物流信息技术1-1高连周ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,通过本项目的操作和学习，能够,掌握物流信息、信息技术、物流信息技术、物流信息管理系统的概念,;,掌握物流信息的特点和作用、现代物流信息技术在企业中的应用和作用,;,了解企业信息化的程度和发展趋势。,项目一、,物流信息技术与应用认知,-,学习目标,项目一,、,、物流信,息,息技术,与,与应用,认,认知,任务二,：,：,物流管,理,理信息,系,系统认,知,知,任务一,：,：,物流企,业,业信息,技,技术应,用,用调研,物流信,息,息技术,与,与应用,认,认知,任务1、物流企,业,业信息,技,技术应,用,用调研,【任务描,述,述】,物流信,息,息技术,是,是指现,代,代信息,技,技术在,物,物流各,个,个作业,环,环节中,的,的应用,，,，是物,流,流现代,化,化的重,要,要标志,，,，是提,高,高物流,运,运作效,率,率，降,低,低物流,总,总成本,，,，提供,物,物流优,质,质服务,的,的重要,工,工具和,保,保障,学生以,小,小组为,单,单位，,选,选择2-3家大中,型,型物流,企,企业进,行,行调研,，,，了解,物,物流信,息,息的作,用,用、物,流,流企业,信,信息化,程,程度和,物,物流信,息,息技术,的,的应用,情,情况；,【教学目标】,1技能,目,目标：,（1）、了,解,解企业,物,物流信,息,息技术,的,的应用,；,；,（2）、提,高,高学员,的,的调查,研,研究和,分,分析问,题,题的能,力,力。,2知识,目,目标,（1）掌握,信,信息、,物,物流信,息,息、物,流,流信息,技,技术的,相,相关概,念,念。,（2）了解,企,企业物,流,流信息,化,化、物,流,流信息,技,技术运,用,用的现,状,状和发,展,展趋势,。,。,3素质,目,目标,（1)、培养,学,学生独,立,立思考,，,，勇于,表,表达自,己,己见解,的,的习,（2）、培,养,养学生,吃,吃苦耐,劳,劳，团,结,结合作,的,的精神,。,。,【任务要,求,求】,1参观,物,物流企,业,业，完,成,成调研,任,任务，,撰,撰写物,流,流调研,报,报告。,2认知,物,物流信,息,息技术,中,中的几,种,种关键,技,技术。,3上网,选,选择23家第三,方,方物流,企,企业进,行,行信息,化,化认知,，,，并记,录,录它们,的,的规模,和,和使用,信,信息化,程,程度,【教学实,施,施】,【步骤】,1、老师,讲,讲清该,任,任务实,施,施的目,标,标；,2、根据,任,任务安,排,排，对,学,学生进,行,行分组,，,，5-10人一组,，,，设组,长,长一名,；,；,3、以小,组,组为单,位,位制定,调,调研计,划,划，确,定,定调查,的,的对象,、,、地点,、,、时间,、,、方式,，,，确定,要,要收集,的,的资料,；,；,4、调查,之,之前，,学,学生根,据,据任务,目,目标通,过,过Internet收集相,关,关资料,并,并做好,知,知识准,备,备；,5、以小,组,组为单,位,位到企,业,业实地,调,调研；,6、以小,组,组为单,位,位整理,认,认知和,收,收集的,相,相关材,料,料，撰,写,写调研,报,报告和,制,制作PPT演示文,稿,稿；,7、小组,间,间进行,调,调研报,告,告交流,互,互评；,8、 教,师,师讲评,。,。,【评价】,被考评人,被考评小组,考评时间,考评地点,考评内容,物流信息技术应用调研,考评标准,内容,分值,自评,小组评议,教师评议,考评得分,调研过程中遵守纪律，礼仪符合要求，团队合作好,20,调研记录内容全面、真实、准确，,PPT,制作规范，表达正确,25,调研报告格式正确，能正确总结出所调研企业的物流信息化程度、物流信息技术应用现状,30,调研报告能提出合理化建议,25,学习评,价,价表,任务1,物流企,业,业信息,技,技术应,用,用调研,物流企,业,业信息,技,技术应,用,用调研-,相关知,识,识,物流信息,1.1,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,信息(Information,),)有以下,几,几种定,义,义：,1.信息是,有,有意义,的,的数据。,2.信息是,关,关于客,观,观事实,的,的可通,讯,讯的知,识,识。,3.信息是,一,一个系,统,统的组,织,织有序,化,化的程,度,度。,我们给,出,出的定,义,义：,广义：,信,信息是,客,客观事,物,物的反,映,映，它,提,提供了,有,有,关现实,世,世界事,物,物的消,息,息和知,识,识。,狭义：,信,信息是,经,经过加,工,工处理,以,以后，,并,并对客,观,观,事物产,生,生影响,的,的,数据,。,信息定义,物流信息,1.1,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,对象,数据,信息,知识,识别、,检测、,表达,转变、,处理,获取、,创造,信息定义,数据是,人,人们用,来,来反映,客,客观事,物,物而记,录,录下来,的,的、可,以,以鉴别,的,的符,号，是,客,客观事,物,物的基,本,本表达,方,方式。,数据,数值型,非数值型,整型,实型,字符型,图型,日期型,声音,图像,逻辑型,备注型,计算机可处理的数据类型,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,物流信息,1.1,数据定义,数据的,三,三个基,本,本特征,数据名,数据类型,数据长度,载重吨数,整型,2,字节,品牌,字符型,4,字节,数量,整型,2,字节,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,物流信息,1.1,信息=数据？,数据（,Data,）,加工处理,信息（,Information,）,消除,不确定性,例如：,广播“,到往北京方向的,T31,次列车将于,8,：,30,分发车,”,对到北京的乘客,信息,对到武汉的乘客,数据,在这个,例,例子中,，,，信息,与,与数据,之,之间没,有,有经过,加,加工和,处,处理过,程,程，只,是,是进行,了,了价值,判,判断，,因,因此如,何,何判断,是,是数据,还,还是信,息,息，需,要,要从本,质,质上看,它,它是否,有,有助于,决,决策，,即,即决策,价,价值。,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,15,真实性,。,。,传递,性,性。,可识,别,别性。,不对,称,称性。,存储,性,性。,滞后,性,性。,时效,性,性。,共享,性,性。,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,信息的特征,16,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,物流信息,1.1,“反应物,流,流各种,活,活动内,容,容的知,识,识、资,料,料、图,像,像、数,据,据、文,件,件的总,称,称。”中华人,民,民共和,国,国国家,标,标准物流术,语,语,狭义,的,的物流,信,信息。,从狭义,的,的范围,来,来看，,物,物流信,息,息是指,与,与物流,活,活动有,关,关的信,息,息。,广义,的,的物流,信,信息。,从广义,的,的范围,看,看，物,流,流信息,不,不仅指,与,与物流,活,活动有,关,关的信,息,息，而,且,且包括,与,与其他,物,物流活,动,动有关,的,的信息,，,，如商,品,品交易,信,信息和,市,市场信,息,息等。,17,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,物流信息,1.1,管理层,次,次,信息来,源,源,物流功,能,能,物流信,息,息分类,加工程,度,度,1)战略管,理,理信息2)战术管,理,理信息,3)知识管,理,理信息4)操作管,理,理信息,1)内部信,息,息2)外部信,息,息,仓储信,息,息、运,输,输信息,、,、加工,信,信息、,包装信,息,息、装,卸,卸信息,等,等,1）原始,信,信息2）加工,信,信息,物流信,息,息的特,点,点,信息量,大,大，信,息,息种类,多,多 。,信息动,态,态性强,。,。,信息趋,于,于标准,化,化。,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,物流信息,1.1,物流信,息,息的作,用,用,支持,交,交易系,统,统。,支持,管,管理控,制,制。,支持,决,决策。,支持,制,制定战,略,略计划,。,。,物流信息,1.1,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,我国物流信息化现状,1.2,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,物流业,现,现状,（1）物流,业,业规模,快,快速增,长,长,2010年我国,社,社会物,流,流总额,达,达到125万亿元,，,，是“十五”末期的1.26倍，“十一五”年均增,长,长21%。,2010年我国,物,物流业,增,增加值,为,为2.7万亿元,，,，是“十五”末期的1.2倍，年,均,均增长16.7%。,2010年我国,物,物流业,增,增加值,占,占GDP的比重,为,为7%左右，,占,占第三,产,产业增,加,加值的,比,比重为16%左右。,物流业,作,作为生,产,产性服,务,务业的,重,重要组,成,成部分,，,，在国,民,民经济,中,中的地,位,位日益,凸,凸显，,对,对经济,和,和社会,发,发展的,作,作用进,一,一步增,强,强。,我国物流信息化现状,1.2,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,物流业,息,息现状,（2）物流,业,业发展,水,水平显,著,著提高,现代物,流,流管理,理,理念、,技,技术、,方,方法运,用,用推广,，,，新型,的,的物流,企,企业迅,速,速增长,。,。,社会物,流,流总费,用,用与GDP的比率,稳,稳中有,降,降，由2005年的18.3%下降到2010年的18%左右，,表,表明我,国,国物流,运,运行质,量,量和效,率,率有所,提,提高。,我国物流信息化现状,1.2,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,物流业,息,息现状,（3）物流,基,基础设,施,施条件,逐,逐步完,善,善,国家加,大,大基础,设,设施投,资,资力度,，,，促进,了,了综合,运,运输体,系,系的加,快,快形成,。,。一批,客,客运专,线,线建成,投,投用，,铁,铁路运,能,能将快,速,速释放,，,，为客,货,货分线,创,创造了,条,条件。,我国物流信息化现状,1.2,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,物流业,息,息现状,（4）物流,业,业发展,环,环境明,显,显好转,“十一五”规划中,提,提出：“大力发,展,展现代,物,物流业”。中央,和,和地方,政,政府相,继,继建立,了,了推进,现,现代物,流,流业发,展,展的综,合,合协调,机,机制，,出,出台了,支,支持现,代,代物流,业,业发展,的,的规划,和,和政策,。,。,“十二五”规划提,出,出：,“大力发,展,展现代,物,物流业,：,：加快,建,建立社会化,、,、专业,化,化、信,息,息化的,现,现代物,流,流服务,体,体系，大力,发,发展第,三,三方物,流,流”。,我国物流信息化现状,1.2,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,物流业,总,总体,水平偏,低,低,物流服,务,务的专,业,业化程,度,度不高,物流企,业,业缺乏,规,规模性,物流技,术,术应用,能,能力差,相关物,流,流法规,滞,滞后,物流业,的,的问题,我国物流信息化现状,1.2,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,物流各,环,环节成,本,本如运,输,输、仓,储,储、配,送,送的成,本,本以及,劳,劳动力,和,和设备,成,成本,物流过,程,程的,综合成,本,本,发,达,国,家,低于,高于,物流各,环,环节信,息,息化程,度,度不高,我国物流信息化现状,1.2,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,物流各,环,环节信,息,息化程,度,度不高,一高,一快,两低,信息化,意识提,高,高,信息化,建,建设,步伐加,快,快,整体规,划,划能力,和应用,水,水平,较低,我国物流信息化现状,1.2,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,事实上,，,，目前较,低,低的信,息,息化应,用,用水平,已,已经成,为,为制约,我,我国现,代,代物流,发,发展的,重,重要因,素,素，我国,物,物流业,迫,迫切需,要,要提高,信,信息化,水,水平，,以,以提升,国,国际竞,争,争力。,现,现代物,流,流就是“传统物,流,流信,息,息化”，信息化,成,成为现,代,代物流,的,的灵魂,和,和关键。,物流信息技术简介,1.3,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,信息技,术,术(Informationtechnology, IT)是指能拓展人,的,的信息,处,处理能,力,力的技术,。,。通过,信,信息技,术,术的运,用,用，可,以,以替代,或,或辅助,人,人们完成对,信,信息的,检,检测、,识,识别、,变,变换、,存,存储、,传,传递、,计,计算、,提,提取、,控,控制和,利,利用。,信 息,技,技,术,术,物流信息技术简介,1.3,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,(2),通信技术,信息的传递技术,（,1,）传感技术,-,信息的采集技术,(4),控制技术,信息的使用技术,(3),计算机技术,信息的处理和存储技术,信息技术,物流信息技术简介,1.3,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,物流信,息,息技术是指运,用,用于物流各,环,环节中的信,息,息技术,。,。它是,建,建立在计算机,、,、网络,通,通信技,术,术平台,上,上的各种,技,技术应,用,用，包,括,括硬件,技,技术和,软,软件技,术,术。,基础技,术,术,信息采,集,集技术,信息交,换,换技术,地理分,析,析与,动态跟,踪,踪技术,计算机,技,技术,网络技,术,术,数据库,技,技术,条码技,术,术,射频识,别,别技术,EDI技术,GIS、GPS技术,物流信息技术简介,1.3,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,基础技,术,术,计算机,技,技术,网络技,术,术,数据库,技,技术,物流信息技术简介,1.3,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,信息采,集,集技术,条码技,术,术,射频识,别,别技术,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,条码技,术,术是在,计,计算机,的,的应用,实,实践中,产,产生和,发,发展起,来,来的一,种,种自动,识,识别技,术,术。为,我,我们提,供,供了一,种,种对物,流,流中的,货,货物进,行,行标识,和,和描述,的,的方法,。,。,条码是,实,实现POS系统、EDI、电子,商,商务、,供,供应链,管,管理的,技,技术基,础,础，是,物,物流管,理,理现代,化,化、提,高,高企业,管,管理水,平,平和竞,争,争能力,的,的重要,技,技术手,段,段。,条码技,术,术,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,射频识,别,别技术,是,是一种,非,非接触,式,式的自,动,动识别,技,技术，,它,它通过,射,射频信,号,号自动,识,识别目,标,标对象,来,来获取,相,相关数,据,据。识,别,别工作,无,无须人,工,工干预,，,，可工,作,作于各,种,种恶劣,环,环境。,短距离,射,射频产,品,品不怕,油,油渍、,灰,灰尘污,染,染等恶,劣,劣的环,境,境，可,以,以替代,条,条码，,例,例如用,在,在工厂,的,的流水,线,线上跟,踪,踪物体,。,。长距,射,射频产,品,品多用,于,于交通,上,上，识,别,别距离,可,可达几,十,十米，,如,如自动,收,收费或,识,识别车,辆,辆身份,等,等。,射频识,别,别技术,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,信息交,换,换技术,EDI技术,EDI,(,(ElectronicDataInterchange)是指通,过,过电子,方,方式，,采,采用标,准,准化的,格,格式，,利,利用计,算,算机网,络,络进行,结,结构化,数,数据的,传,传输和,交,交换。,仓 储 和 物 流,企业,生 产,销 售,供应商,销售商,消费者,订单,订单,订单,合同,合同,合同,高效处理工具,EDI,单证,单证,单证,高效和可视化工具：,RF,、,RFID,、,GIS,、,GPS,物流信息技术简介,1.3,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,地理分,析,析与,动态跟,踪,踪技术,GIS技术,GPS技术,物流信息技术简介,1.3,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,地理分,析,析与,动态跟,踪,踪技术,GIS技术,物流信息技术简介,1.3,GIS（GeographicalInformationSystem，地理,信,信息系,统,统）是,多,多种学,科,科交叉,的,的产物,，,，它以,地,地理空,间,间数据,为,为基础,，,，采用,地,地理模,型,型分析,方,方法，,适,适时地,提,提供多,种,种空间,的,的和动,态,态的地,理,理信息,，,，是一,种,种为地,理,理研究,和,和地理,决,决策服,务,务的计,算,算机技,术,术系统,。,。,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,地理分,析,析与,动态跟,踪,踪技术,GPS技术,物流信息技术简介,1.3,全球定,位,位系统,（,（GlobalPositioningSystemGPS）具有,在,在海、,陆,陆、空,进,进行全,方,方位实,时,时三维,导,导航与,定,定位能,力,力。,GPS在物流,领,领域可,以,以应用,于,于汽车,自,自定位,、,、跟踪,调,调度，,用,用于铁,路,路运输,管,管理，,用,用于军,事,事物流,。,。,物流信,息,息技术,的,的作用,改变传,统,统物流,企,企业业,务,务运作,水,水平,提高物,流,流管理,水,水平,改善企,业,业物流,管,管理手,段,段,完善物,流,流企业,管,管理组,织,织结构,促进物,流,流企业,决,决策管,理,理,推进和,完,完善物,流,流信息,系,系统的,开,开发,物流信息技术简介,1.3,项目一,物,物流信,息,息技术,概,概述,课堂小,结,结,1.本堂课,通,通过企,业,业调研,和,和观看,了,了ups的录像,、,、上网,查,查阅了,有,有关企,业,业使用,物,物流信,息,息技术,资,资料，,经,经过分,组,组讨论,，,，对物,流,流信息,技,技术有,了,了初步,认,认识；,2.通过调,研,研报告,的,的撰写,，,，初步,掌,掌握调,研,研报告,撰,撰写方,法,法；,3.通过分,组,组评价,成,成绩，,培,培养了,学,学生团,结,结合作,精,精神。,思考与,练,练习,1.简述物,流,流信息,的,的定义,和,和作用,。,。,2.什么是,物,物流信,息,息技术,？,？常用,的,的关键,物,物流信,息,息技术,是,是什么,？,？,42,案例分,析,析,43,典型案,例,例研究UPS发展航,空,空物流,延伸,延伸,消费者,派送,清关与,仓储,仓储与,报关,取件与,包装,制造商,航空,货运,延伸,延伸,消费者,派送,清关与仓储,仓储与报关,取件与包装,制造商,集整货、仓储、报关、陆空运输、国际快递、财务服务于一身,航空货运,终极顾客,供应方,供应方,卖方,e,Commerce Internet / Intranet,信息系统,整合物流,UPS集整货,、,、仓储,、,、报关,、,、陆空,运,运输、,国,国际快,递,递、财,务,务服务,于,于一身,ups利用电,子,子商务,和,和信息,系,系统使,整,整个运,送,送过程,透,透明化,1907年创立,于,于西雅,图,图市（103年历史,）,）,2000年全球,运,运量：350亿包裹,及,及文件,全球员,工,工总数,：,：超过36万人,全球客,户,户总数,：,：180万以上,全球营,运,运中心,（,（货物,集,集散地,）,）：1713处,全球营,运,运中心,（,（货物,集,集散地,）,）：1713处,全球运,输,输车队,：,：157，000部运货,车,车辆,空运机,队,队：600架，全,球,球十大,航,航空公,司,司,每日飞,行,行航班,：,：1704班,2000年营业,收,收入：280亿美元,在任一,时,时点运,送,送的货,物,物总值,占,占美国,的,的GDP5%,-,-7%,44,看一看,UPS,如何创造历史,45,UPS于1907年作为,一,一家信,使,使公司,成,成立于,美,美国，,通,通过明,确,确地致,力,力于支,持,持全球,商,商业的,目,目标，UPS如今已,发,发展到,拥,拥有426亿美元,资,资产的,大,大公司,。,。如今,的,的UPS，或者,称,称为联,合,合包裹,服,服务公,司,司，是,一,一家全,球,球性的,公,公司，,其,其商标,是,是世界,上,上最知,名,名、最,值,值得景,仰,仰的商,标,标之一,。,。作为,世,世界上,最,最大的,快,快递承,运,运商与,包,包裹递,送,送公司,，,，同时,也,也是专,业,业的运,输,输、物,流,流、资,本,本与电,子,子商务,服,服务的,领,领导性,的,的提供,者,者。每,天,天，都,在,在世界,上,上200多个国,家,家和地,域,域管理,着,着物流,、,、资金,流,流与信,息,息流。,46,UPS的发展,UPS的发展,可,可以分,为,为五个,阶,阶段,：,(1)、1907,-,-1929,(2),、,、1930-1980,(3),、,、1981-1990,(4),、,、1991-1999,(5),、,、2000-2007,47,(1)1907-1929,信使服,务,务,1907-19121907年，美,国,国私人,信,信使与,递,递送服,务,务的需,求,求非常,大,大。为,了,了满足,这,这种需,求,求，富,有,有创业,精,精神的19岁青年JamesE.（Jim）Casey，从朋友,处,处借来100美元创,建,建了位,于,于华盛,顿,顿州西,雅,雅图市,的,的美国,信,信使公,司,司（AmericanMessengerCompany）。,最好的,服,服务最,低,低的价,格,格,48,零售时,代,代,1913-1918,普通承,运,运人服,务,务,1919-1930,49,(2)1930-1980,扩展,1930-1952,空运服,务,务,1953-1974,黄金链,接,接,1975-1980,50,(3)1981-1990,UPS航空公,司,司与其,国,国际发,展,展,51,(4)1991-1999,拥抱技,术,术,1991-1994,纽约证,券,券交易,所,所,1999年11月10日，UPS首次向,公,公众提,供,供其股,份,份。这,种,种首次公,众,众股份,提,提供行为使,公,公司能,使,使用公,共,共交易,安,安全性,在,在全世,界,界的重,要,要市场,中,中进行,战,战略性,收,收购，,从,从而增,强,强了UPS的实力,。,。,52,(5)2000-2007,供应链,解,解决方,案,案,1同步,货,货物、,资,资金与,信,信息的,流,流动,2运输,和,和货运,3设计,和,和规划,4物流,与,与配送,5售后,支,支持,53,ups,奥,奥运服,务,务,54,UPS曾连续,赞,赞助过1996年亚特,兰,兰大和2000年悉尼,夏,夏季奥,运,运会以,及,及1998年长野,冬,冬奥会,。,。,有着两,次,次赞助,夏,夏季奥,运,运会经,验,验的UPS放弃了,国,国际奥,委,委会全,球,球合作,伙,伙伴身,份,份，首,次,次作为,主,主办方,的,的物流,和,和快递,服,服务赞,助,助商参,与,与奥运,会,会。配,送,送比赛,器,器材、,体,体育设,施,施，把,胶,胶卷和,摄,摄影器,材,材交到,媒,媒体手,中,中、把,门,门票速,递,递给客,户,户,ups,奥,奥运服,务,务,55,2008年北,京,京奥运,会,会将汇,集,集来自200,多,多个参,赛,赛国和,地,地区的,运,运动员,、,、官员,、,、记者,和,和观众,上,上百万,人,人，使,用,用器材,超,超过120万,件,件。奥,运,运期间,，,，北京,市,市内的32个,比,比赛场,馆,馆需要,搭,搭建的,临,临时看,台,台、出,入,入口以,及,及制证,中,中心、,信,信息中,心,心、电,视,视转播,中,中心、,新,新闻发,布,布中心,、,、交通,指,指挥中,心,心等各,类,类机构,的,的物流,需,需求更,是,是相当,复,复杂。,还,还有各,类,类比赛,用,用的特,殊,殊器材,，,，如马,术,术项目,的,的马匹,等,等，都,需,需要专,用,用的能,保,保持恒,温,温的物,流,流设施,来,来完成,。,。,ups,奥,奥运服,务,务,56,UPS追求全球供,应,应链服务的,发,发展历,程,程,1953年，正,式,式开始,空,空运业,务,务,1980年，可,以,以在48个相连,州,州自由,托,托运,1988年，正,式,式成为,航,航空公,司,司,1995,年，,UPS,物流集团成立，提供全球供应链解决方案,1907-1952年实现,从,从信使,服,服务、,零,零售包,裹,裹递送,转,转变为,普,普通承,运,运人,实现从,公,公路运,输,输向航,空,空货运升级,实现从,航,航空货,运,运向一,体,体化现,代,代物流转型,57,UPS的快递,的,的业务,操,操作流,程,程,确定和预约需要快递物品的日期,整理物品、做物品清单、包装包裹,准备收件方信息，包括收件人姓名、地址、电话等,致电我司接线员，并告,知需寄达目的地国家和、城市，收听报价确认同、意由我司提供服务,公司安排收件人员上门收取,包裹,、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交物品清单以做申报海关之用，双方确认重量、结算，收件员提供结算票据和包裹追踪号码,收件员返回公司，包裹交由出口部（以下简称,C,）,并作交接清单，由,C,签字后交于收件员,，,C,部门开始操作入单，分拨出口，全程跟踪,收件员将交接清单交接线员,，,接线员通知客户包裹已揽收至公司,目的地派送至收件人处，收件人确认包裹内物品完好同意签字接收,58,UPS追求全球供,应,应链服务的,发,发展历,程,程,提供供,应,应链解,决,决方案,59,UPS的运作,体,体系的,理,理念是“全球,商,商务，,同,同步解,决,决”，货物,、,、信息,和,和资金,流,流无缝,衔,衔接。,物流金,融,融-UPS在业务,链,链的运,动,动中发,掘,掘出资,本,本，将,业,业务链,、,、资金,链,链、资,本,本链三,者,者有机,地,地融合,在,在一起,。,。,UPS追求全球供,应,应链服务的,发,发展历,程,程,60,低端服务,中端服务,高端服务,标准服务,多式联运,供应链管理,服务分类,跨国企业,大型企业,中型企业,小型企业,增值服务,门到门服务,低成本替代服务,UPS的全球,供,供应链,系,系统,UPS以供应,链,链整个,协,协作为,基,基础，,在,在其物,流,流系统,内,内延伸,服,服务链,条,条，创,新,新服务,内,内容，,达,达到为,客,客户创,造,造价值,的,的效应,。,。,61,Origin,Country,Customer,Service,Center,Gateway,Gateway,Service,Center,Customer,HUB,Next morning,Endofbusiness,19：30,20：30,22：30,01：0003：00,07：00,08：00,09：00,Destination,Country,UPS：全球商,务,务同步,协,协调，,解,解决了,全,全球商,务,务活动,的,的本质,问,问题。,案例：,UPSSupply Chain Solutions,62,案例：UPS的融资解,决,决方案,在国际,贸,贸易交,往,往中，,货,货物发,运,运后平,均,均需要145天才能,获,获得货,款,款。而,只,只有确,保,保现金,和,和流动,资,资本的,周,周转顺,畅,畅，才,能,能继续,向,向海外,扩,扩张。,作为门,到,到门快,递,递服务,的,的提供,商,商，UPS有充足,的,的现金,收,收入。,通,通过收,购,购美国,一,一家银,行,行，UPS成立了,专,专门经,营,营金融,服,服务的,资,资本公,司,司（UPSCAPITALCORPORATION）。它,能,能在短,期,期内对,客,客户的,应,应收款,进,进行融,资,资并帮,助,助客户,获,获得政,府,府出口,贷,贷款等,长,长期融,资,资。,63,Eurofrut是一家,英,英国公,司,司，它,从,从南非,进,进口水,果,果，然,后,后分销,到,到英国,的,的超级,市,市场。,UPS资本公,司,司可以,在,在一个,工,工作日,内,内向Eurofrut预付超,级,级市场,发,发票价,值,值的85%以上货,款,款,通过UPS的空运,、,、提货,、,、包装,以,以及海,关,关清关,等,等的快,递,递服务,，,，最大,程,程度的,减,减少国,际,际运输,过,过程中,的,的货物,腐,腐烂,结果：Eurofrut迅速向,南,南非的,农,农场主,付,付款，,并,并争取,到,到更好,的,的水果,价,价格。,案例：UPS的融资解,决,决方案,64,呼叫中,心,心,客户使,用,用东芝,笔,笔记本,如,如果坏,了,了的话,，,，就给,东,东芝打,电,电话，,电,电话实,际,际上转,至,至UPS,取货,在,在工作,日,日的当,天,天把计,算,算机取,走,走,运输,当天送,到,到肯塔,基,基转运,中,中心,维修,当天晚,上,上，将,计,计算机,修,修好,送回,第二天,早,早上上,班,班时，,就,就可以,送,送回去,1,2,3,4,5,东芝计,算,算机是UPSSCS的主要,客,客户，,位,位于美,国,国路易,斯,斯维尔,的,的UPS物流中,心,心有75名技术,人,人员在,此,此操作,，,，均经,东,东芝认,证,证，透,过,过UPSstore全美3,200多个据,点,点收送,件,件窗口,。,。除了,零,零组件,的,的仓储,管,管理，,东,东芝计,算,算机在,北,北美市,场,场市场,中,中，有30%的计算,机,机维修,都,都在此,运,运作。,除东芝,外,外，UPSSCS目前已,成,成为16家3C品牌客,户,户的最,佳,佳合作,伙,伙伴，,负,负责保,证,证维修,服,服务，,包,包含数,字,字相机,、,、打印,机,机、手,机,机等。,案例：,UPSSupply Chain Solutions,65,基于什,么,么样的,物,物流基,础,础UPS可以不,断,断地扩,大,大其营,业,业范围,？,？,UPS业务量,的,的增长,又,又给其,物,物流带,来,来了什,么,么样的,变,变化？,关于UPS的思考,