研发WLAN智能连接的新方法

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Related Documents,Click to edit Master text,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,YOUR SITE HERE,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,研发WLAN智能连接的新方法,小组简介,课题名称：,研发,WLAN,智能连接的新方法,小组名称：“探索者QC小组,小组口号：探索无限，支撑无限,课题类型：创新型,活动时间：2021年4月-2021年12月,小 组 长： 吴青,注册编号： FJXM2021022,成立时间： 2021年4月,小组人数： 9人,活动频次： 3次/月,顾 问： 赖杨青,赖杨青：参谋,郭剑莉：具体实施,陈菲菲：调查、资料整理,崔文迪：程序开发、效果检查,蔡建宁：,方案制定,孙小锥：具体实施、报告撰写,张志铿：方案制定、程序开发,孙 媛：技术支撑,吴青：组长,指挥调度、,协调工作,自动重连率,=,重连次数,/,总断线次数*,100%,WLAN,是,Wireless Local Area Network,（无线局域网）的缩写,服务集标识，用来区分不同的网络，中国移动,WLAN,的,SSID,为,CMCC,WLAN,活跃用户指已注册,WLAN,业务，但,3,个月内有使用,WLAN,业务的用户。,SSID,自动重连率,WLAN,WLAN,用户活跃度,一、选择课题,-,问题提出,WLAN用户活泼度呈下降趋势,制图人：陈菲菲 制表时间：,2010,年,4,月,7,日,厦门移动作为中国无线城市的先驱者，公司领导对业务健康发展提出更高要求，对,WLAN,用户活跃度提出更高要求。 然而，从,2009,年,10,月到,2010,年,3,月的,WLAN,用户活跃度来看，,WLAN,用户活跃度成下降趋势。小组从中国移动福建公司经营分析系统上提取数据，并制成,WLAN,用户活跃情况图。,制图人：陈菲菲 制表时间：,2010,年,4,月,8,日,一、选择课题,-,问题提出,未上升,稳步上升,未同步上升,WLAN,用户活跃度处于较低水平，且从,2009,年,10,月至,2010,年,03,月成下降趋势，这将大大阻碍了,WLAN,业务发展，为进一步查找用户活跃度下降的原因，小组成员从中国移动福建公司经营分析系统上提取了,09,年,12,月至,10,年,3,月,WLAN,用户发展情况进一步分析发现，近半年来厦门,WLAN,用户注册用户数稳步增长，但活跃用户数却并未增长，是造成,WLAN,用户活跃度成下降趋势的主要原因。厦门,WLAN,用户发展情况图如下：,资费高,A,B,D,C,断开后无法自动重连,连接步骤太繁琐,网速慢,E,频繁掉线,项目,序号,序号,328,47,28,40,频数,439,37.40%,5.36%,2.62%,4.56%,占比,50.06%,767,814,837,877,累计值,439,87.46%,92.82%,95.44%,100.00%,累计值,%,50.06%,为查找,WLAN,注册用户数与活跃用户数未同步增长的原因，小组从后台数据库提取用户清单，并锁定,1000,名沉默用户为调查目标用户， 共有,942,名客户接受了调查，其中,877,名用户对,WLAN,业务不满意，调查表及统计表如下图所示：,一、选择课题,-,问题提出,一、选择课题,-,问题提出,问题A：“连接步骤太繁琐,问题B:“断开后无法自动重连,将统计数据用柏拉图整理如下图，其中，,WLAN,用户不满意主要体现在两个方面： “连接步骤太繁琐”及“断开后无法自动重连”，两个方面的占比高达,87.46%,A,和,B,共占比,87.46%,传统方式需执行查看无线网络连接、刷新无线网络列表、选择,CMMC,、打开,IE,、输入任意网址、输入用户名密码等步骤，手动认证总时长大部分花费在手动操作上，大大影响了连接效率！,WLAN,信号不稳定导致网络断开，用户需手工重新进行“连接步骤”，以重连至,WLAN,。,问题,确认,问题确实存在,课题：研发,WLAN,智能连接的新方法,一、选择课题,-,课题选定,传统方式为手动连接,尚无自动重连机制,问题,分析,查阅集团内资料，没有发现相关技术及合适方法,解决,途径,不自动,不智能,活动方案,计划,阶段,步骤,时间,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,选择课题,设定目标,方案提出及最佳方案确定,制定对策,对策实施,效果检查,标准化与推广,总结和打算,P,D,C,A,（制图：孙小锥 时间,2010,年,4,月）,根据,PDCA,原则制定本次活动计划,目标要求：,自动连接,量化目标值：自动连接时长,9,秒,目标一：,目标要求：,智能重连,量化目标值：断开时自动重连率,95%,目标二：,二、设定目标,目标确定,手动连接,自动连接,平均时长,平均时长,38s,9s,重连率,重连率,0%,95%,手动连接,自动连接,连接平均时长,智能重连率,小组经过讨论，设定,QC,活动目标：,WLAN,自动连接和智能重连,并对目标进行量化，确定两个量化目标值：,二、设定目标,目标设定依据,序号,打开窗口及无线网络选择时长,CMCC连接时长,获取,IP地址时长,打开,IE时长,输入任意网址时长,portal门户页面加载时长,输入用户名及密码时长,认证时长,1,7.148,2.716,4.182,4.125,1.954,6.975,10.098,1.599,2,6.686,3.47,4.313,3.965,2.068,7.25,10.045,1.598,3,6.648,1.537,4.498,4.043,2.076,6.975,10.849,1.575,4,7.09,0.855,4.184,3.949,1.968,7.022,11.077,1.578,5,7.292,1.133,4.48,3.971,1.989,6.308,10.868,1.538,6,7.44,0.825,4.251,4.13,1.948,7.324,11.34,1.596,7,6.993,0.602,4.147,4.172,2.681,7.82,10.641,1.587,8,7.169,1.167,4.225,4.072,1.914,7.845,11.554,1.578,9,6.406,3.567,4.318,4.035,1.94,6.365,10.911,1.58,10,6.607,1.42,4.26,4.073,1.908,7.4,10.5,1.582,11,6.721,2.566,4.191,4.041,1.907,7.743,10.291,1.56,12,7.315,2.254,4.268,3.993,1.977,7.538,10.512,1.581,13,6.218,3.074,4.1,4.055,1.983,6.998,10.584,1.531,平均,6.581,2.092,4.239,4.045,2.002,7.017,10.751,1.568,小组成员于,4,月通过对传统,WLAN,连接方法进行,500,次测试，采用计时器计时，测算出各操作步骤时长,经统计得出平均时长如下表所示。,二、设定目标,目标设定依据,40,CMCC,连接,翻开IE,s,自动,连接,手动,连接,获取,IP,地址,翻开窗口及无线网络选择,输入任意网址,portal,门户页面加载,输入用户名及密码,认证,CMCC,连接,获取,IP,地址,认证,自动方式可省略局部,自动方式需执行局部,接入,认证,接入,认证,计算公式：自动连接时长,=,自动接入时长,+,自动认证时长,= 6.331 + 1.568 = 7.899, 8s,9s,7.899 s,6.331 s,目标一可实现,二、设定目标,目标设定依据,理论技术依据,通过程序实现主动检测,+,自动接入,+,自动认证，理论技术可行。,领导要求,实现自动连接与智能重连，是,WLAN,智能连接新方法的关键要求，公司规定，新方法实施中：重连率须,95%,。,人力资源配置,小组成员均为网络及,IT,方面的技术骨干，并且具备丰富,QC,活动经验（小组前身“本地短信平台维护,QC,小组” 曾获得“国优,QC,小组”称号，小组成员具备“通信行业,QC,诊断师”资格证书）。,目标二可实现,小组成员充分调动主观能动性，运用“,头脑风暴法,”提出,两种整体方案,，并用,亲和图,整理如下：,基于软硬件结合的智能连接方式,使用外设端口硬件设备,硬软件结合能大面积推广、不受系统和客户端设备限止,开发具有自动认证连接功能的软件接口,硬件与软件能够安全兼容、便捷升级,基于软件的智能连接方式,开发软件实现自动认证与智能重连,软件能够大范围推广，易于安排并能便捷使用,具有软件开发、应用、安装、使用的系统工具和平台,有客户端使用的软件及其应用界面,三、方案提出及最正确方案确定-提出整体方案,方案选择,评估与确定,项目,分析,综合分析,确定,基于软硬件结合的智能连接方式,成本,硬件设备：按初期对,2,万用户推广，每个设备购买成本,20,元，共需,20,20000=400000,元；,开发成本：需由开发商开发，按,1000,元,/,天，,60,天工作量计算，共需,1000,60=60000,元,优点：,安全性高,缺点：,1.,成本较高,2.,技术难度高,3.,开发时间长,4.,可推广性不强,不,采用,技术可行性,目前，开发小组成员没有此类软硬件结合的开发经验，需有开发商开发，开发可行性、风险不可控,实施难度,占用公司成本高,硬件设备另行开发与购买,研发时长,大于,120,天,可推广性,用户需购买硬件设备，使用时需随身携带硬件设备，不便,于客户使用，推广难度增加,使用安全性,高,基于软件的智能连接方式,成本,不用购买硬件设备，采用自主研发，可降低成本,优点：,1.,成本低,2.,实施难度中等,3.,研发周期较短,4.,可推广性强,缺点：,安全性中等,采用,技术可行性,开发小组成员具有此类开发经验，可自主研发,实施难度,中等,研发时长,50,天,可推广性,用户需下载客户端工具，上网前打开客户端工具，可推广,使用安全性,中等，但通过有效的加密手段可以保证信息安全性,三、方案提出及最正确方案确定确定整体方案,确定的整体方案,小组从成本、技术可行性、研发时长等方面对两种整体方案评估，,确定最佳方案,三、方案提出及最正确方案确定-提出细化方案,自动接入,减少人工操作步骤,能够模拟用户上网行为,无须每次连接,CMCC,竞争对手尚未实现的功能,断网时用户无察觉,不会占用客户端太多资源,智能重连,程序相对稳定,参数可灵活配置,开发成本不宜过高,界面友好简洁,客户端工具,小组成员充分调动主观能动性，对实现细化方案进行讨论，运用,“头脑风暴法”,提出一系列的意见，并用,亲和图,整理如下：,不需要每次都输入密码,密码可自动保存,模拟用户,web,认证行为,自动认证,三、方案提出及最正确方案确定-提出细化方案,第一部分,自动接入,基于,IEEE 802.11b,协议扩展方式,第二部分,自动认证,第三部分,智能重连,第四部分,客户端工具实现,基于,WLAN API,调用方式,基于,web,浏览器模拟的认证方式,基于,HTTP,请求提交的认证方式,基于,ICMP,协议访问外网站的检测方式,基于,ICMP,协议访问自有服务器的检测方式,基于,MAC,帧信息获取的检测方式,采用,C,语言开发方式,采用,JAVA,开发方式,采用,C+,开发方式,基于软件的智能连接方式,对亲和图整理的结果，小组明确研发,WLAN,智能连接的新方法所必须实现的四个部分，并对这四部分进行进一步分析，针对每一部分提出对应的方案，并用,树图,整理如下：,序号,方案,选择,方案描述,评,估,是否采用,项目,分析,综合比较结果,1,基于,IEEE 802.11b,协议扩展方式,WLAN,用户的接入主要涉及,WLAN,用户终端和,AP,（,Access Point,接入点）之间的交互，这部分交互是基于,802.11,协议。通过对该协议进行扩展，可通过对底层编程实现自动接入。,经济性,需找厂家开发，开发成本高。,1.,开发成本高,2.,开发效率较低,3.,具备可扩展性,4.,稳定性待论证,否,开发效率,需搜集资料研究，再根据研究结果进行开发，预估工作量,28,天,可扩展性,直接基于协议开发，可扩展性高,稳定性,协议扩展程序稳定性待论证,2,基于,WLAN API,调用方式,基于,IEEE 802.11b,协议开发出来的,WLAN API,（,WLAN,应用程序接口），可以直接调用。,经济性,可自主研发，开发成本低。,1.,开发成本低,2.,开发效率较高,3.,不具可扩展性,4.,稳定性高,是,开发效率,可直接调用,WLAN API,接口，研究,API,技术文档,2,天，测试,API,接口,1,天，开发效率高,可扩展性,不具可扩展性，但,WLAN API,提供功能基本满足自动接入需要,稳定性,该应用程序接口较成熟，直接调用,WLAN API,稳定性较高,三、方案提出及最正确方案确定-确定细化方案,确定细化方案：基于,WLAN API,调用方式,第一局部：自动接入,后台程序,Portal,门户页面推送,Portal,门户页面认证,成功页面,1.,模拟,web,浏览器并输入任意网址,2.,返回,Portal,门户页面推送成功信息,3.,模拟输入用户名密码,4.,返回认证成功信息,三、方案提出及最正确方案确定-确定细化方案,第二局部：自动认证,方案,1.,基于,web,浏览器模拟的认证方式,Portal效劳器,PC,客户端,1. HTTP,请求,2. HTTP,响应,方案,2.,基于,HTTP,请求提交的认证方式,方案名称,机场,酒店,高校,移动大楼,成功率,平均时长（秒）,试验次数,成功次数,平均时长（秒）,试验次数,成功次数,平均时长（秒）,试验次数,成功次数,平均时长（秒）,试验次数,成功次数,平均时长（秒）,基于,web,浏览器模拟的认证方式,25,25,8.021,25,25,7.995,25,25,8.002,25,25,7.978,100%,7.999,基于,HTTP,请求提交的认证方式,25,25,1.401,25,25,1.308,25,25,1.384,25,25,1.198,100%,1.323,三、方案提出及最正确方案确定-确定细化方案,平均时长较短,QC,小组选取机场、酒店、高校、移动大楼四个,WLAN,热点 作为试验环境，早上,8:00-10,：,00,期间，在每个试验环境对两种方案各测试,25,次， 统计两种方案的认证成功率和平均时长,序号,方案,选择,实验内容,评,估,是否采用,项目,实验结果,综合比较结果,1,基于,Web浏览器模拟的认证方式,QC小组成员张志铿、崔文迪选取机场、酒店、高校、移动大楼四个WLAN热点作为试验环境，于早上8:00-10：00期间，在每个试验环境对基于Web浏览器模拟的认证方式各测试25次， 统计两种方案的认证成功率和平均时长。,经济性,可自主研发，开发成本低。,1、开发成本低；,2、开发效率较低；,3、成功率高，但认证时长较长；,4、安全性高,否,开发效率,需开发模拟,Web浏览器程序，开发时间2天，测试时间1天，共3天。,实施效果,通过实验测试，认证成功率达,100 %，但由于模拟Web浏览器方式需等待portal页面加载，增加耗时4-6秒，故测试平均时长7.999秒,安全性,底层基于,HTTPs协议，安全性高,2,基于,HTTPs请求提交的认证方式,QC小组成员张志铿、崔文迪选取机场、酒店、高校、移动大楼四个WLAN热点作为试验环境，于早上8:00-10：00期间，在每个试验环境对基于HTTPs请求提交的认证方式各测试25次， 统计两种方案的认证成功率和平均时长。,经济性,可自主研发，开发成本低。,1、开发成本低；,2、开发效率较,高；,3、成功率高，认证时长短；,4、安全性高,是,开发效率,可直接提交,HTTPs请求，代码较简单，开发时间0.5天，测试时间0.5天，共1天。,实施效果,通过实验测试，认证成功率达,100 %，直接提交HTTPs请求，节省等待portal页面加载时长，测试平均时长1.323秒,安全性,采用,HTTPs协议，安全性高,三、方案提出及最正确方案确定-确定细化方案,确定细化方案：基于,HTTPs,请求提交的认证方式,后台程序,外部网站,后台程序,自有效劳器,Ping,Ping,MAC,帧信息,后台程序,扫描网卡,三、方案提出及最正确方案确定-确定细化方案,第三局部：智能重连,方案,1.,基于,ICMP,协议访问外网站的检测方式,方案2.基于ICMP协议访问自有效劳器的检测方式,方案,3.,基于,MAC,帧信息获取,的检测方式,方案名称,机场,酒店,高校,移动大楼,检测准确率,检测平均耗时（秒）,试验次数,检测准确次数,检测平均耗时（秒）,试验次数,检测准确次数,检测平均耗时（秒）,试验次数,检测准确次数,检测平均耗时（秒）,试验次数,检测准确次数,检测平均耗时（秒）,基于,ICMP,协议访问外网站的检测方式,50,50,0.342,50,50,0.312,50,48,0.298,50,50,0.302,99%,0.314,基于,ICMP,协议访问自有服务器的检测方式,50,50,0.287,50,50,0.298,50,50,0.296,50,50,0.283,100%,0.291,基于,MAC,帧信息获取的检测方式,50,50,0.089,50,50,0.098,50,50,0.082,50,50,0,。,097,100%,0.067,三、方案提出及最正确方案确定-确定细化方案,检测准确率高，检测平均耗时短,QC,小组选取机场、酒店、高校、移动大楼四个,WLAN,热点 作为试验环境，早上,8:00-10,：,00,期间，在每个试验环境对三种方案各测试,50,次， 统计三种方案的检测准确率和检测平均耗时,序号,方案,选择,实验内容,评,估,是否采用,项目,实验结果,综合比较结果,1,基于,ICMP协议访问外网站的检测方式,QC小组成员张志铿、崔文迪选取机场、酒店、高校、移动大楼四个WLAN热点 作为试验环境，于早上8:00-10：00期间，在每个试验环境对基于ICMP协议访问外网站的检测方式测试50次,经济性,自主研发，开发成本低；,直接访问外部网站，无需额外硬件成本开销,1.成本低,2.如检测太频繁，则不稳定,3.受制于外部网站服务器的可访问性，准确性较低,4.检测耗时较长,否,稳定性,如太频繁访问某一网站，可能被认为恶意攻击而无法访问,准确性,由于外部网站服务器有可能出现无法访问情况，可能造成检测不准确,实验,效果,检测准确率,99%，工作于网络层，耗时较长，检测平均耗时为0.314秒,2,基于,ICMP协议访问自有服务器的检测方式,QC小组成员张志铿、崔文迪选取机场、酒店、高校、移动大楼四个WLAN热点 作为试验环境，于早上8:00-10：00期间，在每个试验环境对基于ICMP协议访问自有服务器的检测方式测试50次,经济性,自主研发，开发成本低；,需要增加专用服务器，增加额外硬件成本开销,1.需额外硬件成本开销，成本高,2.如检测太频繁，则不稳定,3.准确性中等,4.检测耗时较长,否,稳定性,如太频繁访问服务器，可能造成服务器崩溃,准确性,保证服务器运行稳定，则检测结果准确,实验,效果,检测准确率,100%，工作于网络层，耗时较长，检测平均耗时为0.291秒,3,基于,MAC帧信息获取的检测方式,QC小组成员张志铿、崔文迪选取机场、酒店、高校、移动大楼四个WLAN热点 作为试验环境，于早上8:00-10：00期间，在每个试验环境对基于MAC帧信息获取的检测方式测试50次,经济性,自主研发，开发成本低；,无需额外硬件成本开销,1.成本低；,2.稳定性较高；,3.准确性高；,4.检测耗时短,是,稳定性,无需访问服务器，只要程序设计科学，可保证稳定性,准确性,由于信号不稳定等原因造成的网络断开，可通过扫描网卡,MAC帧信息检测，较准确,实验,效果,检测准确率,100%，工作于数据链路层，耗时短，检测平均耗时为0.067秒,三、方案提出及最正确方案确定-确定细化方案,确定细化方案：基于,MAC,帧信息获取的检测方式,序号,方案,选择,描述,评,估,是否采用,项目,分析,综合比较结果,1,采用,C语言开发方式,小组成员较熟悉的开发语言，由于目前只有,C+提供WLAN应用程序接口，做用C语言开发需对WLAN应用程序接口做二次封装,运行效率,需对,WLAN应用程序接口做二次封装，运行效率较低,1.运行效率较低；,2.稳定性高；,3.不具跨平台性；,4.开发效率较高,否,稳定性,较高,跨平台性,不具跨平台性,开发效率,小组成员有相关开发经验，开发效率较高,2,采用,JAVA开发方式,小组成员较熟悉的开发语言，由于目前只有,C+提供WLAN应用程序接口，做用JAVA开发需对WLAN应用程序接口做二次封装,运行效率,需对,WLAN应用程序接口做二次封装，运行效率较低,1.运行效率较低；,2.稳定性高；,3.具跨平台性,4.开发效率较高,否,稳定性,较高,跨平台性,具备跨平台性,开发效率,小组成员有相关开发经验，开发效率较高,3,采用,C+开发方式,小组成员对该语言较不熟悉，,C+有提供WLAN应用程序接口，屏蔽底层协议，进行针对接口做二次开发,运行效率,需对,WLAN应用程序接口做二次封装，运行效率较低,1.运行效率较高；,2.稳定性高；,3.不具跨平台性,4.开发效率中等,是,稳定性,可直接调用,WLAN API接口，研究API技术文档2天，测试API接口1天，开发效率高,跨平台性,不具可扩展性，但,WLAN API提供功能基本满足自动接入需要,开发效率,小组成员无相关开发经验，但小组成员有开发技术骨干，需花,1周时间学习，且无需开发封装程序，开发效率中等,三、方案提出及最正确方案确定-确定细化方案,第四局部：客户端工具实现,确定细化方案：采用,C+,开发方式,三、方案提出及最正确方案确定-确定方案,小组经过前面逐项分析，确定,最佳方案,基于软件的智能连接方式,第一局部,自动接入,第二局部,自动认证,第三局部,智能重连,第四局部,客户端工具实现,基于,WLAN API,调用方式,基于,HTTP,请求提交的认证方式,基于,MAC,帧信息获取的检测方式,采用,C+,开发方式,四、制定对策,序号,对策,目标,措施,负责人,地点,时间,1,基于,WLAN API,调用的自动接入,自动搜索,CMCC,并实现自动连接，自动连接时长,6.7s,1.,收集相关标准及协议，小组分工进行研究并讨论，确定自动接入,CMCC,交互过程,2.查阅WLAN API 使用文档，研究自动接入实现所需使用的WLAN应用程序接口，再在WLAN接口上做二次开发，以实现自动接入并锁定CMCC,崔文迪,厦门软件园移动公司,3F,2010,年,8,月,2,基于,HTTP,请求提交的认证方式,实现自动认证，并且自动认证时长,1.6s,1.,收集相关标准及协议，小组成员分工研究并讨论相关标准，确定终端和,Portal,服务器交互过程,2.,结合移动,WLAN,标准，确定,HTTPs,提交参数以及其获取方式,3.确定HTTPs请求提交程序流程并编程实现可调用的HTTPs请求提交程序接口,张志铿,厦门软件园移动公司,3F,2010,年,8,月,3,基于,MAC,帧信息获取的智能重连,实现智能重连，自动重连率,95%,1.,开发基于,MAC,帧信息获取网络连接情况的检测程序,2.,确定自动重连检测时间间隔,3.调用自动接入和自动认证程序进行，并实现智能重连,孙小锥,厦门软件园移动公司,3F,2010,年,8,月,4,实现客户端工具,形成直接供客户使用的客户端应用工具,1.,进行模块设计及整体流程设计,2.采用C+语言开发程序，并进行界面设计，实现直接供客户使用的客户端应用工具,孙媛,厦门软件园移动公司,3F,2010,年,9,月,根据,5W1H,原则，,QC,小组制定了各最佳方案的具体对策实施表：,四、制定对策,探索者,QC,小组使用了,PDPC,法提供研发过程中不可预料问题的解决方案，有效的降低研发实施过程中遇到的风险。小组最终按照,A1-A11,的路径完成实施。,开发基于,MAC,帧信息获取网络连接情况的检测程序,A1,A2,A3,实现,客户端应用工具,A11,实现可调用的,HTTP,请求提交程序接口,确定自动重连检测时间间隔,A4,A5,A6,A7,确定自动接入,CMCC,交互过程,实现自动接入,程序,确定终端和,Portal,服务器交互过程,确定,HTTP,提交参数以及其获取方式,实现智能重连,模块设计及整体流程设计,界面设计,A8,A9,A10,D1,D2,界面设计不美观,请美工设计,无法确定检测时间间隔,咨询相关权威专家,寻求厂家帮助,程序运行不稳定,接口实现失败,寻求厂家帮助,B1,B2,C1,C2,E1,E2,四、制定对策,QC,小组通过对策实施箭条图对各步骤进行管理和控制，根据三点估计法（乐观估计时间（,a,）,/,悲观估计时间（,b,）,/,正常估计时间（,m,）,/,经验估计作业时间（,a+4m+b/6,）计算各个工序的经验估计作业时间，确定实施关键路线：,【012589】,（红色路径）,关键路径总时长为,61,天。,五、对策实施,中国移动,WLAN,用户接入流程技术规范,_WEB,802.11,协议,DHCP,协议,中国移动,WLAN,业务总体技术要求,研究标准及协议,序号,2,3,4,1,采用协议,采用,DHCP,协议,连接到,CMCC,交互过程,主要研究局部,2.,后台程序搜索,CMCC Wifi,网络,1.,客户端进入移动,WLAN,热点,3.,自动接入到,CMCC Wifi,网络,自动接入交互图,通过研究相关标准及协议见以下图， 得出WLAN连接到CMCC交互过程此处包含IP地址分配过程，其中，连接建立过程为主要研究局部，所采用的协议为协议,确定WLAN用户自动接入CMCC交互过程,对策一实施措施,1,、研究相关标准确定自动接入,CMCC,交互过程,五、对策实施,对策一实施措施,2,、基于,WLAN API,调用的自动接入实现,由于连接建立过程采用,802.11,协议,通过调用,WLAN API,可实现对,WLAN,网络连接的相关操作，屏蔽了底层复杂协议。,绘制,WLAN,自动接入流程图（见右图），小组按照流程图，基于,WLAN API,，编程实现自动接入，自动接入测试模块如下图。,检测无线上网系统与配置,调用,WLAN API,建立,CMCC,连接,检测,CMCC wifi,信号,配置,是否正确,是否,有信号,提示无信号,提示连接失败,否,否,提示配置有误,接口返回参数是否正常,接入,CMCC,锁定,CMCC,否,五、对策实施,手动接入,自动接入,低于目标,6.7S,平均接入时长,12.912,6.387,8,月,7日,8,月,8日,8,月,9日,8,月,10日,8,月,11日,8,月,12日,8,月,13日,09:00 - 09:15,6.440,6.552,6.492,6.519,6.573,6.416,6.354,09:15 - 09:30,6.345,6.320,6.498,6.307,6.592,6.501,6.557,09:30 - 09:45,6.342,6.583,6.280,6.264,6.445,6.241,6.562,09:45 - 10:00,6.242,6.489,6.448,6.217,6.572,6.503,6.371,10:00 - 10:15,6.243,6.565,6.202,6.323,6.535,6.375,6.502,10:15 - 10:30,6.209,6.225,6.402,6.547,6.346,6.272,6.435,10:30 - 10:45,6.473,6.392,6.256,6.527,6.536,6.263,6.375,10:45 - 11:00,6.282,6.353,6.248,6.210,6.315,6.482,6.335,11:00 - 11:15,6.201,6.548,6.346,6.376,6.292,6.341,6.355,11:15 - 11:30,6.237,6.207,6.271,6.594,6.487,6.200,6.429,11:30 - 11:45,6.381,6.435,6.524,6.418,6.460,6.371,6.328,11:45 - 12:00,6.458,6.403,6.521,6.359,6.247,6.524,6.350,14:30 - 14:45,6.274,6.252,6.475,6.542,6.204,6.393,6.484,14:45 - 15:00,6.248,6.555,6.518,6.454,6.320,6.382,6.478,15:00 - 15:15,6.377,6.573,6.273,6.417,6.487,6.489,6.467,15:15 - 15:30,6.392,6.220,6.590,6.227,6.551,6.200,6.353,15:30 - 15:45,6.223,6.414,6.425,6.357,6.279,6.419,6.382,15:45 - 16:00,6.413,6.596,6.536,6.311,6.453,6.368,6.312,16:00 - 16:16,6.241,6.356,6.254,6.269,6.259,6.332,6.536,16:16 - 16:30,6.484,6.470,6.332,6.407,6.370,6.333,6.250,16:30 - 16:45,6.263,6.280,6.587,6.306,6.597,6.206,6.259,16:45 - 17:00,6.341,6.469,6.562,6.242,6.258,6.218,6.428,17:00 - 17:17,6.331,6.357,6.210,6.536,6.338,6.552,6.282,17:17 - 17:30,6.380,6.306,6.386,6.522,6.510,6.237,6.455,17:30 - 17:45,6.414,6.334,6.529,6.299,6.389,6.243,6.554,17:45 - 18:00,6.501,6.416,6.401,6.559,6.269,6.318,6.227,实施效果一,小组于2021年8月7日-8月10日对“对策一进展实施效果确认。由手工连接翻开查看无线网络、“刷新网络列表、选择 SSID“CMCC变为系统自动执行，连接平均时长由秒缩短为秒。,对策实施有效,五、对策实施,中国移动,WLAN,用户接入流程技术规范,_WEB,中国移动,WLAN,业务,PORTAL,协议规范,中国移动,WLAN,PORTAL,设备规范,中国移动,WLAN,业务规范,中国移动,WLAN,业务总体技术要求,研究标准及协议,HTTP,及,HTTPs,协议,序号,2,3,4,5,1,6,主要研究部分,认证系统结构图,采用,Portal,协议,采用,HTTP,及,HTTPs,协议,通过研究相关标准及协议（见下图）， 得出,WLAN,用户接入流程（见右图），其中，强制,Portal,流程及认证流程为主要研究部分。,结合认证系统结构图，终端和,PORTAL,服务器交互基于,HTTP,、,HTTPs,协议，实现,HTTP,请求提交需确定相关参数,对策二实施措施,1,、研究相关标准确定终端和,Portal,服务器交互过程,五、对策实施,对策二实施措施,2,、 确定,HTTP,提交参数以及获取方式,区号,WLANACIP,WLANACNAME,参数,URL,wlanacip,wlanacname,wlanuserip,wlanacssid,USER,、,PWD,参数值,http:/221.176.1.140,各个地市不同,各个地市不同,动态分配,CMCC,根据用户唯一,获取方式,程序中固化,配置文件动态获取,配置文件动态获取,由程序调用,WLAN API,获取,程序中固化,从文件中经解密获取,根据,DHCP,协议获取,IP,地址,参数说明,web,认证网页网址,接入控制点,IP,接入控制点名,WLAN,服务集标志,接入控制点名,通过相关标准研究，确定实现,HTTP,请求所需参数。对各参数值进行分析，根据其取值情况，确定程序获取参数值采用的方式（见上图）。,由于,wlanacip,及,wlanacname,各个地市参数值不同，如按程序固化方式将造成漫游情况下无法正常使用，故增加配置表，配置全省参数信息，由程序动态绑定。（参数配置信息见右图）,是否保存用户名密码,五、对策实施,对策二实施措施,3,、 确定,HTTP,请求提交程序流程并实现,根据HTTP请求提交所需参数，开发需调用函数如以下图,定制HTTP请求提交程序流程图如右图,对调用函数进展封装，根据流程图进展开发实现,获取,WLANACIP,、,WLANACNAME,获取用户名密码,是否连接,CMCC,获取分配的,IP,地址,是否有配置信息,是否已分配,IP,提示,IP,地址尚未分配,提示用户名密码获取失败,否,否,提示,WLANACIP,、,WLANANNAME,获取信息失败,提示,CMCC,连接状态异常,提取,HTTP,请求,获取,HTTP,请求响应,否,否,检测,CMCC,连接,五、对策实施,手动接入,自动接入,低于目标值,1.6S,平均认证时长,1.505,25.383,8,月,7日,8,月,8日,8,月,9日,8,月,10日,8,月,11日,8,月,12日,8,月,13日,09:00 - 09:15,1.554,1.580,1.493,1.468,1.578,1.403,1.595,09:15 - 09:30,1.502,1.555,1.424,1.483,1.529,1.587,1.404,09:30 - 09:45,1.457,1.453,1.452,1.507,1.579,1.456,1.441,09:45 - 10:00,1.570,1.558,1.402,1.476,1.539,1.465,1.563,10:00 - 10:15,1.470,1.516,1.437,1.518,1.422,1.560,1.550,10:15 - 10:30,1.500,1.432,1.576,1.512,1.539,1.407,1.595,10:30 - 10:45,1.451,1.510,1.553,1.469,1.429,1.598,1.519,10:45 - 11:00,1.501,1.556,1.489,1.454,1.596,1.595,1.496,11:00 - 11:15,1.560,1.581,1.410,1.489,1.508,1.542,1.407,11:15 - 11:30,1.549,1.431,1.572,1.466,1.540,1.444,1.473,11:30 - 11:45,1.462,1.488,1.412,1.416,1.418,1.571,1.409,11:45 - 12:00,1.459,1.554,1.414,1.565,1.476,1.597,1.461,14:30 - 14:45,1.435,1.419,1.537,1.453,1.440,1.577,1.579,14:45 - 15:00,1.441,1.543,1.583,1.501,1.420,1.496,1.517,15:00 - 15:15,1.524,1.573,1.409,1.459,1.506,1.494,1.549,15:15 - 15:30,1.440,1.464,1.570,1.594,1.494,1.451,1.421,15:30 - 15:45,1.424,1.554,1.525,1.448,1.409,1.525,1.577,15:45 - 16:00,1.574,1.403,1.427,1.543,1.401,1.459,1.490,16:00 - 16:16,1.522,1.450,1.533,1.575,1.441,1.477,1.567,16:16 - 16:30,1.501,1.403,1.507,1.488,1.402,1.516,1.417,16:30 - 16:45,1.554,1.553,1.498,1.439,1.575,1.520,1.582,16:45 - 17:00,1.549,1.526,1.505,1.555,1.421,1.430,1.490,17:00 - 17:17,1.561,1.512,1.558,1.584,1.478,1.568,1.476,17:17 - 17:30,1.516,1.598,1.512,1.492,1.414,1.538,1.453,17:30 - 17:45,1.550,1.546,1.569,1.489,1.503,1.554,1.531,17:45 - 18:00,1.567,1.439,1.429,1.473,1.578,1.578,1.485,实施效果二,对策实施有效,小组于2021年8月17日-20日对对策二进展实施效果确认。完成实现自动认证并且认证平均时长由秒缩短为秒。,五、对策实施,应用程序,MAC,帧信息,监听,1.,网络状态是否为“已连接”？,2.,网络状态为“断开”,3.,收到！马上进行自动接入及自动认证,基于,MAC,帧信息获取,网络连接情况的检测交互图,对策三实施措施,1,、基于,MAC,帧获取网络连接情况的检测,五、对策实施,测试地点,1,秒,2,秒,3,秒,4,秒,5,秒,6,秒,7,秒,8,秒,重连率,CPU,占用率,重连率,CPU,占用率,重连率,CPU,占用率,重连率,CPU,占用率,重连率,CPU,占用率,重连率,CPU,占用率,重连率,CPU,占用率,重连率,CPU,占用率,A,99%,14%,100%,7%,99%,4%,99%,3%,99%,2%,97%,1%,96%,1%,96%,1%,B,99%,16%,99%,9%,99%,3%,100%,3%,99%,1%,98%,1%,97%,2%,95%,2%,C,100%,15%,99%,7%,100%,4%,99%,2%,100%,1%,96%,2%,96%,1%,95%,1%,求和,298%,45%,298%,23%,298%,11%,298%,8%,298%,4%,291%,4%,289%,4%,286%,4%,检测频繁那么重连率更高，但假设检测过频繁，将占用较大的系统资源。,小组使用配置3台配置为CPU：Core2 Duo T9300-2.5G 6M缓存，内 存: 1GB的笔记本电脑于莲前移动大楼、磐基酒店、厦大图书馆分别用A、B、C标注，将1-8秒分别代入测试程序中，每组试验10次，统计每组平均重练率及CPU占用率。,从下表求和中可以看出，5-8秒重连率逐渐降低，但1-5秒重连率趋于一致；1秒-5秒CPU占用率逐渐降低，但5-8秒CPU占有率趋于一致，选取5秒为自动重连检测时间间隔。,对策三实施措施,2,、确定自动重连检测时间间隔,五、对策实施,主动,检测,自动,接入,自动,认证,对策三实施措施,3,、基于,MAC,帧信息获取的智能重连,小组成员绘制实现基于,MAC,帧信息获取的智能重连功能程序流程图,根据流程图，对自动接入及自动认证程序进行封装，形成可直接调用的接口。,通过实现主动检查、自动接入、自动认证，最终实现智能重连功能,检测,MAC,帧获取网络连接情况的检测被唤醒,检测,MAC,帧信息,调用自动接入接口,调用自动认证接口,是否网络连接异常,检测,MAC,帧信息,是否返回参数为,0,是否返回参数为,0,提示接入,CMCC,异常,提示认证失败,否,否,否,五、对策实施,日期,时段,测试人,地点,断开次数,自动重连次数,自动重连率率,9,月,16,日,9,：,00-11,：,00,孙小锥,厦门大学图书馆,50,49,98.00%,15,：,00-17,：,00,孙小锥,厦门大学图书馆,50,50,100.00%,9,月,17,日,9,：,00-11,：,00,崔文迪,机场,50,49,98.00%,15,：,00-17,：,00,崔文迪,机场,50,50,100.00%,9,月,18,日,9,：,00-11,：,00,陈菲菲,集美大学图书馆,50,49,98.00%,15,：,00-17,：,00,陈菲菲,集美大学图书馆,50,50,100.00%,9,月,19,日,9,：,00-11,：,00,郭剑莉,磐基酒店,50,48,96.00%,15,：,00-17,：,00,郭剑莉,磐基酒店,50,49,98.00%,总计,400,394,98.50%,制表人：陈菲菲 制表时间：,2010,年,9,月,20,日,实施效果三,对策实施有效,小组于,2010,年,9,月,16,日,-9,月,19,日起对对策三进行实施效果确认。测试人员从非,WLAN,热点或,WLAN,信号较差的大楼外、楼道进入,WLAN,热点，,自动重连率达,98.50%,。,五、对策实施,对策四实施措施,1,、模块设计、流程设计,进展总体模块设计，该客户端应用工具的实现主要涉及5个模块：控制模块、接入模块、提取模块、认证模块、检测模块。,整体流程涉及二个局部：认证局部及重连局部，在检测到连接状态为失败且用户并未执行下线操作时，由控制模块调用接入模块、认证模块进展接入及认证。,五、对策实施,采用C+语言开发程序,对界面进展美化，实现可直接使用的客户端应用工具,对策四实施措施,2,、程序设计、界面美化,对策实施有效,小组于2021年10月1日对对策四进展实施效果确认。通过对已实现模块的整合，已开发出可供客户使用的客户端工具。,六、效果检查,序号,地点,测试时间,测试人员,次数,平均时长,(,秒,),A,机场,2010.10.13,崔文迪,200,7.783,B,莲前移动大楼,2010.10.14,崔文迪,400,6.932,C,厦门大学图书馆,2010.10.14,崔文迪,300,7.415,D,磐基大厦,2010.10.15,崔文迪,150,7.345,E,集美大学图书馆,2010.10.15,崔文迪,150,7.345,低于目标值,9s,制表人：崔文迪 制表时间：,2010,年,10,月,29,日,小组于,2010,年,10,月,2,日至,10,月,27,日开始进行目标,1,的效果检查，由测试人员到机场、移动大楼、高校、酒店等,WLAN,热点进行测试接入认证时长。,六、效果检查,控制图参数验证,制表人：孙小锥 时间：,2010,年,10,月,29,日,为了更好地观察验证自动接入认证时长的稳定性，小组采用,控制图法,进行统计分析。,六、效果检查,控制图 分析,制图人：孙小锥 时间：2021年10月29日,目标一完成,控制图评估，,Xbar,图和,R,图如下：,从控制图观察没有出现越出控制界限的点子，根据,GB/T4091-2001,常规控制图,中对异常控制图的,8,条判断准则，也没有出现点子排列形状的缺陷，表明自动接入认证平均时长是处于可控状态的。,六、效果检查,序号,地点,测试时间,测试人员,次数,自动重连率,A,机场,2010.10.13,崔文迪,200,98.56%,B,莲前移动大楼,2010.10.14,崔文迪,400,98.53%,C,厦门大学图书馆,2010.10.14,崔文迪,300,98.55%,D,磐基大厦,2010.10.15,崔文迪,150,98.65%,E,集美大学图书馆,2010.10.15,崔文迪,150,98.48%,制表人：崔文迪 制表时间：,2010,年,10,月,15,日,高于目标值,95%,小组于,2010,年,10,月,13,日至,10,月,15,日开始进行目标,2,的效果检查，从,WLAN,信号楼道、大楼外等信号不强或没信号的地方进入较强的办公室、酒店大厅等地方，测试自动重连率,目标二完成,提升使用,WLAN,业务粘性，提高,WLAN,市场竞争力,实现后台系统自动连接认证，提升用户,WLAN,连接认证效,率，提升使用,WLAN,业务粘性。,实现连接智能化，提升用户满意度,防止用户由于配置或操作步骤问题引起的认证失败，并且实,现后台WLAN智能重连功能，让用户在无线上网体验过程,对瞬间“掉线零感知，有效提升用户满意度。,提升WLAN用户使用粘性，增加公司WLAN业务收入,QC活动后，通过对WLAN沉默用户进展客户端应用工具推,介，大大提升了WLAN用户使用粘性，截止2021年11月底，WLAN使用用户数增长7765户，预估1年可增加公司WLAN业务收入200余万元。,六、效果检查,经济效应分析,社会效应分析,发布客户端工具上线通知,软件集成并编写使用手册,在公司OA上发布“厦门移动WLAN上网客户端工具上线通知：,将“厦门移动WLAN上网客户端工具与PPPOE宽带拨号接入、L2TP虚拟网络接入做集成，形成“厦门移动上网PC客户端工具,编写使用