提高制度执行力初探讲义csma

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,提高制度执行力初探,从企业管理上，我们可以将“规矩”理解为具有约束力的规章制度，可以将“方圆”理解为一种科学规范的企业管理状态。,企业如果没有制度的执行，就不可能有科学、规范的企业管理。所以说没有制度执行力，企业就没有竞争力，企业的发展也将无从谈起。,制度建设的重要性不言而喻,“没有规矩，不成方圆”,一、制度执行不到位的原因,在制度的落实中，组织、管理、宣传和领导的作风等是影响制度落实的主要原因。,从推行制度方式上，强制职工落实的多，职工自愿落实的少。,1,、制度缺乏可操作性,（,1,）过于细化、量化、标准太高太严,（,2,）过于笼统，说明不清，标准不明。,（,3,）适当的程序对制度执行的质量有保证作用,示例：,某公司内部管理细则,：,“,第一条 为加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。,第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司各项规章制度、决定及法律。,第三条 公司财产属全体股东所有。公司禁止任何人用任何手段侵占或破坏公司财产。,第四条 公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉和稳定。,第十条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。,”,示例：内部市场化制度制定：,去除制度中不必要的套话,示例：程序在制度中的作用,2,、制度宣传学习不到位,（,1,）肤浅的看一下。,（,2,）断章取义的传达。,（,3,）制度制定者培训、释义跟不上。,3,、领导带头作用不够,团队领头人是制度执行好坏的重要环节,4,、制度的监督检查、考核不到位,缺乏持之以恒的精神,迈不过“人情关”,制度的监督检查程序不明确（德胜管理）,切实提高制度执行的三个方面,规范建设、严格执行、有效监督,制度比执行力更重要,商鞅变法的启示,美国南北战争，装备精良和训练有素的南方,二、规范制度建设,1,、制度与执行力,从执行力到制度设计,犯人船,2,、制度与制度设计,什么是制度？,说白了，就是“,活的游戏规则,”。,什么是制度设计？,最常见的例子，,“,二人分饼,”、“,六人分粥,”。,制度设计，就是借助当事人的利益追求和利益博弈，来自动地实现组织的政策意图和制度目标。,堵不如疏，巧妙的制度设计，就是在各个当事方的利益追求和博弈之间，寻求一条巧妙的解决之道。,制度不好，我们就不得不通过人为的努力，来弥补企业运作和管理机制的不足，既劳心劳力，效果也不好。,3,、制度设计与博弈论,在制度设计上，,囚徒困境,智猪博弈,囚徒困境,甲乙两名嫌犯作案后被警察抓住，分别被关在不同屋子里受审，二人不能互通消息，每名嫌犯都面临着坦白和不坦白两种选择。警察告诉他们：两人都坦白，各判,5,年（,-5,）；两人都不坦白，各判,3,年（,-3,）；一人坦白另一人不坦白，坦白一方会被从轻处罚，只判,1,年（,-1,），而不坦白一方则会被重判,8,年（,-8,）。那么，结果会是怎样呢？,在乙不坦白的情况下，如果甲坦白，会被从轻处罚，只判刑,1,年，乙则被重判,8,年；如果甲也不坦白，甲乙都会被判刑,3,年；判刑,1,年总比判,3,年好，坦白要比不坦白好！,在乙坦白的情况下，如果甲也坦白，甲会被判刑,5,年；如果甲不坦白，乙会被从轻处罚，甲则被重判,8,年；判刑,5,年总比判,8,年好，坦白要比不坦白好！,所以，甲会选择坦白。,同理，无论甲如何选择，乙的最好选择也是坦白。,所以双方都会选择坦白，都被判刑,5,年。可见，我国公安机关实行的,“,坦白从宽，抗拒从严,”的心理攻势在大多数的情况下是可以奏效的。,囚犯困境说明：人人都追求利益最大化，可能反而导致集体结果的不妙。,坦白后会受到制裁时的情况,如果犯罪组织有着严格的惩罚制度，任何一个组织成员坦白后，不论坦白的事情严重与否，犯罪组织一定会杀人灭口，并且总是能迅速做到。这个做法将改变游戏结果，结果如下：,囚徒困境,另一解读,坦白后会受到制裁时的情况,由于坦白后将被灭口，所以收益将是,-,。在乙不坦白的情况下，甲最好是不坦白；在乙坦白的情况下，因为被判刑,8,年总比死去要好，甲最好也是不坦白，所以甲就会选择不坦白。,同理，无论甲如何选择，乙的最好选择也是不坦白。,结果，双方都选择不坦白，各自被判刑,3,年。,智猪博弈,智猪博弈,笼子里有两只猪，一只大，一只小。笼子很长，一头有一个踏板，另一头是饲料出口和食槽。每踩一下踏板，在远离踏板另一头就会落下少量的食物。如果有一只猪去踩踏板，另一只猪就有机会抢先吃到另一边落下的食物。,当小猪踩踏板时，大猪会在小猪跑到食槽之前刚好吃光所有的食物；若是大猪踩了踏板，则还有机会在小猪吃完落下的食物之前跑到食槽，争吃到另一半残羹。,智猪博弈,小猪,大猪,踩踏板,等待,踩踏板,5,，,1,3,，,4,等待,8,，,-1,0,，,0,假定落下,8,个单位的食物，踩踏板消耗,1,个单位的食物。,在此博弈中，不论大猪选择什么样的策略，小猪的最优策略选择均为“等待”。,而对大猪来说，它的策略必须依赖于小猪的选择。如果小猪选择等待，大猪的最优策略是“踩踏板”，还能得到,3,个单位的净收益（吃到个单位食物，减去,1,个单位的踩踏板成本），否则大猪的净收益为,0,；如果小猪选择“踩踏板”，大猪的最优策略显然是“等待”，此时净收益为,8,个单位。,这个博弈的均衡解是：大猪选择“踩踏板”，小猪选择“等待”，这时，大猪和小猪的净收益水平分别为,3,个单位和个单位。,亦即大猪小猪的策略组合：（踩踏板、等待），对应的收益组合：（,3,，,4,）。,这是一个“,多劳不多得，少劳不少得,”的均衡。,回到智猪博弈中，如果改变一下游戏规则，猪圈里还会出现“小猪躺着大猪跑”的景象吗？,规则改变,1,：减量方案，投食量为原来的一半。,结果是小猪大猪都不去踩踏板了。小猪去踩，大猪将把食物吃完；大猪去踩，小猪将把食物吃完，所以谁也没有踩踏板的动力了。正如企业中的激励机制设计，如果奖励力度不大，而且人人有份，大猪也不会有动力了。,规则改变,2,：增量方案，投食量为原来的一倍。,结果是：小猪、大猪谁想吃谁就去踩踏板，而一旦发现对方踩了踏板，自己就“搭便车”，反正对方一次也不会把食物吃完。这就如企业的激励制度设计，奖励力度太大，人人有份，奖金已失去了激励作用，成本高不说，员工的积极性并不一定高。,规则改变,3,：减量,+,移位方案，投食量仅为原来的一半，同时将投食口移到踏板附近。,结果，小猪和大猪都拼命抢着踩踏板。等待者不得食，而多劳者多得。每次的收获刚好消费完。,正如企业中，奖励并非人人有份，且与努力程度有关，既节约了成本，又消除了“搭便车”现象。,重要启示,：,合理地设置或改变游戏规则，就能,“,借用,”,当事人的利益追求和利益博弈，,“,借风使船,”,，来实现组织的政策意图和管理目标。,4,、制度设计的其他思考,（,1,）将制度设计目标与执行者的切身利益最大限度地结合在一起。,（,2,）做为管理者，制度建设要有创新意识,（,3,）制度落实要把握恰当的切入点,（,4,）制度是“活的游戏规则”，适时进行修订,（,5,）制度建设要有协调性、系统性，各项制度兼顾，考核标准要协调一致。,三、严格制度执行,绝不放过第一个违反制度的人,绝不放过故意违反制度的人,绝不放过带头违反制度的人,破窗效应（破窗理论）,在制度的管理过程中，能否防止第一扇,“,窗户,”,被打破，能否及时修补第一扇被打破的,“,窗户,”,，管理者能否不做,“,破窗,”,第一人是制度顺利有效执行的关键。,1,、防止第一扇“破窗”的出现,一方面要加强制度宣传培训，不断地强调，营造执行制度、遵守制度的氛围，提高员工的自觉意识；,另一方面要加强制度的执行，体现制度的威慑力。,2,、及时修补第一扇“破窗”,对于第一扇“破窗”要加重处罚力度，严肃公司制度，这样才能以儆效尤；特别是对违犯公司核心理念的行为要严肃查处，绝不姑息养奸。,3,、管理者不做“破窗”第一人,如果管理者不能自律，首先打破制度的窗户，那将是一个暗示，暗示可以打破公司的制度。,4,、制度执行中的接口问题（边际管理）,在制度设计、执行过程中，可能存在接口问题，也就是有些制度可能存在不知道谁负责的现象。针对此情况，部门间要加强沟通、协作、协调。,四、强化监督检查、考核机制,1,、强化监督检查，注重考核的及时性，以正向激励为主,2,、明确责任，强化制度监督检查人员的责任心。,企业管理：迈小步，不停步,结果提前，自我退后,锁定目标，专注重复,9,、静夜四无邻，荒居旧业贫。,10月-24,10月-24,Tuesday,October 1,2024,10,、雨中黄叶树，灯下白头人。,12:55:56,12:55:56,12:55,10/1/2024 12:55:56 PM,11,、以我独沈久，愧君相见频。,10月-24,12:55:56,12:55,Oct-24,01-Oct-24,12,、故人江海别，几度隔山川。,12:55:56,12:55:56,12:55,Tuesday,October 1,2024,13,、乍见翻疑梦，相悲各问年。,10月-24,10月-24,12:55:56,12:55:56,October 1,2024,14,、他乡生白发，旧国见青山。,01 十月 2024,12:55:56 下午,12:55:56,10月-24,15,、比不了得就不比，得不到的就不要。,十月 24,12:55 下午,10月-24,12:55,October 1,2024,16,、行动出成果，工作出财富。,2024/10/1 12:55:56,12:55:56,01 October 2024,17,、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。,12:55:56 下午,12:55 下午,12:55:56,10月-24,9,、没有失败，只有暂时停止成功！。,10月-24,10月-24,Tuesday,October 1,2024,10,、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。,12:55:56,12:55:56,12:55,10/1/2024 12:55:56 PM,11,、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。,10月-24,12:55:56,12:55,Oct-24,01-Oct-24,12,、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。,12:55:56,12:55:56,12:55,Tuesday,October 1,2024,13,、不知香积寺，数里入云峰。,10月-24,10月-24,12:55:56,12:55:56,October 1,2024,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,01 十月 2024,12:55:56 下午,12:55:56,10月-24,15,、楚塞三湘接，荆门九派通。,十月 24,12:55 下午,10月-24,12:55,October 1,2024,16,、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。,2024/10/1 12:55:56,12:55:56,01 October 2024,17,、空山新雨后，天气晚来秋。,12:55:56 下午,12:55 下午,12:55:56,10月-24,9,、杨柳散和风，青山澹吾虑。,10月-24,10月-24,Tuesday,October 1,2024,10,、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。,12:55:56,12:55:56,12:55,10/1/2024 12:55:56 PM,11,、越是没有本领的就越加自命不凡。,10月-24,12:55:56,12:55,Oct-24,01-Oct-24,12,、越是无能的人，越喜欢挑