资源描述
#,数据中心灾备体系建设、管理与思考,兴业银行数据中心,二零一六年三月,二、运维管理举措,三、面临的问题及未来方向,一、灾备建设历程,目录,3,2003,单中心,主备中心,两地三中心,多活中心,2006,2011,数据中心架构演进,兴业银行大事记,2003,年,3,月，福建兴业银行更名为兴业银行,2003,年,11,月，本行资金营运中心开始运行,2004,年,7,月，本行信用卡中心成立,2007,年,2,月，本行在上证所挂牌上市,2010,年,8,月，本行独资兴业金融租赁有限责任公司成立,2011,年,1,月，本行收购联华国际信托公司，,6,月更名为兴业信托公司,2014,年,3,月，本行香港分行挂牌开业,区域性银行,全国性银行,综合化,国际化,集团化,2013,年,4,月，,兴业基金管理有限公司,成立,共享中心,201X,1988,年,8,月，福建兴业银行成立，总部设在福州,数据中心架构演进,浦东机房,13,年,5,月同城灾备机房迁移成功,11,年新核心上线，主中心迁移至上海张江,06,年同城灾备投产,03,年异地灾备投产,浦东,核心系统灾备建设历程,双活应用案例,柜面前端综合系统,多生产中心格局,分行,组织架构,四个城市、五个机房、十二个处室,运维服务热线,(300800),运维服务台,(012351),品质管理岗,(012323),投诉电话,(300801),二、运维管理举措,三、面临的问题及未来方向,一、灾备建设历程,目录,决策支撑基础平台,建设与维护,建设与维护,服务支撑基础平台,服务请求,运维建议,应急处置,监控预警,制度规范,支撑系统,培训轮岗,课题研究,稳,定,安,全,职责,移动互联网时代,数据中心做了什么,?(1/2),核心内容,双活两能一体化,建设,双活中心,锻造预警,与应急能力,推动总分行一体化运作,以双活中心建设为重点，构建高可信、一体化、安全稳定的,IT,营运服务体系,132,合规,共享,品质,创新,组织架构调整,课题,研究,轮岗,培训,贯标,认证,量化,管理,系统,建设,安全稳定低成本 双活两能一体化 协同创新可持续 主动合规负责任,十二五规划及执行情况,移动互联网时代,数据中心做了什么,?(2/2),全,面,生,产,环,境,的,自,动,监,控,全 行 总 分 支 机 构 的 集 中 监 控,数据来源：总行信息系统故障统计,预警能力,724,小时不间断监控,应急能力,演练实现“四有一能”,做到实战化、常态化、真演练、能切换,制度,有步骤,能回退,有验证,有总结,有计划,应急预案建设,卡片式模板,示例,2014,年,2,月中央成立了网络安全与信息化领导小组。,党中央、国务院高度重视金融网络安全工作。,数据中心是金融机构业务运行的心脏，也是金融业网络安全保障落实的核心重地，数据中心应急管理工作对安全生产至关重要。,数据中心应急管理关乎国家公共安全，是银行业乃至金融体系的重要保障。,数据中心安全生产和应急处置，既是业务运营的基础，也是优质服务的保障。数据中心应急管理作为全面风险管理的重要内容，应得到商业银行董事会、管理层的高度关注，从组织上、制度上、技术加以重视和保障，将其纳入商业银行整体风险的管理体系。,1.,数据中心应急管理应全面纳入商业银行风险管理。,2.,要形成科技与业务联动、总行和分行协同的一体化应急管理体系。,3.,树立底线思维，牢牢把握数据中心应急管理和安全生产的主动权。,4.,强化治理，加强数据中心应急人才队伍建设和制度建设。,5.,夯实基础，最大限度降低突发事件发生的概率和影响损失。,做好新形势下应急管理工作,(1/2),机房巡检管理系统,应急指挥体系,应急电话会议系统,火灾场景,应急视频会议系统,福州中山机房,上海张江机房,四川成都机房,移动视频系统,办公系统,做好新形势下应急管理工作,(2/2),预警能力,应急能力,网络,安全,机房环境,系统,存储,机房场地监控系统,可用性监控系统,Tivoli,监控系统,Solarwinds,系统,运维服务管理系统,事件管理流程,变更发布管理流程,问题管理流程,配置管理数据库,综合化监控系统,分支行、子公司、总行业务部门,中山,马江,张江,成都,运维服务热线系统,知识库,公文系统,视频会议系统,运维短信平台,应用,统一通讯系统,运维操作管理系统,运维调度系统,机房巡检系统,机房进出管理系统,品质管理,重大活动管理,任务调度,流程管理,品质调度,绩效管理,运维服务热线,(300800),运维服务台,(012351),品质管理岗,(012323),投诉电话,(300801),运维支撑系统,2013.4.19,颁证，,2015.4.13,换证,2015.5.4,颁证,2015.5.4,颁证,课题研究、贯标认证、专家团队,绩效管理,正式发布了,变更时效、高权限维护、运维服务热线、问题管理、服务连续性、配置管理、服务可用性,七大绩效考核方案。,创新服务,运维建议函,地区,2010,年,2011,年,2012,年,2013,年,2014,年,2015,年,运维建议函数量,144,117,124,218,310,153,行培训,内部培训,团队建设,家庭活动日,二、运维管理举措,三、面临的问题及未来方向,一、灾备建设历程,目录,面临的问题,管控和衡量方面,：,“多活中心,”,的运营格局,，各地域间运维文化、运维水平、管理手段不均衡。,技术支持方面,：,运维支撑系统与配套制度的磨合还有待进一步加强，支撑系统也有待进一步优化改进，以适应精细化、自动化的管理需要,。,队伍建设方面,：,跨区域运维人员的成长培养、技术序列和绩效评定等管理与激励机制，需设计和建立一个公平合理的平台，保持运维人员结构的合理性,。,集团化、国际化方面,：,各集团子公司,IT,营运水平参差不齐，部分行业子公司包括,IT,基础设施在内的运维存在较大的风险。国际化不可避免的带来不同地域的文化冲突。,面临的问题,未来的方向,云化,全行,IT,基础设施,区域科技队伍专业化,思路,1,：构建行业云,福州,上海,成都,成都机房,张江机房,中山机房,马江区域支持中心,分行,子公司,子公司,分行,上海外高桥区域支持中心,互联网,Internet,互联网,Internet,分行,集团,网管中心,上海,福州,思路,2,：建设集团网管中心,思路,3,：体制与机制,高效、持续的资源分配体制,人,财,物,基于服务转移定价的共享中心,构建,集团运维服务,体系,资源有限，整合资源,资源共享，有偿服务,共享中心,集中,运维调度,共享,运维经验,共用,支撑平台,共用,基础设施,共建,专家团队,共管,服务热线,共享中心规划总体思路：,基于云计算架构对资源进行池化，通过应用与基础设施松耦合设计实现资源共享，提升资源利用率和业务系统的可靠性,平台化的服务设计为业务创新奠定坚实基础,基于“利润中心”定位，推动共享中心可持续发展,共享中心一体化营运及支撑平台,充分考虑云环境下的信息安全,物理资源,网络设备,服务器设备,存储设备,虚拟资源,网络资源池,计算资源池,存储资源池,平台资源,操作系统,数据库,中间件,空调电力,综合布线,安防系统,机房基础,设施资源,应用资源,协同办公系统,XX,系统,XX,系统,数据资源,XX,数据,机柜设施,SAAS,服务,IDC,机柜租赁,IAAS,PAAS,资源类服务,数据服务,服务类型,IT,营运共享中心规划设计,科技兴业,谢谢！,
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