8.1 我们享有“上帝”的权益

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,我们享有“上帝”的权利,第八课 消费者的权益,你在生活中，除了吃饭、穿衣还进行了哪些消费活动？,你说我说,消费,物质消费,一、我们都是消费者,精神消费,消费者 经营者,上帝,经营者和消费者的关系？,为什么上帝还会遇到这些苦恼的事情？,原因：经营者与消费者的关系（,P87,）,1,、消费者在选购上处于被动地位；,2,、消费者处于不利地位；,3,、个别经营者见利忘义，利用自己所处的,有利地位损害消费者的利益。,谁来保护“上帝”,1,、联合国通过,保护消费者准则,2,、设立“国际消费者权益日”,3,、,中华人民共和国消费者权益保护法,4,、建立各级消费者协会。,保护消费者的权益的意义：,1.,促进生产发展；,2.,保证社会再生产的顺利进行；,3.,维护社会的正常秩序；,4.,让消费者过上更美好的生活。,（,P89,）,二、消费者,享有的权利,三、“上帝”的权利,安全权,消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。,人身安全权和财产安全权,是消费者,最基本的权利,。,三、“上帝”的权利,知情权,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的,真实情况,的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成分、生产日期、使用方法说明书等有关情况。,三、“上帝”的权利,自主选择权,有权自主选择提供商品或服务的经营者；,有权自主选择商品品种或服务方式；,有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；,在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。,三、“上帝”的权利,公平交易权,消费者有权获得,质量保障、价格合理、计量正确,等公平交易条件，有权拒绝经营者的,强制交易,行为,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，,享有依法获得赔偿的权利。,三、“上帝”的权利,依法求偿权,消费者在商品服务市场依法享有的,权利,权利名称,主要内容,生活中损害消费者合法权益的“躲猫猫”伎俩,安全权,知情权,自主选择权,公平交易权,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有知悉其相关情况的权利,消费者享有自主选择商品、服务的权利，,包括有权选择提供商品和服务的经营者，,自主选择商品品种和服务项目的权利，,自主决定购买不购买任一种商品或服务。,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为,产品或服务缺陷伤人损物，,如伪劣药品害人、食物中毒等,不明码标价、,虚假广告,搭配销售、,强制购买,缺斤少两、坑蒙拐骗、,以假充真,（最基本）,下列行为分别侵害了消费者的什么权利？,假冒伪劣,缺斤短两,欺行霸市,虚假广告,售后服务差,安全权、知情权,公平交易权,自主选择权,知情权,公平交易权,小,王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说,:,“,我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。,”,于是，小王穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。,售货员侵犯了小王哪些权利？,案例：,“没想到刚穿一天就坏,了，还扭伤了脚。”,“我这家店专卖名牌运动鞋,无论穿多久都不会坏”,“既然你穿过就一定要买走”,“小王只得高价买下运动鞋”,“小王又到店里换，但是,售货员根本不认帐”,“售货员就气势汹汹抓住他，,还大骂了他一顿”,安全权,知情权,自主选择权,公平交易权,求偿权,人格尊严权,酒店不许自带酒水,用工业原料加工肉松,顾客遭超市非法搜身,受尊重权,安全权,公平交易权,出售无生产日期的产品,自主选择权,知情权,永远新鲜,知情权、公平交易权、安全权,漫画题,:,请您欣赏以下这幅漫画，分析漫画中的“上帝”的哪些权利受到了侵害。,安全权,安全权,知情权,知情权,漫画中老奶奶的什么权利遭到了侵害？,自主选择权,公平交易权,由一些无良厂家制造的“无营养”劣质婴儿奶粉，使数十名婴儿身体遭受摧残，其中至少,8,人死亡。,重度营养,不良的畸,形“大头,娃娃”：,越长越小，,头发脱落，,全身浮肿,安全权,知情权、公平交易权,合格产品,知情权、安全权、公平交易权,：,商家的销售行为侵犯了消费者的什么权益？,对商品和服务真实情况的,知悉权,(,知情权,),。,自主选择权,父亲侵犯了消费者的什么权利？,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,公平交易权,该材料说明了什么？,河南一商家，因怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒刑,6,个月，缓刑,1,年，赔偿每位少女名誉损失费各,700,元。,消费者享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利,同时还说明了消费者享有,依法求偿权,知情权,消费者享有的权利,安,全权,自主选择权,求偿权,其它权,公平交易权,假如你是经营者，你希望消费者怎么做？,换位思考,做文明的“上帝”,做一个文明的“上帝”,法律保障消费者的合法权益。作为消费者，也应履行自己的义务。,我们应该怎样做一个文明的上帝？,(,消费者应该履行哪些义务呢？,),做文明的,“,上帝,”,1.,到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌,;,2.,选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物,;,3.,对营业员的优质服务应表示谢意,;,4.,维护生产经营者的正当利益,.,辩析题,:,消费者是上帝,所以他可以为所欲为,.,张某去一家饭店吃饭，由于地滑摔了一跤，张某向消费者协会投诉，获得了赔偿，张某行使了消费者的什么权利,(),A.,自主选择权,B.,知情权,C.,依法求偿权,D.,安全权,C,3,、下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（）,A,、某商场规定，购物自备零钱，恕不找零,B,、某房屋销售商规定：定购房者若中途退房，,无权要求返还定金,C,、某电信局规定，安装电话必须购买由电信,局销售的电话机,D,、某商店规定，本店出售的商品终身免费维修,4,、某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。,该顾客是在行驶 （）,A,、对商品的自主选择权,B,、公平交易权,C,、对商品情况的知悉权,D,、依法求偿权,D,C,4.,消费者依法享有的最重要、最基本的权利是,(),A,、,自主选择权,B,、,公平交易权,C,、,求偿权,D,、,人身、财产安全权,5,、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务,A,、,保护消费者权益,B,、,协调消费者与经营者的关系,C,、,宣传消费者享有的合法权益,D,、,确保消费品质优价实,1.,小,赵买了,一瓶矿泉水，打开一喝，感觉味道不对，再看瓶上只有保质期而找不到生产日期，该矿泉水的生产厂家主要侵害了消费者的（）,A.,对商品和服务的真实情况的知悉权,B.,对商品和服务的自主选择权,C.,公平交易权,D.,人身安全不受侵害,A,2,、王某到市场李某的摊位购买,25,斤牛肉，付钱后觉得分量不够，到工商管理处称，只有,18,斤。李某侵犯了王某的（）,A、,自主选择权,B、,公平交易权,C、,知悉权,D、,依法求偿权,B,5,、某风景区的缆车失修导致缆绳断裂，致使一游客坠落死亡。事件中，该风景区的经营部门侵犯了游客的（）,A、,公平交易的权利,B、,人身财产安全不受损害的权利,C、,对商品和服务真实情况的知悉权,D、,人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,B,6.,在我国法律体系中，保护消费者权益的基本法律是 （,）,A,民法通则,B,产品质量法,C,消费者权益保护法,D,反不正当竞争法,7.,某市殡仪馆为创收搞福利，对出殡者硬性搭售花篮、签到册、纪念册及,次性使用的茶杯，不论要否，每位死者收费,148,元。此举侵犯了消费者的 （）,A,知悉权,B,公平交易权,C,自主选择权,D,人格尊严、民族习惯得到尊重的权利,C,C,C,