Q的介绍和使用

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,高金品质,17,年，尽膳尽美每一餐,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,1、Q12为什么？,公司为什么要做Q12评测？Q12和我有什么关系？,2、Q12是什么？,为什么要问这12个问题，它们的研究根底是什么？,3、Q12怎么做？,如何解读Q12报告？ 我们应该采取怎样的行动方案？,三个问题：,Q,12,为什么？,新时代的挑战,知识经济,全球化,信息时代,移动互联,知识经济时代企业价值如何提高,价值的来源已从有形资产转化为无形资产,无形资产,有形资产,38%,62%,38%,15%,62%,85%,1982,1992,1,1998,2,1.,布鲁克林学院,Baruch Lev,分析,盖洛普成功路径,盖洛普成功路径,盖洛普成功路径,盖洛普成功路径,开展从自知之明开场,什么是敬业员工？,敬业不是无法拷贝的高大全形象,敬业不提倡象老黄牛那样吃苦耐劳、加班到深夜。因为加班未必给公司带来绩效，未必给个人带来幸福。,敬业不倡导无私奉献、不记个人得失。这种精神伟大而神圣，学起来痛苦。因为这不符合市场经济的规律和人性的根本规律。,敬业是一种产生高绩效的心理状态,敬业的员工在心理上100%地投入，每天都满怀激情地迎接工作的挑战，他们尽可能用其所长，他们熟知其工作范围和要求，工作效率非常高。他们始终不满足现状，不断在寻找完成任务的新途径和新的目标。,敬业是聪明地工作，快乐地工作，意味着高绩效和高产出率，意味着个人和组织双赢，敬业的人应该是“名利双收。,实施,Q,12,的目的,评测员工敬业度和基层工作环境,帮助管理者发动你的团队成员参与改进工作环境,为管理者提供一套科学而实用的带队伍的方法和工具,提升个人、团队和组织绩效，实现个人与企业的双赢,Q,12,是什么？,盖洛普咨询,1935年由乔治 盖洛普博士创立,率先使用科学方法调查民意,在全球建立了40多个分公司,调查网覆盖世界60%的人口和,70%的产值,盖洛普博士被?生活?杂志评为100年来对美,国历史影响最大的人之一,盖洛普的研究：,进展了长达25年的研究,调查了几十个行业的数百家公司,询问了1000个不同的问题,询问了100万以上的员工,访谈了8万名经理,寻找优秀部门的共同点12个核心维度,确定测量这些共同点的最正确问卷Q12,与企业经营业绩密切相关的最重要的,12个,问题：,盖洛普,Q,12,员工敬业阶梯,Q,12,对员工和经理意味着什么？,Q,12,对员工和经理意味着什么？,Q12,背后的管理理念：,人本管理：尊重人性，释放潜能,经理的责任与,Q,12,管理层对一线员工的影响,高层、中层管理,人员对一线员工,的工作几乎无影,响,一线经理对一线,员工有直接影响,最高,管理层,中层,经理,.60,一线,经理,员工,.50,.40,.0,.0,经理的职责和,Q,12,为什么是这12个问题?,员工敬业度分布的马蹄形模型,盖洛普,Q,12,员工敬 业 阶 梯,盖洛普,Q,12,员工敬 业 阶 梯,Q,12,怎么做？,没有测量，就没有管理,管理不能拍脑袋：“感觉好似是这样,工程流程,Q,12TM,“改善行动六步骤,让我们一起改善工作环境部门改善行动方案会,报告应重点关注的问题：,盖洛普的两本畅销书,谢谢观赏！,2020/11/5,40,