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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。,摘 要,本,ppt,讲述了“亿万侯”,马云,的,23,个故事：,1.,通过创新来圆梦；,2.,我的“三个坚持”；,3.,多花两分钟总结；,4.,构建企业使命感；,5.,总裁就是守门员；,6.,巧言缝合“裂痕”；,7.,充满敬畏话感恩；,8.,妙语感谢众客户；,9.,贴近生活话实在；,10.,说话有自知之明；,11.,最后境界做自己；,12.,卸任演讲话卸任；,13.,让唱反调人接班；,14.,规劝创业重特色；,15.,战略是四个坚持；,16.,贪婪会付出代价；,17.,批抱怨成为习惯；,18.,别与成功擦肩过；,19.,两位,CEO,的辩论；,20.,让竞争回归理性；,21.,要有绿色的需求；,22.,夫妻两人闹别扭；,23.,这辈子就是你了。,目 录,1.,通过创新来圆梦,/4,2.,我的“三个坚持”,/6,3.,多花两分钟总结,/8,4.,构建企业使命感,/10,5.,总裁就是守门员,/12,6.,巧言缝合“裂痕”,/14,7.,充满敬畏话感恩,/16,8.,妙语感谢众客户,/18,9.,贴近生活话实在,/20,10.,说话有自知之明,/22,11.,最后境界做自己,/24,12.,卸任演讲话卸任,/26,13.,让唱反调人接班,/28,14.,规劝创业重特色,/30,15.,战略是四个坚持,/32,16.,贪婪会付出代价,/34,17.,批抱怨成为习惯,/36,18.,别与成功擦肩过,/38,19.,两位,CEO,的辩论,/40,20.,让竞争回归理性,/42,21.,要有绿色的需求,/44,22.,夫妻两人闹别扭,/46,23.,这辈子就是你了,/48,1.,通过创新来圆梦,马云说：,“,我这个人性格之中喜欢挑战变化。我爸从小希望我专注一样东西，但是我永远没做到，我认为不专注就是最大的专注。他让我学习书法，我自创了一套甲骨文式书法。因为我的字写得实在难看，就像画画一样。我想如果按照正规写法，我写不过别人，那么还不如独创一种更有新意的写法，变化了，也许就有机会超过别人。,”,男生小时候总是会冒出这样的想法，比如：我怎么没生在战争年代？战争年代我可能成为一名将军。其实想想看，这个世界上最糟糕的事情就是战争，而我们今天可以不通过战争，通过经济的发展、中国自己的创新，就可以影响一个时代、影响无数的人。,“,在今天，一个小小的软件、小小的功能、小小的点子，只要你真心认同它并去做的时候，你就可以影响成千上万的人，甚至这个世界将会随之发生变化。,”,1.,通过创新来圆梦,点评：,马云从小就爱创新，,“,自创了一套甲骨文式书法,”,。后来，他进行互联网创业，成功创建,“,阿里巴巴,”,，成为中国首富。,因为，他坚信：通过创新，,“,可以影响一个时代、影响无数的人。,”,当然，只有通过自己不懈的努力，才能实现梦想。,2.,我的“三个坚持”,马云的演讲,我的三个坚持,：第一，永远坚持理想主义。我永远相信未来，我相信别人超过相信自己。到今天为止，我没到淘宝上购过一件物。但我老是在听支付宝到底好还是不好，我相信大家的评价。,第二，要有担当精神。如果你觉得是对的，对社会发展有利，你就勇敢地担当起来去做。去年年初，我跟所有的同事讲，如果我们对中国金融改革有激活，有创新，如果基于这个，有人要付出代价，我来。,第三，我希望大家坚持正能量，乐观地看待问题。我是犯过无数错误的人，阿里巴巴至少有,1OO,多次灭顶之灾都挺过来了。怎么走出来的？坚持乐观。我也给大家一句话：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人死在明天晚上。”,2.,我的“三个坚持”,点评：,马云的演讲，从三个层面上详细地论述了一个人（尤其是一个商人）应该坚持的东西。而且，由于每个小标题下都用真实而典型的事例加以论证，显得每个论点都很详尽，令人一目了然。,每个观点彼此关联，横向展开，犹如散开的伞骨撑起完整的伞面一般，使事理的解析全面而到位。,3.,多花两分钟总结,一次，马云的新任助手好奇地问马云：,“,据我所知，很少有老板能得到手下大部分员工的认同和赞美，可是您做到了，请问有什么诀窍吗？,”,马云听完，微微一笑，故作神秘地说：,“,天机不可泄露。,”,正在这时，有位员工走了进来。原来，每隔一段时间，马云都会亲自听取来自一线的员工代表汇报工作情况。马云让助手给这名员工代表倒了一杯茶后，便开始认真地听他汇报，很快这位员工代表便汇报完毕，他站起身来对马云说：,“,那我就先走了。,”,“,等一下，,”,马云边说边蹙眉沉思，飞快地在本子上写着什么。,两分钟后，马云笑着对员工代表说：,“,我总结了一下你的汇报，你看是不是以下几点。,”,说完，马云便用简洁的语言表明了员工代表的发言内容，并针对员工代表的发言内容，给出了自己的意见和建议。员工代表听完马云精准又不失关切的总结后，感动得连连点头。这时，站在一旁的新助手终于明白了马云获得良好口碑的诀窍,多花两分钟时间总结，给员工的不仅是尊重和关切，更是一种认真、敬业、高效率的工作态度和精神。,3.,多花两分钟总结,点评：,在日常的人际交往和工作中，我们往往会忽视事后的细节，越是到了最后越是容易造成忽略和松懈，不肯花最后的功夫用心做个完美的总结，以至于造成做事拖拉的习惯，也显得对别人的意见不尊重，时间一久难免在工作上和交际中造成负面的响。,殊不知，正是结尾的两分钟，更能提高我们工作的效率和把握方向，不但会给对方带来尊重和信任，对工作上也会形成良好的风气和推动的效应，无形中为我们提升了良好的形象和口碑。,4.,构建企业使命感,任何企业的健康发展，都离不开统一的企业目标和使命感。,在谈到构建企业使命感时，马云说：“爱迪生企业的使命感是什？让全世界亮起来，从企业,CEO,到门卫，大家都知道要将自己的灯泡做亮、做好，结果现在打遍天下无敌手；迪斯尼公司的使命是让世界快乐起来，所以迪斯尼所有东西都是令人开心的，拍的戏也都是喜剧，招的人也是快乐的人。,“我们再看另外一家公司,丰田，它的服务让全世界都懂得尊重。有一个故事，在芝加哥的一个大雨天，一辆丰田车的雨刮器突然坏了，司机傻在那里，不知道怎么办。突然从雨中冲出一个老人，趴到车上去修雨刮器。司机问他是谁，他说他是丰田公司的退休工人，看见他们公司的产品坏在这边，他觉得有义务把它修好！这就是强大的使命感，才使得每个职员将公司的事当作是自己的事情。只有在这样的使命感的驱动下，才会诞生今天的迪斯尼、丰田。”,4.,构建企业使命感,点评：,马云曾说，判断一个人、一个公司是不是优秀，不要看他是不是从哈佛或斯坦福毕业的，不要判断企业有多少名牌大学毕业，而要判断这帮人每天下班是不是笑眯眯地回家。,使命感是企业赋予员工使命的一种感知和认同。它会驱使员工为共同理想和共同事业而奋斗！马云旁征博引，通过讲述爱迪生、迪斯尼和丰田三个公司不同的使命感，都使得企业成为佼佼者，这正说明了使命感之于企业的重要性。,5.,总裁就是守门员,在一次论坛上，有记者问马云：“您做了这么多年,CEO,，最大的体会或者经验是什么？”,马云笑答：“在阿里巴巴公司里面，组织结构图是倒过来的，最上面是客户，下一排是员工，再是经理，再是副总裁，最下面才是,CEO,。只有这样，才能实现我所说的客户第一。如果要问我的老板是谁，我的老板就是前面的几个副总裁，副总裁的老板就是他们前面的总监们，总监们的老板就是他们前面的员工，员工们的老板就是他们前面的客户。,“我们的团队好比是一支足球队,球队进球了，守门员为球队的胜利而欢呼；球队丢球了，守门员为球队的失败承担最后的责任。这支足球队的守门员就是我这个,CEO,。”,5.,总裁就是守门员,点评：,曾经以为,CEO,就是“领导”，就是“头儿”，就得高高在上，就得是前呼后拥走在最前面的老大，总也不会把,CEO,和守门员联系在一起。马云把总裁比喻成守门员，比较特殊，令人称奇，然而却又是真理。,守门员是个什么角色？进球没有他的份，丢球都是他的事。马云妙地指出，,CEO,只有把客户、员工、经理们排在前面才是取胜之道，事情还得他们去做，你一个,CEO,再有能耐，也不可能什么都会。让有才能的人在前面冲锋陷阵，你在后面守好门，这是最聪明的做法。,马云的这个比喻，实在是生动形象，有理又有趣，令人叹服，引人深思。,6.,巧言缝合“裂痕”,马云创立淘宝之初，为了迅速扩大淘宝影响力，招聘了一些优秀大学生。老员工和新员工相处，难免存在一些,“,欺生,”,现象。新员工苏铁和老员工发生了争吵，闹得不可开交，最后要辞职。,马云对苏铁说：,“,当年满清名臣曾国藩刚入仕途时，遭到许多人的排挤。特别是有个军机大臣，看不惯他的作风，处处为难他。曾国藩写下了这样一段话：,居心平，然后可历世路之险。盘根错节，可以验我之才；波流风靡，可以验我之操；艰难险阻，可以验我之思；震撼折衡，可以验我之力；含垢忍辱，可以验我之操。,正是曾国藩的心态让他成为满清第一名臣。和他相比，你受的那点还算屈辱吗？刚踏入社会，许多人都会经历,被欺负,的阶段，这是社会的流弊，也是对你的一种历练。所以，你既然无法阻止，就只有接受，想办法去解决。,”,苏铁很受鼓舞，也反思了自己，主动与那名老员工来往。,6.,巧言缝合“裂痕”,点评：,苏铁对老员工非常不满，两人关系出现了裂痕，马云引用曾国藩的一段话，教育新员工只有心胸开阔，能够忍受屈辱，才能成就大事。同时，也让他反思自己的不对之处，主动与老员工沟通。,法国哲学家狄德罗说过：,“,读史可以明智。,”,可见前人留下的经典多么重要。对于下属间的关系裂痕，领导可以旁征博引，多引用历史上一些名言、典故，用古代圣哲的话来进行教育，更容易说服下属。当下属明白了道理，化干戈为玉帛便是水到渠成的事。,7.,充满敬畏话感恩,2014,年,6,月,30,日，马云和日本“经营之圣”稻盛和夫在杭州相见。稻盛和夫说：“在,IT,行业，你在业界上创造了一个企业神话。”,马云马上接过话茬说：“稻盛先生，我是度日如年，度年如日啊。其实，我也没有特别值得骄傲的事。因为，这是时代的运气。几万名员工一点一滴的付出，才有了今天的结果。我更明白，当年我们是从哪里来的、我们有什么、我们要什么，我们又该放弃什么。,“我们都是穷孩子出生，一点一滴地做出来的。我们走到现在为止能做得不错，我觉得有很多人帮助过我们。有人问我，我们怎么会那么好运，也有人问我运气从哪里来。如果你有感恩，运气就会来；如果你有敬畏之心，鬼神就会避开。”,7.,充满敬畏话感恩,点评：,马云在得到稻盛和夫的高度评价之后，吐露了自己,“,度日如年,”,的忐忑心情，进而表明自己没什么值得骄傲的事。他将成就归功于运气以及员工的努力、朋友的帮助，表现了他的感恩和对命运、员工、朋友的敬畏感。,一个对自然和命运、对员工和朋友充满敬畏感的企业家，定能审时度势，按照客观规律办事，最终成就一番事业。马云不就是这样吗？,8.,妙语感谢众客户,2014,年,9,月,19,日，阿里巴巴集团在美国纽约证券交易所上市了。出乎所有人意料的是，敲响上市钟声的，不是阿里巴巴总裁马云，也不是公司高管或他们的朋友，而是八张陌生面子孔,他们是淘宝产业链,8,个代表：卖家、买家、客服、快递、模特、农民网商、国外网商、服务商。马云和他的团队则站在台下，为敲钟的客户代表鼓掌。,一家公司把上市最重要的对刻献给了普通的客户，马云到底是怎么想的呢？现场媒体对马云进行了采访：“您经过多年的努力拼搏，终于迎来今天成功的一刻，理应接受世界的瞩目。可您为什么让普普通通的客户代表享受这份尊贵礼遇呢？”,马云笑着说：“客户普通？错了！他们都是金质沙粒。”记者好奇地问：”哦，为什么这么说？“中国有句古话叫聚沙成塔，集腋成裘。这些客户就像一粒粒沙子，如果没有他们，阿里巴巴不可能建成今天这样的金字塔，我也不可能站在金字塔的顶尖。所以，阿里巴巴要感谢他们。在未来的日子里，阿里巴巴也靠着互联网的黏合力，将他们聚合
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