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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,创能量,企业运营能力的培养框架,林正刚,四月九号,福州,运营与管理,2,75-85,85-95,95,98-10,10-,。,中国,25,年,北美,两间民企,85-98,98-10,0,100,50,150,1998,1957,1992,亿美元,130,亿美元,十三万人,1985,发明小型机,没有抓住,PC,趋势,Unix,具备创新文化但没有抓住创新机会,1995,康柏中国,基层销售,50,亿美元,5万人,当年世界第二大,IT,企业,0,200,100,400,2010,1984,1994,300,亿美元,不断创新,2001,泡沫,2008,金融风暴,中国企业,亚太服务,思科中国,正能量职业经理人的养成,能力,心态,沟通,知识,管理,职场,正能量,销售,10,万册,三十五职业生涯一些缩影,但还是有不少改善空间,你在十五楼吧？,开始做企业教练,我在二十楼,老师，我不在十五楼，是在地库,我下来找你,让我先搭起楼梯,需要沟通语言,企业运营框架,企业运营框架,企业经营的一套规律,从,500,强企业运营经验提炼出来,有效用到不少民企上,市场对企业的要求是一样的,提供成为,500,强的蓝图,企业管理的全景图,两年持续改良的结果,准备了,35,年,完全是经验的提炼,高大上的企业运营能力,一步登天,创业者,职业经理人,运营能力的提升,高大上的企业运营能力,一步登天,创业者,职业经理人,？,企业运营能力,企业运营框架需要写进书里,第二本书正式进入计划,正能量职业经理人的养成,能力,心态,沟通,知识,管理,职场,创能量职业经理人素质框架,职场,运营能力,心态,沟通,知识,价值观,管理,职场,8,8,8,1,2,8,8,企业运营框架,今天的内容,职场,运营能力,心态,沟通,知识,价值观,企业运营框架,内功,招数,价值观的故事,咸鱼移民,小不算偷,红绿灯,企业？,人的群体,1+1+1,1+1+1,= 0.5,= 5,人多好做事吗？,内耗,不同价值观,追求是？,海豹特工队,六人小组,各有特长,场景训练,默契,为什么成为海豹？,I,want,to,serve,my,country,个人价值观团队价值观,企业需要什么？,团队战斗力,培训是提高个人能力,团队战斗力来自队员之间的默契,价值观是团队默契的基础,价值观八式,1,互相欣赏,互相质疑,2,对事,对人,3,互补,互插,4,持续提升,少做少错,5,打小报告,6,CEO,心态,山头主义,7,关注业绩,关注政治,8,言出必行,言而无信,直接讨论问题,核心价值圈,包容,妥协,死线,团队价值圈,10%,80%,今天的内容,职场,运营能力,心态,沟通,知识,价值观,企业运营框架,内功,招数,38,做事态度,敬业,敷衍,面对资源,公司,私人,面对事情,激情,推脱,做事选择,需要,喜欢,思维方式,利他,利己,处事心态,成长,封闭,面对岗位,律己,越位,存在价值,增值,待遇,心态职业经理人的内功,今天的内容,职场,运营能力,心态,沟通,知识,价值观,企业运营框架,内功,招数,价值观会改变吗？,是改变还是丰满了？,每人价值观都不一样,成长的挑战就是需要与不同价值观的人一起,环境,会影响价值观的演变,通过,心态,主动引导价值观正向的发展,价值观必然随着时间来演变,心态在价值观的“丰满”过程中扮演一个什么角色？,心态变成本能就是价值观,心态引导正确的价值观成长,今天的内容,职场,运营能力,心态,沟通,知识,价值观,企业运营框架,内功,招数,讲话目的,听懂,表现,表达态度,真诚,虚伪,沟通内容,鼓励,批评,上下沟通,主动,被动,持续沟通,跟进,等待,讲话方式,故事,道理,沟通方式,互动,零反馈,沟通能量,正能量,负能量,沟通职业经理人的基本功,今天的内容,职场,运营能力,心态,沟通,知识,价值观,企业运营框架,内功,招数,战略的讨论,创业者不是缺乏创意,缺乏是怎样执行,新趋势的研究,落地,影响力,利润,市场,计划,执行,策略,企业,信息,运营中的企业,计划,执行,策略,企业,企业运营框架,企业使命,企业文化,核心能力与价值,企业愿景,市场定位,进入市场,商业模型,财务预算,人事组织,管理流程,绩效评估,沟通平台,企业管理是一个系统,缺乏一个全景图,关键是在模块之间,50,策略,计划,执行,策略,企业,企业运营框架,企业使命,企业文化,核心能力与价值,企业远景,市场定位,进入市场,商业模型,财务预算,人事组织,管理流程,绩效评估,沟通平台,企业三需（远景，使命，文化）,53,企业运营框架,企业使命,企业文化,核心能力与价值,企业远景,市场定位,进入市场,商业模型,财务预算,人事组织,管理流程,绩效评估,沟通平台,选择市场趋势,企业运营框架,企业使命,企业文化,核心能力与价值,企业愿景,市场定位,进入市场,商业模型,财务预算,人事组织,管理流程,绩效评估,沟通平台,怎样抓紧市场机会,55,企业运营框架,企业使命,企业文化,核心能力与价值,企业愿景,市场定位,进入市场,商业模型,财务预算,人事组织,管理流程,绩效评估,沟通平台,配套的员工价值观与行为,56,企业运营框架,企业使命,企业文化,核心能力与价值,企业远景,市场定位,进入市场,商业模型,财务预算,人事组织,管理流程,绩效评估,沟通平台,愿景,互联网会改变人们的工作，娱乐，教育与生活,使命,通过影响互联网技术发展给客户，员工，投资人，与合作伙伴带来前所未有的机会,文化,客户成功，拥抱变化，对技术没有宗教信仰，诚信，创新。,思科,公司,57,企业运营框架,企业使命,企业文化,核心能力与价值,企业远景,市场定位,进入市场,商业模型,财务预算,人事组织,管理流程,绩效评估,沟通平台,远,景,芯片技术将助力中国由,OEM,的“制造”升级为,ODM,和自有品牌的“智造”,使命,通过不同行业的芯片设计给不同行业的“智造”客户和其他合作伙伴带来新的机会,价值观,：,正直、承诺、创新、持续改进（,IC-IC,）,晶丰明源,58,企业运营框架,企业使命,企业文化,核心能力与价值,企业远景,市场定位,进入市场,商业模型,财务预算,人事组织,管理流程,绩效评估,沟通平台,老李的故事,核心能力不一定有核心价值,核心价值是短期的远景,核心能力是短期使命,59,核心能力,客户愿意买单,质量及格的产品或服务,有效的交付能力,客户体验超强,形成企业惯性,解决客户核心问题,核心价值,60,市场定位,企业运营框架,企业使命,企业文化,核心能力与价值,企业愿景,市场定位,进入市场,商业模型,财务预算,人事组织,管理流程,绩效评估,沟通平台,锁定目标市场,找到够得着的市场,创造核心价值,Addressable market,可能性市场,Target market,目标市场,将核心能力锁定在合理的目标市场上,在目标市场上产生核心价值,63,什么是合适的目标市场,合适的目标市场让你可以保持主动,不合适的目标市场让你永远在救火,企业运营框架,企业使命,企业文化,核心能力与价值,企业远景,市场定位,进入市场,商业模型,财务预算,人事组织,管理流程,绩效评估,沟通平台,老李的故事：,老李很快判断这个市场不能呆下去,应用创新就是寻找新的市场,市场定位就是从新找到核心价值,进入市场（,go to market,）,66,锁定市场后就要进入,市场,客户,市场,企业运营框架,企业使命,企业文化,核心能力与价值,企业愿景,市场定位,进入市场,商业模型,财务预算,人事组织,管理流程,绩效评估,沟通平台,客户在那里,怎样与客户沟通,怎样让客户买单,企业运营框架,企业使命,企业文化,核心能力与价值,企业愿景,市场定位,进入市场,商业模型,财务预算,人事组织,管理流程,绩效评估,沟通平台,新城市的小区,报纸广告,小区商场,老李的故事,71,企业运营框架,企业使命,企业文化,核心能力与价值,企业远景,市场定位,进入市场,商业模型,财务预算,人事组织,管理流程,绩效评估,沟通平台,看中市场长线机会,决定做什么来争取这个机会,决定需要的员工价值观,提出短线产品与服务,定位市场,进入市场,72,计划,73,计划,执行,策略,企业,企业运营框架,企业使命,企业文化,核心能力与价值,企业远景,市场定位,进入市场,商业模型,财务预算,人事组织,管理流程,绩效评估,沟通平台,计划,执行,策略,企业,企业运营框架,企业使命,企业文化,核心能力与价值,企业愿景,市场定位,进入市场,商业模型,财务预算,人事组织,管理流程,绩效评估,沟通平台,75,商业模型,76,企业运营框架,企业使命,企业文化,核心能力与价值,企业愿景,市场定位,进入市场,商业模型,财务预算,人事组织,管理流程,绩效评估,沟通平台,商业模型是描述一个组织怎样,调动资源,来,创造,，,交付,，与,保留，价值,的思路,沟通工具,帮助你问对的问题,关键伙伴,关键活动,关键资源,核心价值,客户沟通,购买渠道,客户分类,成本架构,收入流,商业模型,1,2,3,4,5,6,7,8,9,78,计划,执行,策略,企业,企业运营框架,企业使命,企业文化,核心能力与价值,企业愿景,市场定位,进入市场,商业模型,财务预算,人事组织,管理流程,绩效评估,沟通平台,财务预算,商业模型,量化,80,三张表,会赚钱吗？,现金能撑多久,?,誰在控制公司,?,损益表,现金流量表,资产负债表,全面财务预算,企业运营框架,企业使命,企业文化,核心能力与价值,企业愿景,市场定位,进入市场,商业模型,财务预算,人事组织,管理流程,绩效评估,沟通平台,策略落地的第一步,会计不是财务预算,财务预算包括预测（假设与风险）,预算（,budget,）是神圣的,预算（,budget,）与预测（,forecast,）,战略目标可以调整,计划跟不上变化,预算永远不算数,所以就不做计划，也不做预算,83,财务预算与预测,预算,结果,预测,一季,二季,三季,四季,0,1,2,计划,执行,策略,企业,企业运营框架,企业使命,企业文化,核心能力与价值,企业愿景,市场定位,进入市场,商业模型,财务预算,人事组织,管理流程,绩效评估,沟通平台,企业运营框架,企业使命,企业文化,核心能力与价值,企业愿景,市场定位,进入市场,商业模型,财务预算,人事组织,管理流程,绩效评估,沟通平台,落实商业模型,重要的策略必需有专人负责,尽量扁平化,CEO,的责任是企业不是某些个人,选择人才必须考虑价值观的匹配,岗位衡量标准不能量化可能没有需要,领导力模型必须与战略目标挂钩,87,绩效评估,88,企业运营框架,企业使命,企业文化,核心能力与价值,企业愿景,市场定位,进入市场,商业模型,财务预算,人事组织,管理流程,绩效评估,沟通平台,目标要清晰,KPI,可以自己设计,还要包括“提升”计划,绩效评估是沟通机会,绩效评估是对事不对人,下属给上司展现的机会,上司做下属“教练”的机会,最少一个季度一次,企业运营框架,企业使命,企业文化,核心能力与价值,企业远景,市场定位,进入市场,商业模型,财务预算,人事组织,管理流程,绩效评估,沟通平台,调配资源来落实策略,量化商业模型,与商业模型配套的认识组织,监控商业模型的执行,90,执行,91,计划,执行,策略,企业,企业运营框架,企业使命,企业文化,核心能力与价值,企业远景,市场定位,进入市场,商业模型,财务预算,人事组织,管理流程,绩效评估,沟通平台,企业管理的挑战,领导班子,供应链,后勤,产品,人事,财务,市场部,销售,进入市场计划,协作,沟通,93,很多企业在做什么,领导班子,供应链,后勤,产品,人事,财务,市场部,销售,协作,沟通,企业做事需要的行为,领导班子,供应链,后勤,产品,人事,财务,市场部,销售,协作,沟通,沟通流程,管理流程,管理流程,管理目标,管理方法,管理机制,工具,管理流程,管理目标,管理方法,管理机制,工具,规范出期望的行为,用什么方法去解决,要解决什么问题,增加沟通的一致性,客户成功管理流程,管理目标,管理方法,管理机制,工具,年度第三方客户反馈报告,奖励客户反馈行为,重视客户反馈,跟进系统,沟通平台,管理流程就是沟通流程,领导班子,供应链,后勤,产品,人事,财务,市场部,销售,协作,沟通,沟通流程,管理流程,沟通平台,企业运营框架,企业使命,企业文化,核心能力与价值,企业愿景,市场定位,进入市场,商业模型,财务预算,人事组织,管理流程,绩效评估,沟通平台,管理就是沟通,沟通效率与速度是竞争力,内耗来自沟通不畅,畅通沟通加强透明度与速度,中小企业没有得益信息化,互联网带来后发先至的机会,云服务可以解决信息化投资要求,企业运营框架,企业使命,企业文化,核心能力与价值,企业远景,市场定位,进入市场,商业模型,财务预算,人事组织,管理流程,绩效评估,沟通平台,企业选择的市场趋势,企业创造什么价值来参与趋势,具备核心价值的核心能力,配套进入市场的资源,配合商业模型的财务预算,配合商业模型的人事组织,规范出理想的员工行为,确保员工行为达到预期的策略目标,沟通平台是管理流程的基础,配套的员工价值观与行为,寻找有最大回报的市场,客户，沟通，买单,102,初创者的困惑,没有真正的核心能力,不知道客户是谁,不能持续创造客户价值,团队企业行为没有形成,103,谢谢,
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