达目的,地,地，提,高,高企业,的,的客户,服,服务水,平,平。,3、社,会,会价值,第三方,物,物流可,将,将社会,上,上众多,的,的闲散,物,物流资,源,源有效,整,整合、,利,利用起,来,来。将,企,企业物,流,流系统,社,社会化,，,，实现,信,信息、,资,资源的,共,共享，,极,极大地,促,促进社,会,会物流,资,资源的,整,整合和,综,综合利,用,用。,第三方,物,物流通,过,过制定,合,合理的,运,运输路,线,线，采,用,用合理,的,的运输,方,方式，,组,组织共,同,同配送,，,，可减,少,少车辆,运,运行数,量,量，减,少,少车辆,空,空驶、,迂,迂回运,输,输现象,，,，有助,于,于缓解,城,城市交,通,通压力,。,。,在我国,的,的具体,情,情况下,，,，把物,流,流外包,给,给第三,方,方物流,公,公司，,有,有两点,需,需要注,意,意。,（1）,第,第三方,物,物流企,业,业是否,成,成熟,我国第,三,三方物,流,流尚未,成,成熟，,没,没有达,到,到一定,的,的规模,化,化与专,业,业化，,而,而且常,常,常会造,成,成外包,物,物流的,失,失败。其原因,有,有：,物流,公,公司缺,乏,乏合格,的,的专业,人,人员。,第三,方,方物流,商,商一旦,获,获得客,户,户，保,质,质保量,完,完成合,同,同的动,力,力就消,失,失了，,导,导致物,流,流外包,项,项目实,施,施到后,来,来，服,务,务质量,越,越来越,差,差。,合同,不,不规范,或,或双方,都,都不知,道,道怎样,规,规定合,同,同条款,中,中的服,务,务要求,。,。缺少,明,明确的,服,服务要,求,求的合,同,同已经,成,成为导,致,致物流,外,外包失,败,败因素,中,中的关,键,键因素,。,。,第三方,物,物流的,劣,劣势,（2）,容,容易受,制,制于人,如果合,作,作的第,三,三方物,流,流不成,熟,熟，企,业,业过分,依,依赖供,应,应链伙,伴,伴，容,易,易受制,于,于人。,例,例如第,三,三方物,流,流公司,送,送货不,及,及时、,送,送错货,物,物、损,坏,坏货物,，,，会使,委,委托企,业,业在供,应,应链关,系,系中处,于,于被动,地,地位。,我国的,第,第三方,物,物流公,司,司：,上海永,宏,宏物流,有,有限公,司,司、上,海,海山川,物,物流有,限,限公司,、,、上海,大,大洋物,流,流有限,公,公司、,上,上海,雨,雨蝶物,流,流有限,公,公司、,上,上海道,腾,腾物流,有,有限公,司,司、上,海,海诚龙,货,货运有,限,限公司,、,、 南,方,方物流,企,企业集,团,团有限,、,、青岛,海,海尔物,流,流有限,公,公司、,中,中海集,团,团物流,有,有限公,司,司、中,铁,铁现代,物,物流科,技,技股份,、,、 中,国,国远洋,物,物流有,限,限公司,、,、 上,海,海道腾,物,物流、,上,上海盾,豪,豪国际,货,货物运,输,输、,上,上海奕,琪,琪物流,有,有限公,司,司、上,海,海双平,物,物流有,限,限公司,、,、 上,海,海英雪,纳,纳国际,货,货运有,。,。,案例：,美,美国联,合,合包裹,运,运送服,务,务公司UPS,UPS,是,是一家,大,大型的,国,国际快,递,递公司,，,，自身,拥,拥有几,百,百架运,输,输飞机,，,，还租,用,用了几,百,百架货,物,物运输,飞,飞机，,每,每天运,输,输量达1000多万,件,件，在,全,全世界,建,建立了10多,个,个航空,运,运输的,中,中转中,心,心，在200,多,多个国,家,家和地,区,区建立,了,了几万,个,个快递,中,中心。,员,员工达,几,几十万,人,人，年,营,营业额,达,达几百,亿,亿美元,，,，在快,递,递行业,中,中享有,较,较高的,声,声誉。,UPS,公,公司在,世,世界各,地,地发展,迅,迅速，,效,效益显,著,著，与,它,它的特,点,点有关,，,，它能,够,够真正,做,做到将,遍,遍布在,世,世界各,地,地的快,递,递物品,迅,迅速、,安,安全地,送,送达目,的,的地，,国,国际快,件,件3日,到,到达，,国,国内快,件,件1h,取,取件和24h,下,下个航,班,班到达,的,的承诺,，,，满足,了,了较高,的,的服务,质,质量要,求,求。能,够,够实现,每,每天1,万,万多人,的,的网上,文,文件跟,踪,踪查询,，,，每天2万人,的,的电话,文,文件跟,踪,踪查询,。,。,UPS,之,之所以,能,能够达,到,到以上,服,服务标,准,准，一,是,是公司,内,内具有,严,严格的,管,管理制,度,度和规,范,范的业,务,务处理,流,流程；,二,二是运,用,用了高,科,科技手,段,段，建,立,立了快,递,递文件,跟,跟踪系,统,统和快,递,递文件,数,数据汇,总,总的数,据,据中心,，,，实现,了,了快递,档,档案的,管,管理；,三,三是建,立,立了EDI等,系,系统。,案例：,冠,冠生园,集,集团第,三,三方物,流,流,冠生园,集,集团是,一,一家拥,有,有“冠,生,生园”,、,、“大,白,白兔”,两,两个驰,名,名商标,的,的老字,号,号食品,集,集团。,其,其产品,品,品种多,，,，达2000,多,多个品,种,种，其,中,中糖果,销,销售近4亿元,。,。集团,拥,拥有的,货,货运车,辆,辆近100辆,，,，要承,担,担上海,市,市3000多,家,家大小,超,超市和,门,门店的,配,配送，,还,还有北,京,京、太,原,原、深,圳,圳等地,的,的运输,。,。由于,长,长期计,划,划经济,体,体制造,成,成运输,配,配送效,率,率低下,，,，出现,淡,淡季运,力,力空放,，,，旺季,忙,忙不过,来,来的现,象,象，加,上,上车辆,的,的维修,更,更新，,每,每年维,持,持车队,运,运行的,成,成本费,用,用达几,百,百万元,。,。,2002年初,，,，其下,属,属合资,企,企业达,能,能饼干,公,公司率,先,先做出,探,探索，,将,将公司,产,产品配,送,送运输,全,全部交,给,给第三,方,方物流,。,。其结,果,果：不,仅,仅配送,准,准时准,点,点，而,且,且费用,要,要比自,己,己搞节,省,省许多,。,。为此,，,，集团,销,销售部,门,门专门,组,组织各,企,企业到,达,达能公,司,司去学,习,习，决,定,定在集,团,团系统,实,实行物,流,流外包,战,战略。,经,经过选,择,择比较,，,，集团,委,委托上,海,海虹鑫,物,物流有,限,限公司,作,作为第,三,三方物,流,流机构,。,。,案例：,冠,冠生园,集,集团第,三,三方物,流,流,结果5,个,个月就,节,节约了40万,元,元的费,用,用，产,品,品流通,速,速度加,快,快，原,来,来铁路,运,运输发,往,往北京,的,的货途,中,中需7,天,天，现,在,在虹鑫,物,物流运,输,输只需2到3,天,天。由,于,于第三,方,方物流,配,配送及,时,时周到,、,、保质,保,保量，,使,使商品,的,的流通,速,速度加,快,快，使,集,集团的,销,销售额,有,有了较,大,大增长,。,。另外,，,，使企,业,业的领,导,导从非,生,生产性,的,的后道,工,工序中,解,解脱出,来,来，集,中,中精力,抓,抓生产,、,、搞新,产,产品开,发,发，提,高,高了质,量,量、改,进,进了包,装,装。,按照供,应,应链的,理,理论来,说,说，当,今,今企业,之,之间的,竞,竞争实,际,际上是,供,供应链,之,之间的,竞,竞争，,企,企业之,间,间谁的,成,成本低,、,、流通,速,速度快,，,，谁就,能,能更快,赢,赢得市,场,场，因,此,此，物,流,流外包,充,充分利,用,用外部,资,资源，,也,也是当,今,今增强,企,企业核,心,心竞争,力,力的一,个,个有效,的,的举措,。,。,3、物,流,流联盟,模,模式,物流联,盟,盟是指,企,企业在,物,物流方,面,面通过,签,签署合,同,同形成,优,优势互,补,补、要,素,素双向,或,或多向,流,流动、,相,相互信,任,任、共,担,担风险,、,、共享,收,收益的,物,物流伙,伴,伴关系,。,。,组成物,流,流联盟,的,的企业,之,之间具,有,有很强,的,的信赖,性,性,各个成,员,员企业,明,明确自,身,身在整,个,个物流,联,联盟中,的,的优势,及,及担当,的,的角色,，,，内部,的,的对抗,和,和冲突,减,减少，,分,分工明,晰,晰，使,供,供应商,把,把注意,力,力集中,在,在提供,客,客户指,定,定的服,务,务上，,最,最终提,高,高了企,业,业的竞,争,争力，,满,满足企,业,业跨地,区,区、全,方,方位物,流,流服务,的,的要求,。,。,物流联,盟,盟形成,种,种类,战略联,盟,盟有各,种,种各样,的,的形式,，,，一个,极,极端是,正,正式的一体化,组,组织，另一,个,个极端,则,则是在,组,组织之,间,间形成,非,非常松散的,协,协作关,系,系，不涉,及,及所有,权,权的转,移,移或股,权,权的分,配,配。出,现,现这些,不,不同形,式,式的联,盟,盟的原,因,因很多,，,，但它,们,们一般,都,都与联,盟,盟内的,资,资产有,关,关。,表7.1战略联,盟,盟的种,类,类和形,成,成的原,因,因,松散的市场关系,契约关系,正式的所有关系,正式一体化,联盟的形式,网络组织、机会性的联盟,分包经营、许可证经营和特权经营,联营，合资企业,收购和合并,影响资产管理,资产不需联合管理,资产管理可被隔离,资产需要联合管理,资产独立性,资产不能独立出来,资产/技术能独立出来,资产不能独立出来,资产的挪用,资产被挪用的风险很高,资产被挪用的风险很低,资产被挪用的风险很高,物流企业类型,项目,综合型物流企业（大型物流服务商）,功能整合型物流企业（专业物流服务商）,利用运输业者（运输和货物代理商）,缝隙型物流企业（缝隙物流服务商）,主要特点,功能整合程度高，物流服务范围广，综合服务能力强,功能整合程度高，物流服务范围较广，专业领域服务能力强,功能整合程度较低，物流服务范围较广，为供需双方提供服务,功能整合程较低，物流服务范围较窄，特定市场和特定功能,竞争策略,对国内外用户复杂多样的物流需求提供综合物流服务，属先驱型（先导型）垄断经营策略。如美国的UPS公司。,对专业性较强的经济领域提供全面的系统化物流服务，选择目标市场，实行专业化经营策略。如日本的NYK运输公司。,在货主和承运人之间起桥梁作用，满足客户的需要，充分发挥多种运输方式的优势。有物流伙伴之称，实行个性化服务的经营策略。,提供差别化、低成本物流服务，采取拾遗补缺的细分市场的经营策略。如搬家公司、送奶送报上门、鲜花礼品递送服务等。,联盟时,注,注意的,问,问题,表7.2 不,同,同类型,的,的物流,企,企业经,营,营策略,4、第,四,四方物,流,流,第四方,物,物流是,一,一种新,兴,兴物流,模,模式，,正,正在被,研,研究和,实,实践。,第四方,物,物流定,义,义为“,一,一个供,应,应链集,成,成商，,它,它调集,和,和管理,组,组织自,身,身的以,及,及具有,互,互补性,的,的服务,提,提供商,的,的资源,、,、能力,和,和技术,，,，以提,供,供一个,综,综合的,供,供应链,解,解决方,案,案”。,第,第四方,物,物流可,以,以通过,整,整个供,应,应链的,影,影响力,，,，提供,综,综合的,供,供应链,解,解决方,案,案，也,为,为其顾,客,客带来,比,比第三,方,方物流,更,更大的,价,价值。,广州安,得,得供应,链,链技术,有,有限公,司,司,全国首,家,家能够,提,提供供,应,应链管,理,理、物,流,流咨询,等,等高端,增,增值服,务,务的第,四,四方物,流,流公司,广,州,州安得,供,供应链,技,技术有,限,限公司,已,已正式,成,成立，,该,该公司,将,将自己,的,的业务,范,范围定,位,位于供,应,应链和,物,物流管,理,理咨询,、,、系统,实,实施及,物,物流培,训,训等三,大,大块，,包,包括物,流,流管理,的,的战略,性,性咨询,，,，涉及,到,到战略,采,采购、,供,供应链,重,重组、,物,物流网,络,络规划,等,等，并,向,向第三,方,方物流,企,企业提,供,供一整,套,套完善,的,的供应,链,链解决,方,方案。,第四方,物,物流的,功,功能,（1）,供,供应链,管,管理功,能,能：,即,即管理,从,从货主,到,到用户,的,的整个,供,供应链,的,的全过,程,程；,（2）,运,运输一,体,体化功,能,能：,即,即负,责,责管理,运,运输公,司,司、物,流,流公司,之,之间在,业,业务操,作,作上的,衔,衔接与,协,协调问,题,题；,（3）,供,供应链,再,再造功,能,能：,即,即根,据,据货主,在,在供应,链,链战略,上,上的要,求,求，及,时,时改变,或,或调整,战,战略战,术,术，使,其,其保持,高,高效率,地,地运作,。,。,第四方,物,物流的,优,优势,（1）,提,提供综,合,合性供,应,应链解,决,决方法,：,：通过,供,供应链,的,的参与,者,者将供,应,应链规,划,划与实,施,施同步,进,进行，,通,通过业,务,务流程,再,再造，,将,将客户,与,与供应,商,商信息,和,和技术,系,系统一,体,体化，,使,使整个,供,供应链,规,规划和,业,业务流,程,程能够,有,有效地,贯,贯彻实,施,施，使,物,物流的,集,集成化,上,上升为,供,供应链,的,的一体,化,化。,（2）,整,整体功,能,能转化,：,：通过,战,战略调,整,整、流,程,程再造,、,、整体,性,性改变,管,管理和,技,技术，,使,使客户,间,间的供,应,应链运,作,作一体,化,化。,（3）,降,降低物,流,流成本,：,：流程,一,一体化,、,、供应,链,链规划,的,的改善,和,和实施,将,将使运,营,营成本,和,和产品,销,销售成,本,本降低,。,。通过,采,采用现,代,代信息,技,技术、,科,科学的,管,管理流,程,程和标,准,准化管,理,理，使,存,存货减,少,少而降,低,低成本,，,，使物,流,流企业,的,的综合,经,经济效,益,益得到,大,大幅度,提,提高。,物流一,体,体化,就是以,物,物流系,统,统为核,心,心的由,生,生产企,业,业、经,由,由物流,企,企业、,销,销售企,业,业，直,至,至消费,者,者的供应链,的,的整体,化,化和系,统,统化。,是物流,业,业发展,的,的高级,和,和成熟,的,的阶段,。,。物流,业,业高度,发,发达，,物,物流系,统,统完善,，,，物流,业,业成为,社,社会生,产,产链条,的,的领导,者,者和协,调,调者，,能,能够为,社,社会提,供,供全方,位,位的物,流,流服务,。,。,20世,纪,纪80,年,年代后,，,，随着,市,市场竞,争,争的不,断,断深化,和,和加剧,，,，企业,建,建立竞,争,争优势,的,的关键,已,已由节,约,约原材,料,料的“,第,第一利,润,润源泉,”,”、提,高,高劳动,生,生产率,的,的“第,二,二利润,源,源泉”,，,，转向,建,建立高,效,效的物,流,流系统,的,的“第,三,三利润,源,源泉”,。,。,在当前,，,，物流一,体,体化的方向,和,和专业,化,化的第三方,物,物流的发展,，,，已经,成,成为目,前,前世界,各,各国和,大,大型的,跨,跨国公,司,司所关,注,注、讨,论,论和实,践,践的热,点,点。,国外物,流,流一体,化,化模式,电子商,务,务物流,一,一体化,模,模式,物流一,体,体化是,物,物流产,业,业化的,发,发展形,式,式，它,必,必须以,第,第三方,物,物流充,分,分发育,和,和完善,为,为基础。,物流一,体,体化的实质是一个,物,物流管,理,理的问,题,题，即,专,专业化,物,物流管,理,理人员,和,和技术,人,人员，,充,充分利,用,用专业,化,化物流,设,设备、,设,设施，,发,发挥专,业,业化物,流,流运作,的,的管理,经,经验，,以,以求取,得,得整体最,优,优的效果,。,。,物流一,体,体化的趋势为第三,方,方物流,的,的发展,提,提供了,良,良好的,发,发展环,境,境和巨,大,大的市,场,场需求,。,。,七、电,子,子商务,物,物流配,送,送,1、物,流,流配送,含,含义,物流配,送,送是在经,济,济合理,区,区域内,，,，根据,用,用户的,要,要求，,对,对物品,进,进行拣,选,选、加,工,工、包,装,装、分,割,割、组,配,配等作,业,业，并,按,按时送,达,达指定,地,地点的,物,物流活,动,动。,一般的,配,配送集,装,装卸、,包,包装、,保,保管、,运,运输于,一,一身，,特,特殊的,配,配送则,还,还要以加工活,动,动为支撑,。,。一般,物,物流是,运,运输和,储,储存，,而,而配送,则,则是分,拣,拣配货,和,和运输,。,。分拣配,货,货是配送,的,的独特,要,要求，,是,是配送,中,中有特,点,点的活,动,动，以,送,送货为,目,目的的,运,运输则,是,是最后,实,实现配,送,送的主,要,要手段,。,。,2、配,送,送的特,点,点,配送不,仅,仅仅是,送,送货。除了,送,送货，,还,还有拣,选,选、分,货,货、包,装,装、组,配,配、配,货,货等工,作,作。,配送是,送,送货、,分,分货配,货,货等活,动,动的有,机,机结合。配送,是,是许多,业,业务活,动,动有机,结,结合体,，,，同时,还,还与订,货,货系统,紧,紧密联,系,系，必,须,须依靠,现,现代情,报,报信息,，,，建立,和,和完善,整,整个作,业,业大系,统,统。这,是,是以往,的,的送货,形,形式无,法,法实现,的,的。,配送的,全,全过程,有,有现代,化,化技术,和,和装备,作,作保证。大量,采,采用各,种,种传输,设,设备及,识,识码、,拣,拣选等,现,现代化,装,装备，,整,整个配,送,送作业,像,像工业,生,生产中,广,广泛应,用,用的流,水,水线，,实,实现了,流,流通工,作,作的一,部,部分工,厂,厂化。,因,因此，,配,配送是,科,科技技,术,术发展,的,的产物,。,。,配送是,一,一种专,业,业化的,分,分工方,式,式。以往,的,的送货,形,形式只,是,是作为,推,推销的,一,一种手,段,段，而,配,配送是,大,大生产,、,、专业,化,化分工,在,在流通,领,领域的,体,体现，,一,一般的,送,送贷是,一,一种服,务,务方式,，,，配送,则,则是一,种,种体制,形,形式。,3、物,流,流配送,的,的分类,（1）按,配,配送主,体,体不同,分,分商店配,送,送、配,送,送中心,配,配送、,仓,仓库配,送,送和生,产,产企业,配,配送。,（2）,按,按配送,商,商品种,类,类及数,量,量不同,分,分少品种,、,、大批,量,量配送,，,，多品,种,种、少,批,批量配,送,送和配,套,套成套,配,配送。,（3）,按,按配送,时,时间及,数,数量不,同,同分定时配,送,送、定,量,量配送,、,、定时,定,定量配,送,送、定,时,时定线,路,路配送,和,和即时,配,配送。,（4）,按,按加工,程,程度不,同,同分加工配,送,送和集,疏,疏配送。,P93,八、电,子,子商务,下,下的配,送,送中心,1、配,送,送中心,的,的定义,配送中,心,心指位,于,于物流,结,结点上,、,、专门,从,从事货,物,物配送,活,活动的,经,经营组,织,织或经,营,营实体,，,，是配,送,送活动,的,的集聚,地,地和发,源,源地，,是,是物流,运,运动的,枢,枢纽。,如：1982,年,年美加,州,州食品,配,配送中,心,心：建,筑,筑10,万,万平米,，,，2000人,、,、600多辆,车,车，年,销,销售额20亿,美,美元，,食,食品4,.,.3万,种,种；再,如,如美尔,玛,玛下属,配,配送中,心,心：建,筑,筑12,万,万平米,，,，7000万,美,美元,1200人、200,辆,辆车，400,节,节载货,车,车厢，,商,商品4,万,万种。,配送中,心,心工作,流,流程,2、配,送,送中心,的,的类型,（,（按运,营,营主体,分,分）,以制造,商,商为主,体,体的配,送,送中心,以批发,商,商为主,体,体的配,送,送中心,以零售,商,商为主,体,体的配,送,送中心,以仓储,运,运输业,为,为主体,的,的配送,中,中心,3、配,送,送中心,的,的功能,整个物,流,流过程,中,中各环,节,节的连,接,接点,接单、,拣,拣货、,分,分装、,倒,倒装、,运,运输、,配,配送的,综,综合功,能,能。,商流活,动,动的连,接,接点,保管、,库,库存调,节,节、流,通,通加工,、,、信息,处,处理、,售,售后服,务,务功能,4、新,型,型物流,配,配送中,心,心特征,（1）物流配,送,送反映,速,速度快：配送,时,时间越,来,来越短,，,，配送,速,速度越,来,来越快,。,。,（2）物流配,送,送功能,集,集成化：物流,与,与供应,链,链各环,节,节集成,。,。,（3）物流配,送,送服务,系,系列化,（4）物流配,送,送作业,规,规范化：强调,作,作业流,程,程、作,业,业、动,作,作的标,准,准化和,程,程序化,（5）物流配,送,送目标,系,系统化：从系,统,统角度,统,统筹规,划,划一个,公,公司整,体,体的各,种,种物流,配,配送活,动,动，不,求,求单个,活,活动的,最,最优化,，,，但求,整,整体活,动,动的最,优,优化。,（6）物流配,送,送手段,现,现代化：生产,、,、流通,、,、销售,规,规模越,大,大，范,围,围越广,，,，物流,配,配送技,术,术、设,备,备及管,理,理越现,代,代化。,（7）物流配,送,送组织,网,网