企业内部培训师基础知识

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,培训基础知识,培训培训师系列之一,2,目标,什么是培训,培训的重要性,常见的培训误区,培训师需要具备哪些素质,如何上好一节培训课,3,一、什么是培训？,就是通过改变受训人员的,知识,、,技能,与,态度,，从而提高其思想水平及行为能力，以使其拥有相当的能力去处理现时担当的工作，并准备迎接将来工作上新的挑战。,4,培训与教育不同的地方,教育,学历教育、周期长,重在理论知识的学习,关注可测评的行为,以学科为中心，一般采用讲课的方式，学生主动参与较少,培训,非学历教育、周期短,重在实用知识或技能的学习,关注行为，但同时关注态度,方法更个性化和多样化，注意与环境的融合，更强调发挥学员参与的积极性。,5,统计调查资料,据美国培训与发展协会（,ASTD,）年会统计：投资培训的公司，其利润的提升比其他企业的平均值高,37,，人均产值比平均值,57%,，股票市值的提升比平均值高,20%,。目前，美国已有,1200,多家美国跨国公司包括麦当劳，摩托罗拉建有自己的大学。,6,统计调查资料,海尔集团一直贯穿“以人为本，提高员工素质”的培训思路，建立了一个能够充分激发员工活力的人才培训机制，最大限度地激发每个人的活力，充分开发利用人力资源，从而使企业保持了高速稳定的发展。海尔培训工作的原则就是“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。,7,统计调查资料,据美国调查，,1976,年大学毕业生在校学到的知识，到,1980,年已,50,陈旧过时，到,1986,年就完全陈旧。英国科学家詹姆斯,.,马丁说过：人类科学知识在,19,世纪每,50,年增长,1,倍，,20,世纪中叶每,10,年增长,1,倍，,20,世纪,70,年代每,5,年增长,1,倍。目前，专家估计每,3,年增长,1,倍。,8,二、现代化培训的重要性,企业需要培训,培训可以提升企业竞争力,培训是高回报的投资,培训是解决问题的有效措施,有利于企业适应外部环境的,变化,员工需要培训,自身业务水平与能力提升的需要,不培训就会被淘汰,未来求职的竞争，是学习能力的竞争,9,员工,培训,不足,销量锐减,高事故率,工伤频频发生,低效率,次品废品多,产品质量下降,顾客投诉多,公司信誉下降,士气低下,10,管理者,培训,不足,与最新管理技术脱节,决策能力低下,与市场脱节,11,三、常见的培训误区,误区一：培训不能产生利润,误区二：培训是“为人作嫁衣”,误区三：培训人才不如猎取有效,误区四：培训要起到立竿见影的效果,误区五：只有基层管理人员和普通员工需要培训,误区六：跟着别人培训,误区七：培训就是讲课,误区八：培训是培训部门或人事部的事,12,上海通用汽车公司的成功做法,在上海通用汽车公司（），经理就是教员。车间经理助理就是车间的培训协调员，公司培训科的培训需求调查表经由助理交车间经理亲自填写。车间各级干部还亲自为员工讲课。例如，由工段长组成为班组长培训的开课班子，在备课中要整理自已以前受训时的笔记，加上自已的实践和更加深入的理解，从而理清思路，并把这些内容应用到新产品的生产中去，这对自已是一个很大的提高。同时，由各位工段长写出的各门教材汇总起来就能形成车间的标准化文件。培训即是培养的过程，又成为贯彻标准化文件的过程，对改进工作十分起作用。,13,DELL,公司的成功做法,DELL,公司把销售经理比喻为销售新人的,“,太太,”,，销售经理像太太一样不断地在新人耳边唠叨、鼓励，让新人形成良好销售习惯，从而让销售培训最终发挥作用。,14,培训就是通过改变受训人员的知识、技能与态度，从而提高其思想水平及行为能力，以使其拥有相当的能力去处理现时担当的工作，并准备迎接将来工作上的新战。,对企业而言，培训可以解决企业的实际问题，使企业迅速适应外部环境的变化，提升企业的竞争力；对个人而言，面对科技一日千里的发展和未来学习力的竞争，培训是提升个人竞争力的必然途径。,企业的管理人员应走出对培训的种种认识误区，培植现代化的培训理念，使接受培训成为企业和员工的一种自觉行为。,树立现代化的培训理念,15,内训与外训,内训成为培训的主流！,16,培训师的角色定位,17,与培训工作、与培训课程相关的知识,知识,技能,认真、有爱心、热情、细致耐心、灵活、开放、诚实、幽默、思维敏捷、冷静和客观,态度,授课的技术、思维能力、表达能力、分析能力、写作能力,四、培训师应具备哪些素质？,18,某公司培训候选人的基本条件,喜欢培训工作，熟悉成人教学的安排,有丰富的知识，善于判断，能够应变以满足成人受训者的需要和兴趣,有一定的实践经验，能够赢得受训者的尊重,进行信息沟通，而不是仅仅表达出自已掌握的知识,心态较积极，善于学习,善于表达，态度友好、幽默、谦虚而自信,在培训过程中充满热情，并且关注受训者的成长。,19,？,五、如何上好培训课？,20,课前准备,课后评价,组织培训,21,第一步：课前准备,制定培训计划（明确培训目的与目标、课程对象、讲师简介、课程时间、课程大纲、方法、重点、难点、流程、时间、地点）,编写培训教材,准备培训工具,22,明确培训目的、目标、内容,培训目的,本次培训要达到的目的。“说明,么是时间管理、为什么要进行时间管,理？”,培训目标,指培训完成后，学员应达到的要,求（领会、知记、掌握、应用、,分析、创造、接受、反应、作出,判断、信奉、模仿、操作、熟练,完成）。,培训内容,讲什么。,23,培训内容选择的标准,应充分体现提高学员整体综合素质、适应于学员的目的,范围：充分体现课程的目标要求,充分反映最新的理论成果,顺序：由浅到深,具有连续性,具有整合性、关联性和均衡性,24,选择培训方法,讲授法,多媒体教学,提问法,角色扮演,案例分析,拓展训练,用实例做示范，指导（师带徒）,讨论,游戏,25,明确培训的重难点、流程、时间、地点,培训计划（,文件培训计划表,.xls,）,26,编写培训教材（讲师手册的设计）,1.,开场,2.,主体部分,3.,结尾,27,编写培训教材（讲师手册的设计）,1.,开场,2.,主体部分,3.,结尾,开场,PIP,目的,(Purpose),重要性,(Importance),预览,(Preview),28,开场的方法小结,29,直奔主题式,赞美式开头（赞美人或环境）,引用名人名言或玩文字游戏开头,自我介绍式,最好能与主题结合在一起,以故事或游戏开头,提问式,即兴开头,2.,主体内容,第,1,个要点,论点,1,论据,1,论据,2,论点,2,论据,1,第,2,个要点,30,主体内容资料组成,理论知识（宽度,+,深度）,相关案例,测试题,游戏,故事,31,结尾,方式一：总结,方式二：讲感谢的话或启开式的话，,给听众留下深刻的印象。,32,33,六、规划时间，成就人生,34,小故事,一顽童为考验智者，手抓着一只小鸟问智者说：,“,我手中的小鸟是死的还是活的？,”,智者并没有直截了当地回答顽童的问题，他抚着下巴的白须，悠悠地说：,“,是死是活皆由你自已决定！,”,35,我们不可以控制生命的长度，但可以改变生命的宽度！,马上行动吧！,36,制作,PPT,PPT,是美国微软公司演示软件,Powerpoint,的缩写，是目前最普遍使用的一电脑演示制作软件。它集声音、图像、文字等一体，可大大激发学员学习的兴趣，并对培训师的讲课起着引导课程主题的作用。,37,制作,PPT,注意事项,简单,清楚明了,每一页只表达一个主题,每一页讲解逐渐深入,用卡通或其他图片来强调重点,利用不同的颜色来提高学员兴趣并活跃气氛,38,制作,PPT,注意事项,每一页不要超过,10,行文字,每一行尽量不要超过,10,个字,不要采用模糊不清的文字或图片,根据投影的距离，合理采用不同字体、线条以及屏幕上的空间位置,举例,（,分类法在时间管理上运用,1.ppt,）,39,课程开发文档,课程简介,课程大纲,课程时间表,讲师手册,、,学员手册,PowerPoint(PPT),举例：新任经理综合能力提升训练,0223.doc,40,第二步：组织培训,布置好会场、准备好资料、放松心情,开头,具体地讲内容,(,仪表、声音、姿态、重点突出、流程、方法）,结尾,易子启发,.ppt,41,第三步：课后评价,学员评价（,培训师讲课评分表,.xls,）,培训课程评估表,.tif,培训师的评价,培训机构的评价,42,小 结,什么是培训,培训的重要性,常见的培训误区,培训师需要具备哪些素质,如何上好一节培训课,培训是练就口才的最佳途径！好口才是开启事业成功的关键！,让我们,时时培训，认真培训，,培训出美好未来！,43,44,行胜于行,你准备好了吗？马上去培训吧！,45,谢谢大家！,